如何清理您的电子邮件列表（以及为什么需要定期清理）

在您花费了所有时间和精力来创建和发展订阅者群之后，听到您现在必须清理您的电子邮件列表可能会令人沮丧。 通过清理您的列表，您将删除您认为想从您那里购买的人，成为您社区的一部分，并与他人分享您的业务。

但这真的是真的吗？ 如果一段时间后，他们的参与度下降，旧线索有什么用？ 最重要的是，通过囤积旧线索，您实际上会影响您的电子邮件发件人声誉，该分数会影响您所有其他电子邮件指标。 仅仅保留一些“也许”值得吗？

如果您想拥有一个健康的电子邮件列表，那么为了数字而建立电子邮件并不是您想要继续的做法。 因此，让我们讨论一下当您的电子邮件列表中有一些蜘蛛网时您想知道的一些关键事项。 在这篇文章中，我们将介绍为什么清理您的列表很重要，何时您会知道是时候清理了，最后是完成它的步骤。

争取一个干净的电子邮件列表的理由

到目前为止，您可能已经听说过为什么应该增加您的电子邮件列表。 事实上，您可能会为自己能够收集到的订户群感到自豪。 现在，保持这种动力和增长的最佳方式是优化参与度。

一个停滞不前或被 bot 感染的电子邮件列表比根本没有列表更糟糕。 是的，你没有看错。 所以，一旦你有一个好的系统来吸引访客并将他们注册为订阅者，你应该安排经常清理你的列表。 这就是为什么电子邮件维护将使您的列表受益的原因：

维护发件人声誉

您的发件人信誉，也称为 IP 信誉或 IP 分数，是 Gmail 等电子邮件提供商在过滤电子邮件以将其发送到垃圾邮件或主收件箱时评估的。 如果您不确定您的发件人信誉，您可以在 senderscore.org 等网站上查看。 你应该争取90分或以上的分数。

为了防止您的 IP 声誉成为阻碍您和您的销售的恶棍，您必须避免某些错误，例如不分青红皂白地增加您的列表。 营销人员在增加和培养电子邮件列表时犯的其他常见错误是：

• 收集电子邮件时允许拼写错误
• 购买电子邮件
• 发送劣质内容
• 不一致

为避免您的 IP 分数出现任何问题，您应该像对待珍贵财产一样对待您的清单。 清洁和维护它，使其在未来几年保持其价值。

提高跳出率

发送电子邮件时，您可以通过查看跳出率来粗略估计列表的健康状况。 这是一个指标，显示有多少电子邮件从未找到他们发送到的地址，无论是因为它不再存在，是因为用户放弃了它，还是因为它在收集时拼写错误。 尝试电子邮件列表清理以清除任何导致退回邮件的联系人。 这将立即提高您的跳出率，以确保您列表的 IP 分数安全。

提高可交付性

送达率是衡量您的电子邮件必须进入订阅者收件箱的能力的指标。 您可以通过查看已交付的数量与退回的数量来检查每个活动的可交付性。 有一些事情会影响电子邮件的送达率，例如：

• 从免费域电子邮件地址发送电子邮件
• 通过不使其可访问来防止用户退订
• 发送没有参与度的电子邮件
• 使用像 bitly 这样的 URL 缩短器

通过清理您的列表，您可能会增加电子邮件活动的整体参与度，并避免影响您的送达率。

优化电子邮件管理成本

大多数电子邮件管理工具会根据列表的大小向您收费。 如果您要为更大的列表付费，那么您应该可以充分利用它。 当它与旧的潜在客户杂乱无章时，您的成本会上升，但您的转化率会下降。 如果有时间在您的营销团队中发出警报，就是这样。

当您努力创建一个干净的电子邮件列表时，您将开始看到管理它们的成本如何变得更适合您的预算并更有效地实现您的销售目标。

需要清理电子邮件列表的迹象‌

您的发件人声誉是查看您的电子邮件列表运行情况的一种方式，但正如我们之前提到的，这个分数可以揭示更多的问题，而不仅仅是电子邮件。 它也可能是缺乏一致性或低质量内容的迹象。 无论您是否在电子邮件列表中看到困扰的迹象，定期清理都很重要，但更多的退订和垃圾邮件报告是需要注意的两个可追踪的危险信号。 那么你怎么知道你是否需要清理你的电子邮件列表呢？ 以下是您的清单需要维护的一些迹象：

你的跳出率上升了

对于您发送的每个广告系列，您不仅应该分析有多少人打开它（您的打开率），还应该分析它的反弹次数。 如果您收到更多退回邮件，可能是时候查看显示问题的地址并找出原因。

您可能想知道是否应该立即删除它们并完全摆脱问题，但有理由等待。 关于跳出率的问题是有两种不同类型的跳出，硬跳和软跳。

电子邮件退回的类型

并非所有电子邮件退回都是出于相同的原因。 硬反弹是您必须摆脱的。 这些是不会被修复的反弹。 可能该电子邮件地址不存在或已被永久删除。 软退回是那些有临时问题的退回。 收件人可能存储空间不足，或者他们无法获取您附加的文件。 当电子邮件服务器看到退回邮件时，他们通常会在几天后尝试重新发送电子邮件。

那么，您怎么知道什么是破坏交易的反弹以及您应该给予第二次机会的反弹呢？ 你没有。 这就是为什么最常见的做法不是删除所有退回的电子邮件地址，而是密切关注它们。 如果它们一周又一周地弹跳，那就报废它们。

好与坏的跳出率

如果您不立即删除跳出，如何保持良好的跳出率？ 这完全取决于“好的”跳出率是多少，对吧？ 就像点击率一样，什么是可接受的，什么是不可接受的，主要取决于您的行业以及您每天带来的潜在客户数量。

总体而言，您应该尝试将您的比率保持在 3% 以下，因此，如果您看到跳出率上升但仍低于该标记，请密切关注并在以后清除重复违规者。 如果您处于跳出率达到 8% 或更高的紧急状态，请进入危机模式并开始清理。

您的打开率和点击率下降

如果您的参与度（主要通过打开率和点击率来衡量）下降，您的列表可能会看到您的列表出现问题的结果。 回到正轨的最佳方法是花时间试图找出导致参与度下降的确切原因。 但是，如果您的时间不够，请通过进行全面清理来开始排除参与度的损失 - 同时处理您的其他指标。

考虑大局时，由于电子邮件性能的任何下降都会直接转化为收入的下降，因此让您的列表尽可能无问题是有意义的。

您有机器人订阅者

有几种方法可以让您知道您的列表已被垃圾邮件机器人入侵，它可能会添加来自互联网上其他地方的电子邮件。 有些人甚至可以使您的清单看起来不错，但仔细观察就会发现有些地方出了问题。 这里有几点需要注意：

• 注册人数增加（尤其是分批注册，仅相隔几秒钟）
• 开放率下降（短时间内大幅下降）
• 垃圾邮件地址（带有奇怪域名的电子邮件）
• 新添加的与您的受众不同的电子邮件地址（如果您是企业对消费者 (B2C) 品牌，则为企业；如果您是企业对企业 (B2B) 公司，则为个人）
• 外国域名注册量增加
• 退订人数增加
• 垃圾邮件投诉增加

如果您确实意识到您有机器人添加的地址或虚假注册，请不要惊慌。 您可以使用我们将在下一节中解释的步骤来清理您的列表。

如何逐步获得干净的电子邮件列表

干净的电子邮件列表的好处几乎与首先拥有一个电子邮件列表的好处一样多变和广泛。 所以，一旦你确信你想开始在你的营销团队的日历上安排预定的磨砂，这就是你将要做的事情来完成一个有效的清洁。 从有计划的整理开始，然后继续采取更严厉的清理措施，最后重新参与您的列表以保留尽可能多的潜在客户。

1‌。 进行初步清洁

就像在家里一样，在进行深度清洁之前，您需要整理一下。 摆脱那些真正不应该存在的最明显的东西。 这对您的订阅者意味着什么？ 找到未使用的部分和不再需要的东西。

检查您在多个活动列表中的联系人，检查任何列表中的最后发送日期，如果它们太旧，则将其删除。 这将开始确保一切都与您当前的电子邮件营销组织保持一致，并且不会太过时。

此外，删除诸如 [email protected] 或 [email protected] 之类的角色地址。 如果可能，只需为客户找到个人联系人即可。

2. 细分你的清单

要获得一个干净的电子邮件列表，请将您的电子邮件订阅者分为三个主要组：爱您并几乎每次都打开您的电子邮件的人、有时打开的人以及几乎不参与的人。 然后，以不同的方式对待每一组。

您的参与小组

为了这个干净，你会想要单独留下这个片段。 他们已经表现出良好的参与度并且看起来很满意。 您绝对可以稍后再回来尝试进一步提高他们的性能，但现在，让这部分为您希望其余部分的外观设定标准。

你的中间群体

接下来，解决那些有时会打开您的电子邮件的人。 如果只有一些电子邮件引起参与，这意味着什么？ 关于您的内容的某些内容与他们正在寻找的内容不完全匹配。 在尝试修复它时，您可以进行细微的更改并运行 A/B 测试，将同一活动的不同变体发送到该细分中的两个组，看看哪个效果最好。 您还可以测试一天中的时间、电子邮件的频率，或者只是通过调查询问他们的偏好。

如果您正在寻找可以产生重大影响的快速方法，请让此列表中的订阅者将您添加到他们的联系人中。 它将防止任何电子邮件进入垃圾邮件，并通过直接进入他们每天早上打开的收件箱来提供更多参与机会。

您的闲散小组

所以，你有一个不真正关心你的内容的人的名单——或者至少看起来是这样，从他们与内容的交互方式来看。 不要这么快就将它们扔到一边并删除它们以专注于参与度更高的那些。 您可能仍然可以做一些事情。 如果他们没有查看您的电子邮件，可能是因为他们从未到达收件箱。 那么，您如何清除那些看到他们并选择忽略的人呢？

完成清洁后返回此部分。 如果您发送了一些活动并看到了变化，请挑选那些正在卷土重来的活动并将它们移至第一或第二部分。 至于那些仍然不感兴趣的，你已经做了你能做的，所以你可以自由地删除它们。 不过，在你这样做之前，给他们最后一次机会，给他们发送一封告别电子邮件，内容如下：

“我们注意到您不再对我们的电子邮件感兴趣。 如果是这种情况，我们将从列表中清除您的电子邮件。 如果我们弄错了，而您想继续订阅，请告诉我们！ 回复此电子邮件，我们将保持联系。 如果没有，告别并感谢你们的美好时光。”

最后，信守诺言，如果他们没有回应，一两周后将其从列表中删除。

3‌。 实施权限提醒

为了保持一个干净的电子邮件列表，对于以后的所有电子邮件，请在顶部添加一行，提醒订阅者他们选择了这些电子邮件以及原因。 这可以让读者有机会评估他们收到这封电子邮件的原因，并防止他们将您报告为垃圾邮件。 它还可以帮助他们决定是否要继续接收此类电子邮件。

这很棒，因为当人们认为不再需要此内容时，它可以帮助他们取消订阅。 良好的退订实际上对您的列表有好处。 它就像一个 Roomba，在您处理业务的同时进行清理。

提醒您订阅列表的原因有助于防止用户退订。 大多数时候，读者只是想知道他们不是被某个机器人添加的。 如果他们收到一封电子邮件，他们希望您知道他们在某个时候发现它很有用，并且以后可能会再次使用。

4. 解决您的反弹问题

使用标签开始跟踪您的反弹。 为您发送电子邮件时反弹的所有地址创建一个标签，并确定那些始终会导致问题的地址。 如果可能，请保存任何由于明显拼写错误而导致的弹跳。 如果您对这些潜在客户有其他联系方式，请与他们联系并询问他们是否更新了信息并且仍希望接收您的内容。 最后，删除您的电子邮件提供商建议删除的任何内容。

5‌。 通过活动重新吸引您的受众

回到您的细分市场并接近第二组，即对您的内容不冷不热的那一组。 通过积极的活动重新吸引他们。 如果您还没有完成清理它们，您也可以尝试使用第三组。 有几种方法可以吸引您列表中的人记住他们最初注册的原因，例如我们之前看到的告别电子邮件，但您也可以尝试提供独家折扣并衡量该细分市场的兴趣。

6. 提供选择拒绝与选择退出的选项

如果你能在订阅者完全相信他们要离开之前得到最后一个“是”怎么办？ 提供选项可以成为你的救命稻草。 在您发给未与您的电子邮件交互的订阅者的最后一封电子邮件中，为他们提供仅接收一些电子邮件的选项。 毕竟，他们可能是出于某种原因而注册的，有时，如果您向他们提供不那么频繁的电子邮件或只接收某些类型的内容，您就会重新点燃火花。

你能给读者什么样的选择？ 这完全取决于您发送的内容。 如果您有单独的时事通讯或电子邮件——一封用于新闻，一封用于第三方内容，一封用于优惠券等——让他们检查他们希望收到哪些电子邮件。

您的电子邮件列表干净后会发生什么？

在您完成了如何清理您的电子邮件列表并应用它之后，您可以对您进行电子邮件营销的方式进行细微的更改，以使该列表保持更长时间的清洁。 擦洗后留出一些时间进行计划，然后您可以开始为新的干净清单设定期望和一致性。 以下是您可以开始的一些方法。

改善您的内容

检查您的内容计划，以确保您发送的内容为您的读者提供价值。 如果您所做的只是发送有关您的业务的折扣、销售和内容，那么这可能会让您的订阅者感到厌烦。 你在回答他们的问题吗？ 娱乐他们？ 找出您的读者真正想要阅读的内容。 你甚至可以通过询问他们来做到这一点。 对您的订阅者进行一项调查，并询问他们希望您提供什么。

尽可能频繁地发送您的读者想要的

在同一项调查中，询问他们是否需要每周或每两周的电子邮件。 有些人甚至想要每日更新。 找出大多数读者想要什么，然后开始应用它。 如果您发现您的资源不足以完成日常电子邮件，请仅提供您认为现实的内容。

计划定期清洁

最后，继续伟大的擦洗工作！ 您现在了解了干净的电子邮件列表的好处以及要注意的迹象，以知道是时候再次清理了。 既然您知道如何自己进行清洁，请对任何迹象保持警惕，并定期进行定期擦洗——每三个月左右一次。 随着您继续对电子邮件营销进行定期维护，您会发现它变得更加容易。 您将能够捕捉到任何可疑行为、可能的垃圾邮件或虚假帐户，并毫不犹豫地提取它们。

准备好充分利用您的电子邮件营销策略了吗？ 您可以从今天开始快速初步整理您的清单。 这将为所有这些未来的潜在客户腾出空间。 如果您想要在线营销的额外提示，Constant Contact 为您提供免费指南The Download 。