如何使用买家意图数据更好地进行销售和营销调整

已发表: 2019-11-06

想象一下，您拥有一家小型体育用品商店，有一天，一位新顾客进来并开始试穿雨衣。您的销售人员看着潜在客户试穿您商店出售的每件雨衣，然后前往询问客户是否愿意购买灯笼。

或者，更糟糕的是，销售人员根本没有对客户说任何话，只是看着他们试穿你的产品，然后两手空空地离开。不仅顾客很可能会感到困惑，体育用品商店也会在雨衣和许多与雨有关的附加物品（如橡胶靴和雨伞）的销售中蒙受损失。

忽略买家意图数据就像看着购物者在不提供任何帮助的情况下仔细阅读商店一样。

然而，利用买方意图数据的力量，然后与销售团队分享这些见解的营销人员，可以促进将浏览器转化为长期客户的对话。

与G2合作制作的内容。

什么是买家意图数据？

买家意图数据是潜在买家留下的所有小线索，以表明他们对您的产品感兴趣。潜在客户在您的网站上所做的几乎所有事情都可以表明他们是谁以及他们在您的网站上和您的品牌中寻找什么。

例如，假设一位客户访问您的网站并阅读了一篇博文。围绕他们点击的博客文章的信息提供了一些非常强大的买家意图数据，这些数据涉及潜在客户可能对哪些产品和服务感兴趣。

对于营销人员而言，利用买方意图数据的力量意味着更好的潜在客户生成、更高的转化率和长期的客户保留率。

越来越多的潜在买家只在旅程结束时直接与销售代表交谈。

随着客户越来越多地选择在线开始研究，销售团队开始依赖数字营销团队的努力来帮助缩短销售周期。

三角测量已成为确保客户在每次与您的业务互动时都能获得所需信息的关键。三角测量是营销、业务开发和销售在单个命名账户中的协调或对齐。

采用一种将所有买家意图数据放在一个地方并将这些数据分层以获取客户洞察力的系统，可为您的营销团队提供有关客户行为的洞察力。

自动化软件还使其他团队可以轻松访问买方意图数据，从而打开沟通渠道并最终缩短销售周期。

入站营销的主要问题之一是，即使是最好的消息也经常丢失在溢出的收件箱中。但是，买家意图数据意味着客户来找您的唯一目的是了解您的品牌！忽略这些互动就像让客户敲你的门却没人接听。

一旦客户点击了您的网站、阅读了您的博客文章或注册了您的时事通讯，请确保您通过使用该买家意图数据在社交媒体（包括 LinkedIn、Facebook 和 Twitter）上重新定位来跟进这些推动。

但即使客户尚未发现您的品牌，也绝对有方法可以使用买家意图数据来与新受众建立联系。第三方买家意图数据是关于潜在客户在您公司页面之外浏览或阅读的信息，是让您的业务受到在线研究类似产品的不知情潜在客户的关注的好方法。

因此，客户正在敲门，而您通过在社交媒体上重新定位，为更好的对话打开了大门。现在怎么办？可能是时候开始根据他们的兴趣水平对潜在客户进行评分了。

帐户评分是一种预测模型，可根据他们正在执行的特定操作来识别您的目标买家人口统计。它是从意图数据到消化意图数据的运营策略之间的一个层。使用买家意图数据为您的帐户评分策略的主要层提供信息。

从那里开始，采用通过电子邮件、Slack、Chatter 和其他媒体以通知形式提供销售警报的技术，当目标演示公司或指定帐户执行相关销售操作时，实时提醒关键利益相关者。

在使用买家意图数据与潜在客户建立联系、对帐户进行评分并跟踪买家旅程之后，唯一要做的就是确保您让客户在未来不断回来并探索新产品和服务。

买家意图数据不仅可以帮助吸引新客户，还可以扩大现有客户对您品牌的兴趣。

一个成功的土地和扩张战略就是在一个账户中立足，然后用它向客户销售额外的产品和服务。

使用买家意图数据来识别仍在您的生态系统内购买产品的当前客户。与销售团队共享来自现有帐户的重要买家意图信息，包括正在阅读评论或浏览您的产品页面的帐户，为团队提供更好的工具来将客户变成粉丝。

有关贵公司如何利用买方意图数据的力量的更多信息，请查看 G2 的白皮书“买方意图：如何立即开始使用您的数据”。