平衡业务需求与客户和员工需求

作为企业主，在平衡您的客户和业务需求时，您会感觉自己不断被拉向一百万个不同的方向。

事实是，很多人在刚开始创业时都没有考虑过拥有一家公司需要考虑的很多因素。 你必须管理运营、会计、营销和员工管理职责，更不用说销售和客户保留了。

拥有和经营一家成功的企业就是要以一种适合所有人的方式巧妙地平衡客户、同事和公司的需求。 也许这在纸面上听起来很容易，但在实践中，它非常具有挑战性。

客户、潜在客户和同事都有独特的需求和要求，这会让您觉得您的工作只是为他们充当中间人。 这有时意味着您公司的增长目标最终会在争论中迷失。

为了保持您的业务运行和收入稳定，您需要将客户放在首位。 您知道您的客户来找您是有原因的，并且您的企业为他们提供了他们需要的服务。 您的客户还有一个目标，即尽可能获得最大的投资收益，并确保他们获得尽可能好的体验。 由您决定他们实际期望什么以及您能够提供给他们什么。

如果你的合同写得很好而且具体，你和你的客户就会确切地知道什么属于你的工作范围，什么服务和产品不在你的协议范围之内。 如果客户的需求始终超出合同规定的服务范围，就该重新谈判了。

什么是业务需求？

业务需求代表企业或组织为满足其财务需求而必须具备的任何资源、实践或方法。

存在许多不同类型的业务，并且出于一百万个不同的原因而开始。 有些公司的成立纯粹是出于实用或财务动机。 其他人，如著名的“黄金圈理论”所示，是出于更理想主义的意图而创造的。

无论个别公司的情况如何，现实是每个组织的基本“需求”都是不同的。

在寻求了解您的需求时，您必须意识到您的个人需求在很大程度上取决于您的具体公司目标以及您预定的成功对您来说会是什么样子。

如果您希望准确确定您的需求是什么，那么回顾您最初创业的时间并考虑您的目标是什么是有意义的。 这有助于说明实现您设定的收入和增长目标可能需要的资源、方法和手段。

业务需求与业务需求

每个公司老板都有一个无穷无尽的清单，上面列出了他们希望在他们的业务中发生的事情。 从增加客户群和增加收入等基本目标到更具抱负的目标，例如成为社交媒体上有影响力的品牌或能够回馈社区并有所作为。 像这样的天上掉馅饼的目标固然很好，但它们并不能维持企业的运转。 为了保持运营，企业必须满足基本的最低需求。

为了帮助说明业务需求与业务需求之间的区别，让我们看一下实际业务必需品的列表。

业务需求示例

以下六个要素代表了真正的业务需求，任何经营公司的人都必须满足这些需求才能维持组织的正常运转。

1. 销售的产品或服务

没有产品或服务，企业就没有存在的必要。

2. 顾客

如果营利性企业缺少任何付费客户，它就不会在市场上存在太久。

3. 雇员

即使企业主一开始是为公司工作的唯一人员，这仍然算作就业！ 大多数企业最终至少需要几名员工才能成功运营。

4. 基础设施

在这个现代时代，业务基础设施包括企业的物理或数字位置、网站以及用于开展业务运营的软件和计算机。

5. 系统和流程

此类别包括从处理订单和发货的方式到如何安排约会和付款的所有内容。 如果工作环境中没有系统和流程，企业将陷入混乱。

6. 营销

一些小型企业可能在没有大量营销预算的情况下运营，但即使您只计算口耳相传或在门上挂个牌子，今天没有任何企业在没有某种形式的促销的情况下真正能长期运营。

业务需求与客户需求

您的业​​务是您的骄傲和喜悦，很难将追求业务需求和需求与满足当前客户需求的重要性区分开来。 时间和资源管理是关键，在您努力实现增长目标的过程中，您需要在客户需求和业务需求之间取得平衡。

对于许多企业主来说，这可能是一条艰难的道路。 因此，当您设定销售和增长目标时，请确保您设定的是可实现的目标，并且您对所接受的客户有选择性。 请记住，如果为客户提供服务超出您的舒适度或当前业务需求和能力范围，则可以拒绝客户。

那么，在创业并开始运营之后，您如何才能最好地确定您的客户需求和期望？

如果您选择与之合作的客户有很高的要求，但支付的费用不足以证明您为满足这些需求所花费的时间是合理的，那么可能是重新评估客户关系的时候了。 为了发展您的业务并实现您的目标，您需要与将您视为重要合作伙伴的客户合作。

组织中的员工需求

您的品牌价值不仅可以告知您的销售职位和面向客户的营销材料，还可以告知您的内部公司文化。

组织中的员工需求与任何其他需求一样重要。 毕竟，在满足客户期望和实现业务增长目标方面，您的员工是执行日常工作以实现目标的人。

组织中的员工需求将随着劳动力的发展而不断发展。 而且，正如所有企业主所知，雇用和留住经验丰富的人才比以往任何时候都更加困难。

当您同时努力获得新业务和获得新人才时，您可能永远无法满足您的人员配置需求，而您的整体业务需求 100% — 但您的目标应该始终是努力实现这种平衡.

如何弄清楚您的业务需求

当谈到发现您的真正需求并解决它们，同时在您的客户、您的公司和您的同事之间保持平衡时，每个人都会提出独特的需求，有时似乎相互冲突。

为了解决这些冲突，您需要找到节省时间和金钱的方法，以便将这些节省的资金传递给三重奏的每个成员。 定期进行业务评估可能有助于实现这一目标。

业务需求评估

众所周知，每个企业主在通往成功的道路上都会面临挑战。 而且很难找到时间暂停并进行业务需求评估。 但是，此类练习背后的目的是确定您的企业在您提供的产品或服务、您雇用的个人或与您有业务往来的人方面可以改进的领域。

时不时地退后一步，分析您的业务表现，找出绩效差距，并制定计划以进行改进，这一点至关重要。

业务需求分析

如果您发现您的产品或服务的评论或受欢迎程度正在下滑，或者您比平时更难留住员工或吸引新客户，那么可能是时候进行业务需求分析了。

业务需求分析是一种特定类型的业务需求评估，您可以在其中确定需要解决的核心需求，并找到解决阻碍您实现业务目标的业务问题的方法。

恢复平衡

由于管理公司、员工和客户的众多需求所付出的努力，企业主时常陷入困境的情况并不少见。 幸运的是，可以找到一个解决方案，将注意力集中在最初激发您开展业务的因素上。

如果您在处理众多业务义务时感到不知所措，可以从回归基础开始！ 通过运行业务需求评估来重新评估和确定您真正的优先事项，您将很快回到正轨以平衡您的行为。