将会话营销纳入您的 SEO 策略

虽然传统的广告技术并没有完全过时，但今天的消费者希望从他们信任和经常光顾的品牌中获得更多东西。 他们想要关系、参与和联系。 会话营销提供了所有这些。

对话式营销的核心是尽快与客户建立对话。 这是推动他们完成客户旅程的有效方式，它可以帮助他们感觉与您的业务有更多联系。 无论他们是与员工、聊天机器人还是您的社交媒体专家交谈，他们都会觉得他们对您的业务很重要。

将对话式营销纳入您的搜索引擎优化 (SEO) 策略比您想象的要容易。 这是很好的商业智能，并且有很多好处可以支持它。

无论您是从未听说过对话式营销，还是已经对将其纳入您的策略感兴趣，让我们更深入地了解它的工作原理、它的重要性以及如何开始将其付诸实践。

你不能忽视数据

任何有营销经验的人都明白质量数据的重要性。 值得庆幸的是，有大量数据支持对话式营销的重要性。 首先，从 2020 年到 2021 年，买家对个性化购物体验的期望增长了 26%。实时对话有助于在客户旅程的每一步中与客户建立有意义的个人互动，满足这些期望并满足他们的需求。

据Folloze Research称，77% 的 B2B 营销专业人士认为个性化体验可以改善客户关系。 由于这正是人们正在寻找的东西，因此毫无疑问为什么对话式营销如此有效。

如果您需要更多证据，请查看 COVID-19 大流行病。 随着越来越多的人花时间上网，而不是在家外购物，互动的需求变得更大。 根据 Drift 的说法，一项针对 B2B 公司的调查发现，58% 的公司采用对话式营销策略作为对 COVID-19 的直接回应，其中 99% 的受访者认为这是有价值的。

出于多种原因，企业选择采用对话式营销策略，包括：

•将网络流量转化为潜在客户
•建立销售管道
•加强客户支持
•提供更好的客户体验

无论出于何种原因，很明显在您的 SEO 策略中使用对话式营销是很好的商业智能。 当您利用数据的力量为您的公司做出有效、明智的决策时，您就更有可能取得成功。 商业智能不仅可以帮助您识别市场趋势，还可以分析客户行为。 当您查看对话式营销的增长以及人们对此的反应如何时，它很快就会成为一种难以忽视的策略——您应该开始优先考虑这一策略。

有什么好处？

如果您仍然不相信会话营销应该成为您的 SEO 策略的重要组成部分，请考虑其好处。

首先，您将自始至终打造更好的客户体验。 虽然您的业务目标可能是让客户快速完成他们的旅程以完成销售，但您最不想看到的就是让客户感到匆忙。 有意义的对话可以在您的网站上 24/7 全天候进行。 这将帮助您的客户建立对您业务的信任，同时让您更轻松地收集数据并通过有针对性的消息传递和更多地了解他们的需求来创建更加个性化的体验。

这很重要，因为它消除了潜在客户的许多招聘问题。 您可以直接与现有客户或对您的业务感兴趣的人交谈，而不是在您的网站或社交媒体上发送调查或询问人们的需求。

当您为潜在客户提供一种与您的企业互动的简单方式时，您还将提高潜在客户的生成。 谁不想将访问者转化为客户？ 参与是最好的方法之一。

但是，最好的方法是什么？如何将其实施到您的 SEO 策略中？

如何以老式的方式整合会话营销

曾几何时，将对话式营销融入您的业务的最佳方式是与实际员工合作。 这仍然是一个可行的解决方案，具体取决于您的业务规模和您能够雇用的人数。

没有什么能够取代人际互动。 事实上，比以往任何时候都更多的人渴望它，尤其是在大流行后的世界。 有这么多人远程工作，人与人之间的互动非常重要。 它可以促进心理健康，减轻压力，并帮助那些在家工作的人战胜孤独和孤立。

将人际互动融入您的网站的两种最佳方式是提供“实时聊天”选项，或者客户可以拨打 24/7 电话号码获取信息。

实时聊天是改善客户支持体验的好方法，它实际上可以提高员工的工作效率。 当客户与消息灵通的员工交谈时，他们会感到更受支持，尤其是当他们有问题需要快速回答时。 如果代理商正在与新客户或潜在客户交谈，他们还可以为他们提供最终购买所需的信心和安全感。

最重要的是，实时聊天增加了客户参与度。 无论您是选择在您的网站上使用文本聊天选项，还是选择允许人们拨打电话的电话号码，提供人与人之间的互动都将使您更容易了解您的客户，对您的品牌和产品做出积极的改变根据您正在收集的数据并与您的听众建立融洽的关系。

聊天机器人的兴起

实时聊天和 24/7 电话热线在任何方面都不会过时。 再次重申，没有什么可以取代人际互动。 但是，并非每个企业都能够拥有全天候提供这些服务的现场员工。

因此，我们看到聊天机器人在过去几年中迅速崛起也就不足为奇了。 它们提供了一种简化的、无摩擦的方式来与当前和潜在客户进行交互。 在您的网站上实施聊天机器人的一些最大好处包括：

•您可以提供 24/7 全天候服务
•提高支持速度
•更快地回答问题
•可以为高价值查询预留代理时间
•个性化的人际互动

有几种不同的方法可以实现聊天机器人。 首先，确定您网站上进行对话最有效的位置。 您希望您的机器人在您网站的哪些页面上开始与您的客户互动？ 一个好的经验法则是选择高流量页面，客户最有可能购买某些东西。

您不一定需要聊天机器人才能立即弹出。 考虑在一定时间后出现的不同页面上设置自动消息。 让客户有机会回复该消息，这将使对话继续进行。

在设置聊天机器人时，确定您希望每次对话的流程类型非常重要。 机器人需要问什么问题才能获得您需要的信息？ 您需要实施什么来确保您的客户快速获得正确答案？

由于聊天机器人变得如此流行，人们越来越愿意将它们作为获取可行信息的资源。 如果您的客户想要与真人交谈，您应该始终有一个“备份”可用，但聊天机器人可以作为一种有效的中介来提高参与度，让您可以分析详细数据并使用对话来推动客户的旅程向前发展。

了解您的客户

如果您真的想让对话式营销为您所用，最重要的是要详细了解您的受众。 您将获得极其具体的数据作为奖励，您可以使用这些数据为每个人提供个性化的客户体验。 不要认为这是理所当然的。 每次客户与客户服务代理或聊天机器人互动时，他们都会告诉您更多关于他们的需求和需求。

将这些数据用于他们未来的体验至关重要。 这不仅会增加他们成为忠实客户的机会，而且有助于在您的企业与与您互动的每个客户之间建立健康的关系。

不要停留在您的网站上。 您也可以在社交媒体上利用对话式营销。 例如，Facebook 现在允许企业将 Messenger 用作一种临时聊天机器人。 您可以设置欢迎消息，邀请潜在客户联系并提出问题。 您可以选择设置自动回复或让您的团队成员直接回复。 如果您不熟悉这些做法，或者您不习惯自己实施这些做法，请考虑与专业的 SEO 公司合作，以朝着正确的方向前进。

随着技术的不断发展，对话式营销只会继续变得更加流行和突出。 聊天机器人将变得更加智能，并能够进一步简化客户旅程。 人工智能将更频繁地应用于网站，为每位访问的客户创造更加个性化的体验。

现在是开始对话式营销的时候了，这样您现在就可以建立更多的忠实客户群，并随着更多的进步保持在未来的正轨上。 向您的客户展示您从始至终重视他们的体验，并在他们的购买过程中与他们互动。