角色在内容营销中真的很重要吗？

您知道您的销售对象是谁吗？更进一步说，您在内容营销中的目标客户是谁？

如果你正在制定内容策略，你可能已经完成了受众研究来弄清楚这些事情。

而且，如果您做过受众研究，您可能也听说过角色。

人物角色是一种内容策略工具，用于更深入地了解您的受众并定位您的所有内容，以便有效地与他们交流。

角色非常有用，因为它代表了对内容营销中最重要的考虑因素（您品牌的特定受众）的大量想法、研究、对话、数据和见解的集合。

这意味着，是的——人物角色在内容营销中确实很重要。 让我们深入探索。

什么是内容营销中的角色？

所以，我们已经说过角色是一种内容策略工具。 它是如何工作的？

角色代表您的目标受众。 他们的主要共性，包括定义特征、偏好、习惯、人口统计、目标、挑战等，被组合和提炼以创建代表您理想客户的虚构人物或化身。

这为您的听众增添了面孔和个性，对于您团队中与客户体验脱节的人（例如内容创作者，具有讽刺意味的是，他们与您的听众几乎没有直接互动，但负责大量通信）。

而且，如果您有多个目标受众群体，您可以创建多个角色来代表他们，并在您创建、发布和分发内容时进行引用。

以下是咖啡店 B2C 角色的示例：

如您所见，角色可以变得非常详细。 当你创建一个时，它几乎就像阅读一个让你去的约会档案，“哇，TMI。”

问题是，所有这些细节都必须得到研究和实际数据的支持。 这些不是虚构的属性。 相反，它们来自研究目标受众的成员、与他们互动、调查他们以及查看数据。 这些都不应该来自假设或猜测。

你对你的理想客户和角色了解得越多，你就越能在你的内容中与他们交谈，针对他们的确切需求和关注点，同情他们，并解决他们的问题。 这很强大。

为什么角色在内容营销中很重要？ 使用它们的主要原因

包含目标人物角色的内容营销策略可以显着改善您的结果。 一项案例研究发现，采用这种策略后，网站流量增长了 210%，潜在客户增长了 97%。

使用角色可以使您的网站效率提高 2-5 倍，并将电子邮件点击率提高 14%。

为什么角色有效？ 这是三个原因。

角色是真实数据的体现

如果您以正确的方式创建人物角色，他们应该完全基于数据、见解、研究和真实的客户互动——而不是假设。

这意味着角色代表您了解的有关客户的真实数据。 一个好的角色可以代表数小时的研究、数月的社交倾听以及与客户的无数次互动。

这是角色有价值的唯一方式。 但这种价值对于您的内容营销来说是不可否认的。

人物角色捕捉客户的真实精神（如果做得好）

由于角色是大量客户研究的精华，因此它们具有捕捉受众真正本质的独特能力。

在尝试针对您的消息传递和自定义您的内容时，这是无价的。

如何？ 当您使用并参考人物角色来创建内容时，您更有可能用有影响力的内容打动您的听众的心或直击他们的内心。

例如，角色可以指导您在博客文章、短篇或长篇内容或铅磁铁（即电子书、白皮书、案例研究）中使用的语气和写作风格。

它还可以指导您撰写的主题或处理某些主题的角度。 例如，如果我使用上面的咖啡店角色来引导我写一篇关于给咖啡爱好者的礼物的博客，我会倾向于买得起的礼物而不是奢侈的礼物，因为我知道我的角色是精打细算的。

角色是一种非常有用的营销工具

角色是营销和整个业务的有用工具。 他们可以调整您接近客户的方式，并在整个品牌中与他们交谈。

与不同团队（例如销售和客户服务）共享角色可以激发您更好地了解客户，从而更好地与他们互动。 更好的互动可以带来更高的客户满意度、更多的销售额和更多的回头客。

您还可以在整个营销团队中共享角色，以调整不同创作者的方法。 角色对内容作者、平面设计师、视频编辑和社交媒体经理很有帮助。

最后，人物角色是您在制定品牌声音/语气和风格指南时可以使用的宝贵工具。 您的人物角色将有助于告知您在内容中使用的声音、您在特定情况下采用的语气，以及您为品牌标识打造的风格和个性。

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如何创建准确的角色

您的角色的准确性将直接影响它们对您的内容营销的价值。 以下是确保它们有用且准确的方法。

从正确的来源收集客户数据

有很多地方可以收集数据，这些数据将告知您如何创建角色。 这些是一些最好的来源。

请记住，如果您的假设没有反映在数据中，您必须将它们扔到窗外。

• 销售团队：从您的销售团队收集有关您客户的见解——他们在您的业务的第一线。
• 客户服务团队：您的客户服务团队应该从直接帮助您的客户中获得大量见解，尤其是关于您的听众反复提出的问题和他们面临的挑战。
• 1:1 访谈：我总是建议与理想客户进行 1:1 交谈，以获得深入的个人数据。
• 社交聆听：在社交媒体上观察和观察您的理想客户以收集数据。
• 客户调查：调查可以帮助您从大量目标中找到特定信息。
• 分析：不要忘记检查您的分析软件以获取有关网站访问者的真实数据。
• 社交媒体洞察：如果您在 Facebook 或 LinkedIn 等社交媒体平台上有受众，您可以使用该平台的特定工具获得关于他们的实时洞察。

分析和综合数据

一旦您花了一些时间从各种来源收集了受众数据，您就可以开始分析并理解它。

在筛选所有内容时寻找共性、反复出现的主题和模式。 哪些细节会反复出现？ 客户反复使用哪些词来讨论他们自己和他们的目标/挑战？

在此过程中，您可能会发现多个类别的人或不同的方式来细分您的受众。 您可以使用这些类别中的每一个来制作一个关联的角色。

填写角色类别

您完成的人物角色看起来很像角色资料单。 以下是您应该根据您的研究结果填写的一些类别。

• 名称：为每个角色命名，以便轻松地引用和区分它们。 一些品牌根据他们在公司中的角色（尤其是 B2B）或他们最大的定义品质（例如，“营销人员莫莉”或“莎拉学生”）来命名他们的人物角色。
• 背景/人口统计数据：您角色的年龄段是多少？ 他们的性别是什么？ 他们住在哪里？ 他们的收入是多少，他们以什么为生？
• 目标：他们的目标是什么（对于 B2B 角色，从他们的工作角度考虑目标；对于 B2C 客户，考虑他们与您的行业相关的生活目标，即健康和健身目标、生活方式目标、技能目标等。 )
• 挑战：他们在工作/生活中最受挫的挑战是什么？
• 内容偏好和消费习惯： 将他们在阅读时喜欢阅读的内容类型以及他们使用什么平台获取内容包括在内是一个好主意。
• 他们阅读的博客/他们关注的社交资料：他们关注并喜欢哪些相关品牌/影响者/博主？
• 报价：包括来自真实客户对话的报价，有助于定义您的角色。 （您的客户服务、销售和社交媒体团队可以关注并收集这些信息。）
• 照片：照片有助于进一步个性化您的角色。 查找包含其性别、年龄和生活方式的人的库存照片，并将其添加到您的角色中。

奖励：将您的角色提升到一个新的水平

您的角色可以作为了解您的前景的有用工具用于您的内容营销和整个业务。

因此，考虑将您的角色变成资产。 这里有一些例子：

• 请一位平面设计师用一个角色来说明你的角色，并将你的文档变成一个令人愉悦的信息图。
• 格式化您的角色以便于阅读并将其上传到共享位置，例如在线工作区、文件共享服务或共享的 Google 云端硬盘。
• 链接到您的内容策略中的角色。
• 创建一个演示文稿，向您的不同团队展示他们如何以各种方式使用角色来帮助他们更好地完成工作。

人物角色在内容营销中很重要——现在出去创造你的

角色在内容营销中很重要。 它们是每个品牌在其内容策略工具包中都应该拥有的重要工具。

如果处理得当，人物角色可以从数周或数月的研究和数据综合中产生。 它们使整个企业的团队一目了然地深入了解您的理想客户。 角色对销售、客户服务和社交媒体团队也有好处。

详细的人物角色可以帮助您制作正确的信息和内容，以引起观众的共鸣。 您的内容将更具相关性、同理心、针对性、实用性和吸引力。

对任何品牌使用人物角色都没有缺点。 这意味着是时候开始做正事并将角色塑造纳入您的战略了。