购物车放弃恢复、经过验证的买家评论、发票、主题货币化和新的 SDK 版本

发行说明是我们的每月更新，重点介绍了我们最近所做的产品改进，因此您可以轻松了解最新信息。 这是我们在 6 月至 8 月之间推出的产品。

该产品周期侧重于三个主要目标：

1. 转化优化
2. 节省开发人员时间

我们收到了许多功能请求，因此在深入了解发行说明之前，我想借此机会让您了解一下我们的功能优先级流程和路线图。

Freemius 与 Easy Digital Downloads 或 WooCommerce 有着根本的不同。 替代平台的商业模式是基于最大化他们向客户销售的附加组件的数量，仅仅是因为这就是他们赚钱的方式。 只要您仍在营业，他们的收入并不取决于您的业务是否成功。 通过 Freemius 获利时，开发人员被视为我们的合作伙伴，而不是客户。 我们有意将我们的商业模式设定为收入分成，使我们的利益与您的利益——我们的合作伙伴——保持一致。 我们的成功取决于您的成功，因此我们竭尽所能帮助您的业务取得成功，为您提供全套产品，无需一分钱。 这对我们优先考虑功能和设置路线图的方式有直接影响。

我们出于自私的利益，将我们的路线图重点放在将为我们的合作伙伴带来更多收益的功能和合作伙伴关系上。 例如，与 Slack 集成是一项非常酷的功能，在我们的 TODO 上已经存在了一年多。 EDD 和 WooCommerce 都在销售 Slack 扩展程序，因为他们可以利用该功能。 当我们评估是否应该开发该功能时，我们会问自己一个简单的问题——“它将为我们的合作伙伴增加/节省多少金钱/时间？” 当前案例的答案几乎为零——这是一个“必备”功能。 因此，开发 Slack 集成在我们的 TODO 列表中的优先级很低。 这一战略有助于我们专注于帮助您的业务蓬勃发展的因素。

显然，这并不是非黑即白的，当我们认为可以为我们的开发人员提供价值的快速功能时，我们很乐意开发它们。 此外，我们从一开始就开发强大的 webhook 机制，确保任何用例和集成都可以实现，从而保持灵活性，使 Freemius 可高度扩展用于任何场景。

现在，让我们看看我们今天要介绍的新功能：

购物车遗弃恢复

在分析整个 Freemius 合作伙伴网络的数据后，我们发现 65% 的结账放弃率。 尽管这是一个巨大的数字，但与其他 37 家平均为 69.23% 的公司相比，我们的状况很好。 同时，这仍然意味着平均每 100 个开始结账的人中只有 35 人会完成交易。 桌子上还剩下很多美元。

我很高兴地宣布，我们开发了一个功能齐全的购物车废弃恢复解决方案，以拯救那些废弃的购物车。 它已经启动并运行了大约 3 周，我们已经看到 11.5% 的恢复率！ 这将结账转化率从 35% 提高到 42.5%，即收入增加了 7.5%，而这正是我们所关注的功能类型。

到目前为止，新的 Freemius 购物车放弃恢复功能为我们的合作伙伴增加了 7.5% 的收入！Tweet

您现在可以在仪表板的新购物车部分中实时跟踪所有购物者的购物车：

这些数字仍然很新鲜，未来可能会发生变化，但即使我们只设法将结账转化率提高 5%，这仍然是一个非常有意义的增长。

如果您不知道什么是购物车放弃恢复，简而言之，Freemius 将在结帐时自动捕获用户的电子邮件（或者如果用户选择使用使用跟踪，我们将已经拥有该电子邮件加载到结帐）。 如果结帐在启动后一小时内未完成，购物车恢复电子邮件活动将开始发送一组 3 封电子邮件，试图提醒并说服用户完成结帐，并直接链接到放弃的结帐页面。 您可以在此处了解有关我们实施的更多信息，并在此处了解有关放弃购物车的一般信息。

我们的实施与您的退款政策配置同步，因此如果您提供退款保证，它将在购物车恢复电子邮件中突出显示。 同样，我们将购物车恢复活动与试用机制联系起来，因此如果您提供试用，则序列中的第 2 和第 3 封电子邮件将提供另一种通过试用完成结帐的方式。 在我们最近对试验进行的研究之后，有 69.66% 的用户转化为付费用户总比没有好

这是购物车恢复活动中第二封电子邮件的屏幕截图，该插件提供 14 天满意度保证政策并提供 7 天免费试用服务：

我们相信我们可以进一步提高转化率！ 许多具有购物车恢复解决方案的电子商务企业应用的一种常见做法是提供折扣/优惠券作为购物车恢复电子邮件活动的一部分。 我们仍然没有具体的数据，但我们的直觉告诉我们它可以提高转化率。 因此，我们计划添加设置特殊优惠券的功能，该优惠券将在恢复活动的第三封电子邮件中独家发送，以激励那些只需要一点推动的客户。 我们将确保此优惠券仅适用于废弃的购物车，如果有人在野外发布该优惠券代码，则会消除滥用风险。

市场上最便宜的购物车遗弃恢复服务起价为每月 50 美元，每年的费用可能高达数千美元，具体取决于您的销售量。 Freemius 合作伙伴免费获得！

推荐书+经过验证的买家评论

提高转化率的一种行之有效的做法是将用户评论显示为您的产品对人们的价值的证明。 以下是您可以在网上找到的一些数据点：

• 据谷歌称，95% 的美国人现在表示他们在购买之前会查看产品评论。
• CompUSA 和 iPerceptions 的一项研究显示，63% 的消费者表示，如果网站包含用户评分和产品评论，他们更有可能从该网站购买。
• 根据哈佛商业评论的一项研究，Yelp 评分提高 1 星会导致销售额增长 5-9%。

因此，我很高兴地宣布，我们已在仪表板定价页面中添加了一个新的评论轮播，以展示您最近最棒的评论，这些评论是我们自动从 WordPress.org 导入的。

评论导入是一个自动过程，它根据一些预定义的启发式方法获取 5 星评论。

此外，您可以手动添加通过其他渠道从您的用户和/或客户那里收集的评论，并将它们设置为“精选”，以便在您的定价页面上展示它们。

此外，我们部署了一种新的客户评论收集机制，可以自动帮助您从买家那里获得更多评论。 该机制会在您的客户购买后 7 天触发一封特殊的 MAP 电子邮件（购买后邮件），要求他们查看您的插件或主题。 我们使用了一种在 Yotpo 和 Bazaarvoice 等最受欢迎的评论服务中常用的技术，即在电子邮件中嵌入评论表格。 这使客户可以在不离开他们的电子邮件收件箱的情况下查看您的插件/主题，基于 Yotpo，这被证明可以将评论的转化率提高 100% 以上。

如果用户没有在他们的电子邮件中完成整个评论，我们将尝试使用以下表格完成它：

每次客户留下评论时，您都会收到通知，您是否选择在定价页面上显示它取决于您。

这是您完全免费获得的另一个功能！ 如果您货比三家，您会发现服务每月收取数百美元的费用，具体取决于您的销售额。

功能描述

在收到多个请求后，我们添加了向功能添加描述的选项：

这使您可以选择添加一个段落来更详细地描述一个功能。 功能描述将在定价页面中显示为相关功能旁边的工具提示：

结帐安全徽章/信任印章

在四月份对转化率优化进行了一些研究后，我们偶然发现了一堆文章，这些文章展示了信任印章如何对您的转化率产生有意义的影响。 经过 3 个月，在我们的仪表板定价和结账页面上进行了数千次交易和 A/B 测试不同印章组合后，我们将获胜的印章组合推送到我们的结账页面，平均转化率提高了 1.5% . 在跟踪从定价页面到结帐的转化率下降之后，我们从定价页面上移除了封条。 这并不意味着印章一定对定价页面不利，它只是意味着我们的定位和我们测试过的组合对转化率有负面影响。 将来我们可能会在页面上使用不同的位置对其进行额外的调整。

发票

由于与我们的 API 相关的安全原因，我们无法在电子邮件中包含指向发票的安全链接。 因此，需要发票的客户必须联系支持人员索取最新的发票。 虽然我们的 Help Scout 集成使得直接从 Help Scout 仪表板访问该发票变得非常容易，但并非我们所有的开发人员都在使用 Help Scout，它仍然增加了一些额外的支持负担。

不再！

我们已经丰富了我们的 API，现在所有付款收据电子邮件都包含指向 PDF 发票的直接链接。 这对开发人员来说是一小步，对客户来说是一大步

更新通知提醒，电子邮件打开跟踪和处理客户纠纷

当您使用 Freemius 出售您的高级 WordPress 插件或主题的年度许可时，该平台将在付款完成前 30 天自动通知客户即将进行的续订，让客户有足够的时间取消订阅。 话虽如此，我们仍然看到客户对他们的续订提出异议。 为了在争议解决过程中加强我们的证据，我们现在正在跟踪更新通知电子邮件打开事件，以增加我们赢得可能争议的机会。 您现在可以在用户的​​个人资料中看到此事件：

我们的争议率约为 0.4%，虽然这个数字听起来可能相当小，但我们收到的每一次争议都需要耗费大量时间，因为每一次争议都略有不同，而且我们还没有找到一种有效的方法来以编程方式自动化证据提交过程。 目前，我们不收取任何处理争议的费用，但如果我们找不到有效的方法来自动化该流程，我们将考虑增加争议处理费用（显然，我们更愿意避免这种情况）。

仪表板许可证

我们在许可证部分添加了一个新列，以显示相关订阅及其直接链接。 更轻松地从许可证导航到其订阅。

高级优惠券

利用优惠券机制进行定期促销是促进销售的好方法。 到目前为止，我们支持的功能非常广泛，但仍有一些我们没有涵盖的有效用例。 我很高兴地宣布高级优惠券现已推出！ 您不仅可以为特定站点许可限制创建优惠券，还可以指定优惠券应支持哪些计费周期：

例如，您现在可以专门为您的 5 站点终身计划创建优惠券。 此优惠券不适用于其他计费周期或单站点许可证。

WordPress SDK 新超级版本

我们发布了新版本的 WordPress SDK。 您会注意到版本控制从 1.2.1.7 到 1.2.2.8 的巨大飞跃。 原因是我们最终将主题和插件 SDK 合并在一起。 这是一个巨大的代码更新，虽然我们相信经过多天的测试后它处于良好状态，但我们仍然要求您在将其部署到生产环境之前运行健全性检查。 需要明确的是，一切都保持向后兼容，事实上，该主题的 SDK 已经在数十个主题和数千个网站中运行（我们也在一周前为我们的插件发布了它，但没有收到任何与SDK，到目前为止）。 将 SDK 版本整合到我们可以合并的形状中，这是我们已经努力了大约 6 个月的事情。 我们必须在设计中加入的根本区别是依赖 ID 而不是 slug，因为插件和主题可以具有完全相同的 slug，这可能会导致冲突。 虽然使用 Freemius 并安装在同一站点上的插件和主题具有相同 slug 的情况发生的可能性非常小，但我们正在构建长期解决方案，避免这种可能性对我们来说很重要冲突。

主题货币化

在与 WordPress.org 主题审核团队进行了六个月的持续对话之后，我们终于密封了所有细节和预期的用户体验，以便在 WP Admin 中为主题提供我们的货币化功能。 不打算深入研究技术细节，但我们调整了 SDK 以与选项卡（而不是菜单项）和定制器无缝集成，因此您现在可以直接在 WP Admin 中追加销售您的高级主题版本，甚至不需要网站。

征集免费增值主题开发者

如果您有兴趣试一试，我们目前正在收集一组封闭的开发客户。 作为早期采用者加入的好处是，我们将帮助您快速集成并确保一切按预期工作，您将能够向我们提供您的反馈，我们将在最终确定测试版本。 申请通过主题联系我们[电子邮件保护]

从 GPLv2 到 GPLv3 的许可证更新

Josh Habdas 在 GitHub 上发起了一个关于我们 SDK 的 GPLv2 许可的问题，提出了我们的许可与 GPLv3 和 AGPL 不兼容的担忧。 在与律师进行一些研究和建议之后，我们将 SDK 的许可证调整为 GPLv3，这实际上为开发人员提供了更多的自由。

版本更新人口

在收到开发者的一些投诉称他们发布了新版本并且他们的客户看不到更新后，我们对高级更新机制进行了彻底的分析。 我们发现，由于我们的 API 请求管理器顶部有一层缓存，再加上 WordPress 核心的 12 小时更新缓存，拥有有效许可证的客户必须等待长达 36 小时才能在其 WP 管理仪表板中看到更新。 根本不是最优的。

因此，我们将该请求的缓存过期时间减少到 1 小时，这将等待时间减少到最多 13 小时。 此外，当从 WP Admin 中的“更新”页面强制进行更新检查时，我们会立即使相关缓存无效并直接从服务器中提取新结果。 这意味着单击“再次检查”按钮后，更新将立即可用：

用户体验

• 在多次支持请求后，我们发现了一个重复的用户体验问题，即客户在打开他们的帐户页面时没有注意到结算选项卡，这意味着他们不知道如何更新他们的业务信息以开具发票。 因此，我们将帐单和发票部分直接移到了“帐户”页面。
• 在与 WordPress.org 主题审核团队进行多次内部讨论和建议之后，我们最终决定在主题的详细信息对话框中添加主题使用跟踪的退出选项：
  

销售附加组件

• 在从 WP Admin 销售附加组件时，我们对附加组件市场进行了显着的性能优化。
• SDK 现在支持在 WP Admin 中对免费增值插件进行适当的追加销售。 以前，此部分仅适用于免费或仅限高级的附加组件。
• 激活通过 Freemius Checkout 从开发者网站购买的高级插件现在会自动重定向到许可证激活表单。 在以前的版本中，如果在 WP 管理员之外购买了附加组件，我们会自动停用仅限高级的附加组件，并显示需要许可证的相应消息。 仅仅是因为我们从未实现过该用例，而是依赖于仪表板内的升级，该升级会通过 API 自动获取许可证密钥。

Bug修复

• 免费版在激活高级版后的自动停用过程仅适用于选择加入的用户。 问题在于，如果用户跳过选择加入，然后使用 Freemius Checkout 从开发者网站购买了高级版本，当该用户尝试激活高级版本时，免费版本仍然处于激活状态。 这导致了无法预料的行为。
• 在上一个版本中，我们错误地添加了一个错误，导致插件页面中的选择加入/退出功能失败。 此问题现已修复。
• 修复了一些与符号链接环境相关的错误。

附属平台更新

在我们从 5 月开始的最后一次发布说明更新中，我宣布我们已经正式开始为 Freemius 开发人员开发一个附属平台。 好消息是我们走上了正轨！ 我们完成了开发，通过了两个周期的代码审查，希望我们能在 9 月份发布。

什么来了？

SDK内存消耗优化

我在上一个发行说明中提到了这一点，我们需要重新设计我们的本地化机制以避免将所有可翻译的字符串加载到内存中。 不幸的是，我们没有设法优先考虑这一点。

高级版文件夹名称自定义

目前，在向 Freemius 部署免费增值或高级插件/主题时，引擎将生成一个名为“{slug}-premium”的高级版本。 这个约定允许我们在 SDK 中做很多神奇的事情，例如在激活高级版本时自动停用免费版本。

在上个月，我们收到了来自不同开发人员的多个请求，其中包含“-premium”后缀添加没有意义的有效用例。 例如，当 WordPress.org 免费增值主题在其 slug 中有“-lite”后缀时，高级文件夹名称将类似于“my-theme-lite-premium”。 当正确的命名可能应该是没有“-lite”后缀的“my-theme”时。

长话短说，我们计划通过将高级版本文件夹命名作为附加参数添加到 SDK 的 init 片段来添加自定义高级版本文件夹命名的功能。

减少虚拟电子邮件的数量

查看我们的 SendGrid 统计信息（我们用于交易电子邮件的服务）后，我们的跳出率约为 4%。 原因是安装 WordPress 网站的 WP 管理员中有相当一部分使用虚拟电子邮件地址，只是为了完成安装，而没有将其更新为真实地址。

一个快速的解决方案是在选择加入页面上向管理员询问他们的电子邮件地址，尽管这会显着降低选择加入的转化率（我们之前在自己的插件中做过类似的事情），可能超过 4%。 所以这就是我们计划做的事情：我们将使用启发式方法来识别管理员电子邮件地址是否是一个虚拟地址，并且还将使用 DNS 解析来检查域是否存在。 如果我们确定该地址为可疑地址，我们将在管理员单击“批准”后立即通过一个简单的输入框提示管理员。 如果他们取消电子邮件修改，我们将选择他们使用潜在的虚拟地址，如果他们确实更新 - 更好！ 无论如何，通过使用这种用户体验，我们将能够确保相同的选择加入转化率。

捆绑

销售多个附加组件、插件或主题或它们的任意组合的能力是我所说的 Freemius 必须支持的“基本功能”中最后一个缺失的部分。 总体而言，我们计划在发布附属平台后开始开发捆绑包，您将能够通过捆绑包销售您的产品的任意组合，而不仅仅是附加组件。

因此，例如，如果您是一家专注于 WooCommerce 的企业，拥有多种产品，您将能够销售带有一组插件的 WooCommerce 主题作为一个折扣商品。 如果您正在销售捆绑包或正在考虑它，请通过[email protected]与我们联系并告诉我们您打算如何做，确保一旦我们开始设计基础设施，它将能够处理您的使用-案子。

今天的更新就到这里，希望您对我们的新功能感到兴奋——让我们知道您的想法