Buzzfeed 频道的幕后故事：采访本·考夫曼

Ben：我们使用了任何必要的方法，无论是按需打印、注塑成型、快速原型制作、3D 打印。 从字面上看，任何必要的东西都是为了在有意义的时候把一个想法带到观众面前。

Anshuman：嗨，我是 Anshuman Iddamsetty，我是 Shopify 的播客制作人。 今天，我将带您浏览 Shopify 大师的提要，对您刚刚听到的人进行一次特别采访。

Ben：我是 Ben Kaufman，我在 BuzzFeed 负责产品实验室。 产品实验室是 Buzzfeed 的一个部门，专注于商业创新。

Anshuman：我们在 Unite 2017 上首次与 Ben 交谈，这是 Shopify 的年度合作伙伴和开发者大会。 我们决定将本的采访推迟到现在播出。 因为本周 Shopify 与 Buzzfeed 建立了全新的合作伙伴关系。 这是 Shopify 的新 Buzzfeed 频道。 我们与 BuzzFeed 合作，让向他们的作家和编辑展示您的产品比以往任何时候都更容易。

但如果你和我一样，你想知道更多。 这个频道是如何运作的？ 为什么首先与 BuzzFeed 合作？

BuzzFeed 编辑一直在寻找一种产品，以在他们的活动、产品列表和病毒式内容中出现。 但找到与读者联系的产品并不总是那么容易。 BuzzFeed 频道让您（Shopify 商家）可以标记您的产品，以便 BuzzFeed 作家或编辑轻松搜索它们。

如果他们决定展示您标记的产品，则会创建一个独特的链接，并用于将您的产品嵌入到 BuzzFeed 上的帖子或推广到 Facebook 的 BuzzFeed 产品列表广告中。 当 BuzzFeed 读者找到帖子或产品列表时，该唯一链接会将他们发送到您的在线商店，以便他们完成购买。 该渠道还跟踪为 BuzzFeed 贡献的销售额，并在收到客户付款后无缝自动每月支付佣金。 您所要做的就是完成订单。

就是这样，但是为什么呢？ 为什么选择 BuzzFeed？ 为什么要与以列表和测验以及似乎总是像病毒一样流行的趋势作品而闻名的网站合作？ 一个以内容而不是商业而闻名的网站。 有明显的原因。 BuzzFeed 是地球上最大的出版商之一，拥有超过 2 亿读者。 因此，当网站的编辑人员决定将产品放在观众面前时，它往往会爆炸。 还有一个事实是，BuzzFeed 会仔细分析他们的读者，以获取有关风格和时尚等领域新兴趋势的数据。 然后他们使用这些数据来制作他们的病毒内容。 正是这种数据驱动的方法使 BuzzFeed 成为 BuzzFeed。

但要真正了解我们为何与他们合作，您必须了解监督他们在商业方面的努力的人 Ben Kaufman 的故事，您在节目的顶部听到了他。 本是一个连续创业者。 他为移动设备发明了著名的 Mophie 电池充电器，还创立了 Quirky，一个供发明家将他们的想法推向市场的平台。

现在他在 BuzzFeed 探索商业的下一步发展方向。 以新兴的社交商务领域为例。

Ben：社交商务是一种由于某种社交行为而引发的商务。 因此，根据您的身份或朋友的身份与您共享或您想要共享的东西。

Anshuman：Ben 与 Shopify 的产品经理 Zabrina Hossain 坐下来，负责监督社交渠道和会话商务。 把它拿走扎布丽娜。

Zabrina：所以，Ben，你在零售和商业方面有着非常有趣的历史，而且只是一个非常有趣的故事。 你能告诉我们一些关于你是如何开始的吗？

Ben：有趣是一种有趣的表达方式。 这是很不错的。 这是一个非常好用的词。 是的，当然，所以我一直在做东西和卖东西，哦，伙计，12、13 年了。 我在高中时创办了我的第一家产品公司。 那是一家名为 Mophie 的苹果配件公司。 以我的两只狗莫莉和索菲命名。 然后创建了一家名为 Quirky 的公司，这是一个发明平台，让企业家和发明家能够发布他们的产品创意并进行合作，希望将更多伟大的新产品推向现实世界。

在那家公司的巨大失败之后，我开始尝试解决社交商务问题，这让我来到了 BuzzFeed，我们正试图真正利用媒体公司的规模来充当零售商。

Zabrina：所以你说你从高中开始设计手机配件。 是什么让你开始？ 你是如何看待设计过程的？ 你是如何制作实体产品的？

Ben：是的，实际上我们最初是一家 iPod 配件公司，因为 iPod 和手机还没有融合。 但是，是的，我的第一个产品创意我只是在家里用丝带和礼品包装制作了它的原型，然后搭乘飞往中国的航班降落在那里，就像开始了我试图弄清楚如何制作实物商品的旅程。 真的，我不认为有任何一种方法可以做到这一点，或者正确的答案。 无论你走哪条路，这都是一种艰难。 但我认为这是一个重要的。 世界只有在伟大的新发明被展示出来的情况下才会向前发展。

扎布丽娜：好的。 所以，在那之后你开始了 Quirky，这是一个发明者平台。 就在过去的几天里，有几个人在我们聊天的时候来到你身边，说：“嘿，本。 我爱古怪。 我喜欢你的平台。” 你能告诉我吗？ 人们是怎么知道的？ 公司的基础是什么？

本：是的，这是有史以来最好的事情。 基本上就是这个网站，人们可以来这里分享想法，就他们的想法相互合作。 然后，作为一家公司，我们承担了机械工程、电气工程、采购、制造等所有繁重的工作。 所有阻碍人们将好主意带入现实世界的事情。 我们试图把它变成一个平台，如果一个想法真的很好，我们会确保这个想法在世界上真正传播没有障碍。

这太棒了。 我们曾一度拥有 300 万社区成员。 我们每周查看 5,000 个新产品创意。 这真是太棒了。 问题是，我们损失了一大笔钱，没钱了，然后死了，可怕的是，我们就这样死了。

扎布丽娜：没关系。 你为发明家建立了一个平台。

本：是扎布丽娜吗？

Zabrina：是的，因为我坚信我们会从我们所有的尝试中学习。 我不一定认为它是失败的。 至少当我丈夫对他的生意有压力时，我是这么告诉他的。 所以，我坚持这一点。 那么，那里的挑战是什么？ 是你们试图做的太多太快了吗？ 或者你会用你今天所知道的做些什么不同的事情？

Ben：我会做什么不同的事情总是一个很难回答的问题，因为这是一个如此特别的地方，我在很多方面都支持我们做出的决定。 我认为归结为，是的，我们可能做得太多太快了。 但问题的根源实际上有点奇怪地将我带到了今天。 Quirky 问题的根源在于它以如此疯狂的速度发明。 并且没有零售工具可以吸收这项发明并将这个故事讲述到现实世界中。

因此，我们每周生产两到三个全新的消费品。 我们严重依赖实体零售、沃尔玛、Target、Bed Bath & Beyond、集装箱商店。 为了吸收这些发明，把它们放在架子上。 将这些产品的价值主张告诉他们的客户。 考虑到实体零售和实体零售，甚至电子商务的建立方式，几乎不可能拥有这么多新东西。 这么多的创造力正义。

所以我们最终制造了更多的东西，发明的东西比我们最终销售的要多得多。 作为一家发明公司，这家公司的重点是始终创造，而我们没有纪律来确保一旦你完成了制造过程等等就可以处理业务的背面，按照条款营销和分销。

这就是为什么我现在在 BuzzFeed，试图解决这部分问题。 我对我和我的团队以疯狂的快节奏并使用所有现代制造和设计方法制造产品的能力充满信心。 并试图将其与媒体公司的发行范围和规模相结合。

扎布丽娜：酷。 好的，这就是 BuzzFeed 的完美选择。 我有幸参观了你们的产品实验室，这是曼哈顿中心一个非常酷的地方。 你们有，我不知道，就像六台巨大的 3D 打印机，你们正在制作东西，那个办公室里有一种非常酷的氛围。 那么，你们在做什么呢？ 你们如何融合媒体和产品开发？ 因为这是非常新的东西，我认为没有很多人在做，很多公司。

但我总是看到实验室推出新产品。 就像垃圾桶，美味的食谱。 他们都做得非常好。 让我解开这个问题。 所以，请告诉我一些关于您如何使这些产品取得成果的信息。 以及如何与 BuzzFeed 的媒体方面融合？

本：是的，当然。 因此，我们称其为实验室是有原因的。 你问我我们是怎么做的，我真的没有答案，因为每次都有点不同。 我们被设置为 BuzzFeed 的实验部门。 BuzzFeed 是一家大型媒体公司。 我们每个月接触到 5 亿人。 每月有一半的美国人与 BuzzFeed 内容互动。

因此，作为产品实验室，我们的任务是，您如何利用这种影响力，从身份的角度了解人们正在观看、回应和倾向于什么。 并为他们提供他们愿意支付的产品和体验，利用这些洞察力并利用我们走出去接触这些客户的能力。

因此，我们会使用任何必要的方法。 无论是按需打印、注塑成型、快速成型、3D 打印。 从字面上看，任何必要的东西都是为了在有意义的时候把一个想法带到观众面前。

Zabrina：所以 BuzzFeed 垃圾桶是一个非常有趣的故事，我认为它也是一款做得非常好的产品。 你能告诉我们吗？

本：是的，当然。 所以，这就像我的天哪，我认为这是我在 BuzzFeed 的第三个月，大约是我们伟大的总统唐纳德特朗普先生就职前一周。 并举行了新闻发布会。 大约在几天后，也许是在 BuzzFeed 发布俄罗斯档案后的一天。 特朗普对 BuzzFeed 不太满意，他站在讲台上，我们都在办公室里看着，因为我们知道他会说一些关于我们的事情，就像在空中一样。 然后他站在讲台上，他就像，“BuzzFeed 是一堆失败的垃圾，等等等等。” 因此，我一无所知，转身就想，“我们得做一个垃圾桶。”

我们制作了一个 BuzzFeed 垃圾桶。 大约一小时后将其放在 Shopify 上。 并在一个小时内售罄。 这真的很有趣，有点像我们利用这一刻的能力，利用理解供应链的能力，接触观众。 并自嘲并取笑自己。 所以很酷。

Zabrina：那太有趣了。 你们开发的另一个产品是 Tasty Cookbook。 所以，Tasty，我从你那里学到了很多，比如，我一直在看食谱，我偷偷链接，把它们发给我丈夫，这样他就可以为我做那顿饭。 到目前为止，它已经工作了三遍。

美味的影响力令人难以置信。 这是去年开始的一个新品牌，你告诉我的。 你们在产品实验室是如何努力扩展这个品牌的？

本：是的。 因此，我们在产品实验室所做的其中一件事就是我们利用 BuzzFeed 拥有的资产，并尝试将它们商业化为对这些受众有意义的产品。 因此，Tasty 是一个在 BuzzFeed 内迅速发展的品牌的一个很好的例子。 我认为此时它只有大约 18 个月大。 但我相信这个统计数据是三分之一的美国人每周至少观看一次 Tasty 视频。 这太可怕了，太棒了。

但最酷的部分是我们就像，这是假期的中间，让我们把它写进食谱吧。 食谱，我不知道你有没有食谱，因为我不知道。 但是食谱很奇怪，因为它们通常包含很多您不喜欢的食谱，而关于 Tasty 的一件事是我们为您提供服务，因为我们拥有所有数据，因此我们只为您提供我们认为您会喜欢的食谱. 你的朋友分享你认为你会喜欢的食谱。

所以，我们想以定制的方式制作一本食谱。 因此，我们制作了世界上第一本定制的食谱，您可以在其中挑选您想要烹饪的菜肴，以及适合您和您家人口味的菜肴。 我们定制印刷食谱。 我们在去年的假日季节就这样做了，这是一个巨大的成功。 我认为《纽约时报》的畅销书数字非常疯狂。

扎布丽娜：太神奇了。 然后现在你也制作了 Tasty Jr。这是一个非常可爱的频道。 在 BuzzFeed 产品实验室，你们总是在测试新事物，尝试新概念，而且你们碰巧将 Shopify 用于您推出的许多商店。 你能告诉我一些关于你为什么这样做的原因吗？

本：是的，当然。 所以，我玩过所有的商业平台。 Quirky 推出了自己的电子商务平台。 我已经使用了所有的竞争对手，坦率地说，就像在过去的两三年里，我认为 Shopify 在我看来，就它提供的内容与其他人购买的内容而言，它已经变得不可触碰了。

在可定制性、规模能力方面，特别是对于 BuzzFeed，我们推出的商店已经从字面上解锁商店和取消密码到几分钟内销售额超过一百万美元。 并且能够从字面上扩展，我们并没有退缩，因为我们知道你们会支持它并熬夜，甚至不眨眼的诗句，如果我们自己这样做或在另一个平台上这样做，我们会感到害怕.

移动应用程序很棒。 应用生态系统是不可触及的。 比如，我不知道。 这就像 Shopify 现在的广告，我得停下来。 很好。

Zabrina：那么，让我们谈谈零售和电子商务的几个趋势。 我们一直在修补的其中之一是现场销售。 您对现场销售有何看法？ 您过去在现场销售方面有何经验？

本：是的。 我也做过这一切。 我花了一些时间在 QVC 和 HSN 上进行电视销售。 这是一个迷人的世界，它是一种与客户互动和销售产品的迷人方式。 这是一种讲述您的故事并同时开展商业活动的方式。 我认为这很有吸引力，但在过去一两年你已经看到，特别是 QVC 和其中一些其他业务开始迅速下降。 我对此的超级非政治正确推理是，这是因为他们的客户正在死去。 字面意义上的死。

产品选择、编程、他们为完成销售而拉动的字符串在这一代人身上不起作用。 并且非常有兴趣尝试弄清楚如何构建对年轻观众更具吸引力的内容并推出对年轻观众有吸引力的产品。 但仍然利用了过去几十年中实时商务开创的许多行之有效的方法。

扎布丽娜：酷。 因此，我们已经进行了一些野外实验。 你们把你的办公室变成了工作室。 看起来很神奇。 有厨房，有舞台，有客厅。 我们尝试了各种很酷的产品。 实验效果如何？

本：没问题。 这将是一个学习曲线，但话又说回来，这就是我们称自己为产品实验室的原因。 有趣的是，人们消费内容的地方不一定是人们进行商业活动的地方。 有点像将这两件事结合起来，让人们的思想从“我在看娱乐节目”之类的东西转变。 到，“天哪，我必须拿出我的信用卡或点击我的 Apple Pay。” 这是挑战。

但我认为这是 100% 可以解决的。 这只是一个问题，我们需要继续测试并继续尝试。

Zabrina：是的，我真的很期待继续这些实验，看看哪些格式有效，我认为它确实为商家的销售和销售渠道开启了一种全新的媒介。 而且我认为这真的会很有趣。

好的。 所以在过去的几周里，我们也一直在做一些非常酷的事情，BuzzFeed 一直在 Shopify 上建立一个频道。 这是一个与我们现在拥有的渠道不同的渠道，但使用的是我们平台上可用的相同工具。 你能告诉我们一些关于 BuzzFeed 和 Shopify 的新频道的信息吗？

本：是的，我可以。 但首先我想告诉你为什么。 所以我从事零售业已有十多年了。 我已经卖给了几乎世界各地的每家主要的大卖场。 我对现在正在发生的事情着迷。 因此，一般来说，零售业通常会向商家或传统上所谓的供应商提供三样主要的东西。 他们提供策展，这意味着他们为客户策划最好的供应商和最好的商人。 他们向客户讲述供应商的故事，讲述伟大产品的故事。 它们还提供了规模化的分销和覆盖范围。

这三样东西确实永远承载了零售业。 正确的？ 所以策展、漂亮的精品店、购物和交换体验等等。 讲故事，西尔目录。 就像，这些永远成为零售的东西，零售。 然后是配送、商场、周日下午。 这些都是美国的核心。 从字面上看，所有这三个零售支柱，所有这三件事都在实体意义上推动了零售业的发展。 几十年来正在以荒谬的速度消失。

因此，从策展方面来看，零售商不再说不。 就像，他们从字面上不说不。 他们说，“是的，我们会把它放在网站上。 我们会把它放在 .com 上。” 所以，没有更多的策展。

从讲故事的角度来看，因为他们实际上接受了任何产品，所以他们不再讲你的故事了。 事实上，零售商开始说，“嗯，零售就是媒体。” 并询问他们的供应商，要求创造产品的人购买货架空间。 购买通告中的广告。 购买目录中的展示位置。

然后是分销的第三件事，你看新闻，商店都他妈的关门了。 比如，商店正以惊人的速度关门，人们不去购物中心。 这一切都在发生。 所以，如果我们退后一步，想一想，“好吧，到底发生了什么？” 它很容易弄清楚。 人们的注意力范围正在发生变化。 人们做我所说的寻找和破坏购物的能力，比如我需要卫生纸，这曾经是一次去塔吉特的旅行。 但现在已经不是了。 这是在您的亚马逊上的轻按，您知道，[听不清 00:20:50] 按钮。

所以，无论如何，我们开始在 BuzzFeed 看到的是我们推动商业的能力，有点像利用这三个支柱。 策展、讲故事和分发。 从分销的角度来看，BuzzFeed 每月覆盖的人数比沃尔玛多。 我们每月有 5 亿人与 BuzzFeed 内容互动。 从讲故事的角度来看，这就是我们所做的，我们讲故事，我们创造内容。 从策展的角度来看，我们拥有这些惊人的数据反馈循环，在这些循环中，我们实时了解世界想要什么以及世界想要它的原因。

所以，我们认为我们可以把一家媒体公司变成一家零售商。 这就是为什么我们要处理整个 Shopify 渠道的事情。 因此，商家只需点击两次即可启用 BuzzFeed Shopify 频道。 Shopify 渠道的作用是让我们的编辑、我们的作家和策展人访问您的产品列表、您的价格点以及使我们能够做出编辑决定的关键数据。 世界各地的商家将能够以精心策划、分发和讲故事的方式让 BuzzFeed 展示他们的产品。 如果我们成功帮助您推动销售，您可以选择给我们一点佣金。 这就是我们建立的。

Zabrina：这真的很令人兴奋。 我认为它确实为我们的商家打开了大门。 我认为它基本上是小商家，难以获得影响力、追随者、观众，或者只是获得最初的提升。 就像今天一样，托比如何谈论第一次销售，第一次提升，比如让这条轨迹向前发展。 我认为这基本上是为他们解开这个。 我认为，您基本上认为它是您的营销成本。 所以，你付了这个佣金，突然间你有了眼睛，你不需要支付任何东西，除非你得到销售。 这就是它的美妙之处。 你不只是希望或猜测。 就像字面意思一样，你得到了推荐，如果你得到了销售，你支付佣金，每个人都赢了。 我认为这真的很令人兴奋。

本：是的。 所以，这是超级糟糕的部分。 这就像关于零售的超级糟糕的部分。 因此，零售商要求获得如此巨大的利润。 通常需要 40、50、60，有时甚至 70 分才能将您的产品送入他们的商店。 而现在，因为他们不再讲故事了，他们的发行量也在缩小，他们甚至不再策划，你给了他们利润，然后你，作为供应商，作为制造商一个产品，作为一个产品的发明者，还是要弄清楚如何触达受众。

如果我能做一件事，那就是确保创造产品的人们，推动世界前进的人们，尽可能地获得最大的价值。 并带走尽可能多的中间人。 所以，作为零售商，BuzzFeed 令人兴奋的是，当我们开始在这个领域进行试验时，如果我们能够为商家完成销售，并收取我们的少量佣金，所有其余的利润都会直接进入该制造商的银行账户。 它不会被提供很少或没有价值的零售商所削减。 一家营销公司，所有这些基本上都站在你和销售之间的人。 相反，它允许你为你所做的创造获得最大价值，你可能会继续发明，继续将这些钱再投资于推动世界向前发展。

这就是为什么这种感觉不仅是 BuzzFeed 或其他任何东西的重要产品，而且对于世界各地的制造商和创作者来说都是如此。

Zabrina：所以，BuzzFeed 在创建这种独特的内容方面做得非常出色，而且您拥有这些忠实的受众，因此每月有 5 亿人。 这正在推动商业。 所以，我认为这是新的商业。 你能告诉我们一些关于你开车多少，或者一些相关的统计数据吗？

本：我的意思是，我可以，但我不认为我被允许。 所以，我的意思是听着，所以这是交易，BuzzFeed 刚刚开始其附属商业业务，有点被动，14 个月前。 我们现在正在为合作伙伴带来超过 1 亿美元的 GMV。 并且增长非常迅速。 截至八个月前，我们的商业内容还没有专门的作家团队，现在我们有了。 我们没有产品线，现在我们有。 我们没有 Shopify 渠道，但现在有了。

因此，虽然它正在迅速增长，但我们还处于早期阶段，甚至还不到第一局的一半。

Anshuman：我们的节目到此结束。 在这一集中，我们解开了与 BuzzFeed 的全新合作伙伴关系。 BuzzFeed 频道将 Shopify 商家与 BuzzFeed 超过 2 亿读者的受众联系起来。 一旦商家在他们的 Shopify 帐户上安装 BuzzFeed 频道，他们只需标记他们希望 BuzzFeed 作家或编辑发现的产品。 然后商家选择佣金率。 就是这样。

[00:26:19] 您可以在我们的网站 Shopify.com/blog 上找到有关 BuzzFeed 频道的更多信息。 感谢 Ben Kaufman 和 Zabrina Hossain。 特别感谢 Jennifer Daly、Dayna Winter 和 Braveen Kumar。 本集由我 Anshuman Iddamsetty 制作。 马克麦克唐纳是我们的执行制片人。 音乐由 Pond5 提供。 Filex，直到下周。

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