冷电子邮件与冷电话：哪个更适合销售？

冷电子邮件与冷电话。 销售中最大的两个外展策略。

但是这些销售推广策略中哪一个更好呢？ 科学怎么说，你应该使用哪个？

让我们潜入吧！

什么是冷外展？

他们称其为“冷”外展，因为您与正在发送消息的人没有预先存在的关系。

当您联系这些潜在客户时，您将是第一次联系他们。

这使它成为一场艰苦的战斗：

• 您将被迫第一次介绍自己（和您的品牌）。
• 你不会有任何融洽的关系来建立这种关系。
• 与热情的领先相比，您完成交易的机会可能会低得多。

那么它甚至值得吗？

对于初学者来说，冷外展可以让您接触到比仅靠温暖的关系和入境销售所能接触到的更多的人。

冷外展策略也比大多数其他策略更快、更具可扩展性，因为它们可以在很大程度上实现自动化和简化。

那么哪个更好：冷电子邮件或冷电话？

没有一个简单、简洁的答案。

冷电子邮件的优势

与冷呼叫相比，冷电子邮件确实具有一些强大的优势：

1.更具成本效益。

任何基于电子邮件的销售或营销策略的最大吸引力之一是渠道的成本效率。 您可以廉价（或免费）发送数千封电子邮件。 您还可以自动发送，这样您就不必在项目上花费太多时间。

公平地说，您也可以自动化冷呼叫的某些方面 - 并以其他方式降低成本。 但很难超越电子邮件的廉价性。

如果您做对了，冷电子邮件可以为您带来高达 10,000% 的投资回报率。

2. 更容易扩展。

与此一致，冷电子邮件也可以更快、更轻松地扩展。 如果你想每天打更多的冷电话，你就需要雇佣新人并购买更多设备。

如果您想发送更多冷电子邮件，您需要做的就是在您的电子邮件推广软件中调整一些数字。

3. 它会自动记录所有内容。

我更喜欢电子邮件作为我的主要交流媒介的一个原因是它的完整文档。 您对话中的所有内容都会被记录下来，并且是半永久性的。

当然，可以记录您的电话，甚至为它们生成自动记录。 但是冷电子邮件使它变得非常容易。

这样一来，您的销售人员和销售分析师就可以更轻松地跟踪对话路径，并获得可用于提高未来绩效的洞察力。

4.它提供更客观的跟踪和分析。

冷电子邮件使您能够更一致、更客观地跟踪您的绩效（并且在更大范围内）。

使用正确的电子邮件平台，您将能够跟踪诸如送达率、打开率、转换率、平均电子邮件响应时间等指标。

冷电话也有很多指标可以跟踪，但是当涉及到分析时，冷电子邮件只会提供更多。

5. 它对收件人的侵入性和烦人程度较小。

对于许多人来说，电子邮件被视为侵入性较小。 打电话给某人可能会打断他们的工作日并惹恼他们。

相比之下，电子邮件可以由收件人自行决定打开和查看。 不会中断或侵犯隐私来干扰您即将建立的关系。

它通常可以在更坚实的基础上开始对话。

冷呼叫的优势

当然，与冷电子邮件相比，冷电话也有一些优势：

1. 你可以利用对话中的人为因素。

尽管我很喜欢电子邮件，但通过电子邮件与某人进行个人对话要困难得多。

通过冷电话，您正在与某人交谈并且可以建立人际关系。 您可以更深入地了解您的潜在客户，理想情况下，在完成销售之前建立更牢固的关系。

2. 您可以更快速、更有效地确定潜在客户资格。

这位领导是否真的对您的产品感兴趣，或者他们只是想保持礼貌？ 很难读懂电子邮件中的语气——或者在没有电子邮件回复的情况下。

最熟练的销售人员在打电话时会更轻松，因为他们可以抓住微妙的线索，进一步引导他们的谈话。

3. 电话更难被忽视。

在某些方面，电话比电子邮件更难被忽视。

我们中的许多人每天至少有一部分时间从我们的电子邮件收件箱中大量删除我们从未考虑过阅读的邮件。

但是当有人打电话给你时，即使你怀疑是垃圾邮件，也很难忽视。

你看到那个你不认识的电话号码，你的好奇心控制了你，所以你接听它以找出谁在打电话。

冷电子邮件与冷电话：统计数据表明了什么

好的，那么数据说明了什么？

很难将冷电话和冷电子邮件苹果与苹果进行比较，但我们确实有一些统计数据可以帮助我们更好地了解这种关系。

例如：

• 平均冷电子邮件回复率仅为 1%。
• 相反，60% 的陌生电话会转到语音信箱。
• 2% 的陌生电话会导致预约。
• 销售人员平均每小时拨打 8 次电话，潜在客户需要 6.25 小时来安排 1 次预约。
• 电子邮件营销的投资回报率是电话、网络或贸易展览的 2 倍。
• 根据一些估计，冷电话的费用可能比冷电子邮件高出 60%。

当然，仅凭统计数据很难宣布任何一方获胜； 这些数字可能会根据情况发生巨大变化。

例如，无论您选择的媒介是电话还是电子邮件，高质量的个性化策略总是会击败低质量的大众营销策略。

影响您是否应该使用冷电子邮件和冷电话的 4 个因素

冷电子邮件和冷电话的平衡可能受几个变量的影响，例如：

1. 目标/号召性用语 (CTA)。

你的结果很大程度上取决于你的目标是什么，或者你的“要求”是什么。 你想要的号召性用语 (CTA) 是什么？ 您希望您的潜在客户接下来做什么？

通常，风险越低，冷电子邮件就越有价值。 美元价值越低，承诺越低，您通过电子邮件获得承诺的可能性就越大。

美元价值越高，承诺越大，冷电话就越有利。

2. 目标受众。

这还取决于您要联系的对象。

B2B 销售环境倾向于冷电话，而 B2C 销售环境倾向于冷电子邮件——但这些远非独家分类。

此外，有些人更喜欢电子邮件而不是电话，反之亦然。 冒着过度概括的风险，老年人往往更喜欢通过电话交谈而不是电子邮件，而年轻人往往更喜欢电子邮件。

您的目标人群可能对一种媒体有强烈的偏好。 找出对目标受众更有效的唯一方法可能是测试这两种方法并查看哪些方法有效。

3. 时机。

无论您是冷电子邮件还是冷电话，您都必须仔细考虑发送消息的时间。 如果您在周日凌晨 1 点向某人发送消息或打电话，您将不会得到好的结果。

很难确定打电话或发电子邮件的“最佳”时间，因为这在很大程度上取决于您的产品、目标受众和其他因素。

然而，冷电话往往会在当天晚些时候（标准的 9-5 个工作日内）提高效率，而冷电子邮件往往会在较短的时间范围内提高效率； 在一小时之前或之后 10 分钟发送电子邮件将提高您的效率。

4. 熟悉您的品牌。

是的，这是冷电话。 所以从技术上讲，这些都是“冷酷的”、陌生的关系。 但是您的潜在客户和潜在客户可能对您的品牌有些熟悉。

如果一个人熟悉您的品牌，他们可能更容易接受冷电话和冷电子邮件。

更高的熟悉度也可能导致通过电话进行对话的可能性更高； 如果潜在客户以前从未听说过您，那么冷电子邮件可能会更好。

哪个更好：冷电子邮件与冷电话？

那么冷电子邮件与冷电话之间哪个更好？

对于大多数企业来说，冷电话和冷电子邮件都具有明显的优势。

因此，与其只选择一种策略——冷电话还是冷电子邮件——你可能会发现实施多渠道方法最成功。 利用冷电子邮件和冷电话以及其他外展策略（如社交销售、短信外展等）的策略可能是您成功的门票。

例如，您可以先给潜在客户打个电话，然后如果他们不回答或将您发送到语音信箱，则用电子邮件跟进。

相反，您可以从一封电子邮件开始，然后在他们打开电子邮件而没有回复或采取行动的情况下打电话给他们。

无论如何，冷电子邮件应该是您销售策略的一部分。

那是因为电子邮件是销售和营销的绝佳渠道。

但是，您的销售策略中的电子邮件组件仅与您分析自己努力的能力一样好。 如果您无法衡量您的电子邮件响应时间、电子邮件数量和其他指标，那么您将很难做出改进。

这就是为什么在进行冷外展时拥有像 EmailAnalytics 这样的工具如此重要的原因。

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