首席营销官职位的衰落
已发表: 2023-08-25近年来，我们对各行业首席营销官职位的看法发生了显着变化。
首席营销官的传统角色曾经只专注于营销策略和营销活动，现在正在经历重大转变。 现在，企业正在加强对首席营销官的控制，以执行一次营销活动所需的速度抛弃表现不佳的人。
它引发了一些问题。 我们的期望是否符合现实，或者与 CMO 角色相关的职责是否变得越来越难以履行？
我们将在这篇文章中讨论这一切。
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CMO 角色面临的挑战
财富 500 强 CMO 的平均任期为：
- 2022年4.2年
- 2021年4.5年
2022年前100名广告主的平均任期为3.3年。
这标志着我们十多年来所看到的最低水平。 这一下降凸显了首席营销官目前正在应对的挑战。 但这只是开始。
高离职率的主要原因之一是未能达到为该职位设定的关键绩效指标（KPI）。
营销活动的获取成本、转化率和投资回报 (ROI) 等指标在决定 CMO 的成功方面发挥着关键作用。 达不到这些指标通常会导致许多首席营销官的垮台。
您可能会认为营销技术越进步，就越容易确定哪些途径和渠道将帮助品牌的营销活动蓬勃发展，但我们看到的现实实际上恰恰相反。
营销技术和趋势变化如此之快，以至于很难确定哪种类型的策略真正有效。
随着企业营销团队根据可能有效的研究理论来实施一项营销活动，他们的受众已经开始转向其他事情。
这种现象迫使我们重新考虑“重复对他人有用的事情”的整个哲学。 当首席营销官有时间了解其行业的营销环境时，他们中的任何一个人再模仿竞争对手的其他营销策略的成功都为时已晚。
那么这是为什么呢？ 因为这是旧闻了。
事实上，消费者对同样的旧内容越来越没有耐心。 他们正在寻找新鲜的东西（顺便说一句，谷歌也是如此，它优先考虑“新鲜内容”），而这只是当今 CMO 面临的障碍之一。 我们甚至还没有讨论过营销分析的无能，事实证明这越来越成为一个问题。
最初的想法与计划和执行相结合，在每个关键时刻都会落后一步。
CMO 角色的演变：关注增长
对 CMO 角色的期望已经从传统的营销任务演变为以增长和盈利为中心的更广泛的视角。 他们慢慢地从品牌官变成了超级销售员。
- 传统 CMO：品牌官：
- 设计和发起广告活动。
- 与创意团队合作开发品牌视觉效果和信息。
- 进行市场调查以了解客户偏好并相应调整品牌策略。
例如，想想 20 世纪 90 年代，可口可乐和耐克等公司非常注重创造令人难忘的品牌形象。 他们的首席营销官在制作引起全球观众共鸣的标志性广告方面发挥了重要作用。
- 现代 CMO：增长动力：
- 分析数据以确定增长机会和优化领域。
- 与销售和产品团队合作，使营销策略与业务目标保持一致。
- 展示营销活动的明确投资回报率，证明花费的每一美元都会带来切实的回报。
例如，考虑一家在数字营销方面投入巨资的科技初创公司。 首席营销官不仅要负责推动在线流量，还要确保这些流量转化为付费客户。
他们将使用 Google Analytics 和 CRM 系统等工具来跟踪用户行为、转化率和客户终身价值，展示营销工作如何直接有助于增加收入：
无论是初创公司还是财富 1000 强公司，公式都很简单：投入 X 美元进行营销，获得 Y 美元回报。 现代首席营销官必须能够展示清晰、切实的增长指标，表明对营销工作的投资直接转化为收入和盈利能力的增加。
整体方法：范式转变
现代 CMO 角色的关键在于采用整体营销方法。 仅仅关注营销活动是不够的；还需要关注营销活动。 CMO 必须参与整个客户旅程和业务战略。
例如，推动销售线索需要全面的策略。 这些线索是否得到及时跟进？ 他们是否已转化为实际客户？
这种观点的转变凸显了跨部门协作的重要性。 例如，将营销工作与销售相结合需要无缝沟通，以确保每个合格的潜在客户都参与其中。 实施后续序列并使用日程链接和文本提醒等工具可以提高转化率并促进销售漏斗的顺利过渡。
此外，首席营销官的职责还包括审查客户体验的各个方面。 从优化登陆页面设计到进行 A/B 测试，重点是持续改进和完善客户旅程以获得更好的结果。
应对挑战：呼吁明确性和问责制
CMO 任期的减少也可归因于对该职位潜力缺乏了解。 CMO Insights 报告显示，首席执行官对 CMO 的信心明显较低：
- 超过 70% 的首席执行官相信，他们的首席营销官会在为他们挡子弹之前先救自己一命。
- 56% 的人认为，与首席执行官/董事会相比，首席营销官 (CMO) 更注重自身和个人利益。
- 只有 34% 的 CEO 对 CMO 充满信心，只有 32% 的 CEO 总体信任他们。
为了解决这个问题，首席营销官必须清楚地了解自己的职责，并使自己的技能和经验与公司的需求保持一致。
在透明度和问责制至关重要的世界中，首席执行官和企业领导者必须积极参与营销工作。
即使他们本身不是营销专家，对营销趋势和技术有基本的了解也可以帮助他们让 CMO 承担责任并设定明确的期望。
我们需要重新学习如何成为首席营销官
总体而言，首席营销官的职位需要重新评估。
CMO 的角色正在经历重大转变，从传统的营销重点转向以增长为中心的方法。 我们已经看到企业对其首席营销官越来越不耐烦。
从某种意义上说，我们可以说这些企业的决策者未能理解现代数字营销的广阔前景。 但从另一个意义上说，我们可以认为 CMO 未能准确呈现营销技术所面临的挑战，更重要的是，未能对其职责建立正确的期望。
当 CMO 结合以数据为主导和以创意为主导的决策时，数据总是会超越创意。 但要想在这个角色上取得成功，两者都是必不可少的。
成功的 CMO 角色需要创造力和分析能力的融合。 掌握营销技术和数据分析正在成为未来几年首席营销官最关键的技能。 随着行业继续应对第三方 cookie 即将消亡的问题，分析不同数据源并从中获取见解的能力将变得更加重要。
那些能够有效应对这些挑战并接受这种新范式的人将在未来几年推动业务成功方面发挥关键作用。
CMO 的未来
随着对 CMO 的期望不断变化，这一角色的未来取决于创造力和分析能力的和谐结合。
CMO 必须在创意策略和执行之间取得平衡。 制定引人注目的营销活动并通过数据驱动的精确度跟踪其影响的能力将使成功的首席营销官在当今的现代企业中脱颖而出。
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改编自我们的营销学院播客。