初学者的买家角色：SEO 难以捉摸的缺失部分

了解访问您的网站并购买您的产品的人是发展品牌的有效方式。

不要随意猜测，而是就您的营销行为做出有根据的决定，这不是很好吗？ 嗯，好消息！ 这就是买家角色来拯救这一天的地方。

营销人员很容易在跟踪指标的细节中“迷失”。 简而言之，买家角色提醒企业将受众的需求放在首位。

深入了解您的买家角色对于为您的 SEO和社交媒体营销工作创建有针对性的内容至关重要。 通过这种方式，您可以吸引高价值的访问者和客户，并随着时间的推移留住他们。

在本指南中，您将学习如何创建自己的买家角色以提高参与度并在关键字研究和定位方面补充您的 SEO 工作。

但在我们深入探讨如何为您的企业创建它们之前，让我们简要了解一下它们是什么。

什么是买家角色？

买家角色是您理想目标客户的代表。 它不是真正的客户，而是半虚构的资料，体现了您最佳潜在客户的特征及其行为。

您为每个买家角色分配一个名字、一些人口统计细节、兴趣以及最后但并非最不重要的行为特征。 您甚至可以更进一步，使用库存照片给他们一个面孔。

这背后的目标是像对待真人一样对待这个模型客户。 信不信由你，这使您可以制作高效和个性化的消息，并帮助您通过 SEO 努力推销您的品牌。

您可能需要创建多个买家角色，因为不同的人群出于不同的原因购买您的产品。 虽然不可能为每个单独的潜在客户创建角色，但用一个代表客户群的每个部分是非常理想的。

现在我们已经奠定了基础，是时候看看您如何开始创建您的客户角色了。

如何创建买家角色

好消息是买家角色并不难创建。 按照下面列出的五个步骤来利用深入的受众研究并创建引人注目的客户角色。

1. 进行深入的受众研究

本质上，当您创建客户角色时，您正在创建一种体现关键受众群体的个性。 因此，您的买家角色必须基于真实世界的数据，而不是随机猜测。

实现这一目标的第一步是彻底的受众研究。 最初，您必须收集有关现有客户和社会受众的数据。 您要查找的详细信息包括：

• 年龄
• 性别
• 地点
• 兴趣
• 语言
• 收入
• 婚姻状况

如果你是一家 B2B 公司，你还应该考虑一些细节，比如企业规模和谁做出购买决定。

获取此数据的最简单方法是从您的客户数据库中获取。 您的下一步是查看社交媒体分析，例如 Facebook Audience Insights，它提供了几乎所有您需要了解的详细信息，以便培养您的买家角色。

此外，您可以通过社交媒体渠道使用在线调查和问卷，甚至可以通过电话采访人们。 据观察，相当多的人更愿意以这种方式披露个人信息。 然后，建议您的销售团队就他们正在与之互动的潜在客户提供反馈，因为这将有助于以后进行概括。

了解您的受众使用哪些社交渠道以及他们在哪里度过时间也很重要。 您可以借助熟悉的 Google Analytics（分析）来做到这一点。 这些工具可以同时揭示您的网站访问者来自哪里、他们使用了哪些关键字以及他们在您的网站上停留了多长时间。

最后但并非最不重要的一点是，您需要利用站点中的表单字段或对其进行优化以生成您需要的特定数据。 因此，投资在线表单生成器以发现可带来更多转化的关键数据可能是个好主意。

2. 确定客户痛点

了解客户的痛点将使您能够解决问题并提供更好的用户体验。

找出他们的问题和他们面临的障碍的一个好方法是使用社交聆听。 借助适当的工具，您可以监控对您的品牌、产品和竞争对手的提及。 这将使您实时了解人们在网上对您的评价。

社交聆听可以帮助您的企业发现您可能没有意识到的问题，并将这些见解纳入您的角色。

另一个好主意是联系您的客户服务团队。 询问他们对他们收到的最常见问题的反馈。 他们还可以告知您客户对您的服务的投诉，以便您可以从产品的角度确定哪些有效，哪些无效。

您可以加倍努力，要求您的客户服务收集真实的客户报价。 这为您的客户角色增加了额外的“深度”。

3.发现客户的目标并精确定位高意图关键词

您已经确定了客户的痛点。 现在是反其道而行之的时候了，即找出他们想要实现的目标。 他们的结局和愿望是什么，他们是如何实现的？

这些目标很可能是个人的或专业的，具体取决于贵公司提供的产品或服务。 对于某些客户而言，他们的目标可能与您产品的功能不一致。

然而，您的角色目标至关重要，因为它们可以为您的活动提供信息，确定您的营销信息的基调并使您的内容具有影响力。

同样，社交聆听可以帮助您收集这些信息。

不要忘记咨询您的销售团队以深入了解客户目标。 他们正在与考虑使用您的产品的潜在客户进行沟通，因此他们已经深入了解您的客户在使用您的品牌所提供的产品时想要实现的目标。

深入研究，找出搜索需求和关键词竞争情况很重要。

这涉及使用适当的关键字工具来帮助提取和组织人们在搜索过程中最常使用的术语。

您不希望将资源浪费在“低收入”关键字或竞争过于激烈的关键字上。

这里的好消息是，一旦完成此操作，您就离产生优质流量和获得 SEO 成功仅一步之遥。

4. 了解如何让用户受益

下一步是定义您的产品或服务如何帮助用户。

这是一个“棘手”的步骤，因为营销人员不会轻易摆脱功能思维模式。 所以你在这里需要做的是停止考虑你的品牌功能，并从买家的角度考虑你的产品和服务。

关注收益而不是功能很重要，因为收益表明产品如何让客户的生活更轻松。

问问自己如何帮助您的受众克服购买障碍并进一步进入销售渠道。

同样，通过在线调查咨询您的销售团队以及客户和忠实粉丝本身是个好主意。

简而言之，通过转变您的想法并从客户的角度考虑您的产品，您可以转变您的信息传递并为每个角色创建引人注目的活动。

5. 创建你的买家角色

关键时刻！ 是时候收集您所有的研究并开始寻找共同特征了。 随着这些特征逐渐组合在一起，您将拥有独特客户角色的基础。

例如，假设您确定了一个核心客户群，由五十多岁、有孩子且住在农村的男性组成。 您需要将这些抽象的特征集合转化为您可以与之交互的角色。

现在给你的买家角色一个名字、职位、年龄、家庭类型和其他定义特征。 角色需要看起来像一个真实的人。

您使用的信息需要来自您的研究数据。 注意不要让每个角色都过于具体，因为这可能意味着错过吸引其他类型客户的机会。

当然，并非您确定的客户群中的所有人都符合角色的所有特征。 但是，此角色代表了您的一部分受众，并允许您以人性化的方式来思考他们，而不是将其视为一组数据。 比方说，与尼克交谈比与“五十多岁的男人”交谈更容易吗？

专业提示：您还可以包括每个角色现在是谁以及他们想成为谁。 这将使您能够确定您的产品或服务如何帮助他们实现雄心壮志。

最后的想法

创建您的买家角色将使您能够更深入地了解您的目标客户。 通过这种方式，您将能够为 SEO 创建高度相关的内容，并将您的品牌作为解决买家问题的答案进行宣传。

因此，从现在开始，目标是为您的公司创建至少三个关键买家角色。

这不仅可以帮助您创建吸引人的内容并启动成功的营销活动，还可以让您的品牌与客户一起成长和发展。