确切地如何编写冷呼叫电子邮件——另外，要复制的示例和模板
已发表: 2018-09-13
我们都得到了。 以“亲爱的先生”开头的通用冷电子邮件，然后继续谈论我们不关心的服务或产品。
有时我们称之为垃圾邮件。
不幸的是，这些垃圾邮件使公司难以提供真正的价值并接触潜在的潜在客户。
但有个好消息 - 我们将分享一些策略，您可以使用这些策略让您的电子邮件从人群中脱颖而出并真正收到回复。
首先，让我们明确一点——群发电子邮件是行不通的。 不要向不情愿的人提出库存要求。 最好在公司里找人，然后一对一联系。
为了成为一名成功的营销人员或商业专业人士，您需要成为一名终身学习者。 总会有新的商业创意、新的思维方式和新的策略出现。
据估计，2017 年每天发送约 2690 亿封电子邮件。即每年 74 万亿封电子邮件。 而且这种趋势不会很快消失。
在接下来的四年里，电子邮件的使用预计将以每年 4.4% 的速度增长。 到 2021 年，这意味着平均每天将发送 3160 亿封电子邮件。
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为了让您了解您应该设置哪些基准以及您可以努力达到哪些 KPI，这里有一些关于电子邮件回复率的平均行业数据的快速事实。
截至 2018 年 2 月，所有行业的平均开放率为 17.62%。 在移动设备上，这一比率上升到 59%。 在台式机上，这个数字是 69%。
点击率平均约为 7.97%。 平均跳出率为 9.45%。
提高您的电子邮件点击率和回复率可能是您和您的企业的首要任务——无论您是开展广泛的电子邮件营销活动还是发送更小、更有针对性的电子邮件。
但是当谈到冷呼叫时，越具体和个性化越好。
如果你想让你的冷电子邮件脱颖而出，你将不得不付出一些努力。所以让我们谈谈我们将如何使这些电子邮件有效 - 通过打开它们并获得反应。
这五种冷电子邮件策略将使您走上正轨，帮助您立即提高开放回复率。
1.个性化你的冷电子邮件
个性化主题行和问候语。 理想情况下，主题行应包括您要联系的公司名称或个人姓名。 这可以简单地写成你好（人名），如果你正在接触个人或类似（公司 X 增长结果），如果你正在接触一家企业。
但无论你做什么，都不要以“亲爱的先生”或“亲爱的女士”开头。 人们几乎总是将“亲爱的”这个词与垃圾邮件联系起来。 您不希望人们在有机会阅读您想说的内容之前就被关闭。
要绕过垃圾邮件，请让您的问候语更加随意。 使用问候语 'hello' 或 'hi' 使其更加随意、风度翩翩和轻松。 尝试包括个人或企业名称。
在整个电子邮件中，个性化是关键。 它向读者展示了您每天抽出时间进行一些挖掘并发现有关他们及其业务的关键事实。
但第一个让个性化变得有趣的地方是主题行。
一封带有主题行的个性化电子邮件，其中提及您尝试联系的个人或公司，可以将您的打开率提高 22.2%。 这意味着您可能必须针对您要联系的个人量身定制每封电子邮件。
这将需要一些额外的工作，但最终是值得的。
35% 的人说他们只根据主题行打开电子邮件——所以找点乐子玩吧。 包括公司名称，提及电子邮件收件人最近的成就或直接提及他们。
如果一个人知道专门为他们写了一封电子邮件，他们更有可能不仅继续阅读，甚至可能回复。
2. 冷邮件应该是关于他们的，而不是关于你的
很多时候，在第一段中，营销人员会告诉人们他们是谁、他们为哪家公司工作以及公司做什么，以期吸引新客户并获得新的潜在客户。
这是一个大错误。
为什么？ 因为读者不知道你是谁，也不在乎。 他们会删除这封电子邮件——即使他们打开它。
你想要做的是从谈论他们的公司开始。 用一两句话说明你为什么要联系他们和他们的公司——使用关于他们公司或行业的事实。 然后将其与贵公司如何帮助该行业的公司联系起来。 让您的入站营销团队参与进来，并获得一个指向自然案例研究的链接，这将帮助他们完成买家的旅程。
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做一些研究。 了解您正在联系的个人或公司。 这将确保您的电子邮件具有个人、有机和人性化的风格，收件人将难以忽视。
这也是提高你所接触的任何人的自我的好方法。 如果你让他们觉得自己很特别，让他们觉得他们值得学习和了解，你就会让他们想要回心转意和互动。
不要包含开放式问题或电子邮件选择加入选项。 这会消除电子邮件的个性。
致力于研究您的目标受众并尽最大努力个性化您的电子邮件，这表明您的回复率会翻倍。 归根结底，这就是您要寻找的。 您正在寻找新客户。 您正在寻找新业务。 您正在寻找新的潜在客户。
确保您的受众知道这封电子邮件是专门为他们量身定制的，这将有助于您获得这些结果。
诚然，有时冷电子邮件可能不是最好的外展策略。 例如，短信营销的打开率高达98%，可以培养年轻一代的个性化对话。 通过外展了解您的受众可以产生最成功的活动。
3. 保持电子邮件简短并包含足够的喘息空间
没有人喜欢在点击电子邮件时看到一堆乱七八糟的文字——尤其是当他们使用手机时。 所以保持简短，甜蜜和直截了当。
不要写一大段——每段不超过两句话就足以让你明白你的观点。 并且总共不超过五个句子——这应该等于总共大约两到三个段落。
你应该在段落和想法之间包含大量的中断。 这让读者有时间呼吸和消化他们刚刚阅读的单词。 它还使整体阅读过程更加顺畅。
79% 的智能手机用户在他们的手机上阅读电子邮件，因此您还需要牢记受众查看电子邮件的媒介。 如果他们的屏幕上堆满了大而笨重的段落，那么他们很可能会退出与内容的实际交互。
所以总结一下你的冷邮件的布局，它应该在开头包含一两句话，赞美和承认收件人的成就和成功。
然后，第二段应包含一两句话，说明您的公司过去如何在类似公司或行业取得成功。 您应该始终尝试包含可点击的示例。
然后以一行关于您将如何跟进您的信件结束您的电子邮件。
“下周我可以联系你吗？” 是一个可靠的、可操作的后续电子邮件结束行。
这以快速且易于理解的方式为您的目标目标提供他们需要的所有信息。 直入正题。 这是个人的。 它充满了宝贵的见解。 它让读者知道接下来的步骤是简单的英语。
随着我们每天收到的电子邮件数量众多，我们没有时间浪费时间阅读冗长、乏味和没有人情味的电子邮件。 你没有那个时间，你的听众也没有。
4. 在您的签名中包含联系信息
没有什么比在专业电子邮件底部没有签名更不专业的事情了。
它告诉您的收件人您是专业人士。 它告诉人们你已经建立了。 它告诉人们你是你所在领域的领导者，应该认真对待。
没有它，你可能是街上任何一个从无名公司伸出援手的 Joe Schmo。
如果没有正确的电子邮件签名，您和您的电子邮件都不会被认真对待——尤其是当您联系另一位专业人士时，无论是在您的领域还是其他领域。
特别是在您发送冷电子邮件之前，请确保您有一个签名行，其中列出了您的电子邮件、电话号码和公司网站。 它不必非常花哨或以引人注目的方式设计。 它只需要存在并为您的读者提供他们需要了解更多信息的所有信息。
重要的是你的签名是写出来的——不包括在图像或图形中。 尤其是在移动设备上，这些图像需要一段时间才能加载，而且通常看起来像是位于电子邮件底部的损坏文件。
有时它们会以附件的形式出现，让读者感到警惕——尤其是考虑到我们生活在一个网络安全是许多专业人士担忧的最前沿的时代。 他们不想冒险打开来自他们不知道的发件人的电子邮件或附件，这可能会导致下载病毒。
随意与某人联系，至少在他们眼中，您已经处于劣势。 因此，您希望尽可能少让他们怀疑您的意图、专业知识或可信度。 确保你有一个可见的、易于阅读的签名是鼓励回应的一种方法。
5. 始终跟进
熟能生巧，坚持不懈是关键——尤其是在冷电子邮件活动方面。 有时需要多次尝试才能吸引潜在客户。有时需要多封电子邮件才能说服他们您的产品或服务是值得的。
当然，您必须小心不要用过多的电子邮件轰炸他们，因为这是人们取消订阅电子邮件列表的第一大原因。 但重要的是要始终如一地宣传您的存在。
根据啄木鸟的一项实验，你跟进得越多越好。 该公司发现，当他们发送一到三封跟进邮件时，回复率仅为 9%。 但是当他们在后续序列中增加数量时，回复率上升到 27%。
需要注意的是，考虑到找到电子邮件最佳位置可能具有挑战性。 但这项研究表明，你跟进的次数越高，你给人的印象就越持久。
让您的收件人知道您会跟进也很重要。 如果他们最终阅读了您的电子邮件，这会让他们知道您不会放弃，并且他们可以期待另一封包含有价值信息的电子邮件，他们可以使用这些信息来做出最终决定。
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但也要确保给他们时间。 在后续跟进之间等待一周，让您的受众有足够的时间与电子邮件互动。 如果他们不这样做，那么您和您的企业仍然在他们的脑海中并且没有被遗忘，这还不够快。
与您的收件人保持联系对于确保您建立持久的关系至关重要，这种关系将以有价值的线索结束——甚至是购买的后续。
考虑到所有这些见解，您现在应该准备好开始下一个冷电子邮件活动。 但在我们让你离开之前，让我们谈谈冷电子邮件模板应该是什么样子——好的、坏的和丑陋的。
让我们首先与您分享一个糟糕的冷电子邮件的例子。
如何不构建冷电子邮件
首先，我们必须设置场景。
让我们假设您的名字是 Joe 并且您正在联系 Sally。 Joe 在一家名为 Web R Us 的网站设计公司工作。 Sally 在一家名为 Best Real Estates 的房地产集团工作。 这是一封电子邮件，告知不该写的内容。
主题行： Web r Us Is Web R us
尊敬的先生/女士，
我的名字是 Joe，我在 Web R Us 工作。 我们建立网站。 我有最好和最便宜的价格。 我们在费率上击败了任何竞争对手。 您可以在我们的网站上查看我们的产品组合。 您会喜欢我们的工作，我们很高兴收到您的来信。 请随时与我们联系，以更多地讨论我们的设计师可以为您做什么。 我们公司已经经营了十多年，我们是我们行业中最好的。 您需要我们的服务，因为我们是最好的，您无法在其他任何地方获得我们的服务或我们的价格。 每个人都需要一个好的网站，我们可以建立那个网站。
我们致力于为我们的客户服务，我们认为您非常适合成为未来的客户。 我们知道您在寻找什么。 我们知道如何创建一个出色的网站，以帮助您更快地销售更多产品。 我们希望帮助您取得成功，因为我们致力于成功。 我们迫不及待地想听到您关于未来项目的消息。
真挚地，
乔
网络反击我们
注意上面有什么问题——好吧，上面有很多问题，所以让我们分解一下。
对于初学者来说，文字太多了。 在这整个电子邮件中，有 15 句话！ 这些句子被分成两个巨大的、笨拙的、杂乱无章的段落。 没有人会想要阅读这种密集的材料。
不仅如此，而且这是非常模糊的。 没有个性化，主题行对 Sally 没有任何作用，内容也没有表现出 Web R Us 的任何特色。
它混乱、模糊、无趣且难以理解。 即使读者确实打开了电子邮件——在主题行之后，他们肯定不会打开——他们会在看到文本后立即关闭它。
这封电子邮件完全是关于 Web R Us 而不是关于 Sally 和她的房地产公司。 它根本没有表现出关心或研究或任何努力。 没有号召性用语，没有跟进的意图，也没有让 Sally 了解更多信息的联系信息。
这是将不可避免地失败的冷电子邮件的典型例子。
如何构建一个好的冷呼叫电子邮件
现在我们知道要避免哪些冷电子邮件模板，让我们看一个好的冷模板是什么样子的例子。 这封冷邮件将推动参与并轻松提高开放回复率。
主题行：最佳房地产数字存在
嗨，莎莉，
祝贺您正在建造的新开发物业。 我喜欢你家的装修，住在其中一个是我的梦想。
我们专注于为高端房地产行业定制网站。 我们刚刚为 X 公司推出了一个网站。我很想和您谈谈我必须创建一个值得您的财产价值的网站的一些想法。
我可以联系您进行下周的跟进吗？
最好的事物，
乔金
E: [电子邮件保护]
电话：713-454-9968
网址：www.webrus.com
请注意，以上内容遵循我们概述的冷电子邮件最佳实践 - 它显示了他的经验以及他联系的原因。
它很短。 很简洁。 它一丝不苟地详细介绍了 Sally 业务的精彩之处，称赞她最近取得的成功，并清楚地并举例说明了 Joe 如何帮助她的网站大放异彩。
有一个明显的个人风格，一个吸引读者的主题行，并专门迎合他们，明确的例子和号召性用语。
Sally 知道 Web R Us 可以做什么。 更具体地说，她知道他们可以为她做什么。 而且她知道如何了解更多信息——通过电子邮件、电话联系，或等待一周后收到收件箱的后续电子邮件。
无论是坐在办公桌前还是在手机上阅读——这封电子邮件都是 Sally 会很高兴收到的。
通过 5 个简单步骤提高您的冷电子邮件打开响应率
没有人喜欢垃圾邮件，不幸的是，如今大多数电子邮件营销人员不知道如何创建一封冷邮件，读起来不像机器人创建的那样。
人们想知道他们正在与人类互动——你不能忘记在你的电子邮件中加入这种情感、人性化的元素。 否则，您将浪费时间发送乏味的电子邮件，而这些电子邮件永远不会为您提供所需的潜在客户。
要创建可以显着提高您的开放回复率的冷电子邮件，您需要遵循以下五个策略：
- 个性化您的冷电子邮件
- 冷邮件应该是关于他们的，而不是关于你的
- 保持电子邮件简短并包含足够的喘息空间
- 在您的签名中包含联系信息
- 随时跟进
冷电子邮件外展可能很棘手。 这可能很耗时、令人筋疲力尽且困难重重。 它需要广泛的研究、创造力和后续电子邮件，这会进一步延长过程。 它需要各个部门之间的持续沟通——从销售代表到社交媒体营销团队，以及介于两者之间的每个人。
但是这些商务电子邮件可以成就或破坏您公司的未来。 因此，您需要具备正确的技能才能取得成功。 销售电子邮件往往枯燥乏味，但冷的电子邮件外展不能一帆风顺。
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