内容映射：人物、内容、地点、时间、原因和方式

已发表: 2023-06-02

您是否知道您可以为买家旅程的每个阶段创建内容？

这就是您如何确保内容创建永远不是猜谜游戏。

您的内容可以触及并影响您的理想客户，无论他们是通过您的博客发现您的品牌，还是停留在您的产品/服务页面上权衡购买——以及这两个书挡之间的每个阶段。

您发布的每一条内容都可以成为强大的激励者和教育者，触及潜在客户的内心。

每一篇博客、文章、电子书、案例研究、登陆页面、信息图、视频——只要你能想到的——都可以努力在正确的时间和地点与你的观众建立联系。

确保这种情况发生的关键是什么？

内容映射。

什么是内容地图？

内容地图是一个详细说明您的企业将如何向理想客户提供内容的计划，无论他们在典型的购买者旅程中处于什么位置。

换句话说，内容地图准确地描绘出您的内容将如何在正确的时间和地点到达您的受众。

它还向您展示了如何在购买过程中针对您的特定角色个性化您的内容。

在创建内容策略的同时创建内容地图是一个天才的想法。

什么是内容映射？

内容映射是创建内容映射的过程——该计划概述了您的理想受众、他们在每个购买阶段可能采取的行动，以及您的内容如何与这些事物保持一致以培养他们实现最终目标。

内容映射的最终目标取决于您的业务目标。但是，这项工作的总体目标是为您的受众创建个性化的内容体验。

最终，内容地图可以帮助您规划如何支持、培养、吸引和吸引潜在客户，无论他们在购买过程中处于什么阶段。

为什么要进行内容映射？

内容映射对于确保您的内容营销稳健并在客户体验中均匀分布至关重要。

这不仅有利于您的业务，也有利于您的客户。让我们更深入地研究一下好处。

为每个购买阶段创建更多相关内容

良好的内容营销策略将帮助您创建有针对性的内容来培养受众。

一项出色的内容营销策略（包括内容映射）将帮助您创建有针对性的内容，以在购买过程的每个阶段培养受众。

请记住，买家的旅程是您的买家在意识到问题、考虑他们的选择并最终决定如何处理时进行的研究过程。

买家不会随机决定购买某物——他们是在一系列情况和行动中做出决定的。这就是买家的旅程。

通过内容映射，您可以确保在潜在客户进行购买时不会忽视他们。

例如，如果您为意识阶段创建了大量博客，但没有为考虑阶段创建博客，那么您最初吸引到品牌的一些潜在客户可能会落入该空白。你帮助他们定义和理解他们的问题，但你没有向他们展示如何解决问题或实现他们的目标。

另一个具有体贴内容的品牌可能会突然出现，从你离开的地方继续。现在你失去了一个潜在客户。

相比之下，内容地图可以帮助您与该客户保持联系，直到他们将鼠标悬停在您网站购物车中的“购买”按钮上。事实上，它可能帮助他们达到了这一点！

那是难以置信的强大。

从每个内容片段中获得更多回报

内容映射还可以帮助您确定您发布的每个内容背后的坚实目的。

您将根据与您的目标、目标受众的需求以及他们所处的购买阶段相匹配的特定意图来创建每一个。

这使得每一件作品都更加重要。

这是一个鲜明的对比：

点击“发布”并祈祷内容以某种方式帮助您的业务。
或者点击“发布”并确切地知道该作品有可能做什么，并且可能会在结果方面做什么。

获得更多参与、投资和忠诚的客户

如果您在买家旅程的每个阶段都提供出色的内容，您认为会发生什么？

您建立的参与、联系和亲和力将带来同样参与、投资的客户。

最后提供出色的产品或服务，您将完全彻底地吸引他们。

这就是您创建品牌大使的方式。狂热的粉丝。高兴的客户。

最终，内容映射的目的是确保您在整个过程中的每一步都在帮助您的潜在客户。如此多的个性化和关怀自然会产生对您狂热的客户。

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见条款。

如何进行内容映射

准备好创建内容地图了吗？

在开始之前，我建议先制定内容策略。你的内容策略将非常有用，因为很多工作都会为你完成——制定你的内容目标、研究你的受众、识别和创建角色等等。

如果您还没有内容策略，您仍然可以从本指南中学到很多东西。（它甚至可能会刺激您更快地创建一个！）

内容地图完成后，您将了解如何将您创建的每个内容片段映射到特定受众的买家旅程的每个阶段。

1. 谁：研究您的受众并创建角色

您的目标受众是内容映射难题中最重要的部分。如果不了解它们的复杂知识，您就会迷失方向。

您需要了解他们的偏好、行为、习惯和需求，以便在正确的时间和地点向他们提供真正个性化的内容。

你如何建立这些知识？通过受众调查。

观众研究

永远不要猜测您的听众是什么样的。您的假设可以在一开始就为您提供帮助，但您需要测试这些假设并确保它们对于同样准确的定位和内容映射是准确的。

这就是受众研究的目的。有几种主要方法可以解决这个问题：

检查研究、统计、报告和调查中关于您的受众的已有数据。如果您的业务是新业务并且您还没有确定的关注者，这将很有帮助。
对您的听众进行您自己的调查、民意调查和访谈。从真实客户（如果有的话）以及潜在客户、您的社交媒体关注者或对您销售的产品表现出兴趣的人那里获取数据。

如果可以，请专注于从您身边的真实人物那里获得见解。这将使您的角色更加准确和更有帮助。

当然，如果您已经制定了内容策略，那么您就领先一步了。您可能已经完成了受众研究，并准备好一个或多个角色来提取该研究。

买家角色

您如何整理通过受众研究获得的知识并使其更有用？

通过创建买家角色：代表有关您的受众的真实数据的虚构人物或化身。每个角色都是您的听众之间的共性的集合。

想一想：对于大多数品牌，您可能会描述一种向他们购买商品的买家。例如，忙碌的全职妈妈在放学、准备饭菜和足球训练之间跑到星巴克。那就是买家角色。

如果您有多种类型的理想客户，请为每一种创建角色，以便您可以将他们不同的购买旅程映射到您的内容。例如，星巴克可能会在他们的花名册或专业人士中添加学生角色。

2. 什么：绘制出你的角色的购买阶段

设置角色后，您可以列出每个角色经历的常见购买阶段，包括他们的想法、目标和挑战。

我们之前简要介绍了买家旅程的各个阶段，但重申一下，它们是：

意识：买家知道他们有问题，但他们还不知道是什么，或者他们不能具体说出它的名字。他们正在经历问题的征兆。
考虑因素：买家已经指出了他们正在处理的问题。他们可以命名并定义它。现在他们正在寻找可能的解决方案。
决策：买方已决定使用哪种解决方案，并正在比较提供该解决方案的最佳供应商或产品。

在每个阶段，您的角色会有不同的关注点、需求、问题和目标。尝试在每个购买阶段为每个角色确定这些。

例如，让我们回到全职妈妈的角色。根据我们从受众研究中了解到的挑战和目标，我们可以概述她购买旅程的可能性。这只是一个：

挑战：她白天很难找到空闲时间。目标：她想找时间放纵自己。

意识：“我如何为自己腾出时间？”
考虑：“我应该在白天为自己安排休息时间。我该怎么做才能让我放松？”
决定：“喝一杯美味的咖啡可以帮助我在犒劳自己的同时放慢脚步。我应该去哪儿？”

3. 地点/时间：为买家旅程的每个阶段制定内容类型和主题

现在您的角色已与购买阶段相关联，我们可以单独查看每个阶段以确定我们可以创建的内容类型来帮助他们。

想一想：

您如何通过内容满足买家在每个阶段的需求和目标？
他们在每个阶段可能会使用哪些关键词来研究他们的问题及其解决方案？

让我们通过每个阶段来了解可用于定位买家的常见内容类型，无论是在意识、考虑还是决策模式下。

注意：某些类型的内容适合多个阶段，因为它们可以帮助不止一种类型的买家。

意识内容

意识内容应设法告知您的听众。它应该帮助他们识别和理解问题、问题的重要性和/或他们下一步应该做什么。

内容类型：操作指南、清单、信息图表、内容丰富的博客、电子书和社交媒体帖子。

意识主题的例子：

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考虑内容

考虑内容应帮助您的听众在各种选项之间进行选择。例如，您可以教他们所有可能的问题解决方案并比较/对比它们。或者，您可以向他们介绍一种特定的解决方案以及为什么它是最好的解决方案。

内容类型：操作指南、产品评论和比较、案例研究、白皮书、教程和网络研讨会。

考虑主题示例：

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决定内容

决策内容就是要让您的听众相信您的产品或服务是满足他们需求的正确选择。这与推销无关，而是更多地以展示您的专业知识的方式展示您所提供产品的价值和好处。

内容类型：产品登陆页面、推荐和评论、案例研究、演示和产品功能。

决策主题示例：

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Webflow 的登陆页面

4. 如何：使用您的内容地图评估现有内容/计划新内容

内容地图的一大优点是它可以帮助您快速了解您已经制作的所有内容，以及每个内容如何帮助买家。

这将帮助您注意到需要填补的空白，并在您可能无意中忽略的阶段吸引更多买家。

根据有助于购买的阶段对旧内容进行分类

首先，查看您发布的所有内容，并开始按最有可能涉及的购买阶段对其进行分类。

如果内容适合多个类别，请选择最有帮助的类别。
如果内容无处可放，请将其添加到可能要更新的内容片段列表中。您可能会编辑该作品以更有针对性地针对特定的购买阶段。

使用您的内容地图集思广益新的内容主题

对旧内容进行分类后，您应该清楚内容策略中需要填补的漏洞，以应对不同的购买阶段。

您应该首先专注于填补这些漏洞。使用您的内容地图来帮助您。

到目前为止，您的内容地图应该包含三种类型的信息：

你的买家角色。
买家旅程中的阶段映射到内容类型。
每个角色在每个购买阶段的挑战、目标和可能采取的行动。

当您集思广益新的内容主题时，使用您的内容地图确保您为角色购买旅程的每个阶段创建个性化的、有针对性的内容。

查看您的角色以及他们在每个阶段的需求，包括他们用来搜索所需内容的词语。
- 在关键字工具中研究这些需求，以寻找优化内容的机会。
- 使用这些术语查找您也可以解决的相关主题。
查看将在每个阶段帮助您的角色的最佳内容类型。
头脑风暴内容主题 + 格式的组合，将在正确的时间触及您的角色，帮助他们在他们的旅程中前进。