消费者支出：品牌如何通过网页设计趋势增加在线交易

我们可以做些什么来增加消费者支出？

这是所有品牌都试图回答的问题。

任何优秀的商人或企业家都有他们想要销售的产品或服务。 任何优秀的专业人士都知道，必须制定某种营销计划才能实现这一目标。

但是您知道网页设计对消费者支出的影响与任何营销活动一样大吗？

如果你有疑问，我们会给你的。 多年来，人们声称拥有吸引消费者消费的秘诀或窍门。 但他们缺少大局。

就像品牌和产品一样，营销活动和策略时而失宠。 但是你知道什么是永恒吗？ 一个好的，响应式的网页设计。

网页设计和消费者支出之间的联系如此错综复杂，令人惊讶的是人们没有更早地建立联系。

消费者支出：它如何受到网页设计的影响？

两者似乎天生不同，没有任何联系。 但营销策略和数字平台必须协同工作，才能创造出有凝聚力和全面的品牌体验。

已经进行了多项涉及这种关系的研究，它们都导致了许多启发性和创新的网页设计趋势，这些趋势对消费者支出和购买者行为产生了影响。

通过进行一些更改，您将立即增加流量并提高转化率。

在消费者体验方面，用户想要一个他们可以信赖的平台和网站。

这与在商店购买时不同。 在大多数情况下，这与价格或某样东西是否物有所值无关。

这与销售或优惠券无关。 这与人体模型的穿着方式无关，也与您在收件箱中收到的提醒您留在购物车中的物品的电子邮件无关。

当谈到在线消费者支出时，您的网站必须看起来很重要，否则就会失败。

帮助我们了解在线购物行为的 3 项研究

以下研究真正深入探讨了消费者的私人自我意识，以帮助我们更好地了解网上购物行为。

研究 #1：低风险与高风险决策

《哈佛商业评论》最近对消费者行为以及网站设计和平面设计等某些因素如何影响消费者支出进行了研究。 在其中，研究人员探索了两个独立但相互交织的假设。

研究人员测试的第一个假设表明，在做出低风险决策时，消费者更依赖于逻辑和理由来完成他们的消费决策。

他们的第二个假设指出，在做出高风险决策时，消费者更多地依赖于本能而不是理性。 这两个假设都在测试在线消费行为，而不是店内消费，后者是完全不同的球赛。

这些假设基于这样一种信念，即信任对于进行在线客户购买的消费者至关重要。 在什么情况下需要更多的信任——基于理性的小额购买还是基于本能的大额购买？

作为研究的一部分，245 人被要求访问一个陌生的网站——一家澳大利亚书店——并决定买什么和不买什么。

在不同的情况下观察了六组。 有些人看到了真实的网站，而另一些人则看到了缺少网站整体部分的版本。

该网站的一个版本是，我们怎么能把这个，粗略的。

他们没有任何认证、隐私政策或退货政策。 一些参与者事先被告知他们必须解释他们的决定——谈论压力。

但最终，这些参与者必须做出两个截然不同的决定——他们是否会购买一本书，以及他们是否会提供个人信息。

第一种选择没有实际后果，也没有大而持久的影响。 第二个要求参与者信任并相信系统。

结果与研究人员的假设相符。

在做出购买决定时，尤其是小额购买，从长远来看不会影响他们时，消费者依赖于逻辑和理性。

但是，在进行更大的购买或做出可能影响他们的决定时——例如，必须自己提供信用卡信息，客户依赖于直觉。

我们可以从这项研究中推断出，消费者在做出购买等低风险决策时没有问题； 是在线部分让人们失望。

研究#2：什么影响消费者对健康网站的信任？

2004 年进行了一项类似的研究，研究是什么影响了消费者对健康网站的信任。

在这项研究中，大多数参与者表示，他们是否信任某个网站的决定因素是网页的外观和感觉。

事实上，从这项研究中获得的反馈中有 94% 是关于网页设计本身的。

对内容发表评论的参与者的百分比不到 10。决定对这些健康网站的信任的更多是他们所说的而不是他们所消费的内容——现在不是那件事！

研究 #3：信任如何影响购买决策

《战略信息系统杂志》上的另一项研究建立在这两项研究的基础上。

在题为“初始消费者信任对网站交易意图的影响”的研究中，研究人员研究了与电子商务网站的初始互动如何影响他们进行交易的意图。

这项研究涉及 1,729 名学生，并将他们置于必须查阅法律网站的境地。 一些人被告知该网站的可信度——它是一家排名全国前 50 位的律师事务所。 其他人不是。

但是所有组都被赋予了不同的网站变体，并具有不同的因素——所有这些都与用户体验和设计有关。

研究结束时，很明显，当这些学生能够信任该网站并认为它可信时，他们更有可能继续搜索并相信他们正在阅读的信息。

因此，一个易于使用、现代且可信的网页可以建立消费者购买所需的信任。

该研究写道：

你可以在数字中看到这一点。 如果网站看起来不合法，消费者就不会冒险。 因此，网页设计对消费者购买的影响比我们以前想象的要大得多。

审美很重要。 网页设计很重要。 您肯定可以通过多种方式优化消费者体验以推动销售和转化。

但在我们深入研究有助于您建立具有销售价值的网站的特定设计趋势之前，让我们先了解一些网页设计基础知识。

增加消费者支出和推动销售的顶级网页设计技巧

有影响力的网页设计有很多元素——从登陆页面到号召性用语 (CTA) 按钮颜色。 使网站可信的因素取决于很多因素，确保这些因素针对您的消费者进行了优化对于成功至关重要。

1. 留下良好的第一印象

说到第一印象，一切都很重要。 而在网上，第一印象是在 50 毫秒内产生的。 这就是为什么您的网页设计具有动态性、响应性和易于浏览的重要性。

确保页面时尚且易于阅读。 确保它具有吸引力和信息量。 您只有 50 毫秒的时间来说服您的客户留下、浏览和购买。 明智地使用它。

谷歌的一项研究得出了类似的结果，尽管在他们的研究中，用户形成第一印象只需要 17 毫秒——无论是正面的还是负面的。

该研究还发现，视觉复杂度低、原型性高的网站在美学上更能吸引消费者。

利用个性化图像也很重要。 没有人希望一遍又一遍地看到相同的库存照片。

2. 保持信息清洁和可访问

根据网页设计统计，88% 的在线购物者不太可能因为糟糕的用户体验而返回网站。

同样，如果您的网站试图销售产品或服务，如果他们无法轻松访问联系信息、隐私信息和付款证明，他们就不太可能留在您的网站上进行购买。

在同一项研究中，研究人员发现 86% 的网站访问者希望看到有关公司本身的信息，而不仅仅是产品，52% 的人希望看到专门的“关于我们”页面。

这些信息可以告诉您的是，消费者想要了解一家公司及其内容。 他们希望信任公司并需要这些信息来做到这一点。

这就是为什么公司信息和专门用于此信息的登录页面对于确保消费者信任和消费者支出至关重要。

3. 将可用性放在首位

可用性是您的网页设计团队应该考虑的一项功能，而且很可能已经这样做了。 如果您的网站不易于浏览，人们就会拒之门外。

您的主页可以是时尚、现代和引人入胜的，但如果加载时间过长或购买过程需要多次点击，买家就会精疲力竭并转向其他人。

您希望确保即使是最不精通技术的人也可以浏览您的网站- 在网络上，以及在使用移动应用程序时。 这将扩大您的受众并增加您进行销售的机会。

影响消费者支出的五种设计趋势

让我们来看看一些最突出的网页设计趋势，它们可以帮助您影响消费者支出并增加您网站上的转化率。

1. 创意文案和排版

如果您的网站看起来很像，并且上面有所有基本的“联系方式”和“关于”信息，则您需要确保副本听起来也很重要。

这意味着文案需要清晰、干净和引人入胜。 它需要搜索引擎优化。

没有拼写错误，没有语法错误，也没有尴尬的间距或格式。

搜索引擎优化 (SEO) 对自然流量的增长至关重要，首先会吸引人们访问您的网站。

一旦他们在那里，请确保您的副本足够吸引人，让他们滚动浏览您的产品，并希望进行购买。

当你在做的时候，确保它看起来不错。 排版很重要。 用户也希望能够真正阅读页面上的文字。

《纽约客》充分利用了文案，创建了一个严重依赖排版和文章标题的界面，以引导用户浏览整个网站。

这不一定是电子商务网站，但它正在尝试销售订阅，并且该品牌使用文案和排版来吸引用户的辛辣方式是平静的。

2. 迷人的色彩

颜色及其给人的感觉是一种心理学。 这就是为什么几乎所有社交媒体网站都使用一些蓝色阴影。

当然，没有硬性规定，但与某些颜色相关的感觉往往遵循某种模式。

红色制造紧迫感。 绿色强调宁静。 橙色是快乐和诱人的，而黄色则激发乐观。

在您的网站上使用颜色来找到完美的平衡，让您的客户点击“购买”。

一个巧妙利用色彩的品牌是Simply Chocolate。 该品牌在其背景中使用了许多大胆且引人入胜的颜色来体现其每个产品并引导用户沿着其界面。

这个网站上有一种迷人而有趣的颜色和布局组合，可以清晰地展示产品本身。 由于这些颜色充当舞台，这些产品获得了更多的屏幕时间，促使消费者考虑购买。

3. 大胆的图像

图像在设计中至关重要——当我们说图像时，我们指的是照片、动画甚至自定义插图。

图像以一种易于所有用户消化的方式浓缩复杂而全面的主题。

研究表明，网站访问者没有时间或精力阅读文本。

事实上，数字表明用户平均只阅读网站上 20-28% 的单词。

这意味着您的电子商务网站需要在图像和文本之间建立健康的平衡，以确保用户不会在购买者的旅程中感到无聊或失去兴趣。

确保您提供的信息具有影响力，但补充图像也具有影响力。

大胆的图片是网页设计的一个增长趋势——品牌选择重点关注个性化图片，以将他们的产品和服务展示在令人兴奋的展示中。

那是因为这些布局和设计推动了销售、转换和在线交易。

消费者支出受图像影响。 一个深刻理解图像重要性的品牌是星野家。

这是一个豪华度假村网站，让旅行者接触世界各地令人惊叹的度假胜地。 为了展示这些酒店的力量及其提供的一切，该网站背后的创建者采用了以图像为中心的设计，引导用户从一个地方到另一个地方。

这张照片立即引起了人们的注意，并描绘了一幅消费者无法忽视的画面。 这些图像与最少的文字配对，真正让摄影说话。

4. 极简设计

极简主义是设计中的一个日益增长的趋势——在网页设计、应用程序设计、平面设计、室内设计等领域。

极简主义的简洁性带来了诱人的用户体验，从一开始就让消费者眼花缭乱。

极简主义由简单的布局组成。 有大量的负空白、很少的文本和有凝聚力的视觉统一性，它们将大概念浓缩成易于理解的元素。

极简主义可以消除混乱并减少混乱。 它简化了整个买家的旅程。

但极简主义不仅仅有利于美学。 它实际上已被证明有助于推动潜在客户和销售。

最近的一项 EyeQuaint 研究发现，简洁的设计可以降低跳出率。

这意味着一个干净、简单和令人惊叹的最小网站创造了一种促进参与的氛围。 当网站井井有条、明亮且开放时，用户希望花更多时间与之互动。

用户在您的网站上花费的时间越多，您鼓励他们采取行动的机会就越大。 这可能意味着注册时事通讯、下载抵押品或进行购买。

一个了解令人惊叹的极简设计影响的品牌是Lively 。 这个女性内衣品牌利用醒目的照片、引人入胜的视频和精简的最小布局来引导整个网站的用户。

产品陈列清晰，周围的负空间营造出一个安静的平台，让您可以舒适轻松地滚动浏览。

Lively 平台宁静而精致。 它将内衣放在首位，让用户能够真正沉浸在在线体验中。 唯一合乎逻辑的下一步是进行购买，而这正是他们希望看到的。

5.令人惊叹的视频

如果你想建立一个销售的网页设计，考虑整合视频内容绝对是明智的。

视频立即引起了人们的注意。

它让消费者拥有正确的购买心态，从一开始就吸引他们，让他们轻松而满意地沉浸在数字体验中。

视频可以拍摄产品或服务，并让用户快速轻松地访问它。 同样，视频可以提供对品牌、其历史和文化的洞察。

视频可以以与观众产生共鸣的方式提供洞察力、创造紧迫感并提升品牌形象。

在销售方面，视频内容是推动力。

64% 的消费者在观看品牌视频后购买产品。

它回答消费者的问题，并为他们提供有关产品、用途和功能的重要信息。 考虑到我们已经知道消费者不喜欢阅读超过必要的内容，因此视频可以尽可能少地为他们提供所有这些答案。

此外，研究表明，营销人员将视频内容视为其数字营销策略的推动力。

83% 的营销人员表示视频内容可以带来更好的投资回报率，82 % 的营销人员认为这是他们整体营销策略的重要组成部分。

令人震惊的 81% 的人声称视频内容推动了销售。

品牌越来越多地使用视频。 但是，您的品牌可以通过将视频嵌入到他们的网页设计中以立即吸引和吸引，从而在竞争中领先。

Habitas 就是一个很好的例子，它利用自动播放的视频让用户沉浸在难忘的体验中。 一旦用户进入这个全球旅游社区，他们就会体验到这项服务所提供的服务。

Habitas 为旅行者提供了一个社区，以便他们可以进入独家度假村。 毫无疑问，该网站每个角落的视频都是该品牌看到的转化的驱动因素。

网站设计趋势如何影响消费者支出

在网页设计和消费者支出方面，两者有着内在的联系。 如果您希望消费者在您的网站上购物，您需要一个用户友好的网页设计，让人们感到安全——同时也为他们提供有价值的体验。

网页设计和消费者支出如何关联？

• 除非消费者信任您的网站，否则他们不会冒险或购买。
• 为了信任您的网站，您需要有一个透明的设计。
• 与消费者建立信任将帮助您提高转化率优化 (CRO)——但如何实现呢？

对于成功的 CRO，您的网站需要这些东西：

• 创意文案
• 引人入胜的配色方案和布局
• 极简设计
• 大胆的图像
• 引人入胜的视频

许多研究揭示了信任对消费者进行网上购物的重要性。

他们需要感觉到他们正在与可靠的来源进行交易，该来源将保证他们的个人信息安全。

为了建立这种信任，品牌和组织需要一种用户友好、易于使用、动态且充满消费者想要了解的所有信息（以及一些信息）的网页设计。

这包括有关公司的信息、有关产品的信息以及消费者可能有疑问的所有其他零碎信息。

您的网站的外观和声音也很重要 - 这将确保您拥有积极的网络形象。

文案需要简洁明了。 它需要回答适当的问题并做出正确的回应。

它需要简短而活泼。 俏皮且信息丰富。 耀眼而简单。

这是一条很好的路线，但如果你能掌握它，你会在不知不觉中看到产品从众所周知的货架上飞下来。

但了解网页设计对客户支出的影响可以为您的产品和品牌开启一个充满潜力的世界。

因为如果您可以优化您的网页设计，您就已经领先于竞争对手。 如果您可以通过网站设计建立信任，其他一切都会水到渠成。

作者简介

Frank Garnett 是一位数字营销博主和技术爱好者。 他在五岁时选择了他的第一台计算机，此后一直没有停止探索互联网并撰写有关它的文章。