作为内部工作的联系：建立关系以获得更大的支持

已发表: 2018-12-26

作为营销人员，我们经常问自己我们的社交目标是什么。是意识吗？订婚？转换？但事实是，我们应该问观众的社交目标是什么。这个问题的答案很简单：他们想要感受到彼此之间的联系——彼此之间、一个事业、一个更大的愿景，是的，甚至是你的品牌。

因此，我们在社交和更广泛的营销方面的目标应该始终是与我们的受众建立联系。这种联系激发了他们的信任并最终促成了购买。

但是建立关系不应该与我们的外部受众开始和停止。建立真正的联系对于完成工作和确保整个组织的认同至关重要。

许多营销人员认为，在您的公司中建立共识归结为您的论点的力量。但这实际上与您的联系强度有关。

为了获得推动创意并带来实际进展所需的信任、认可和团结，我们必须与利益相关者和行政领导建立真正的联系。首先，我们必须了解我们的想法的全部范围和影响。

建立企业共识始于原因

营销中的每个学科都有细微的衡量和成功指标，但它们应该始终达到一个共同的目的和语言。这个目的是你应该开始每一次谈话的地方。 “我们为什么要这样做？为什么它会帮助我们实现目标？为什么每个人都应该关心？” 虽然这听起来很简单，但挑战在于确保想法或个人的目标与更大组织的目标保持一致。

例如，以提高意识为目标的社交活动可能不会与行政领导产生共鸣，因为他们最关注的是流失和保留。这就是为什么对于营销人员而言，在任何特定时间真正与对他们的公司重要的事情保持一致是很重要的。因为去年重要的事情可能不是今年的重点。

最后，并非每个想法或计划都能满足每个团队的目标。这并不意味着这是一个坏主意，只是意味着它需要变得更好。如果一个解决方案只能帮助一个特定的团队或目标，营销人员需要证明它能够产生重大的、可衡量的影响。

这通常是买入过程中最容易被忽视的一步。有时人们只是有一个好主意。但这还不够。如果他们不首先关注目标和原因——它永远不会起步。

社交活动不应该只存在于社交中。它应该通知或影响所有营销，并可能影响整个组织。

考虑从社交聆听中学到的见解。了解客户的需求、感受和关心会影响公司的几乎所有学科。

虽然社交媒体的影响可以在整个营销部门和更大的组织中感受到，但当它孤立在一个部门或可能在一个人内部时，范围和影响就会变得有限。

为了充分发挥其潜力，营销人员应寻求直接上司之外的支持，并让多个利益相关者参与进来。想想所有可能受到提议影响并可能从中受益的人员和团队。与他们一对一见面。从为什么开始。使用它们对想法进行压力测试，看看它是否真的有助于实现多个目标。

除了良好的直觉检查之外，这些 1:1 还是一个扩展和改进想法的机会。在其他利益相关者的投入和见解下，最初可能只是几个视频可能会变成一场全面的活动。

这也是一个让尽可能多的人对这个想法感到兴奋的机会。当它最终转移到执行级别时，很高兴有一个完整的支持军队在你身后。

在最初的利益相关者讨论之后，营销人员很可能需要做出一些调整。理想情况下，这将意味着增加和建立这个想法，但在某些情况下，这可能意味着在某些领域重新审视和收紧。

在接近领导层时，对话应遵循与利益相关者 1:1 大致相同的格式。除了这一次，当你从为什么开始时，它就不再是一个假设了。你不再提出这个想法会影响更广泛团队的目标，你正在证明它。展示团队以及整个公司正在朝着这个方向前进的想法的价值。

总是有备而来。在“纸”上准备一些东西，比如甲板或演示文稿，并提前将其发送给领导者，以便他们有机会在会议前消化其中的一些内容。利益相关者对话中的引语可以提供出色的定性数据。但用数字来表达他们的商业头脑也很重要。统计数据和有形的业务指标是必须的。

与我们准备得有多好同样重要的是我们的反应有多好——尤其是当我们感觉到犹豫时。当一个执行官出现不确定时，总是把它叫出来是很重要的。营销人员应该避免为他们的想法辩护，但绝对应该努力找出阻碍某人加入的原因。

如果它仍然是一个不？不要让它影响到你。有时一个想法或一个时间就是不对的。但也不要让它阻止你。我们的工作是接受它，消化它并弄清楚我们如何从中学习。真正了解为什么它是“否”将有助于下次获得“是”。

这个过程中经常被忽视、被低估的部分是积极性。很多时候，当人们从他们的原因开始时，他们会花太多时间强调负面因素——抱怨问题而不是支持他们的解决方案。

但没有人能很好地应对消极情绪。与其诋毁当前的情况或流程，重要的是要简单地识别公司/团队/组织的位置，确定它是如何到达那里的，以及可能错过的机会在哪里。这一切都是为了提供改进的机会。

一旦一个想法或解决方案的“活动”顺利进行，营销人员应该确保在进行过程中突出胜利。如果人们在初次聊天后没有听到太多声音，他们就会忘记它。这就是想法失去动力的方式。无论是一次成功的会议还是一些非常棒的反馈，承认这些胜利都可以真正激发团队的精神，激励他们继续努力并保持自信。

例如，每当我的团队有一个非常棒的会议时，我喜欢发送一条快速的 Slack 消息来感谢和感谢参与者和对话。这不仅能让团队保持参与和精力充沛，而且也是展示领导力在此过程中取得切实成果的好方法。我喜欢这样一个小小的举动就能产生如此大的影响。

即使是最出色、最有创意的社交创意也不会自我推销。使您的愿景成为现实的关键是确定您的目标，将它们与组织其他部门的目标保持一致，然后寻求与您希望改善其生活和业务的人们建立真正的联系。