业务流程管理 (BPM) 终极指南

企业担心底线。 他们可能有一个愿景，但它总是得到盈利能力的支持。 如果企业可以改善他们的工作方式，他们就会更有竞争力并赚更多的钱。 这就是业务流程管理的全部内容。

业务流程管理着眼于公司为向客户提供商品或服务而采用的流程。 然后，企业会找到更好地执行的方法，以便最终使客户受益。

什么是业务流程管理 (BPM)？

业务流程管理 (BPM) 是公司用来改进业务流程以完成工作、服务客户群和创造业务价值的一种方法。 BPM 设计、自动化、执行、控制、测量和优化业务流程。 业务流程是指跨系统、员工、客户和合作伙伴用于帮助实现组织的企业目标的任何活动或一组活动。

为了充分利用业务流程管理，您需要使用业务流程管理软件来分析您的业务流程，模拟它们在各种场景中的工作方式，实施变更，监控新流程并不断进行改进。 这改善了您的工作流程和业务流程。

业务流程管理是广泛而动态的。 它一定要是。 组织角色、规则、策略、业务目标和其他公司方面总是在变化。 为了优化工作，已经使用了不同的方法来提高效率，从六西格码到精益管理和敏捷项目管理。

无论您经营的是大型、小型还是中型企业，项目管理软件都可以帮助您管理业务流程。 ProjectManager 是一款在线软件，可以自动化工作流程以简化流程以提高效率。 不要担心质量差，因为我们的任务审批设置只允许授权人员更改活动的工作状态。 立即免费开始使用 ProjectManager。

BPM 的好处

改善您的业务功能是任何成功业务的关键。 您希望它们清晰、高效和可靠。 使用业务流程管理可帮助您衡量和调整运营流程并提高员工的工作效率。 当然，这会带来更好的客户服务和更高的盈利能力。 但这只是 BPM 优势的开始。

灵活性对于企业应对市场的起伏、技术或法规的变化至关重要。 BPM 通过暂停流程并进行快速调整以使其重回正轨，提高了业务敏捷性并帮助企业保持竞争力。

在不浪费时间和金钱的情况下开展业务是您保持业务的方式。 业务流程管理通过优化流程和减少浪费来帮助您开展精益业务。 它可以通过开发更好的流程、自动化和其他手段来做到这一点。

我们列出的所有好处都来自业务流程管理，它提供了对业务流程的更多可见性。 这使您可以查看哪些有效，哪些无效并做出相应的响应。 它还可以通过避免可能导致罚款或安全漏洞的并发症来帮助您保持合规和安全。

最后，您会发现随着业务的发展以及员工队伍的成熟、退休或转向其他机会，转移业务知识变得更加容易。 这一点，以及 BPM 都是关于持续改进的事实，意味着企业可以在不自满的情况下继承利益，这对任何公司都是有害的。

BPM 生命周期阶段

为了获得这些好处并改进您的业务流程，您必须开始使用业务流程管理。 这需要了解 BPM 生命周期的五个阶段：设计、建模、执行、监控和优化。 将这些步骤标准化，您将制定一个系统地、持续地改进业务流程的策略。

1. 设计

在这个开始阶段，您需要分析您的业务流程以充分了解它们是如何执行的。 通过采访参与业务流程的每个人、研究文档并了解适用的业务规则来进行研究。 如果你能观察到正在运行的过程，那就更好了。 除了流程和最终结果之外，此阶段还包括了解流程如何开始。 您还将识别每项任务、其他系统集成、流程的持续时间以及所涉及的各种类型的任务。

2. 地图

现在您已准备好进行业务流程映射，它正在创建您在第一步中查看的流程阶段的可视化描述，例如流程图。 这可以帮助您了解现在的情况，勾勒出您希望它们在未来的样子，并绘制出必要的更改以实现目标。

3. 型号

然后您可以创建一个业务流程模型，该模型概述了将您当前的业务流程带到期望的未来状态的步骤。 业务流程建模与映射不同，因为它具有前瞻性并侧重于业务流程改进。 该模型应与利益相关者共享，以获得他们的评估和批准。 由于您需要利益相关者的支持才能使其发挥作用，因此您应该对他们可以改进模型的反馈持开放态度。

4. 执行

在此阶段，您将测试模型并执行新流程以查看它们的实际效果。 如果可能，自动化流程以提高效率。 当然，这并不总是可能的，因为可能存在无法自动化的手动流程。 无论如何，此阶段是在扩大范围之前，在较小的组中在几个周期内测试模型。 这使您可以消除任何粗糙的边缘，并与您的利益相关者一起建立对新流程的信心。

5.监控

现在您已经启动并运行并收集数据，您希望监控这些过程的运行情况。 这可以捕捉他们的表现，并识别需要您调整业务流程以使其保持正常运行的任何异常情况。 如果可能，应实时收集数据，以确保您快速响应并将业务流程立即恢复到应有的位置。 数据还可以作为关键绩效指标 (KPI) 来绘制 BPM 为您的业务带来的好处。

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6.优化

您可以将这五个步骤视为一个循环，因为它们会重复自身以创建一个持续改进循环。 此时，您将查看在监控流程时获得的见解，并寻求进一步改善工作流程的方法。 这可能意味着消除您发现的瓶颈或其他阻碍您的流程的事情。 这可以提高效率和质量，同时减少浪费。

BPM 的类型

虽然我们一直在谈论业务流程管理，但让我们仔细看看不同类型的业务流程管理。 通过了解这些类型，您可以更好地将它们应用到您的业务中。

以文档为中心

这是面向文档的，通常用于法律文件或经过几轮批准后创建的文件的合同。 使用 BPM 取代了对模板的需求以及对添加到文档中的正确信息的任何担忧。 您会在使用采购、会计、法律和合同管理的企业中找到它。

以集成为中心

您将使用这种类型的业务流程管理将公司范围内的业务软件与其他部门集成，以创建流畅的数据流。 连接您的软件系统可以简化流程并提高效率，从而促进协作并提高生产力。 IT 部门很可能会使用它，因为他们的任务是集成计算机系统。

以人为本

当人们为您工作时，完全自动化是不可能的。 这就是这种类型的业务流程管理派上用场的地方。 它可以帮助您管理任务和创建工作流程，以便人们可以协作。 对于大多数企业来说，这是最流行的 BPM 类型，因为他们通常拥有负责各种活动的员工，例如审查数据、管理创意流程、执行运营等等。

业务流程管理工具

软件有助于业务流程管理的应用。 您需要可以帮助您对业务进行建模、实施和自动化的工具，或者为团队提供协作工具。 这些工具使您能够实现 BPM 的好处。

大多数公司想要不需要大量编码的工具来改进他们的业务流程。 它们应该允许流程优化、自动化和标准化。

您需要找到能够提供实时数据、易于使用并与您当前的生态系统集成的软件。 应该有基于角色的安全访问控制，只有那些有权限的人才能访问数据，从而防止访问泄漏。

ProjectManager 帮助 BPM

ProjectManager 是一种在线业务流程管理工具，它具有实时数据，可用于更深入的决策，是一个可提高生产力和安全性以确保数据安全的协作平台。 设置具有任务批准的自动化工作流程，以简化流程并确保质量。 还有一些以人为中心的 BPM 工具。

为团队创建和监控可视化工作流

您可以使用可视化看板工具制定更高效的工作流程，该工具提供流程透明度。 您的生产周期显示为看板上的列，任务表示为从一列移动到下一列的卡片。 这使您的团队可以自主管理他们的积压工作并在我们共享文件并具有任务级评论的协作平台上进行计划。 同时，管理人员可以查看工作并根据需要重新分配资源以避免瓶颈。

实时监控性能并获取进度报告

为了不断改进您的业务流程，您需要不断收集数据。 我们的实时仪表板为您提供流程、绩效和进度的高级视图。 与轻量级 BPM 软件不同，无需设置。 它会自动捕获并计算六个指标，以使您保持正轨。 为了更深入地了解数据，有状态报告、投资组合报告等报告。 可以过滤所有内容以仅查看您想要查看的内容，并且可以轻松地与利益相关者共享它们以使他们保持在循环中。

我们的软件足够灵活，可以运行传统、敏捷或混合方法。 我们有多个项目视图，因为我们知道不同的部门使用不同的工具，但他们都需要一个事实来源才能进行协作。 使用一个 BPM 工具连接您的整个业务。

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