从 SERP 到 CHERP：生成式 AI 结果需要自己的名字
已发表: 2023-08-09搜索结果不是聊天结果。
在搜索中，输入是查询。 输出就是我们所说的 SERP，或搜索引擎结果页面。
SERP 充满了答案和广告。 它包含网站、文本、图像、特色片段和视频的链接。 “SERP”在搜索营销中的应用已有二十多年了。
在聊天中，输入就是提示。 输出是文本、广告、图像、视频（有时还有清晰的链接，以小引用的形式）——通常基于搜索结果进行训练或支持。
但那页结果到底叫什么？
我们 Search Engine Land 相信，这种由法学硕士推动的、生成式人工智能、面向最终用户的输出——无论是谷歌的搜索生成体验、新的必应还是其他搜索/人工智能平台——需要一个名字。
“Kein ding sei wo das wort gebricht”，我的同事 Kim Davis 最近这样说道。 翻译：“任何事物都不能缺少这个词。”
因此，我们在搜索营销词典中引入了一个新词：CHERP（聊天体验结果页面）。
搜索与聊天体验：需要区分
澄清概念的语言和不必要地掩盖问题并造成混乱的行话之间有一条微妙的界限。
我们现在正处于生成式人工智能的十字路口。 具体来说：各种聊天机器人界面生成的结果页面。
我们期望谷歌和微软必应不断更新和测试各种元素，就像他们继续修补传统的搜索结果页面一样。
搜索营销行业目前缺乏区分传统搜索结果页面和生成人工智能产生的结果所需的精确语言。
谷歌和必应将他们的生成式人工智能产品称为“体验”。 因此，我们建议为这些体验的结果使用一个新的首字母缩略词，称为Ch at Experience Results Pages或CHERP 。
什么是搜索引擎结果页面？
SERP 一词代表“搜索引擎结果页面”。 简单来说，它是您在 Google、Microsoft BIng 或任何其他平台上输入查询后看到的搜索结果页面。
SERP 的起源
“SERP”一词的起源可以追溯到 2000 年 Webmaster World 创始人 Brett Tabke 的一篇论坛帖子。
最早的 SERP 通常由 10 个蓝色链接和无休止的搜索结果分页组成。 PPC 广告也出现在自然搜索结果上方的右侧栏上。
SERP 的演变
Google 于 2007 年开始通过通用搜索重新构想 SERP，将搜索与新闻、视频、图像、本地、地图等融合在一起。 随着 2010 年的临近，谷歌推出了各种即时答案，包括天气和体育比分。
Google SERP 的重大变化在 2010 年代仍在继续，最引人注目的是知识图谱集成到 Google 搜索中，并通过知识面板在 SERP 上看到。 2014 年，Search Engine Land 报道了一种新型的详细答案，后来被称为特色片段。
现在，到了 2023 年，我们看到了搜索的巨大变化：生成式 AI。 微软将其称为新的 Bing 或 Bing Chat。 谷歌称之为搜索生成体验。
截至撰写本文时，这两项实验经验尚未完全推广。 但这只需要几周或几个月的时间。
什么是 CHERP？
CHERP 一词代表“聊天体验结果页面”。 简单来说，它是您在 Google、Microsoft Bing、ChatGPT 或任何其他生成式 AI 平台上输入提示后看到的生成式 AI 结果。
让我们用 Google、Microsoft 和 ChatGPT 举例说明“什么是 SERP”。
谷歌
聊天结果页面包括：
- 两段文字（一段专门用于搜索引擎结果页面；另一段专门用于补充高管退休计划）。 这包括两个引文（可单击的引号），单击时会出现一个下拉列表，您可以单击三个来源，即品牌名称。
- 快照中的三个链接（带有图像），在本例中是重复的。
- 建议询问跟进。
新必应
聊天结果页面包括：
- 一段文字（仅讨论搜索引擎结果页面）。 这包括三个可见的编号引文（加上两个不可见的引文，您必须单击“+2”）。 来源是域。
- 没有其他链接或图像。
- 两个建议的后续问题气泡。
聊天GPT
聊天结果页面包括：
- 九段文本，包括六个项目的有序列表（仅讨论搜索引擎结果页面）。
- 没有引用、链接或图像。
- 没有建议的后续问题。
所有这些结果都最大限度地减少了传统搜索，并且基于回答问题并鼓励用户提出更多问题。 它们本身就是结果页面。
搜索引擎有 SERP。 应答引擎有 CHERP。
语言必须改变以反映新的现实
为什么有必要创造 CHERP 一词？ 搜索营销人员真的需要另一个缩写词吗？
是的。 在解释您是否在搜索或聊天体验中具有可见性时，有必要进行准确的沟通并为客户或利益相关者提供清晰的信息。
仅就谷歌而言，因为迄今为止它仍然是最大的参与者：
- 您的广告出现在 SGE 上方、内部还是下方？
- 即使您在搜索结果中具有很强的有机可见性，如果您的竞争对手在有机搜索结果上方的聊天结果中被引用（并可能被点击），这会重要吗？
希望 Google 和 Bing 能为我们提供了解和报告人们如何访问我们网站所需的数据。
搜索不断发展。 与此同时，我们的语言也必须不断发展。
CHERP 作为一个新术语，很熟悉，但也有足够的不同，足以形成明显的区别。
您曾经说过或写过“排名在 Google 第 1 页”吗？ 好吧，多亏了连续滚动，你不能再这样做了。 谷歌进化了。 我们的语言必须随着平台的发展而发展。
科技内部也一直在推动条款更具包容性。 这可能就是谷歌将其网站站长指南重命名为“搜索要点”的原因。 “网站管理员”一词已成为早期时代的遗物。
值得庆幸的是，我们很少听到“白帽”和“黑帽”这两个术语。 我一直认为这些都是卡通化的（另请参阅：链接果汁），并且破坏了我们所做的所有伟大而专业的工作，这些工作每月为各种规模的品牌和企业带来数十亿美元的收入。
言语很重要。 清晰度很重要。
SERP 和 CHERP 将共存
需要明确的是，只要 Google 和 Bing 提供搜索结果，SERP 就会继续存在。 我们并不是建议 CHERP 作为 SERP 的替代品，就像多年来许多人试图“重塑”SEO 一样。
不，我们认为 SERP 和 CHERP 是两个独特的实体，它们可能会或可能不会在使用生成人工智能生成内容的平台上占据相同的空间。
引入 CHERP 作为一个新术语的目的是让我们作为一个行业能够清楚地区分搜索结果页面和聊天结果页面。
我们认为这是必要的。 我们希望您同意。
