案例研究：开发旅行应用程序时需要了解的内容

无论您在哪个应用行业垂直领域工作，对于所有应用开发人员和移动营销人员（如您）来说，了解您的目标用户的旅程都至关重要。 这篇博客讨论了涉及应用意识和用户获取的关键方面，是五个系列中的第一篇，重点关注旅游行业应用用户生命周期旅程中的每个广泛阶段。

在线旅游行业已成为整个旅游行业增长的主要驱动力； 据称到 2022 年价值 10,910 亿美元，复合年增长率为 11.1%。 拥有大量移动应用程序可供更见多识广的用户使用； 仅在 2015 年至 2016 年期间，移动旅行服务预订占全球在线预订总量的份额就飙升了 230% 以上。

截至 2016 年，全球通过移动应用预订产生的收入为 650 亿美元，而传统在线预订的收入为 1.15 亿美元。 随着移动应用程序预订在整体收入蛋糕中的份额持续上升，这个数字未来只会增加。

Android 和 iOS 平台上超过 5% 的应用程序是以旅行为中心的应用程序； 它创造了一个竞争激烈的市场。 摆脱混乱以吸引和吸引用户是您今天将面临的最大挑战之一。 这正是应用意识和后续用户获取至关重要的原因。

应用用户生命周期之旅

与用户产生共鸣的价值主张

您只有一个应用商店页面，来自各种流量来源的访问者将登陆该页面。 无论他们来自您的桌面或移动网站的更高意图，还是他们碰巧点击了广告，他们在登陆您的页面时看到的广告素材和消息应该足以说服他们安装。

确定应用程序竞争优势的重要第一步是了解市场。 为了让您入门，请尝试回答以下问题：

• 您的竞争对手在他们的应用商店中强调了哪些关键信息（例如，他们是否强调旅行优惠、应用功能、多种选择等）？
• 您注意到哪些总体趋势（例如，设计风格、画廊方向、视频与无视频等）？
• 您的应用程序的机会在哪里？ 更具体地说，您如何将您的应用程序及其与其他旅行应用程序的独特优势区分开来？

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定义您的消息传递

一旦您更全面地了解了旅游应用程序环境和您的竞争对手，您就可以更好地定义您应该测试的特定（和独特）消息传递。

这种消息传递风格用于传达预订旅行的情感体验，并将您的应用定位为人们可以信任的旅行合作伙伴。 VRBO 和 TripAdvisor 都使用这种类型的消息传递与旅行相关的积极感受——人们在“找到[他们]完美的地方”时所感受到的快乐，以及在探索时拥有“终极旅行伴侣”的安全感陌生的目的地。

这是一种有效的策略，可以吸引那些因旅行带来的强烈、积极的感受以及该产品如何在个人层面上使他们受益而采取行动的用户。

另一种风格是严格关注应用程序的功能。 您的应用程序有哪些特定功能，以及它使人们能够做得更好的是什么？ Airbnb 通过将其应用程序的功能整合到第一个屏幕截图中的简洁声明中做得很好：搜索。 书。 旅行。 探索。 他们的信息简明扼要，这吸引了重视轻松并希望使用可以完成所需一切的单一应用程序的旅行者。

社会证明

一些应用程序选择在其消息传递中关注社交证明（例如，有多少人依赖此应用程序，它与其他应用程序相比的排名，他们赢得的旅行奖项等）。 这是一种有用的策略，可以减轻对应用程序可靠性的任何担忧。 访问者可以放心，您的应用程序可以运行并提供价值，因为数百万其他用户信任它。

有人可能会争辩说，鉴于说服桌面或移动网站旅行预订者安装专用应用程序的挑战，这是最重要的消息传递方式之一。 通过突出显示用户只能在应用程序中访问的独家优惠、优惠或功能，您可以为安装它提供显着的、切实的好处。 对于所有行业的应用程序来说，这是一个特别重要的话题，因为您总是会有访问者质疑为什么他们应该安装应用程序而不是简单地使用网站。 测试将确保您对该问题有一个优化且令人信服的答案。

设计风格

一旦你巩固了你的消息传递策略，你需要找到最有效的方法，通过你的创意将消息传递给生活。 根据我们在移动旅游行业的工作，我们发现大多数旅游应用程序库使用以下设计风格：

生活方式

面向功能的屏幕截图是用于展示不同功能和 UI 的应用程序的真实屏幕截图。 如果使用这种风格，重要的是帮助访问者专注于 UI 的相关部分，并加强文本标题和视觉之间的联系，以便他们快速理解图像。

如果您的 UI 是令人兴奋的或在您的应用类别中的关键差异化因素，那么这种方法可能会与您的目标受众产生良好的共鸣。 另一方面，如果这种设计方法没有得到很好的执行，您将面临失去用户安装的风险，这些用户可能会浏览一些小的 UI 元素并且不了解它们提供的价值。

丰富的品牌体验

与以前的设计风格相比，以品牌为中心的趋势不太常见，因为它只有在已建立品牌认知和关联的公司使用时才有效。 Kayak 在其产品页面的视觉资产中使用其标志性的橙色，TripAdvisor 可识别的徽标在不同资产中也很普遍。 实施知名品牌元素可以有效地转化熟悉公司并希望确保其是合法且值得信赖的应用程序的用户。

应用商店优化

围绕您的应用创造足够的人气以推动应用下载是成功的重要垫脚石。 而且，最好的方法之一是通过 ASO。

这是优化您的应用商店形象的过程。 你的搜索排名越高，你的应用获得推荐的机会就越大——你的应用知名度越高； 因此，增加了应用下载的机会。 考虑到这一细分市场对用户搜索行为的依赖程度，ASO 对旅游应用程序的意义更大。

以下是一些改进 ASO 的实用方法：

主标题：包含特定于旅游行业的高搜索量关键词； 例如：旅行、旅行、航班、火车、酒店、假期等。在开始时，您可以尝试使用您的标题，因为您尝试找到最适合您的应用程序的内容。 但是，随着您的应用程序继续在应用程序排名中获得吸引力； 您将受益于锁定一个永久的标题，因为过多的改动和更改会侵蚀精心打造的品牌回忆。

确保您选择不会在人群中迷失的独特东西。 此外，避免在标题中使用过多不相关的关键字，因为应用商店经常会因为“关键字堆砌”而暂停应用。 所以不要用随机关键字填充你的标题。 尝试找到能够利用搜索并将您的应用定位为同类最佳的组合。

应用程序下载数量：在识别和竞标相关关键字时，您可以控制的只有这么多。 除此之外，应用程序的发现和下载取决于用户的判断。

应用排名：这很大程度上受下载次数的影响。 下载次数越多，潜在用户尝试您的应用的机会就越大。

应用评分和评论：排名和评论对您的应用的可见度以及新用户下载的倾向有巨大影响。 如果您的品牌在市场上相对不为人知，则尤其如此。 除了提供出色的用户体验之外，您还可以做一些事情来获得更多令人垂涎的 5 星评价。

一方面——问！ 使用应用内通知找出哪些用户对应用感到满意，并要求他们发表评论。 或者，您可以提供折扣或访问独家内容以换取评分和评论。

应用程序描述：包括对应用程序主要功能和优势的简短、精心编写的描述； 以及应用程序的引人入胜的屏幕截图或短视频。 您还应该包括上次更新的版本和日期，因为它们与最终的用户获取有关。 用户更有可能下​​载明确传达其优势和版本更新的旅行应用程序。 将此视为微妙的用户参与。

投资应用索引

只有 40% 的用户在应用商店中搜索应用。

这意味着 60% 的人在桌面或移动网络浏览器上进行特定于旅行的搜索。 这就是为什么应用索引对于应用意识和用户获取如此重要的原因。

根据谷歌的说法，“App Indexing 让谷歌可以像网站一样索引应用程序。 指向您的 Android 或 iOS 应用的深层链接会出现在 Google 搜索结果中； 让用户快速获得您的原生移动体验； 准确地在您的应用程序中找到正确的内容。”

简而言之，Android 和 iOS 算法识别 HTTP URL 并在您的应用程序的网站、应用程序商店页面和/或应用程序本身之间建立连接。

向您的应用添加深层链接意味着简单的旅行特定搜索会将您的应用显示为搜索结果，将感兴趣的用户引导至您的应用商店页面。 这不仅增加了应用程序的可发现性，还可以帮助您通过将现有用户引导到他们设备上的应用程序来重新吸引他们。

将网络访问者发送到您的应用

在概念化、开发、测试和推出综合旅游应用程序上投入大量资金后； 获得可观的投资回报的唯一方法是将现有用户群从您的网站转移到您的应用程序。 随着移动旅游平台上的转化率上升到 88%，您的应用对您的业务变得更加重要。

将网络访问者引导至您的应用程序可以像在您的网站上添加“下载应用程序”按钮或页面一样简单。

通过激励措施鼓励现有客户下载该应用程序。 为其首次应用内购买提供忠诚度积分或折扣。

旅游巨头 Expedia 在这方面做得非常出色。 他们要求网络用户输入他们的手机号码，然后发送直接链接以下载该应用程序。 现在，Expedia 有了一个个人接触点来发送他们的最新优惠，以及一种将用户吸引到他们的应用程序的方式。