谋生，同时作为企业家有所作为

Felix：今天，来自 Headbands of Hope 的 Jess Ekstrom 加入了我的行列。 Headbands of Hope 为所有年龄段的人提供各种漂亮的头带和发饰。 每购买一件商品，就会向患有癌症的儿童捐赠一个头带。 它始于 2012 年，总部位于北卡罗来纳州罗利。

欢迎，杰斯。

杰斯：谢谢你邀请我。 我很高兴来到这里。

菲利克斯：是的，是的。 同样在这里。

因此，请告诉我们更多有关您的背景的信息。 这种业务的想法从何而来？

杰斯：它实际上是在我还是北卡罗来纳州立大学的学生时开始的。 我最初在迪斯尼世界实习，这真的很有趣。 我是照片通行证摄影师，我拍摄了很多孩子，他们为许愿基金会许愿，并且完全爱上了事业，并在第二年在那里进行了暑期实习。

我看到很多孩子因为化疗而掉头发，他们会立即得到一顶假发或一顶帽子，这基本上是在告诉他们遮住头发。 他们真的不想用什么来掩盖他们的经历。 他们想要一些可以在脱发后恢复自信的东西。

所以，我看到了所有这些孩子都戴着头带的共性，并开始查找为患有癌症的孩子提供头带的组织，但找不到任何组织，我意识到这是一种尚未建立的联系。

所以，在我大三的时候，我创立了 Headbands of Hope，每卖出一件商品，就有一个头带捐赠给患有癌症的孩子。

菲利克斯：是的，绝对是一个非常强大的故事，也是非常重要的原因。 所以，你意识到外面还没有这样的东西。 将整个事情放在一起的开始是什么？ 您是否已经知道如何创建和维持服装业务？

杰斯：一点也不。 当时我正在和一个未成年人一起学习交流，但不要在西班牙语部分测试我。 幸运的是，我父亲在我年轻的时候就创办了一家公司，所以我以此为榜样，他真的可以帮助我处理很多购买域名之类的后勤工作。

但是，实际上，我当时真的很幸运能成为一名大学生，因为我可以在大学校园里获得所有这些资源。 因此，当我不知道如何创建徽标时，我与平面设计专业的学生一起工作。 当我不知道如何制造新产品时，我在纺织品设计学校工作。

因此，很多人问我在大学时是如何创办公司的，但我实际上会争辩说 Headbands for Hope 是今天的样子，因为我是一名大学生，而不是尽管如此。

我实际上是从 Shopify 开始的。 一位教授向我推荐了这一点，并说这让你很容易开始自己的事业，这绝对是真的，因为我什么都不知道。

Felix：根据你的经验，因为你确实是从零开始——

杰斯：是的。

Felix： ……你在这方面没有任何背景。 回想起来，你觉得你应该把大部分时间花在什么上面，既然你已经有了五年的经验。 回想起来，Jess，如果你能回头对自己说：“Jess，这是你应该关注的。”你会说什么？

杰斯：是的，我想我对制造压力太大了，我没有筹集任何资金。 我通过我的积蓄从头开始。 这学期我其实是打算出国留学的，突然意识到，现在我要用这个来真正的留在这里创业。 所以我的资金非常有限，我担心我不会拥有所有这些偏斜的产品供人们选择。

相反，我只是从几个核心产品开始，然后从那里构建它。 现在我们有超过 100 个倾斜。 但我想我对产品非常担心，但事后看来，人们真的很喜欢这个概念和产品的作用。 我们的产品每年都在变得越来越好，但我认为一开始，我花了太多时间担心产品，如果我有足够的时间，而没有足够的时间传达信息，这最终促成了我们的销售。

菲利克斯：所以，很明显，你的生意从一开始就以慈善事业开始。 我认为很多企业要么这样做，要么决定他们真的不想回馈，并开始他们业务的慈善方面。

根据您的经验，您认为从头开始创业的利弊是什么，它具有慈善的一面？

杰斯：是的，这是一个很好的问题。 我想了很多。

Headbands of Hope 是一家营利性公司。 所以，我在此过程中发现的一件事是，你真的不应该在谋生和有所作为之间做出选择。 对于您的业务，您应该能够同时做到这两点。 但很多时候，我们觉得这是一种选择。 我们要么专注于利润，要么专注于目标。

通过 Headbands of Hope，我了解到我们的业务是有目的的，这没关系。 因此，主要好处之一是您可以对自己正在做的事情感觉良好。 我的意思是，我很高兴每天工作。 我的意思是，当然，不是每天都跳过草地和采花，但归根结底，我知道我做的每一件事都很重要。 我可以将它与更大的东西联系起来。

而且，几乎没有缺点。 我要说的唯一缺点是，它是您运营中的另一个要素。 我们出售的每一件商品都会捐赠一个头带。 这就是与世界各地的医院进行沟通。 这是其他运输履行。 这是一个额外的步骤，但它也是使我们成为我们自己的原因。

我认为有时人们会认为，“哦，用你所做的事情来回馈社会很时髦。” 我不认为它很时髦，我认为，如果有的话，它会成为企业的期望。 不是如果你在回馈，而是你在做什么来回馈？

菲利克斯：嗯。 而另一边呢？ 您是否发现有些事情可能是您作为企业无法做的，或者因为您的企业的慈善方面而阻碍您做的事情？

杰斯：是的。 我的意思是，唯一可能阻碍我们的是，我们赚的很多钱都用于为医院的孩子们增加头带。 因此，它不会给我们留下如此庞大的营销预算。 但我们也不需要庞大的营销预算，因为我们的概念非常独特，即提供头带。 因为这是与事业相关的业务的另一个要素，我觉得不是真正谈论的是，仅仅因为您回馈并不会使您的业务变得独一无二。 你回馈是很棒的，但这并不一定会让你与众不同，因为这么多公司都在回馈真是令人惊讶。

所以，你如何回馈，以及你如何沟通你如何回馈，才是让你与众不同的地方。 因此，无论是有形产品，例如我们对患有癌症的孩子的头带所做的事情，然后我们还与我们的客户创建了这种级别的透明度，他们在两周后在我们的网站上购买 [听不清 00:08:20]他们收到订单，他们会收到一封捐赠确认电子邮件，其中包含他们的头带去的确切医院。

因此，我认为，创造这种透明度也将您与可能提出“嗯，我的购买实际去哪儿了？”问题的企业区分开来。 或者，“这些钱到底去哪儿了？”

菲利克斯：是的，我喜欢这样。 我喜欢这不仅仅是“嘿，我们用了你的钱”或“我们用购买产品的利润来提供帮助”，你具体说他们的钱将如何运作，本质上，因为我已经捐赠了对很多人。 我捐了钱，你不知道去哪儿了。 您只是假设有人正在充分利用它。 但我喜欢你跟进并准确地告诉他们这笔钱会发生什么，或者本质上，他们购买的头带发生了什么，并且-

杰斯：是的。 这也很棒，因为我们不仅可以对消费者保持透明并自豪地与他们分享他们购买时发生的事情，而且还为我们提供了另一个接触客户并站在他们面前的借口。

菲利克斯：是的。 所以我就是这么说的，你有另一个理由联系他们。

杰斯：没错。

菲利克斯：不仅仅是，“嘿，这里有更多你可以买到的产品。”

杰斯：是的。

Felix：实际上，有些东西超越了你的产品，超越了你的品牌。 我认为这些类型的信息总是能引起更好的共鸣。 现在，如果外面的其他人想要建立与事业相关的业务，它有多简单或多复杂？ 假设某人已经有生意，或者只是想开一家，他们想……也许他们甚至没有事业。 找到您的事业并将其整合到您的业务中所涉及的步骤是什么。

杰斯：是的。 好吧，我认为最好的企业有一个原因组成部分，一个与他们的行业相关，第二个，不是强迫的，如果它自然地进入那个流程。 所以我会做的可能是看看与行业相关的问题。 如果你身体健康，也许可以看看学校的食物或锻炼计划，并弄清楚如何将其融入你的商业模式。 合作伙伴关系很棒，所以找出其他人的唯一目的是解决这个问题，以及如何与他们合作来解决这个问题。

因为我会说，我们所做的很棒，给患有癌症的孩子戴头带，但我们是靠自己做的，这是希望头带内的另一项操作，是捐赠方面。 而有些公司已经与非营利合作伙伴结成联盟，在每次购买后，他们都会为该非营利合作伙伴提供资金，即使这意味着他们提供给他们的每笔资金都相当于有形产品。 他们仍然可以在营销中使用它。 当他们可以将其与已经在这样做的人保持一致并帮助更快地扩大规模时，它就减轻了企业的负担，不得不为该事业填补这些捐款。

Felix：所以，本质上，外包那个方面——

杰斯：没错。

菲利克斯：为什么你决定不这样做，而是把它留在公司内部？

杰斯：一，因为没有人这样做。 那里没有任何人。 第二，它允许我们在上面加入我们自己的个人风格。 我们现在甚至正在做所谓的“制作你自己的头带日”，在医院里，我们实际上不仅带来了头带，我们还带来了花冠套件，我们有英雄，全国各地的头带英雄进入医院，实际上和孩子们一起做头带。 因此，它将艺术疗法与我们的使命相结合。 诸如此类的事情，我们能够做到，因为它是内部的。 我们与医院的沟通、获取图片、推荐信，在这之间没有中间人。 所以这是在内部做的一个好处。

但正如我所说，我们运营的整个部分就是这样做，而我们也需要专注于销售，因为我们做的销售越多，我们可以捐赠的越多。

Felix：您之前提到您现在有超过 100 个倾斜。 当您开设商店，第一次开展业务时，您是从什么开始的？ 您使用了多少种产品？

杰斯：三个。 正如我所说，非常有限，而且我认为，拥有如此强大的事业是有帮助的。 年轻是有帮助的，人们想团结在一个试图做大事的大学生周围。 再说一次，我认为这意味着不要等待开始您的业务。 如果你有这个想法，那就去做吧。 因此，即使我从这么少的东西开始，有机地发展一些东西，我也没有意识到会如此充实。

菲利克斯：是的。 我喜欢你做开始三。 我认为很多时候，企业家都对开设一家拥有尽可能多产品的完美商店感到困惑。 他们等待了很长时间，以至于最终，有时，他们失去了动力，他们根本就发射了。 那么，一旦你推出了三个，扩展该目录的下一步是什么？ 你怎么知道接下来要添加什么？

杰斯：是的。 扩张，实际上只是增加了我们的销售额，所以我们可以有资金下更大的订单，购买我们的销量。 我认为这实际上只是首先关注营销，因为这最终是我们要销售的。 即使只是三个倾斜，它仍然让人们访问该网站。 所以只是销售更多，我们与一对夫妇合作......一旦我们确实有大约 10 到 15 个偏差，那是我们开始整理目录，将其推销到商店并开始扩大规模的时候，但它真的是从小规模开始的。 我当时认为，这听起来很天真，但我 19 岁，我什至不知道寻求外部资金或金钱是一种选择。 我只是真正地利用了我当时所拥有的东西，也就是说，我有足够的钱买三支菜并开始我的网站，仅此而已。

我很高兴我不知道这是一个选择，因为我可以拥有公司 100% 的股份，我不必向任何外部投资者报告，而且我使用我所拥有的。 所以我认为，理解这一点，当你开始创业时，这也是一个选择，只是看看你当前的资源，而不是总是认为你必须去其他地方。

Felix：因为您的目录很大，超过 100 条，您发现销售集中在少数几个产品上，或者您对此有何看法？

杰斯：这取决于行业。 我们有更多的健身、瑜伽、人口统计，它非常集中在某些系列中，但我们也有时尚前卫，20 多岁的运动非常集中在不同的系列中。 但它相当分散，但我们确实有一些经受住时间考验的核心产品，并且在过去几年中一直在我们的网站上。 但这是试图保持人们喜欢的风格，同时保持新鲜感的持续战斗之一，有时你不能让每个人都开心。

Felix：你有没有从目录中删除产品？ 还是只是继续增长？

杰斯：我们有。 我们删除产品只是为了营造一种紧迫感，人们不知道他们会持续多久。 那是我们大约两年前开始做的事情，实际上并不是说这将永远消失，因为这样就消除了人们在购物时说“好吧，也许我”的想法一会儿回来拿。” 现在他们可以问自己，“好吧，以后会在那里吗？” 事实证明，这对我们的转换是有效的。

菲利克斯：是的。 这是一个很好的观点，如果你永远留下一些东西，即使有人可能想要这个产品，他们也可能永远不会做出真正购买它的决定。 因此，确保他们认识到这可能不会永远存在，将迫使他们选择更早购买。

杰斯：没错。 是的。

菲利克斯：有没有一个人必须接受的教训，就像背负重担一样，他们只需要第一次学习就可以认出吗？ 或者有没有办法让你传达，“嘿，这个头带，或者我们的整个目录总是会被策划的，你可能想要的东西可能会消失。” 你如何确保人们理解这种紧迫性？

Jess：当然，我们的一些季节性产品，或者如果我们有名人设计师的头带，或者类似的东西，我们会进行限时合作。 但一个很好的例子是七月四日阵亡将士纪念日。 我们有一个美国国旗头带，很快就卖光了。 因此，我们一直不得不将其重新入库，并重新入库。 所以在我们的营销中，只要它有库存，就证明它一直在售罄。 因此，我们在 Shopify 中使用的功能之一是为产品提供注册列表，以便在有货时收到提醒。 这对我们来说真的很棒，因为当那个人收到警报时，他们知道他们必须得到它，因为他们想要的东西缺货。

菲利克斯：是的。 我确实看到，有时商店永远不会缺货。 他们想从他们的目录中删除所有缺货的东西，但这是向人们展示“嘿，这些产品在手册中有社会证明”的好机会。 这有点奇怪，但人们会关心是否有东西卖光了。 他们会想要更多，并且是一个收集这些电子邮件的机会，就像你说的那样，当它确实有库存时会收到提醒。 所以只是因为……即使你没有整个商店也没有库存，但有一些东西缺货也没有什么坏处，因为它创造了那种形象，而且它还允许你再次收集电子邮件地址。

所以除了这些季节性或合作之外，还有其他原因或其他，我猜，统计数据或数据点，您希望决定应该删除产品吗？

Jess：我们也关注社交媒体的参与度，发布关于产品的生活方式图片，谁在评论它？ 谁给它贴标签？ 我们也做非常重的影响者营销。 我们喜欢与博主、名人合作，并让他们挑选他们想要展示的产品。 如果它不在他们列表的顶部，那么它不应该在我们的顶部，因为这就是人们寻求时尚灵感和建议的人。 如果它没有达到目标，我们之前已经做过，我的意思是......而且这也很困难，因为制作以及向媒体和媒体推销，​​你必须提前计划好让产品进入，发送它到杂志，计划他们的传播，比如提前六个月。 所以，我的意思是，就像七月，你正在考虑春天，这很难像那样改变你的想法，也很难预测趋势。

菲利克斯：嗯。 是的，所以公关，我想你在线下向我提到的，是你的主要营销渠道之一。 你进入这些杂志的方法是什么？

杰斯：是的。 PR 绝对是 Headbands of Hope 的游戏规则改变者，这真的是因为我们有……我读了这本书叫 Zag，当其他人都在你的公司曲折时，zag。 所以这不是让你的产品更便宜、更好、更大，它只是在画布上找到其他人没有做的空白。 所以他拍了一部电影，书里的空白，我的空白公司是唯一空白的空白公司。 所以我的头带公司是唯一一家为患有癌症的孩子提供头带的头带公司。 因此，当您可以填补空白时，这就是您营销的最前沿。 这是您新闻稿的最前沿。 这就是我们网站前面的内容，因为这是您可以填写的内容，使您与众不同。

所以很多媒体只是在寻找那些可以填补这个空白的公司。 他们在做什么，没有其他人在做什么，他们可以强调？ 所以这对我们来说很好，只是用公关撒网，把自己放在那里，把样本样本发送给编辑，理解拒绝是这个过程的一部分，有一天你可能会取得成功。

费利克斯：这些天来，你有什么……我喜欢你描述的关于寻找空白的方式，寻找，本质上，[听不清 00:21:52] 让你炫耀你的公司。 您今天或最近正在实施哪些其他示例，可以让您在人群中脱颖而出？

杰斯：这也可以追溯到我们的透明度，不仅仅是我们给予的方式，还有我们给予的沟通方式，所以这样做。 然后我们也跳上了订阅火车，发现我们有很多回头客。 我们有热爱我们使命并希望继续做出贡献的人。 那么为什么我们不让他们更容易呢？ 所以我们有一个季度订阅的头带盒，每个盒子提供三个头带。 因此，这对我们来说是一个风险，因为这又是我们所做工作的另一个运营组成部分。 但它让我们与众不同。 这是一个头带盒。 正如我们喜欢说的那样，它可以让好事继续下去，而且我们可以再次放入那个曲折的地方，我们正在做的那个空白空间。

费利克斯：那么订阅业务与我猜想您在订阅之外运行的典型业务有什么不同？

Jess：我们为订户提供的好处之一是独家产品。 所以你在盒子里得到的东西，你不能上网。 这是我们必须做的整个其他制造过程，也只是不同的营销方式，不同的客户获取。 您不只是要求某人购买一次头带，而是要求某人承诺继续购买。 因此，就我们的营销而言，这对我们来说是不同的。 我们如何沟通呢？ 我们怎样才能让人们参与进来？ 即使这只是为了让人们注册而提供折扣或奖励，这样他们就可以体验到它实际上有多好。

菲利克斯：是的。 我见过这种方法，订阅者会得到与其他人不同的东西。 我认为挑战就变成了，你显然想创造一个很酷的产品，一个人们想要订阅的产品，但是你运行这个问题，如果它非常好，那么你也想在订阅之外出售它。 你如何平衡这个决定？

杰斯：是的，这真的很难，因为有时我们会在盒子里得到一个产品，我们会说，“伙计，我们希望我们能在社交媒体上向每个人发布这个消息。” 但是随后我们也将其用作该盒子的营销激励，将精选的产品提供给一些将发布它的影响者，而他们获得该特定产品的唯一方法是注册该盒子。 现在，我们可以随时通过盒子提供取消服务。 因此，如果他们，老实说，只是想在一个盒子里得到一种产品，他们可以，连同他们在那里得到的其他产品。 但我们希望他们能拿到那个盒子并想要下一个。

费利克斯：有道理。 现在，在公关之外，我认为其他相关的是影响者营销。 你提到了一点。 你的处理方法是什么？ 您如何找到影响者？ 你如何与他们合作？

杰斯：是的。 这是我们一直在做的事情，有时我们发现它比 Facebook 广告或其他一些付费广告更有效，真正将我们的产品交到我们客户群所关注的人手中。 因此，首先，了解它是谁。 我们首先只针对时尚前锋，大学影响者。 然后突然之间，我们意识到我们在瑜伽社区中有很多追随者，Instagram 上有大量令人惊叹的瑜伽账户，拥有数百万热爱支持公益事业的追随者。 因此，了解谁是您的客户群，然后从那里找出您的方法。

对我们来说，另一个好处是，很多有影响力的人都非常愿意合作，因为我们有一个很好的使命，他们想要分享。 有时我们会发送产品，然后在几个案例中，我们让有影响力的人甚至亲自去医院分发头带并记录该过程。 因此，我认为重要的是要了解您所关注的基地是谁，并且愿意赠送免费产品以换取那些大声疾呼。

菲利克斯：嗯。 因此，首先要了解您的客户群在关注谁。 有流程吗？ 或者，如果有人来找你，问他们不知道他们的客户群在关注谁。 他们可以开始采取哪些步骤来更多地了解他们的客户群对什么感兴趣，他们在网上关注谁？

杰斯：是的。 实际上，我的意思是，我确信有一种数字方式可以做到这一点，但对我们来说，有一个品牌推广活动，你实际上谈论你的客户，就好像他们是一个真实的人一样，他们是谁，在哪里你在周末找到他们吗？ 可能，我们的客户群是做志愿者，或者去农贸市场，或者去健身课。 我们可能不会在重金属音乐会上找到它们。 因此，通过实际谈论他们来了解您可能在哪里找到您的客户，就好像他们是站在您面前的人一样，有时可以深入了解您通常不会想到的细节，这是一种很好、简单的方法开始。 但也可以识别与您自己相似的品牌，或相似的帐户，并查看他们的追随者。

菲利克斯：嗯。 好的，这里有两件事。 首先，当您谈论您的客户时，您甚至不是在谈论他们在网上访问的地方，而是在谈论他们的线下生活是什么样的。 他们要去哪里？ 他们在哪里闲逛？ 您首先从那里开始，然后将其与某种在线追随者联系起来。 第二件事是，你真的会去竞争对手或类似品牌，点击追随者，然后浏览这些个人资料吗？ 或者你怎么——

杰斯：是的，没有那么多竞争对手，比如我们将与之合作或合作的品牌。 例如，我们最近与咒语乐队合作，在您的手镯上写上鼓励的话。 有一天，如果你买了一个头带，你的手镯里就有一个咒带。 我们知道，尽管它们是不同的产品，但它们是相似的信息、相似的品牌、相似的使命、这种东西、授权。 所以找到这些相似之处但不是在竞争空间中，我觉得是最有效的方法。

菲利克斯：嗯。 是的。 我很想知道为什么你会更多地关注合作者，你想与之共事的人，而不是竞争对手。 我猜他们会拥有的追随者的类型有什么不同？

杰斯：是的。 我的意思是，首先我坚信合作创业与竞争创业。 我的意思是，这不仅是你了解其他人在做什么可能与你的领域很接近。 这是一个更快地扩展您的两个品牌的机会。 而且我发现更多时候，其他公司和企业家更愿意合作和交叉推广，这是一种重叠受众并希望一个人购买另一个人的方式，反之亦然。 所以我只是认为打开关系或伙伴关系的大门，是了解更多关于你的观众的最佳方式，同时也获得一个联盟。

菲利克斯：嗯。 所以我猜对你来说，你几乎不喜欢看到任何公司作为竞争对手。 外面的每个人都可以和你一起工作。 我认为这是一个重要的心态。 我认为只有富足与我猜饥荒的心态，你认为馅饼是一个无法增长的固定数量，但你将其视为双赢，我们如何共同努力使我们双方受益。 我认为这是一种重要的心态，对于一个可能很多人不认识的企业家来说，这是一种积极的心态。

现在，你提到一件事。 有这样的事情，对你来说，影响者营销比付费广告或 Facebook 广告更有效。 我当然看到过，人们从合作中获得了非常成功，或者被有影响力的人推荐。 我的意思是，挑战就变成了扩大规模并找到足够的影响者，因为通过 Facebook 广告或付费广告，一旦你弄清楚你想做什么，实际上就是你投入资金，然后当它出来时，那 -

杰斯：是的。

Felix： ……什么影响。 还有很多。 这不像——

杰斯：当然。 它没有那么坚硬和干燥。 是的，绝对的。

菲利克斯：是的，没错。 那么你如何管理呢？

杰斯：是的。 我的意思是，我们在 Facebook 广告方面取得了很大的成功。 还有 Facebook 广告，这太棒了，因为它非常简洁，你付出了什么，得到了什么。 但是有什么影响，我认为作为一家如此专注于信息和品牌的公司，它是如何被告知的，以及它被告知的人，对我们来说真的很重要。 因此，我们可能看不到有 100,000 名追随者发布帖子的人的澄清 [听不清 00:31:39]，但我们会看到追随者来到我们的帐户。 我们将能够使用那些有影响力的人拍摄的照片并获得可信度，我们是他们喜欢和穿着的品牌。

就运营管理而言，我的意思是，我们都关注 Headbands of Hope 的电子表格。 我们知道影响者的产品何时发送，并且我们将其放入 Shopify 中，就好像它是按顺序排列的一样，但只需像零美元订单一样创建它，因此我们知道它实际上已发货。 因此，影响者在途中会收到一封电子邮件，就像他们实际购买头带一样，并在收到后进行跟进，确保符合他们的标准，我们创建了一个影响者 Dropbox他们完成后进入并上传照片，并希望他们也将它们放在他们的帐户中。

菲利克斯：明白了。 现在，您离线向我提到的另一件事是公开演讲和分享您的故事如何对您的业务有益。 您能否分享一些对您的业务有价值的机会示例，以分享您的故事？

杰斯：是的。 我 19 岁刚开始创业时，很高兴被要求在不同的学校发表演讲，谈论你在大学时如何创业。 能够做到这一点让我个人感到很满足，但我没有意识到这对公司有多大的赞美，因为当你在那里时，你不仅在分享你的故事，还希望能激励其他企业家开始创业有一天，那个房间里的每个人都知道您的业务，并且很可能会在您的帐户上关注您，并希望也可以下订单。

因此，这是我们以真正人性化的方式讲述和分享故事的一种方式来接触更广泛的受众。 And I think that there are ways to do that, where you don't have to travel around to schools across the country, or be on a plane every day, but through video too and really hearing from the founders. I always love whenever I make a purchase or something along those lines, where I hear from the founder, and what feels like personally hearing from the founder, is always cool. So for me, that avenue of public speaking, being able to share that.

But I encourage other companies to communicate about the founder voice in a channel that suits them, because it's been really great to see there're relationships that have stemmed from that. And maybe by the stores that have been in the audience, or some patient that received a headband in the hospital that happen to be in the audience that day. Things that come from just natural storytelling about the founder.

菲利克斯：嗯。 是的。 So for anyone out there that is thinking about taking the same approach as you, and going to conferences, going to events and speaking but they don't have any experience here. What the tips can you give to someone that's may be trying to get their first speaking gig?

Jess: Yeah. I would say, it's really not about your business when you're speaking. It's about what you learned from your business. Because understanding that, you're probably not gonna be speaking to a room of entrepreneurs, or a room of people that wanna be entrepreneurs. You might be you speaking to a room of [inaudible 00:35:22], or a room of sales people at a company. And so what is it from your story that you can pull that's the greater lesson applies to a wider audience than just entrepreneurs? That's one piece of advice. And then I would use that as your marketing for your speaking, is like what lessons can you pull that doesn't necessarily mean starting a business, but what did that teach you about solving problems? Or what did that teach you about people? And how can you share that?

Felix: I think that's important, that you don't wanna go there and talk at them with your business. You want them to learn something. They wanna hear something that they can actually relates to, and I think teaching a lesson is one of the best ways to do that. You were just speaking of talking to entrepreneurs. You have a lot of articles written for entrepreneur.com. First of all, what's that experience been like? How was experience been like, sharing your story on a large platform like entrepreneur.com?

Jess: Yeah. I think it's something that when I first started my company, I was just hanging on to every word of articles that I would read from entrepreneurs, and just really wanting to absorb up all of their lessons. And then once I started to have some of my own, and things that I learned either from mistakes that I made, or things that went well, things that didn't go well, I almost felt like it was like my duty to share them, because it's a tough road being an entrepreneur but as I was saying before, we can be more collaborative about it and understand that we're all in this together, and help each other out with lessons learned or ways to make things easier. Let's all do that.

So for me, I love writing, so writing for entrepreneur.com, Huffington Post, was a way that I felt like I could quickly share some of the best practices, or even just funny stories of things that have happened. But even if that's just an entrepreneur network in your local community, or something that you find online where you can just help each other out, and hopefully through your lessons, help scale another business.

Felix: Which article of yours has been your most favorite to write?

Jess: Actually, a topic that we discussed before was like, how to apply a purpose to your company, and why you should do that. I think conscious consumerism, as I mentioned before, is just going to become an expectation. And I think that companies who aren't thinking ethically, or morally, or thinking beyond a transaction, are going to fall behind. And so I think that's one of the greatest ways that I can serve the entrepreneurship community, is by helping them figure out what that means to them.

菲利克斯：嗯。 Because you have experience writing, you enjoy writing, I think blogging, or sharing that entrepreneur journey for a lot of listeners, is something that people feel compelled or to pull to, because that exercise of putting your thoughts down on paper, I think is an exercise that is beneficial for a lot of businesses. What kind of tips do you have there for someone that wants to get started writing for a publication, or a platform like Entrepreneur, or any other big publication?

Jess: Yeah. I mean, you're right. It's funny, like sometimes when I'm writing something, I'll think I'm going on one direction, and I go on another, and I almost am like teaching myself as I'm writing. Things just become more clear. And so if anything, even if it's not for publication, I just think it's therapeutic and helps sort out your mind as an entrepreneur. But I think that if you want to start contributing to some of these bigger platforms, so many of them are just run off of contributions and people willing to volunteer their time, and their work, and their lessons that they've learned, to share with the community.

So first, I would debug the myth that it's really hard to get published by a lot of these online resources, because it's not. If you have a story to share and you can organize your thoughts, you usually, preferably in some kind of segmented list, I know that, especially with entrepreneurs, we like to get to the point, and read it in the most efficient way. So if you can think of, maybe five things you learned going to your first trade show, or what you wish you would have done when you started your business, and what that that means to you. The best things that people relate to are the personal stories, and specific scenarios. And if anything to teach, but also just as a way to put yourself out there and to the community, and hopefully gain some connections and relationships along the way.

菲利克斯：嗯。 I was gonna ask you, what kind of doors have opened for you? Because you have put out so many articles, and written so many of these articles for entrepreneurs.com and Huffington Post.

Jess: Yeah. It's been a lot of the people that I've met, that I've just said yes to opportunities. Like, for example, Jeff Hoffman, the co-founder of Priceline, was at one of the speaking events that I was speaking at. And we just hit it off. He loved what I was doing. And [inaudible 00:41:04] my board at Headbands of Hope, just because of a single opportunity like that. And so that's one thing I also try to do that I think I got in a bad habit of, when I first started, I always had an agenda, and I always maybe thought about what I was committing to, or what I was doing, more transactionally, than I was just for the sheer experience of it.

And when you are an entrepreneur, and you value your time so much, it's easy to ask yourself, “Okay. Well, who's gonna be there? Or, ”How much are they gonna pay me?“ And, ”How long do I have to stay?" But sometimes just showing up, you never know what's gonna happen, even if you don't have that agenda.

菲利克斯：嗯。 是的。 I think that's a great point there, because we don't have that much time, resources are limited, we want to derisk everything every movement we make, right? We want to know the possible outcomes of everything. But sometimes, you can't know. And a lot of times just putting yourself out there as much as possible, you'll catch something eventually.

Jess: Yeah. Just decide to be there.

Felix: Now, when you're running this business, do you have a team? Is it you, yourself? Or who's behind the company?

Jess: Yeah, I have a team. There is seven employee's now. And I am grateful for them every day. I never thought that I … When I started my company, and this was a mistake that I made in the beginning, I never thought that I would find anyone that cared just as much about my business as I did. I thought like, there's no one out there that is going to work as hard as I do, or going to work through the weekend, and stay up at night, and I was so wrong. For me to say that and to think that way, I was really closing myself off to amazing people that were smarter and better than I am, and could scale my company a lot quicker than I was.

And so the first step to hiring for me, was to understand that I don't know everything, and there are people out there that will rally for your business as if they were a founder. And you don't always have to be the founder to care so much and put your heart and soul on the line for something. I've just been blown away by their work ethic. And I think that, that also is clearly connected to again, that mission of our company, and also what that does for hiring too. I think there was a stat that I read recently, that over 50% of millennials would take a pay cut for work that is meaningful to them. So having a mission driven company can also be a great hiring method as well.

菲利克斯：嗯。 And to keep the team all organized, are there any applications or tools that you guys rely on to help keep the business running smoothly?

Jess: Yeah. I mean, To Do List, is a great productive app that we use to keep our priorities in a row. But really, I think that one of the biggest things was just really identifying people's roles, but also having a common goal, so where everyone knows where their responsibilities are, but yet, we can all still brainstorm as if we're all a part of the solution. It's a healthy balance between having your company, but having people do what they're good at but then also having everyone come together, and go to the drawing board. Because it's important to make everyone feel, and utilize everyone, to be a part of a solution. Because, I mean, personally I don't feel that someone will work towards a solution that they don't feel that they're an integral part of.

So involving everyone in that has been key and also great, because there's a lot more ideas that are coming out of it.

菲利克斯：当然。 Thank you so much, Jess. So headbandsofhope.com is the website. So what's the next big goal for you, and for the company?

Jess: We are actually going into all thousand alter stores this fall. It's really exciting move for us, and something that is gonna really scale up our distribution and we've had to learn a lot on the back end from that as well. But yeah, we're excited for that big milestone we're about to head.

菲利克斯：非常酷。 Sounds an exciting but very busy upcoming season for you then.

Jess: Yeah.

菲利克斯：太棒了。 So again, thank you so much for your time, Jess.

Jess: Thank you, Felix.

Felix：这是下一集 Shopify Masters 的预告片。

Speaker 3: All of our design. It doesn't have all of our photography. It doesn't have production, manufacturing, logistics, sales, marketing. All of that is under one group.

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。 Also for this episode show notes, head over shopify.com/blog.