如何进行竞争产品分析以及为什么应该进行

想想你最近一次购买的东西。 是什么让您选择一种产品而不是另一种？ 它的样子？ 它的易用性？ 价格点？

消费者每次购买时都必须权衡多种选择。 因此，您的品牌和产品在竞争中脱颖而出是值得的。

但是什么让您的产品脱颖而出呢？ 您如何才能成为对抗竞争对手的“唯一选择”？ 这就是对您的产品进行竞争分析的用武之地。这是了解如何超越竞争对手以及您可能在哪些方面落后的最佳方式。

您需要的所有信息都触手可及——您只需要正确的工具即可访问它们。 我们今天将引导您了解如何进行竞争产品分析，以激发您未来的产品和品牌定位。

• 什么是竞品分析？
• 产品竞争分析如何帮助企业？
• 您如何分析竞争对手的产品？
• 在竞争对手产品分析期间要寻找什么

什么是竞品分析？

竞争产品分析是研究和分析竞争对手的产品的过程，以确定它们在市场上的丰富程度、它们留下的差距以及它们对您的产品构成的威胁。

此过程使您能够：

• 确定竞争对手产品具有哪些功能
• 您的目标市场喜欢和不喜欢竞争对手产品的哪些方面
• 您可以提供哪些竞争对手不提供的产品

这个过程可以针对任何类型的产品进行，包括实体产品（玩具、游戏、工具、电器等）、数字产品（Sprout Social 等数字工具或应用程序）、体验（博物馆、酒吧或餐馆）和服务（清洁服务或搬家服务）。

当您创建或考虑新产品时，应该进行以产品为中心的竞争分析，同时也应该优化和改进您已经提供的产品。

产品竞争分析如何帮助企业？

那里很有竞争力。 产品竞争分析过程可以帮助企业收集竞争情报，以在竞争中保持领先地位并在市场中脱颖而出。

以下是对竞争对手产品进行产品分析对您的业务不可或缺的一些可行方法。

建立您独特的销售主张 (USP)

建立您的独特卖点是将您的产品与竞争对手区分开来的关键部分。

进行竞争分析将帮助您确定您的产品的独特之处，这将帮助您在营销材料及其他方面使它们与众不同。

这可以像通过价格点或功能来区分您的产品一样简单。 例如，AllBirds 和 Nike 都提供运动鞋。 但 AllBirds 的与众不同之处在于他们对额外舒适性和可持续性的核心关注，这是他们的信息和品牌的重要组成部分。

虽然耐克通过专注于运动、运动服和性能来区分他们的鞋子和产品，就像这段视频强调了他们的产品在寒冷的冬季条件下的表现一样。

通过填补空白和解决痛点来增加市场份额

竞争对手留下的空白为您提供了填补产品供应的空间。 竞品分析可以告诉您竞争对手的不足之处以及您的介入机会。

同样，分析客户关于竞争对手的对话可以揭示他们在产品中面临的痛点。

获取市场情报

了解人们对您的品牌和产品与竞争对手的看法相比，还可以帮助您确定对您的业务的最大威胁。 它揭示了您是否落后于竞争对手，以及人们对其他品牌的偏好。 真相可能会伤害您，但这是您可以用来改善业务的重要信息。

当您的竞争对手推出新产品时，这也很有帮助。 检查人们对新产品或服务的反应。 缺点在哪里？ 人们喜欢什么，您可以用什么来激发您的产品开发？

添加新功能

产品分析不仅仅要了解竞争对手拥有哪些产品和功能，还要找出他们所缺乏的产品和功能。

分析竞争对手产品留下的差距可以为您带来重大优势。 它可以帮助您确定需要填补的空白，以及您可以通过提供新的或更新的产品来解决竞争对手的客户面临的痛点来利用的机会。

为营销活动提供信息

产品分析和营销之间的联系比表面上看到的要多得多。

一旦您知道自己在产品或产品功能方面的优势在哪里，这就是在营销活动中突出显示的宝贵信息 - 无论您是在营销新产品的发布、旧产品的更新还是只是创建新的营销活动突出显示您的与众不同之处。

从竞争对手的错误中学习

数字空间是关于您和您的竞争对手的产品反馈的金矿。 正如您从有关您的产品或服务的负面反馈中学习一样，您也可以从有关竞争对手的负面反馈中学习。

对竞争对手社交渠道或评论的负面反馈暴露了目标受众对其产品的痛点。 这为您提供了解决产品中的这些痛点以保持领先地位的机会。

同样，检查对您产品的正面评论以及针对竞争对手的负面反馈可以进一步了解您的产品的与众不同之处。

您如何分析竞争对手的产品？

您可以手动筛选各个竞争对手的评论及其社交媒体帖子上的评论部分。 但这是一个不切实际的耗时过程。

有效的竞争对手分析需要平衡手动研究与自动化工具，以帮助您保持敏捷性。 这里有一些竞争对手分析工具和来源，可以帮助您经常有效地关注竞争对手。

社交媒体聆听

为了近距离了解您的目标受众对竞争对手（以及您的）产品的评价，您需要成为数字墙上的苍蝇——社交媒体聆听使您能够做到这一点。

通过社交聆听，您可以在数字空间中“聆听”，以过滤掉对竞争对手产品、品牌名称和关键字的提及，即使您的竞争对手以及您自己都没有被标记。

借助 Sprout，您还可以使用情绪分析来比较人们对您的品牌和产品与竞争对手的感受。

如果您想尝试通过社交聆听进行产品分析、竞争对手分析和更深入的社交媒体洞察，请联系我们获取演示。

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网上评论

在竞争产品分析方面，有关竞争对手的评论是宝贵的资源。 您可能已经拥有一个用于管理您的业务和产品的在线评论的系统 - 将分析竞争对手的评论添加到其中。

深入研究关于您的竞争对手及其产品的评论，无论好坏，包括他们的网站、Google 评论、官方评论网站（TripAdvisor 提供体验、Yelp 提供食品行业或 G2 提供科技产品和软件）、Reddit 以及您感兴趣的任何其他来源。能想到。

深入了解人们喜欢或不喜欢竞争对手的产品和服务的哪些方面可以发现机会并激发新产品或对现有产品的调整。

社交媒体监控

任何社交媒体专业人士都知道，客户反馈和问题不仅仅来自评论。 他们每天也会出现在社交评论部分。

使用社交媒体监控工具来跟踪人们对您的产品和竞争对手的评价——这是超越他们的完美方式，同时不断改进您的产品。

最好正式跟踪此类反馈，这样您就不必在以后挖掘数百条评论来重新显示反馈。 借助 Sprout 的智能收件箱等工具，您可以在一个中央中心的所有渠道中使用关键字和传入消息来管理对您品牌的提及（即使您没有被标记）。

并使用标签通过创建特殊标签（例如“产品反馈：正面”和“产品反馈：负面”）来跟踪产品反馈，以便您可以轻松地表达这些见解。

亲自尝试竞争对手的产品

这是比较实用的方法之一。 亲自试用竞争对手的产品是近距离了解其产品的最佳方法之一——从功能和您遇到的挫折到设计的成功和缺点。

将第一手经验与您从客户那里看到的反馈结合起来，是对情况进行 360 度评估以及您的情况如何进行评估的有效方法。

第三方研究

竞争性研究无疑是一项艰巨的任务，尤其是在市场饱和的行业中。 您始终可以利用第三方研究来更多地了解您的竞争对手、他们的产品以及人们对它们的看法。 例如，聘请外部公司来调查您的目标市场。 这是一个很好的方式来深入、直接地了解你的目标市场对你的行业、竞争对手的看法以及他们对产品的喜爱或厌恶。

在竞争对手产品分析期间要寻找什么

我们已经介绍了产品竞争分析方法背后的“如何”和“为什么”。 现在让我们了解您真正想要跟踪的内容。

考虑一下我们提到的竞争产品分析的一些最终目标。 例如，它可以通过发现机会、发现差距和弱点以及挖掘产品的差异化优势来帮助您保持领先于竞争对手。

以下是您在进行分析时需要寻找的一些要素，并为竞争基准提供信息。

1. 您的产品或服务的美学或设计

这可以指产品的物理或数字属性，或者更多基于体验的产品的体验（例如博物馆、主题公园等）

竞争对手的产品或服务的物理属性或外观与您的相比如何？ 两者相比如何？

例如，假设您有一个美容品牌。 如果您发现消费者喜欢竞争对手产品提供的包装，那么可能是时候更新包装了。

以下是一些需要跟踪和探索的广泛物理现象：

• 竞争对手产品的包装是什么？
• 消费者喜欢或讨厌竞争对手产品的哪些外观？
• 是否有某些颜色或尺寸是您的竞争对手无法提供而您可以提供的？
• 竞争对手产品的物理属性是什么？ 他们与你的相比如何？
• 他们的设计或颜色选择对其产品的使用体验有何影响？

专业提示：社交聆听是展示人们经常用来描述竞争对手或其产品和包装的关键词的好方法。 例如，Sprout 的词云可帮助显示围绕这些属性的常用关键字，以帮助您过滤反馈并确定反馈的优先级。

2. 定价模型

有时，最大的差异化因素并不在于产品本身，而在于它们的定价。

有多少次消费者选择您的产品或竞争对手的产品是因为它们的价格水平更好或提供不同的价格选择？

在分析竞争产品时，请考虑以下问题：

• 您的竞争对手的价格与您的价格相比如何？
• 对于软件或服务，他们提供免费版本吗？
• 他们是否提供灵活的定价或稍后付款计划？
• 他们声称最受欢迎的定价计划是什么？
• 如果它们是基于订阅的，那么人们的收费频率是多少？ 定价等级有哪些？

3.实用性

查看竞争对手产品的功能，或者亲自尝试一下。 这将帮助您了解他们如何超越您的产品，或者如何落后。

考虑：

• 竞争对手的产品解决了哪些问题？
• 他们留下了哪些空白？
• 您的竞争对手的产品解决或创造了哪些客户痛点？

4、产品质量

产品的好坏取决于其质量。 您的观众忠诚度也取决于此。

在竞争中领先的一个主要方法是明确提供更高质量的产品。

当您进行研究、查看评论或亲自尝试竞争对手的产品时，请注意：

• 该产品的使用和学习有多容易？ 直观吗？
• 它的质量有多高？ 容易坏吗？
• 耐用吗？
• 容易刮花吗？
• 对于软件来说，是否容易崩溃或处理缓慢？

5. 客户服务

您提供的客户服务质量可以让您从竞争对手中脱颖而出，或者让您落后于他们。

无论产品有多出色，如果客户无法从客户服务团队获得所需的帮助，产品和品牌的体验就会变差。

在竞争产品分析过程中，评估竞争对手提供的客户服务质量。 考虑：

• 是否有常见的客户投诉？ 主题是什么？
• 人们喜欢竞争对手的客户服务的哪些方面？
• 他们的客户服务响应是否个性化？ 还是缺乏人情味和草率？
• 他们的客户服务语气是什么？
• 他们的代理人有多大帮助？ 他们错过消息的频率有多少？
• 他们的参与是否主动？ 也就是说，他们是否参与并庆祝积极的评论以及问题或投诉？

通过这个过程，您将更好地了解他们在哪些方面比您突出，或者在哪些方面落后。

利用社交媒体和人工智能进行深入的竞争产品分析

产品分析总是需要漫长的过程、客户访谈或焦点小组的日子已经一去不复返了。

您需要了解的有关竞争对手产品和您的产品的所有信息都可供您使用，您只需要知道如何挖掘它即可。

利用社交媒体上数十亿的对话来更好地了解人们对竞争对手产品的看法。 并利用这些信息来启发您自己的品牌，并了解如何超越其他品牌。

借助社交媒体平台和人工智能工具的力量，挖掘这些见解是自动、即时且轻而易举的。 免费试用 Sprout Social 30 天，或请求我们的社交聆听解决方案的个性化演示。