通过 ActiveCampaign 和 Zapier 工作流程留住更多客户

这篇文章由 ActiveCampaign 认证顾问 Aktura 的 Content Snare 贡献。

当您每天与多个通过您的管道的人打交道时，很容易错过一个巨大的客户机会。

自动化可以极大地提高您掌握管道中所有重要人员的能力，并确切知道何时应该亲自与他们联系。 最好的部分是它可以帮助您保存原本不会成为客户的重要潜在客户。

此链接点击报告工作流程继续帮助 Content Snare（Aktura 机构的一部分）转化更多合格客户，包括世界上最大的航空公司之一和几所大学。

工作流程的目的

它超级简单，但功能强大。

当人们第一次注册 Content Snare 时，我们会等到他们有时间评估产品，然后发送下面的电子邮件。 它询问“您继续使用 [服务] 的可能性有多大”以及 3 个按钮供他们单击。

每天，我们都会获得点击每个按钮的人员列表。 它直接进入任务管理器，如下所示：

每天收到此列表时，需要进行 20 秒的快速扫描，以发现我们应该亲自联系的任何重要线索。

例如，如果您注意到有人单击了不确定按钮，那么他们很可能有一些未回答的问题。 现在，您有机会与他们联系并引发对话，回答任何问题，并将他们作为客户。

时至今日，此工作流程仍可帮助 Content Snare：

1. 通过亲自与他们联系来保存关键客户。 如果重要联系人单击了不确定或不太可能，则很容易发现。
2. 大致了解人们对我们服务的感受

以下是您如何为您的业务设置此 ActiveCampiag 和 Zapier 工作流程的方法。

创建链接点击报告工作流程

创建工作流有 5 个步骤：

1. 创建电子邮件
2. 创建 Zap
3. 为每个链接创建 ActiveCampaign 自动化
4. 测试其中一种自动化
5. 完成 Zap

1. 创建电子邮件

首先，您应该创建一封电子邮件，其中包含您想要在报告中使用的链接。 如果您已有电子邮件，请跳过此步骤。

发送此电子邮件完全取决于您。 它可以用于一次性活动或自动化。

我们在为期 14 天的试用期的第 11 天发送这封电子邮件——当有人即将决定是否继续使用我们的产品时。

至于设计，这也取决于你。 在这个例子中，我们使用了 3 张图片作为 3 个按钮。 您也可以只设置 3 个文本链接。

您需要为每个按钮提供一个链接。 我们通过将所有 3 个按钮发送到我们网站上的同一页面来保持简单。 我们会显示一条消息，上面写着“感谢您的反馈”。

要使每个链接独一无二，请在页面末尾包含一个 URL 参数。

如果页面是：

yoursite.com/landing/

它成为了：

yoursite.com/landing/ ?feedback=可能

用其他 2 个按钮重复此步骤。

2. 创建 Zap

要构建此工作流，您需要创建一个“Zap”——Zapier 对工作流的称呼。

如果您还不熟悉 Zapier，这里有一个快速介绍，可以让您快速上手。

Zapier 是一种工作流自动化工具，可以在应用程序之间移动数据。

一个简单的例子可能是：

1. 当有人在您的网站上填写联系表时
2. 将内容添加到您的 ActiveCampaign 帐户

在这种情况下，您将使用 Zapier 构建潜在客户列表并将其放入您的任务管理器中。

如果您还没有 Zapier 帐户，请访问他们的网站并创建一个。 然后单击按钮创建您的第一个 Zap。 你会看到这样的屏幕：

搜索触发应用“Zapier 的 Webhooks”。 您需要一个付费的 Zapier 帐户才能使用此功能。

对于事件，选择“Catch Hook”。 然后，单击“继续”。

此时，Zapier 会生成一个特殊的 URL。 当有人单击您电子邮件中的某个按钮时，ActiveCampaign 将向此 URL 发送通知。

我们很快就会回来抓住这个。 现在，进入下一步。

3.为每个链接创建一个ActiveCampaign自动化

回到 ActiveCampaign，您将为每个链接创建一个自动化。

从“可能”按钮开始。

以下是自动化的摘要：

• 触发器是“单击电子邮件中的链接”。 确保选择正确的链接（用于可能按钮的链接）
• 向 Zapier 发送 webhook

关于 webhook 的说明：如果您从未听说过 webhook，请将它们视为从一个应用程序到另一个应用程序的消息。 在这种自动化中，当有人点击链接时，ActiveCampaign 会向 Zapier 发送一条消息。 Zapier 然后将运行工作流程。 如果您想更好地了解 webhook，请查看此说明和视频。

您将在条件和工作流程 -> Webhook下找到 webhook 操作。

跳回到 Zapier 并从您之前创建的 webhook 触发器中获取 URL。 它看起来像这样：

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/

然后，将以下代码段添加到它的末尾：

?链接=可能

完整链接将如下所示：

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/ ?link=likely

将该链接放入 ActiveCampaign 中的 webhook 框中。

对“不确定”和“不太可能”按钮重复此步骤。 对于此步骤，您将需要另外两个自动化。 使用相同的 Zapier webhook 链接，但只需更改您最后添加的代码段。

4. 测试其中一种自动化

现在，您可以激活所有 3 个自动化。

测试其中一个自动化，以便将 webhook 发送到 Zapier。 对于此类测试，您可以使用自己的电子邮件地址。

要测试自动化，请打开一个联系人并添加您刚刚创建的自动化之一。

5.完成Zap

回到 Zapier，单击按钮以“测试和审查”触发器。

如果您已完成最后一步，它将成功显示您的测试 webhook。

在 Zap 中创建一个动作。 搜索应用程序“Zapier 的摘要”。 操作是“追加条目和计划摘要”。

Digest 是 Zapier 内置的一个特殊工具，用于建立项目列表。 然后，在某个时间，它会释放整个列表。 这是生成链接点击报告的地方。

在此步骤中，您将：

• 给摘要起个标题
• 指定列表（或报告）中的内容
• 设定发布报告的时间

标题可以是任何东西。 我称之为“点击继续可能性按钮”。

条目是进入列表的单个项目。 您可以添加任何您想要的信息。 我已经添加了联系人的姓名、电子邮件和他们单击的按钮。 该值是我们在第 4 步中添加到 Zapier webhook URL 末尾的值。要查找此数据，请在 Zapier 的参数列表中搜索“querystring”。

它应该看起来像这样：

最后的设置是频率。 此设置适用于您要发送报告的时间。 在此示例中，它将每周一上午 8 点发布一次。

只有一步，这一步会根据您希望接收报告的方式而变化。

此示例使用 Trello，但您也可以使用“Zapier 发送电子邮件”应用程序给自己发送电子邮件，或者在您使用的任何任务管理系统中添加任务——前提是 Zapier 与之集成。 只需在创建 Zapier 动作时搜索它。

设置很简单。 选择您的 Trello 帐户、看板和列表以放入任务。

为任务命名。

有关说明，请在“当前摘要”中映射，如下所示。

此时，您可以完成 Zap 并打开它。 它应该如下所示：

扩展此工作流程

这只是使用 webhook + 摘要组合的一个简单示例。

请记住，对于 ActiveCampaign 中的几乎任何事件，您都可以将这些 webhook 发送到 Zapier。

您可以使用相同的概念从月度固定客户那里获得对您服务的反馈。 该过程如下所示：

• 使用 ActiveCampaign 向您的客户发送每月定期电子邮件
• 包括按钮以表明他们对您本月的工作的满意程度
  每周生成一个摘要给自己发送电子邮件，以了解
• 整体情绪并识别任何有离开风险的客户

另一个示例是创建超过一定规模的潜在客户列表。 在您的 ActiveCampaign 表格中，您可以收集他们的员工人数。 如果超过一定数量，请将其汇总到每天发送到您电子邮件中的摘要中。 快速浏览该列表可以轻松识别任何值得亲自联系的重要潜在客户。

包起来

当我们对企业进行自动化调查时，创建自动化最常见的障碍之一就是不知道什么是可能的。 希望这个工作流程激发了一些关于如何使用 ActiveCampaign 和 Zapier 生成新的节省时间的工作流程的想法。

Jimmy Rose 是自动化爱好者，也是 Content Snare 的创始人，该平台是一个从客户那里收集内容和文档的平台。 您会在 JimmyRose.me 找到他关于自动化和生产力的博客。