采取这一步来克服对内容协作的恐惧 [玫瑰色眼镜]

能见度。

当我问一个组织的营销和内容运营有什么问题时，我经常听到这个词。

想想想法是如何转化为营销信息、整合到内容资产中并传播到渠道中的。 这个过程通常从一个小团队开始——甚至一个人。 接下来，公司某处的领导者建立了一套总体主题或活动来传达价值。 然后，这些优先事项到达组织的边缘，在那里它们被转化为内容（具有不同程度的效率）。

至少，这就是它应该工作的方式。

剧透警报：通常不会。

想法在满足之前是不可见的

企业经常陷入“内容战略陷阱”，内容是每个人的工作，但没有人是战略。 这会导致具有挑战性的工作流程和有问题的结果。

缓慢或严格的内容工作流程可能会促使组织面向公众的边缘（即，销售团队、区域办事处、客户服务代表或 PR/comms）寻求不同的解决方案。 他们最终会根据他们认为的主要信息创建自己的内容。 一场推拉战随之而来，这些面向公众的团队创建内容是为了“完成任务”，但内容领导者认为他们在流氓。

相比之下，松懈或频繁变化的方法（优先级和主题经常变化）会导致中间团队（即品牌、营销、数字）求助于将事情拼凑在一起。 但是，进行修补的所有不同小组的想法很少能汇集在一起​​，形成一个有意义的整体。

在这两种情况下，所有从业者都面临着同样的挑战——可见性。 他们看不到即将发生的事情，谁在做什么，甚至看不到什么在起作用。

对协作的恐惧使内容计划陷入困境

缺少可见性是由于缺乏适当的内容策略。 但真正的疾病——或者更确切地说，恐惧症——是对合作的恐惧。

我通常看到这种恐惧以三种方式表现出来：

1. 害怕失控

我曾在一家科技公司工作，产品营销和工程团队负责设置核心信息。 该团队制定了思想领导议程、营销信息、价值主张和产品活动主题。 他们将这些计划组织成提议的产品发布、更新和主题，供营销活动团队执行。

内容创意进入了一个内容团队，该团队聘请了外部机构和分析师来创建它们。 但是当产品或主题发生变化时，他们组织的边缘（例如全球区域和现场营销）直到几个月后才发现新内容。

例如，他们不想要涉及现场营销团队的更具协作性的方法。 随着上市时间的推移，他们优先考虑消息传递的一致性。

不幸的是，他们都没有实现。

2.怕流程太多

与我合作的一家医疗设备公司一直在努力发布高质量的内容。 公关/传播团队运行了一个有趣的影响者计划。 产品营销团队与一家机构合作制作宣传册和规格表。 内容团队与分析师和主题专家合作撰写白皮书。 但是没有一个团队一起工作。 尽管存在一些优秀的内容，但来自整个孤立组织的大多数平庸内容最终都出现在了他们的数字频道上。

一种更具协作性的跨职能方法对他们来说听起来很糟糕。 他们告诉我，“如果我们在流程中投入那么多，我们将永远无法完成任何事情。 这会让我们放慢速度。”

但是，通过不扩大他们的流程，他们确保每个团队制作的优秀内容将保持孤立状态，许多人看不到。 他们没有在所有渠道中利用更少、更好的内容，而是在每个渠道中拥有更多但平均的内容。

3. 害怕失败

我曾经在一家咨询公司工作，每个业务领域都管理其内容营销。 每个人都有自己的方式来涵盖主题和创建内容。 但他们写的是相同的主题，并争夺观众的注意力。

当我们建议将每个实践的知识和思想领导力整合到一个单一的渠道中时，每个小组都表现出担心他们的集体想法在其他实践中不会“足够好”。

不幸的是，他们让这种恐惧超过了一起工作的好处。

那么，您如何才能确保组织的协作恐惧不会影响您的内容目标呢？

内容供应链可见性

物流世界给我们上了一堂精彩的课。 许多公司都在为供应链的可见性而苦苦挣扎——从原材料到成品。 这使得管理其产品成本和客户不断变化的需求变得具有挑战性。

为了应对这一挑战，物流公司现在使用基于技术的供应链可见性和协作解决方案，使他们能够跟踪产品从原材料到制造再到客户手中的整个过程。

以类似的方式，增加对内容流程的可见性可以帮助组织克服对协作的恐惧。 一种有效的方法是将内容协作工具引入工作流程。 这些工具不仅可以查看和访问准备发布的内容，还可以查看和访问仍在制作中的内容。 它让每个人都知道什么是可用的和什么将是可用的。

拥抱混乱

内容策略不必是模板化的流水线。 内容协作可以在不放弃控制、增加令人窒息的官僚主义或暴露弱点的情况下进行。

关键是要承认内容创建、管理和激活的方式是混乱的。 如果区域办事处做他们自己的事情，一组主题专家创建他们不轻易共享的东西，或者每个组使用不同的机构来完成事情，这可能没问题。

但不正常的是一个团队不知道其他团队在做什么。 你必须有一个沟通机制（无论是人、技术，还是两者兼而有之）以确保每个人都知道地区办事处、主题专家和外部机构在做什么。

我经常用空中交通管制来比喻。 如果作为一家企业，您可以看到天空中所有的飞机，即将起飞的飞机和正在降落的飞机，您就可以做出将同事的工作考虑在内的决策。 那是一种合作形式。

现在，内容策略师可能会发现他们的眼睛在所有这些混乱中抽搐。 我明白。 理想情况下，您希望指挥所有飞机以确保不会发生坠机事故。 接下来可以。

建立一个鼓励在构思和创作的第一步进行协作的现代内容策略可能是压倒性的。 有时，克服恐惧需要迈出这一步。

让一切可见。

如果没有其他事情发生，它会给你勇气迈出第二个重要步骤：建立开始管理飞机的流程。

这是你的故事。 好好说吧。

封面图片由 Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute 提供