10 种对话自动化让您畅所欲言

对话是一种强大的工具，可帮助您在联系人浏览您的网站时与他们建立联系。

但您可能想知道 — 将 Conversations 与 ActiveCampaign 的其余部分一起使用的最佳方式是什么？

我们为您提供了 10 个预先构建的会话营销自动化工作流程。

以下是对话的 10 种自动化：

1. 对话——后续消息
2. 对话 - 自动回复表单跟进
3. 对话 - 创建交易
4. 对话 - 标记新联系人
5. 对话 - 标记本地联系人
6. 对话——页面标记
7. 对话 - 自动回复链接跟踪
8. 对话——聊天记录跟进
9. 对话 - 添加到 FB 受众
10. 对话——现场留言跟进

1. 对话——后续消息

联系您的联系人后跟进他们是确保他们没有任何未解决问题的最佳方式。

如果联系人想要加入您的营销列表，此自动化还使您有机会包含指向注册表单的链接。

以下是此自动化的步骤：

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. 您选择联系人在下一步之前等待的时间（基于聊天解决所需的时间）
3. 联系人会收到一封后续电子邮件以进行签到并感谢他们与我们联系

2. 对话——自动回复表单跟进

您可以使用您想要的任何文本（包括链接）自定义对话自动回复。

如果您在选择加入表单中添加链接，此自动化可以向任何注册的联系人发送欢迎系列。

以下是这种自动化的工作原理：

1. 您从对话自动回复链接到选择加入表格
2. 联系人在提交对话表单时开始自动化
3. 联系人在提交选择加入表单之前一直处于等待步骤
4. 联系人提交表单后，他们会收到第一条欢迎消息
5. 等待一天后，联系人收到另一条欢迎消息并退出自动化

并随时为该系列添加更多欢迎信息！

联系人将在第一个等待步骤中保留，直到他们提交表单。 如果您不希望联系人无限期地等待，您可以添加“等到”天数。

3. 对话——创建交易

从生命周期的开始跟踪交易很重要。 为通过对话功能开始聊天的联系人创建交易。

以下是这种自动化的工作原理：

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. 您使用创建交易操作为他们分配阶段、管道和所有者
3. 联系人退出自动化

专业提示：如果您想确保已经有交易的联系人没有添加其他联系人，您可以构建一个 IF/ELSE 操作来查找已经有交易且状态为 Open 的联系人。

4. 对话——标记新联系人

如果您一眼就能知道您正在与之聊天的联系人是当前列表成员还是新联系人呢？

通过这种自动化，您可以。 这是如何做：

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. 联系人点击 IF/ELSE 操作，检查您的联系人是否在您的主列表中
3. 如果是，他们会毫无问题地退出自动化。 如果不是，则将它们标记为来自对话的联系人（出于分段目的）。

随意将标签调整为对您的业务有意义的任何内容。

如果您没有所有联系人的主列表，您可以为您拥有的每个列表设置条件（但您可能需要多个 IF/ELSE 操作）。

5. 对话——标记本地联系人

了解哪些联系人是本地联系人会很有帮助。

为什么？

这些联系人可以参加现场活动，例如商店销售、研讨会或当地客户的烧烤。

这种自动化可以让您接触到所有这些人。

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. IF/ELSE 操作检查联系人是否在您选择的地理位置（将其调整为您喜欢的任何位置）
3. 如果联系人在该位置，他们将被标记为“本地”

6. 对话——页面标记

您如何快速了解每次聊天的内容？ 识别聊天类型可以帮助您弄清楚如何跟进。

确定您与某人进行的聊天类型为您的代理设定了期望，并允许您进行相应的跟进。

以下是这种自动化的工作原理：

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. 联系人通过一系列 IF/ELSE 操作来查看他们访问过的页面
3. 根据访问的页面，联系人会被标记为联系人正在进行的对话类型（例如销售、支持等）

该示例设置为销售和支持，但请随意调整域和标签！

7. 对话——自动回复链接跟踪

您可以将链接添加到对话自动回复。 如果你不能马上来聊天，这是保持人们参与的好方法。

此自动化标记访问链接页面的联系人，以便您可以相应地跟进。

1. 使用指向跟踪页面的链接设置对话自动回复
2. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
3. 联系人等待 2 天
4. IF/ELSE 操作检查联系人是否访问过链接
5. 如果联系人访问过，他们会被标记为点击了后续链接

该链接可能指向您的帮助文档、当前销售的产品或任何其他对您的业务有意义的内容。

8. 对话——聊天记录跟进

这种自动化确保您的座席从对话应用程序发送一封电子邮件——这样您的联系人就可以获得他们的聊天记录副本。

以下是这种自动化的工作原理：

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. 您的团队会在聊天后收到通知以发送后续电子邮件
3. 然后在帐户中创建一个任务，供用户发送电子邮件

如果您打算为与您聊天的联系人创建交易，添加一个短暂的等待步骤也是一个好主意。 这将使您可以将通知发送给交易的所有者（通过使用个性化标签 %DEAL_OWNER_EMAIL%）。

9. 对话 - 添加到 FB 受众

拥有多个接触点可以让您接触到无论身在何处的人。 此自动化会将开始聊天的联系人添加到您的 Facebook 自定义受众。

以下是这种自动化的工作原理：

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. 联系人被添加到您的 Facebook 自定义受众并退出自动化

您可能希望建立一个特定的 Facebook 自定义受众，以激励联系人选择加入您的营销，并在列表中后切换到更有针对性的自定义受众。

10. 对话——现场留言跟进

当联系人在与您聊天后重新访问您的页面时，会显示一条带有号召性用语的站点消息。

以下是这种自动化的工作原理：

1. 联系人将他们的电子邮件提交到聊天小部件中的对话表单
2. 联系人触发站点消息操作，然后离开自动化

您的号召性用语可以是购买、继续聊天或选择加入您的营销列表之一。