总有一些你不知道的事情——或者你搞砸的事情。 我们将首先承认我们不了解该行业，或者承认错误地向数十万人发送测试电子邮件。 这是令人尴尬和难以克服的，但从长远来看，我们作为电子邮件营销人员所犯的错误是改进的机会。

这就是为什么我们在最新的网络研讨会上花了一些时间来讨论营销自白。 无论是您每次都必须查找的首字母缩略词，还是您发送给 200,000 人的完全空白的电子邮件，我们涵盖了一些我们所见过（并且是我们自己造成的）最大的电子邮件营销错误。

没有机会现场观看吗？ 查看下面的网络研讨会录音，并继续阅读与会者的一些忏悔（以及一些有助于避免类似情况的资源）。

忏悔+问答

与通常的问答不同，我们认为我们会分享一些我们从与会者那里听到的最好的告白！ 这些听起来很熟悉吗？

不知何故，名称的动态字段被硬编码为一个名称，我向 100K 发送了电子邮件……他们都使用相同的名称。

这是我们经常看到的。 虽然将数据硬编码到电子邮件中以查看测试时的外观可能很诱人，但在上传到 ESP 和发送时，您需要确保切换回合并标签。 或者只是习惯于在构建和测试电子邮件时看到这些合并标签。 尽管它们在电子邮件中看起来很难看，但这是确保电子邮件在您实际发送时按预期工作的最佳方式。

我在没有得到客户的正式批准的情况下发送了一个电子邮件活动。 可以理解，他们对稍后发送的电子邮件感到不安，我们不得不进行一些损害控制。

我们也遇到过！ 但它只需要发生一次，就可以更清楚地定义我们的审查和批准流程。 这也是我们构建 Litmus Proof 的部分原因。 我们想要一个集中的审查工具，让我们能够比以往更快地从利益相关者那里获得反馈和批准，而且它已经多次救了我们的屁股。

近十年来，我一直无法说服我的领导团队对不活跃的人进行大规模清理！

很容易将一个“健康”的数据库标记为拥有大量订阅者的数据库，但我们知道，更多的人并不总是意味着更多的成功。 在基本层面上，将非活动地址保留在您的活动邮件列表中会影响您的送达率，如果您的 ESP 根据您的数据库的大小收费，甚至可能会使您的公司花费比其需要的更多的钱。 如果对大规模删除地址有些犹豫，您可以首先确定哪些地址被视为非活动地址，然后将它们添加到每次发送都包含的硬退回或禁止列表中（您的 ESP 很有可能可以帮助您）更新这么大的一个列表，这样它就不会变成一个手动过程）。 每年检查这些参数 1-2 次，随着时间的推移，您将开始努力更准确地估计真正可邮寄的列表。 并且，通过保留这些信息但取消激活他们的状态，订阅者可以通过参与他们感兴趣的内容来重新激活他们在您的受众中的自己，并且您不需要像他们一样一直回到第一步你还没有他们的细节和习惯。

不过请记住。 任何可能要求您永久删除地址的适用法律，并让您的 IT 或工程团队帮助保持合规性。

我不会非常密切地监控垃圾邮件/投诉，老实说，即使我这样做了，我也不知道我会如何处理这些数据。

垃圾邮件投诉实际上是您程序中几个不同关键部分的重要指标。 这些数字可以告诉您内容和优惠与您的订阅者的相关性，为您提供一些关于优化未来发送内容的直接反馈。 垃圾邮件投诉也是关注您发送到特定细分市场的频率的一种简单方法。 如果您知道您将向一群人发送消息，而您可能不会像其他人那样频繁地参与其中，那么这个投诉率可能会比您的平均水平高一点。 但是，更明显的是，垃圾邮件投诉率的增加可能伴随着您可能不知道的收件人 ISP 的变化——如果您看到来自某个域的投诉增加，您就会知道要查看可能的解决方案。

我仍在尝试从我发送的电子邮件中查看的报告中了解指标。

阅读和解释您从电子邮件发送的数据可能是一个复杂的过程，除非您知道对您的工作和团队最重要的领域。 确定要监控的指标通常是根据消息的目标（主要 CTA 的转化率）、其他行为指标（打开率、点击率、设备和阅读率）和基于健康的点（跳出率、送达率，取消订阅或垃圾邮件率）。 这些因素的混合不仅会告诉您此特定活动的执行情况，而且随着时间的推移，当您建立平均基准时，还将帮助您制定优化和消息传递策略。

我曾经用我的电子邮件地址作为发件人和回复地址发送了一封营销电子邮件。 在收到所有外出通知后，我确保不会再犯那个错误。

哦。 是的，这是一个简单的疏忽——虽然让您的电子邮件来自组织中的特定利益相关者或团队成员有好处，但更改发件人姓名并将电子邮件地址保留为默认值通常是更好的选择。 如果更改电子邮件值绝对至关重要，那么我们将不胜感激即将自动回复其收件箱的利益相关者。

我曾经将所有图像用于电子邮件！！！ 哎哟。

你不是一个人。 即使在今天，尽管人们越来越关注电子邮件的可访问性，但我们仍然看到大量的广告活动都是图片。 但是，您想要避免发送仅包含图像的电子邮件的原因有很多。 而且，借助 HTML 和 CSS 的强大功能，您可以在风格上完成很多工作，同时让尽可能多的受众可以访问您的电子邮件。

我忘了包括整个列表，因为它在我没有看到的 Excel 选项卡中。 哎呀！

那个疼。 这也是一个很好的例子，说明为什么集中您的数据很重要，尤其是您的订阅者列表。 理想情况下，所有这些数据都将保存在您的电子邮件服务提供商中，并且收集将自动进行，这样您就不会复制、粘贴和祈祷所有内容都能正确同步。 虽然有些客户总是通过 Excel 提供列表，但使用明确定义的 Excel 模板、FTP 拖放以及以编程方式将这些列表同步到您的 ESP 以帮助减少人为错误，这有助于自动进行交接。