10 个社区管理工具可与您的受众互动

社交媒体营销不仅仅是在社交媒体上发帖。 它包括内容规划、测量分析、文案和设计等。 社区管理只是其中的一部分。

而且，就像每个社交媒体管理一样，您的社区经理需要适当的工具才能看到成功。 为了帮助您的营销团队找到最佳选择，我们汇总了 10 种不同的社区管理工具列表，这些工具非常适合吸引您的客户群和建立社区。

什么是社区管理？

社区管理是通过数字渠道吸引客户以提高品牌忠诚度并与受众建立真实联系的过程。 创建品牌社区是一种通过客户服务和引人入胜的在线内容为受众提供访问的方式。

它涉及社交聆听、回复评论、培育在线论坛和社区等等，以便在更深层次上与您的受众建立联系。

这有助于增加忠诚客户和口碑营销，因此社区管理是您整体社交策略的重要组成部分。

但是，如果没有合适的工具库，您将无法做好这一切。 我们汇总了一系列工具，这些工具可以在社区管理的各个方面提供帮助。

让我们潜入水中。

1. 新芽社交

首先，我们将重点介绍 Sprout 的社区管理功能。 尽管 Sprout Social 是一个全方位服务的社交媒体管理工具，它使团队能够管理其社交策略的多个方面——从内容调度到分析再到社交聆听等等——我们的平台还提供了非常适合社区管理的社交媒体参与工具。

每当您的品牌在任何社交媒体平台上收到评论、回复或消息时，您都会收到通知，以便您的团队可以轻松采取行动。 无论是简单的回复还是处理客户服务问题，您都可以使用 Sprout 的工作流程功能确保将这些评论传达给您团队的正确成员。

借助 Sprout，您可以发布到社交个人资料以及 Facebook 群组，从而通过一个应用程序轻松接触更广泛的社区。 此外，Sprout 的社交聆听工具可让您发现网络上的对话，从而了解您的受众和潜在客户最感兴趣的内容。

价钱

Sprout Social 提供 30 天的免费试用期，因此您可以在决定尝试之前跳入该软件并进行试驾。 标准计划起价为每位用户/月 89 美元（按年计费）。

2.拿破仑猫

NapoleonCat 是另一个出色的社区管理工具，可以更轻松地处理围绕您的品牌进行的在线对话。 使用社交收件箱，可以快速轻松地管理您正在进行的每个对话，无论是关于客户服务问题还是只是与关注者互动。

此工具还允许您自动设置对常见问题的响应，从而节省您的团队时间，让他们可以专注于需要更多关注的任务，例如管理品牌社区中更复杂的对话。

价钱

NapoleonCat 为新用户提供 14 天免费试用。 之后，只有 3 个社交媒体平台的基本计划起价为每位用户/月 21 美元。 根据您的需要添加更多功能和更多社交媒体平台。

3.品牌24

Brand24 非常适合社交聆听和声誉管理。 掌握您的客户及其关系对您品牌的评价是确保不良体验不会传播或失控的关键。

拥有一个可以帮助您专注于在线声誉的工具可能会改变您的营销团队的游戏规则。 Brand24 可让您的团队在社交媒体和其他在线渠道上获得任何在线提及的即时通知，以确保他们能够回应有关您的品牌的任何对话，无论是正面的还是负面的。

参与有关您的品牌的对话很重要，因此投资一个社区管理工具，让您做到这一点。

价钱

Brand24 提供 14 天免费试用来试用他们的产品。 计划起价为 49 美元/月，随着您的企业需要获得越来越多的月度提及，从那里开始上涨。

4. 钥匙孔

Keyhole 的工具使用户可以访问各种渠道的社交提及。 从社交媒体平台到在线论坛和博客，只要有人在网上谈论您的品牌，您将是第一个知道的人。

参与这些对话是提高品牌声誉和扩大接触新受众的好方法。 密切关注竞争对手、影响者、主题标签等，以确保您可以参与任何相关对话。

Keyhole 的仪表板可让您轻松管理您的社交收听，但请记住，您无法使用此平台访问您的社交媒体收件箱。 如果您想要一个更专注于回复评论和消息的社区管理工具，您可能需要查看此列表中的另一个选项。

价钱

Keyhole 确实提供免费试用，尽管他们的网站没有指定条款或长度。 他们最低级别的计划起价为每月 79 美元（按年计费），用于两个社交聆听跟踪器。

5. 社会面包师

Social Bakers 是营销团队值得一看的另一个很棒的社区管理工具。 通过一个社交收件箱来管理所有传入和传出的消息和提及、自动化功能、分析等，Social Bakers 可以为您的团队提供很多服务。

此工具还允许管理员成员为各个团队成员设置权限，以确保在未经适当审查的情况下不会向公众发送任何消息。 协作功能还有助于新团队成员的入职和设置工作流程，从而为您的团队简化流程。

价钱

Social Bakers 的起价为 10 个配置文件的 200 美元/月（按年计费）和 20 个配置文件的 400 美元/月（按年计费）。 如果您需要更定制的解决方案，您可以安排演示以了解有关其他计划选项的更多信息。

6. Tweetdeck

Tweetdeck 是一个专门针对 Twitter 的社区管理平台。 它允许您关注特定的提要、主题标签、列表、预定的推文、消息等。 虽然您只能使用此工具访问一个平台，但如果您的业务主要关注 Twitter，它是完美的解决方案。

Tweetdeck 的另一个理想用例是流畅地管理 Twitter 聊天。 在一个屏幕上密切关注您的通知、聊天标签和聊天主机，以确保您在聊天期间不会错过任何潜在的对话或互动。

价钱

Tweetdeck 完全免费使用，对于预算有限或刚开始构建社交媒体营销堆栈的企业来说，它是一个很好的选择。

7. Grytics

Grytics 是管理特定群组或在线社区的理想平台，例如您的业务运营的 Facebook 群组。 借助他们的 Facebook 群组社区管理功能，您可以访问有关群组参与度的见解、托管群组帖子的资产、跟踪帖子绩效等。

虽然 Facebook 群组是一个更有组织的社区，但它只是您的整体社区管理计划的一部分。 但是，如果您的 Facebook 群组是您最重要的潜在客户和品牌知名度来源之一，那么拥有专用工具仍然会有所帮助。

价钱

Facebook 群组管理的 Grytics 起价为每月 99 美元。 随着您的业务及其在线社区的发展，可根据您的需要提供其他计划和自定义计划。

8.Sociality.io

Sociality.io 是整体社交媒体管理和社区管理的另一种选择。 它们提供社交聆听和参与功能，使您可以在线监控某些品牌提及和关键字，同时还可以鸟瞰所有正在进行的通信。

此外，Sociality.io 提供竞争对手分析报告，以便您了解竞争对手在网上谈论的内容，从而确保您始终处于相同的空间以接触更广泛的受众。

价钱

Sociality.io 计划在 14 天免费试用后起价为每月 15 美元（按年计费）。 该基本计划仅涵盖 5 个社交渠道中的单个用户和 500 次提及，因此如果您需要更多，请探索他们更大的计划层级。

9. 标签框

有时，您的社区管理策略涉及特定的潜在策略，例如用户生成的内容。 拥有一个可以帮助您为您的品牌收集和分享 UGC 的工具可以节省大量时间，这就是 Taggbox 之类的工具的用武之地。

此外，它还可以帮助您从原始创作者那里获得发布 UGC 的许可和权利，确保您的品牌声誉保持不变。

UGC 非常适合电子商务、零售和酒店品牌，因此如果您在营销团队中推广这些行业之一，您可能需要考虑将 Taggbox 添加到您的营销工具箱中。

价钱

Taggbox 的定价基于其主要的四种产品类型：展示、小部件、商务和版权管理。 您可以匹配您最感兴趣的服务类型，以准确确定最适合您的团队的服务类型。

选择您的社区管理工具

准备好开始使用这些社区管理工具中的一个（或多个！）了吗？ 密切关注您的品牌提及和相关主题是扩大影响力和吸引受众的好方法。 了解有关社交媒体监控的更多信息，以了解有关如何设置这些活动之一的详细信息。