如何与开发人员交谈：项目经理手册

项目经理在软件开发领域的角色因公司而异。 根据管理结构，它可能包括不同的职责或责任。 此外，每个项目和每个客户都是不同的，项目经理必须适应环境。 但是，可以肯定的是，作为 PM，您将不得不严重依赖您的沟通技巧才能成功地计划和协调工作流程。

有效沟通意味着什么？

任何类型的通信的主要目的都是将消息从一方传递到另一方。 但是，如果不满足其他标准，则简单地传递消息并不能算作有效的沟通。 例如，信息是否清晰？ 信息是否被理解？ 它完成了它的目的吗？

有效的沟通是一种相互理解和共享互动的信息交流。 它更多地是关于倾听和参与，而不是说。 这是关于沟通背后的意图和目的。

为什么富有成效的沟通对业务增长很重要

在商业环境中，沟通主要是为了传达公司的价值观和目标，组织工作流程。 然而，在这种情况下，有效的沟通会在许多其他层面上做出贡献。 它促进组织成长、团队建设、信任环境以及创造力和创新。 它还可以鼓舞士气。

有效的沟通是强大的公司结构和高效管理的基础。 它在员工之间建立持久的关系，确保做出更好的决策，并最终带来更高效和鼓舞人心的工作环境。

PM 在 IT 开发世界中的作用

作为 IT 开发团队的项目经理，您是所有相关人员之间的纽带——团队、团队负责人、高级管理人员、客户和任何相关的第三方。 您需要灵活和适应能力强，并且能够处理大量信息。 您将需要担任不同的角色，并记住与您共事的每个人都是独一无二的，具有不同的背景、技能和经验。

在与团队沟通时，不仅要以组织工作流程和达到一定目标为目标，还要了解团队动态，激励、理解和促进成长。 你的目标应该是成为一个高效的沟通者，就像一个教你的团队高效沟通的人一样。 项目交付是一个团队的努力，你应该确保每个人都理解这一点。 有效的沟通是帮助您确保每个人都了解自己的角色、对自己的工作负责并承担责任的工具。

与开发人员进行有效沟通的 5 条原则

每个人都有自己的沟通方式，但有一些基本原则可以帮助您在工作环境中取得更好的成果：

1. 保持简单——正如著名的爱因斯坦名言， “如果你不能向一个六岁的孩子解释它，你自己就不会理解它。” 不要忘记，您的首要目标是传达明确的信息。 抛开公司语言，简单而切题。 毕竟，您和您的团队应该在同一页面上以实现您的目标。
2. 言出必行，言出必行——这可能是有效沟通的最重要原则。 言语，无论多么美丽或鼓舞人心，如果没有行动的支持，它们本身就毫无意义。 你应该忠于你所说的话，并为你的团队树立榜样。
3. 提供建议，但不要限制——作为 PM，您的角色包括指导和支持。 您是团队的焦点，他们经常会向您寻求建议。 这是您不仅提供方向的机会，而且是促进独立思考和自信的机会。 抓住机会讨论问题，听取不同意见，提出建议，但让团队主动。
4. 不要让情绪卷入其中——IT 开发工作非常动态，所有事情都同时发生——包括成功和失败。 很容易得意忘形，让情绪占据上风。 永远不要让你的情绪影响你的判断，尽量不要将感觉从一种情况转移到另一种情况。 生气、沮丧、失望或兴奋或高兴时不要急于沟通。
5. 记录一切——我们通常认为信息交流意味着相互理解。 但是，我们永远不知道我们所说的话是如何被接受的，也不能确定我们是否完全理解了对方。 为避免沟通不畅，请始终记录重要的互动——分享重要会议的会议记录、发送后续电子邮件以确认关键决策、发布目标、计划和结果，最重要的是——坚持让你的团队也这样做。 提高知名度可以在团队中建立信任。

3 应避免的沟通错误

有许多因素会影响和阻碍沟通的过程。 有时这些可能是外部因素，例如语言障碍、缺乏共同经验或不同的观点。 其他时候，虽然可能是我们无意识地做的事情破坏了我们为有效沟通所做的最大努力。

为了更好地沟通，要避免以下三个错误：

当每个人都有责任时，没有人负责

沟通时，确保团队中的每个人都了解他们的角色和职能。 许多项目经理很想使用“我们”和“我们的”等复数人称代词来加强团队精神，但这可能很棘手。

想象一下，您的团队完成了一项重要任务，然后您向他们发送以下消息：

“干得好，团队。 我们现在必须在此处向客户更新最新进展” ，

要么

“干得好，团队。 让我们在这里向客户更新最新进展。”

无论哪种情况，都不清楚谁将执行任务。 在口头和书面交流中，您应该注意表达请求的方式。

不注意交流的非语言方面

虽然手势、表情和肢体语言是交流的重要组成部分，但许多人会错误地忽略甚至注意到它们。 与您的团队面对面交谈时，您应该留意团队可能向您发送的任何非语言信息。 他们是分心还是累了，他们同意你说的话吗？ 如果您在远处工作，您应该坚持在重要会议上进行视频聊天。 而且，在书面交流中，标点符号、表情符号或某些单词和表达方式的使用可以表明信息的基调。

避免困难的对话

与您的团队的沟通并不总是很容易。 人们有时不同意和争论。 永远不要让情况得不到解决，这一点很重要。 即使情绪已经冷却，一切似乎都很好，也要抽出时间进行公开和诚实的回顾性讨论，以确保每个人都感到被倾听和感到舒服。

综上所述

沟通是任何业务流程的核心。 作为项目经理，您应该始终努力提高您的沟通技巧，并带领其他人也这样做。 在这方面投入时间和精力将带来更强大的团队、更有效的流程和业务增长。