案例研究：如何在 Covid-19 下构建在线药房应用程序

冠状病毒大流行已经使世界的医疗保健系统不堪重负。 患病人数及其造成的死亡人数是悲惨的。 但是已经非常清楚的一件事是，医疗保健系统非常需要改进。 这就是为什么现在是建立电子健康初创公司的最佳时机。 这也是开发电子药房应用程序的好时机。 我们可以指导和支持您完成此过程。

第二波 COVID-19 带来了世界有史以来最大的医疗保健挑战。 由于病例数高，氧气、疫苗和救命药物短缺，一种明显的恐惧感一直存在。 而通过消息平台传播的大量错误信息只会让这种情况变得更加可怕。

药物在每个家庭中都是必不可少的，尤其是这些天，我们面临着 COVID-19 威胁所施加的限制。 特别是，它使我们面临与购买药品相关的挑战。

在实体药房也可能面临许多不便，例如排长队，不知道价格或药物或其药物用途。

药房应用程序开发成为解决这些问题的最前沿也就不足为奇了。 因此，它应该被视为有利于客户和药房所有者的有前途的商业战略。

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什么是在线药房应用程序？

在线药房是一个应用程序或网站，允许客户搜索和订购药物，并让他们交付。 这种应用程序可以采用以下两种形式之一：

药店市场。 有了这个应用程序，客户可以通过在市场上注册的任何药房订购他们的处方。 至于这种商业模式的好处，它为客户提供了更多的选择，让他们可以比较价格。 药店可以跳过创建自己的品牌移动或网络应用程序。 对于新公司来说，这是一个不错的选择，因为它可以将客户吸引到他们那里。

品牌在线药房应用程序。 在线药房应用程序由公司使用其品牌名称、样式和其他元素创建。 该解决方案是连接药房与其客户的良好桥梁。

电子药房市场

电子药房客户

不同的零售商已经开始看到为其业务提供应用程序的优势，药店也意识到了这一点。 他们在一项调查中发现，使用聊天和电子邮件功能的客户在与药剂师的数字互动和面对面互动之间没有区别。 事实上，与不使用应用程序的客户相比，使用药房应用程序的客户中有 20% 表示他们的满意度高出 23 个百分点。

正如任何零售业务所预期的那样，药房绩效是客户忠诚度和保留率的关键指标之一。 当购物者能够无忧地拿起或交付处方药时，它会增加数倍。

电子药房业务增长

在线订购药品和提供药品的应用程序已经彻底改变并彻底改变了客户的能力和对其他人的依赖，特别是老年人和有健康问题的人。

2018 年，全球在线药房（ePharmacy）市场预计价值 497 亿美元，预计到 2026 年，该市场将增长到约 1778 亿美元。

在过去十年中，全球电子药房市场规模随着邮购药品需求的不断增加而持续增长。 它为客户打开了新的便利之门，使他们能够节省访问药店的时间和精力。

在线药房应用程序如何工作？

在线药房应用程序用作电子商务商店。 唯一的区别是客户购买的商品类型。 有时，在线药店是遵循现代电子商务最佳实践的药物配送应用程序。 在线药店和传统电子商务商店之间存在一些差异，因为需要处方。

在线药房应用程序的好处

在线药房应用程序开发是一个不错的决定，因为它为客户和企业都带来了好处。

药房应用程序为客户带来的好处

完全隐私：一些客户可能不愿购买特定药物来治疗传统药房的私人医疗状况，因为其他人可能会无意中听到它们。 在线解决方案解决了这个问题，因为客户可以在自己家中的隐私中订购他们需要的一切，将他们的处方直接送到他们家门口，或者通过向药剂师提供订单号来获取他们的包裹。

非接触式订购：在大流行期间，尽量减少人际接触变得至关重要。 除了 COVID-19 之外，还有其他疾病通过接触感染的风险很高。 在线药店是避免接触的好方法。 一些领先的药店已经使用机器人解决方案来发出和交付订单。 该解决方案是在大流行的影响下在中国制定的。

减少等待：这是一个明显的好处，因为客户可以在药房领取他们已经打包的订单，或者在应用程序的帮助下交付他们的订单以提供药物。

更好的价格和价格比较：药店为其客户开发的品牌应用程序提供大量促销、折扣，甚至可能比实体药店的价格更低。 药品市场通过价格比较提供了更好的节省机会，因为有竞争供应商可供选择。

更好的选择：有时当地药店买不到药，但通常可以在网上找到并订购，这使得在线药店成为为需要难以找到药物的患者开处方的好地方。

药房应用程序的好处

客户体验提升：根据 Raconteur 的研究，在线药品交付应用程序使患者的生活更轻松，尤其是当该应用程序与英国的国民健康服务 (NHS) 电子处方服务集成时。 这使药剂师可以确定他们正在向医生开具的正确患者销售潜在危险药物。

利润增长：药房应用程序开发也是提高利润的一种方式，这是移动客户销售额增加的必然结果。

前沿优势：电子药房市场增长迅速，在线订购已被当今众多客户广泛​​接受。 这也是对您声誉的投资，也是将您的公司打造成一家创新、以客户为中心和充满爱心的药房的一种方式。

追加销售附加商品的机会：借助附加功能，在您的药品在线交付应用程序中，您可以建议其他药品或非处方药选择，为医生提供预约安排，并制定取决于客户的智能营销策略行为、全球健康趋势（例如当前对可能有助于冠状病毒治疗的药物的需求）、感冒和流感或过敏季节等季节以及其他因素。

高水平的患者帮助：为客户提供药物参考资料、药物咨询和药物跟踪器。

更好的慢性病管理：慢性病患者可以跟踪他们的药物并在网上订购最多 90 天的供应量，而不是通常的实体店 30 天供应量。

客户忠诚度：鉴于您的应用以不显眼的方式在线提供提醒、折扣和促销优惠，它使交互更容易并建立客户忠诚度。

方便和隐私：节省时间和成本对消费者来说很重要。 除此之外，一些客户发现在其他人面前购买药品感到不舒服。 借助药房应用程序，消费者对他们的隐私得到尊重感到更加自信和感激。

吸引新客户：拥有药房应用程序，您可以使用一些最好的应用程序营销服务来帮助您吸引更多客户。 在线业务还可以最大化您的客户群，从而转化为更有利可图的业务。

药房应用程序的类型

构建您的应用程序必须与现有的在线药店业务模式相对应，并与您在药店业务中实施的策略保持一致。 您可以选择以下类型：

适用于药房市场的应用程序

拥有药品订购和配送服务的市场商业模式允许附近的药店在应用程序中列出他们的商店，避免垄断，同时使包括的所有业务受益。 这使消费者更容易从当地供应商处订购药品。

网上药店的应用程序

在线药店最适合独立药店和医疗企业，其中公司可以直接与客户联系和互动。 产品通过APP直接销售，门店直接完成配送。

连锁药店的应用程序

在一个品牌下申请药房网络有助于提高销售额和客户忠诚度。

基本的在线药房应用程序功能

在您的药房应用程序开发方面，定义所需的功能列表对于获得最佳客户体验和您未来的投资回报 (ROI) 至关重要。 以下是您可能想要包含的基本功能和附加功能。

药房应用功能

库存管理：药剂师可以使用此功能跟踪库存并随时了解可用药物的数量。

订单管理：使用此功能，药剂师将能够打包订单，将其分配给快递员或安排取货并跟踪状态。

处方检查：还应该有一个检查和验证药物处方的功能，以避免药物诈骗。

计费功能：通过此功能，药剂师可以跟踪订单的付款状态。 例如，客户可能希望在应用程序中在线支付、在药房支付或在交付时或交付后支付。

创建成功的药房应用程序

发现阶段：在这个阶段，重要的是研究竞争对手并准确了解他们缺乏什么，这样你才能取得成功。 除此之外，还列出了目标市场的偏好，以制定更有效的营销计划。

需求收集：此阶段涉及与技术和设计部门的专家进行详细讨论和会面。 它的目标是为您的药房应用程序的功能和非功能要求提供详细的规范。

功能列表：确保开发积压的功能与您的应用程序相匹配并满足您的用户需求。

原型设计：拥有交互式应用原型旨在展示如何在用户端定义产品功能。

UI/UX 设计：您的药房应用程序的设计应具有用户友好且功能强大的界面，以响应市场上最新的 UI/UX 趋势。

其他在线药房应用程序功能

如果您想让您的在线药房应用程序真正具有创新性并且对您的患者非常有用，您可以提出以下高级功能。

应用内咨询：您的应用可能会提供预约医生甚至即时咨询的机会。 为了使这项工作奏效，您应该与诊所合作并制定一个策略，让患者在您的药房购买建议的药物。

本地商店搜索：有时需要访问实体药房，例如，在购买之前了解设备的工作原理。 为此，您的商店地图将很有帮助。

多语言支持：如果您要扩大业务规模并使您的药房在国际上可用，这是一个必备选项。 此外，不同国家/地区应具有多币种和多权重功能：请记住，某些药物可能在某些国家/地区被禁止，因此请提前查看立法。

聊天机器人：这是为您的客户支持人员和药剂师提供便利的必备功能。
实验室测试预订。 除了咨询医生外，您还可以为您的客户提供以更优惠的价格安排实验室测试的机会。

照片处方识别：如果患者有手写处方，最好使用人工智能 (AI) 支持的功能进行处方识别，并自动将必要的药物添加到购物车中。

智能推荐引擎：您还应该考虑智能推荐引擎，它甚至可能以应用程序编程接口 (API) 的形式出现。 例如，您可以建议客户在抗生素、季节性维生素或二合一产品之外购买益生菌。

通知和提醒：如果您想让您的应用程序真正先进，还有机会为患者创建个人治疗部分并提醒他们服药。

构建您自己的药房应用程序

市场和竞争分析

根据 Grand View Research 的数据，到 2025 年，全球电子药房市场预计将达到 1092 亿美元。 相比之下，这个数字在 2019 年为 450 亿美元。即使前景如此看好，您仍应研究您的市场并评估其具体需求。 为此，请使用经济和社会学分析方法，例如 PEST、SWOT、五种力量和焦点小组。 研究您的竞争对手并开发符合潜在用户期望的独特优势也至关重要。

测试你的商业模式

即使经过全面的市场调查，您仍然需要做大量的商业理念测试。 例如，您可能会想出一个由在线药房应用程序构建器创建的试点解决方案，然后与焦点小组一起对其进行测试并获得他们的反馈，然后再构建一个成熟的应用程序，并考虑到很多可操作的见解。

确定软件开发合作伙伴

选择在线药房应用程序开发公司可能具有挑战性。 下面我们提供两个建议来提供帮助。 选择具有医疗解决方案开发经验的供应商。 例如，Cprime Studios 在该领域实施了许多项目，并且精通最佳开发实践、医疗保健法规和标准。 考虑离岸外包（我们也可以成为您的合作伙伴）以降低您的制药应用程序开发成本。

移动和网络开发阶段

这是一个纯粹的技术阶段，在此阶段您的移动和网络解决方案将被创建。 在这个阶段有很多细节，但我们提供的主要建议和我们始终遵循的核心实践是软件开发的精益方法，它允许您只投资于目标受众需要的那些功能。

应用程序的启动和维护

即使在您的应用程序启动后，工作还没有结束。 药房应用程序开发公司通常提供解决方案维护作为其服务的一部分。 你也应该为这个阶段分配一部分预算。