Cardlytics 的支出报告显示消费者支出开始复苏

已发表: 2020-05-26

为了解决 COVID-19 时代消费者支出的不确定性，ClickZ 与 Cardlytics 的首席产品和战略负责人 Michael Akkerman 共同举办了 Peer Network 网络研讨会。
通过他们的广告平台，Cardlytics 可以看到美国大陆一半的刷卡行为。这使公司可以全面了解每年超过 3 万亿美元的消费者支出，并且是其支出状况报告的基础。
每周监测显示，从 3 月到 4 月底的支出都在下降，所有零售类别的最大降幅约为 35%。
到 4 月底，Cardlytics 看到支出下降的趋势开始减少，4 月底支出下降约 21%，截至上周下降约 14%。
杂货采购推动了这种复苏，由于供应链中断，杂货价格上涨了约 3%（自 1970 年代以来的最大月度涨幅）。
Cardlytics 见证了电子商务在几乎所有垂直领域的领先地位，其中包括杂货、美容、餐厅送货、办公用品和游戏在内的关键类别有所增加。

COVID-19 给零售商带来了前所未有的机遇以及巨大的威胁，使广告商和营销人员难以了解消费者支出的情况。

为了解决这种不确定性，ClickZ 与 Cardlytics 的首席产品和战略负责人 Michael Akkerman 一起主持了 Peer Network 简报会，我们在本月早些时候介绍了这家公司。

Cardlytics 在本地银行应用程序中启用广告商资助的优惠。他们与美国和英国的一些最大银行合作，包括大通银行、富国银行、BMA、劳埃德银行和桑坦德银行，为消费者提供个性化的现金返还优惠，从而提高对银行增量销售的忠诚度。

因为 Cardlytics 通过他们的银行账户与消费者相关联，所以他们处于独特的位置，可以了解当前消费者支出行为的变化。他们的网络覆盖美国约 1.4 亿银行客户。

在 Peer Network 的演讲中，Akkerman 基于他们与一些推动商业和增长的顶级全球品牌所做的工作，讨论了消费者行为和支出的重大转变。

初步了解 COVID-19 对消费者支出的影响

通过他们的广告平台，Cardlytics 可以看到美国大陆一半的刷卡行为。这使公司可以全面了解每年超过 3 万亿美元的消费者支出，即每分钟近 600 万美元。

这是他们本月首次发布的 Cardlytics 支出状况报告的基础。

Akkerman 说：“我们有一个蓬勃发展的广告平台，它导入银行的本地应用程序，该平台位于丰富的数据集之上，使我们能够为客户提供个性化和相关的服务，同时为特定业务和宏观经济环境收集有趣的见解作为一个整体。”

今年 3 月，Cardlytics 已经看到了消费者支出下降的早期迹象，这些行业的消费者支出在纽约和加利福尼亚不同都市区的旅游等行业。为此，他们的分析团队创建了一个 COVID-19 仪表板，使他们能够了解每周的消费者支出状态。

从 3 月到 4 月底的每周支出都在下降，所有零售类别的最大降幅约为 35%。

到 4 月底，他们开始看到支出下降的趋势，4 月底支出下降约 21%，截至上周下降约 14%。

消费者支出 COVID-19 每周消费者支出的变化——来源：Cardlytics

店内复苏是由购买杂货和宠物用品等消费必需品推动的。杂货采购推动了这种复苏，由于供应链中断，杂货价格上涨了约 3%（自 1970 年代以来的最大月度涨幅）。

Akkerman 说：“鸡蛋的价格上涨了 16%，因此不仅人们改变了在线购买习惯并非常关注主食，而且这些主食的价格也在上涨。”

Cardlytics 发现电子商务在几乎所有垂直领域都处于领先地位，关键类别的增长如下：

“我认为，我们看到较小的 DMA 比大城市更快地接受在线购物和电子商务，这真的很有趣，”Akkerman 解释说。 “较大的城市有更多的选择余地，因为并不是所有的地方都关闭了，而一旦你进入郊区，你就没有那种选择了。”

消费者支出 COVID-19 较小的 DMA 接受在线购物——来源：Cardlytics

为了帮助他们的广告商了解快速变化的消费者消费习惯，Cardlytics 创建了一个 COVID-19 仪表板，采用三管齐下的方法来解决增加、留住和回头客的问题。

Akkerman 说，“例如，在专注于留住客户的同时，仪表板帮助我们的品牌了解不同地区的客户正在消费、哪些是一次性客户、哪些是轻购物者等。”

每周，Cardlytics 都会与广告商合作，帮助他们扩大定位范围，并更明智地决定将资金投向何处。

仪表板可以帮助那些受到 COVID-19 重创的广告商，在这些类别中，消费者支出的变化使他们有必要拉动营销支出。

“我们最终将超越 COVID-19，”阿克曼说。 “因此，我们正在帮助那些减少支出的客户在消费者信心和支出回报方面处于有利地位。”

该平台仅针对在某个类别中积极消费的消费者，使这些广告商能够继续与消费者建立联系。

“我们的客户能够为现在需要储蓄的消费者提供银行奖励，因此能够建立这种关系是有帮助的。当我们超越 COVID-19 时，他们将处于最佳位置——从营销的角度来看——重新获得他们曾经在消费者中的立足点，”Akkerman 说。

随着我们进入 5 月下半月，整体支出同比下降 14%，但仍有一线希望——一些复苏的早期迹象。与前几周相比，所有零售类别的下降速度都开始放缓。

Cardlytics 汇总了每个零售类别的统计数据，并创建了一个复苏领先指标，从总体上看，即使是低票价和休闲餐饮和服装等非必需品，支出也在朝着正确的方向发展。

阿克曼解释说：“我们谨慎乐观地认为，未来几周我们将继续看到支出发生更积极的变化。” “我们将在州和 DMS 级别进行观察，以了解广告商的情况如何。我们很高兴能与我们所有的广告商合作，帮助他们度过人类历史上这个前所未有且有趣的时期。”