电子商务业务的 9 种具有成本效益的潜在客户生成策略

拥有电子商务业务意味着您必须处理它所涉及的一切，包括潜在客户的产生。 电子商务的潜在客户生成策略与其他商业模式的潜在客户生成不同。 大多数在线商店没有仓库和销售团队，但他们拥有的是运输流程自动化和结帐页面。

这个过程多年来一直在发展，在电子商务中，主要目标变成了吸引有购买力的人的注意力。 （您不必再追逐买家，因为买家会追逐您。）吸引买家的注意力可能是一项艰巨且昂贵的任务。

值得庆幸的是，有一些具有成本效益的策略可以帮助您将高质量的潜在客户带到您的在线商店。 在这篇文章中，我们将看到八种不同的实际潜在客户生成策略，您可以在营销策略中立即实施。

推荐：7个非常适合电子商务的社交媒体视频营销理念

1. 定义目标角色

在电子商务中，没有什么比针对错误类型的客户进行优化更糟糕的了。 了解谁购买或谁将购买您的产品对于帮助您最大限度地提高广告投资回报率和潜在客户成功至关重要。

相关：创建和使用买家角色转换潜在客户的高级指南

有很多方法可以定义您的目标受众。 您可以研究人员，但确定理想客户的最佳方法是建立有关他们的以下信息：

• 他们的位置——他们住在哪里？
• 年龄——他们有大概的年龄吗？
• 他们有特定的兴趣吗？
• 他们的教育水平如何？
• 他们的收入范围，他们能买到产品吗？
• 他们是家庭成员、恋爱关系还是单身人士？
• 他们只会说一种或多种语言吗？
• 他们的购买动机——什么会促使他们购买？
• 障碍——有什么东西可以让他们远离产品吗？

这些问题的主要目的是了解您的潜在客户并更熟练地培养他们。 确定目标客户后，就该定义客户的旅程了。

HBR 将客户旅程定义为：

“一张图表，说明您的客户在与您的公司互动时所经历的步骤，无论是产品、在线体验、零售体验、服务还是任何组合。”

您已经收集的有关目标客户的数据可以帮助您了解他们的旅程。 就是这样：

监控用户在您的电子商务网站上的行为

资源

了解用户如何与您的电子商务网站互动至关重要。 检查他们是首次访问者、回访者还是买家。 看看您是否可以发现他们行为的共同趋势，尤其是页面事件和使他们离开网站并且根本没有转换的部分。

用户会话的全面历史可以帮助您就如何规划客户旅程提出想法。

优化不同平台的体验

即使是准备购买产品的人也必须通过与您的品牌的几个接触点才能进行购买。 因此，适应每个平台上的用户体验至关重要。

例如，人们可能会通过推荐找到您的在线商店。 或者，他们可能会遇到您的推文和您的 Instagram 帖子。 然后，他们单击链接以查看更多信息。 要绘制客户旅程，了解用户在向您购买之前为什么会从一个平台跳到另一个平台至关重要。

为目标客户的需求构建漏斗

在人们决定从您的在线商店购买之前，他们会希望您与他们建立关系。 这意味着您需要掌握客户心理，并能够在客户旅程的每个阶段提供价值。

只有在您绘制了目标客户的旅程之后，您才能开发有助于您获得更多潜在客户和客户的内容。 有效的内容营销策略会将目标流量吸引到您的电子商务网站。 因此，您将获得更多潜在客户、提高转化率、扩大社交媒体账户并增加销售额。

您可以用来吸引访问者访问您的电子商务网站的一些主要类型是：

• 信息图表——产品使用信息的直观表示，帮助用户轻松了解产品。
• 模因 -具有幽默内容的视频和图像可以为您的社交媒体帐户带来参与度。
• 博客文章——没有博客文章和文章，任何内容策略都是不完整的。 描述产品及其对消费者的不同用途非常有用。 博客还允许您提供建议并与您的受众建立联系。
• 视频– 您的产品视频以及如何使用它可以让用户在您的网站上停留更长时间。 视频内容是将您的业务信息传达给访问者的一种有吸引力且令人愉快的方式。
• 产品评论——对于潜在买家来说，了解以前的买家对您的产品的看法非常重要。 如果过去的客户留下了积极的评价，预计这会激励更多的访问者进行转换。
• 电子邮件通讯——您可以向订阅者发送电子邮件，告诉他们新产品、产品包、折扣和活动，以鼓励他们从您的网站购买。

2.退出意图弹出窗口

资源

假设用户已经浏览了您的在线商店并将一些产品放入购物车。 但是，出于某种原因，用户单击浏览器选项卡上的“X”并离开您的页面而不购买任何东西。 为了防止这种情况发生，您可能需要使用退出意图弹出窗口。

退出意图弹出窗口出现在用户即将关闭站点之前。 这是一个负担得起的潜在客户生成工具，它提醒用户如果他们决定离开当前页面，他们可能会考虑一些优惠。

在您的网站上使用退出意图弹出窗口生成潜在客户的最佳方法是：

• 提供不同的东西——消费者离开你的网上商店是有原因的。 也许他们不喜欢你提供给他们的东西。 因此，在弹出窗口中向他们展示相同的产品没有任何意义。 您可以提供折扣、优惠券、更多相关产品的包裹或他们以前不知道的独特的东西。
• 建立您的电子邮件列表- 您可以使用退出意图弹出窗口来收集用户的电子邮件地址。 通过留下他们的电子邮件，他们订阅接收惊人的产品优惠。 有了这个，您将让他们回到您的网站并将他们转化为客户。

相关：为什么现在建立您的电子邮件列表如此重要？

• 推荐其他产品- 帮助消费者找到合适的产品并增加您的在线销售额。 当他们想离开时，请他们查看您最畅销的产品或给定类别中的最新产品。

3. 电子邮件营销

大多数访问您的电子商务网站的人都是可能永远不会回来的新用户。 但是，您可以通过建立电子邮件订阅者列表来做一些事情来吸引这些用户，该列表将帮助您获得并维持您努力实现的网站上的流量。

您可以使用电子邮件营销通过为用户提供以折扣、有用内容、全新产品等返回的动机来推动经常性流量。

相关：建立高效电子邮件营销渠道的 7 个技巧

增加您的电子邮件列表

要增加您的电子邮件列表，订阅过程必须不显眼。 要成功执行此操作，您需要在网站上所有正确的位置使用选择加入表单，例如：

• 侧边栏
• 您的关于页面
• 在您的博文中
• 在页脚
• 在您的结帐页面中
• 弹出窗口

此外，增加您的电子邮件列表需要三个基本要素：

• 正确的动机——这是建立电子邮件列表的第一步。 提供特别优惠、折扣或免费赠品——用户可以迅速吸收和使用的东西。
• 登陆页面——一旦你决定了你的磁铁，是时候创建一个登陆页面了。 这个页面需要包括一个有说服力的英雄部分、真正的社会证明、适量的内容，以及关于加入你的电子邮件列表的积极影响的解释。
• 经常性流量-如果您想增加订阅者，您需要不断地将流量带到您的目标网页。 使用广告、电子邮件营销、参与社交媒体，并在您的博客文章中添加正确的 CTA。

细分您的列表

每个订阅者都不会成为您的客户。 如果您销售来自不同群体的产品，您可能拥有不同兴趣的订阅者。 因此，您必须通过以下方式细分您的电子邮件列表：

• 客户类型-将您的订阅者分为潜在买家、新买家、忠实客户和临时买家。
• 兴趣–删除对您的产品完全不感兴趣的订阅者。 你会更有效率，结果打开率也会提高。
• 位置和行为-将您的订阅者分为在实体店（如果您拥有实体店）和在线购买产品的人。 通知住在商店附近的人以获得特别的一次性优惠，或为远离实体店的人发送特别折扣。

电子邮件营销可以成为每个电子商务业务的绝佳潜在客户来源。 开始增加您的电子邮件列表并为访问者提供经常性优惠和价值，以便您可以将他们转化为客户。

4. 搜索引擎优化

必须从 Google、Bing 或 Yahoo 等搜索引擎为您的在线网站生成更多自然流量。 当您在 Google 上搜索特定产品时，您将获得以下 SERP：

您的 SEO 策略应该是关于您的电子商务出现在自然搜索结果中。 您的网页在 Google 上的排名越高，访问量就越多。 要改善您的电子商务 SEO，请使用以下步骤：

查找相关关键字

首先集思广益，列出目标客户将在搜索栏中输入的搜索词列表。 您想出的字词越多，为您的网页发现新关键字的机会就越大。

例如，如果人们需要一件蓝色运动夹克，他们不会输入“如何穿蓝色运动夹克”。 相反，他们会在搜索栏中输入“ Blue Sports Jacket ”。 要查找客户感兴趣的更多相关关键字，您还可以从 Google 的相关搜索中受益。

Neil Patel 的Ubersuggest是帮助您收集关键字创意的另一个出色工具。

该工具采用您建议的关键字，并为您提供最常搜索的相关关键字和短语的 A 到 Z 建议。

您还应该在关键字提示列表中考虑关键字修饰符，例如“如何”或“我在哪里可以购买”。 例如，有人可能会寻找“我在哪里可以买到量身定制的蓝色燕尾服”而不是“蓝色燕尾服”。

当您拥有电子商务业务的相关关键字的初始列表时，您可以发现更具体的关键字。 可以帮助您进行这项研究的最佳工具之一是Google 的关键字规划工具。

该工具允许您研究和发现更多关键字，并确定对这些关键字进行的搜索次数，以及这些词的竞争程度。

相关的搜索词很重要，因为您会发现相似的关键词，这些关键词可能有更多的搜索，与最初的竞争更少，或者想出您的头脑风暴列表和更具体的词的组合。

当您想出更精细的关键字列表时，您需要彻底分析它们。 您的最终关键字与您的产品页面相关吗？ 如果客户在 Google 上输入它们并打开您的网站，他们会准确找到他们需要的东西吗？

通过正确的关键字集及其在您的电子商务网站上的实施，您将帮助 Google 更好地了解您的商店是什么，并在必要时在 SERP 中显示您的链接。

不要忘记搜索引擎优化和关键字研究不是速溶咖啡。 发现和实施正确的 SEO 策略需要时间、细致的工作和耐心，让 Google 了解您的更新。

页面搜索引擎优化

完成关键字和网站结构后，您需要处理网站的其余部分。 是时候采用一些页面上的潜在客户生成策略了。 当您优化您的网站时，请首先考虑 Google。 如果你想让更多人相信你是最相关的搜索结果，你必须首先说服谷歌。

相关：高效的页面 SEO 的 10 个要素

页面网址

前 MOZ 联合创始人 Rand Fishkin 指出了以下最佳 URL 结构实践，以获得更好的搜索排名：

• URL 需要易于人类和 Google 消化。
• 在 URL 中更好地使用关键字。
• 较短的 URL 比较长的 URL 更好。
• URL 和页面标题应该相同，或者尽可能接近。
• 不应在 URL 中过度使用诸如“and”、“of”和“the”之类的停用词。
• 不要使用关键字填充。

产品描述

作为一个搜索引擎，谷歌利用你的内容来衡量你想要排名的关键词。 使用简短的产品描述， Google 没有太多可使用的内容，这可能会导致搜索排名较低。

更长的描述将帮助您更好地排名并为您的电子商务网站带来更多流量。

如果您的产品范围很广，您可以对最重要的产品使用更长的描述。 相关词越多，在 Google 上的排名就越准确。

5.铅磁铁

铅磁铁是一种有用且有价值的优惠，可以吸引客户并激励他们留下联系信息，例如电子邮件、电话号码或社交媒体帐户信息。 此信息稍后可用于创建与用户的持续关系。

您可以纳入电子商务网站的最佳铅磁铁类型是：

• 优惠券- 使用优惠券，您将获得不同产品的折扣。 优惠券的最佳之处在于，访问者可以立即看到价值并计算出他们将节省多少钱。 人们不会忽视优惠券，而是倾向于使用他们可以获得的每一个折扣。
• 免费送货- 这是折扣的另一种变体。 免费送货可以将很多潜在客户转化为忠诚的客户，因为运费是买家宁愿放在口袋里的钱。 为了不自己超支运费，请确保设置客户在免费送货之前必须达到的最低消费金额。
• 购买指南——通过为消费者提供产品购买指南来帮助他们缩小选择范围。 购买指南将为他们提供寻找最实惠且最适合他们的产品的提示。 当遇到购买指南时，消费者知道这将使他们的购买工作更容易，因此他们留下了他们的电子邮件地址。
• 免费样品——每个人都想要一个免费样品。 即使买家在实体店，他们也会想在购买之前先试用产品。 如果可以，请提供您的产品的免费样品。 如果您是市场新手并且想要提高知名度，这一点尤其重要。

6.登陆页面

电子商务登陆页面可以在为您的网站带来流量和产生更多潜在客户方面发挥关键作用。 这就是为什么您的网站的着陆页体验应该尽可能让用户感到愉快和轻松。

精心设计的着陆页将促进更多潜在客户、更多转化、更多销售，并最终获得更多利润。 这里有四个技巧可以帮助您优化目标网页，从而为您的在线商店带来更多转化：

• 创建引人入胜的标题——标题是访问者首先看到的内容之一。 字体应该大、粗体且易于阅读。 如果您需要帮助来找到正确的标题，您可以使用 CoSchedule 的标题分析器或 Buffer 的标题公式。

• 仅使用引人注目的图像——引人入胜的标题必须与有吸引力的图像搭配。 它可以在情感上影响您的目标客户，并使他们采取行动订阅您的时事通讯或获取该折扣券。 一张图片确实取代了一千个单词。

• 使用白色空间——确保在副本、选择加入表格和图像之间留出足够的白色（负）空间。 它将帮助您构建页面层次结构并将客户的注意力吸引到页面的某些方面。

• 简明扼要——不要给消费者过多的信息。 如果您需要解决有关产品的问题，请使用带有简洁文本的图标形式的项目符号。 有了这个，您希望客户知道的所有内容都将变得更容易阅读和扫描。
• 

7. 实时聊天

在电子商务中，就像在所有其他在线业务中一样，将访问者转化为客户至关重要。 如果您有实体店，通过在门口打招呼、为他们提供特定产品的专家建议、风格提示等方式，将人们变成买家会容易得多。

但在网络世界中，为客户提供个性化服务要困难得多。 使他们的在线体验更加个性化的一种方法是使用实​​时聊天软件与网站访问者进行及时沟通。

为了有效地为您的在线商店使用实时聊天，首先，您必须发现一天中为您的网站带来最多流量的时间/时间。 您必须尝试聊天时间和频率。

此外，您必须注意聊天记录。 看看游客在问什么。 他们想了解更多关于产品的信息，还是想了解不同的东西？ 无论是什么，您都应该跟踪聊天以了解您的客户期望或需要什么。

使用实时聊天将更多潜在客户转化为客户的最具成本效益的方法是：

• 聊天问候- 想象一下，如果您想购买厨房用具。 您进入商店，但您不知道该买烤面包机 A 还是烤面包机 B。但幸运的是，网站管理员通过实时聊天软件密切关注您的行为，并 ping 您是否需要任何帮助。 您还可以设置自动问候语，在访问者浏览网站 5-10 分钟后询问他/她是否需要帮助。
• 客户服务——个性化是最强大的潜在客户生成武器之一。 使用实时聊天时添加个性化非常容易。 大多数实时聊天解决方案都会显示电子邮件地址、访问者的位置、他/她之前访问过的页面以及访问时长。 在选择产品时，您可以使用此信息为客户提供帮助。

8.内容营销

内容营销是一种强大且具有成本效益的潜在客户生成策略。 它可以帮助您建立品牌知名度，并为您的在线商店产生和转化更多潜在客户。 以下是在线商店内容营销的三个显着优势：

• 潜在客户生成策略——有效的内容营销策略可以帮助您产生更多潜在客户并将其转化为客户。 使用内容营销，您可以在博客、社交媒体帐户甚至产品页面上提供有用的信息。
• 教育客户——您可以使用内容来教育潜在客户购买您的产品和产品功能的优势。 您可以创建操作视频、指南、产品保养指南、产品比较等。
• 建立关系——质量和有用的内容加强了客户体验。 如果您想与潜在客户建立关系，这一点至关重要。

相关：企业内容营销分步指南

要提高内容的有效性：

• 利用用户生成的内容作为社交证明——来自满意客户的评论和推荐是获得新客户的绝佳社交证明。

• 使用产品视频——通过短视频展示您的产品设计和质量。 电影演示或产品指南视频。 当人们看到视频时，他们会注意到产品将带来的好处。

• 将视觉用于社交媒体——它是社交平台上最具互动性的内容。 如果您想吸引买家的注意力，有吸引力和引人入胜的视觉效果至关重要。 发布宣传新产品的照片，并通过短视频或幻灯片展示产品，以产生更大的社交媒体影响。

9. 影响者和联盟营销

在潜在客户产生方面，毫无疑问，社交媒体处于领先地位。 在当今的数字时代，它已成为发展您的业务和为您的网站增加流量的不可或缺的工具。 使用社交媒体产生潜在客户的主要优势之一是帖子的病毒潜力。 通过影响者营销和联属网络营销，品牌可以利用这一独特功能将有关其产品或服务的正面信息传播给新的受众群体。

该策略涉及与价值观和品牌与企业一致的影响者合作。 此外，他们需要在 Instagram 和 YouTube 等社交媒体平台上拥有大量追随者。 通过让这些有影响力的人在他们的渠道上推广他们的产品或服务，企业可以以高度真实的方式接触新的受众。

此外，这些帖子通常包含诸如照片或视频之类的内容，这些内容通过提供有价值的信息并鼓励用户更多地了解其中的产品或服务来充当伟大的“铅磁铁”。 总体而言，使用社交媒体来产生潜在客户是一种有效的策略，可以帮助企业扩大客户群并提高利润。

包起来

到目前为止，您可能已经意识到电子商务业务的潜在客户生成与其他商业模式不同。 从潜在买家那里收到电子邮件地址意味着您距离将他/她变成客户只有几步之遥。

  改变上述策略以利用较短的销售周期。 您可以在买家旅程的任何阶段提供优惠，例如当访问者第一次到达您的网站时或当他/她想放弃购物车时。 更有针对性的交易可以带来更多的销售、客户忠诚度、获取和转化。

请记住，电子商务的潜在客户生成需要工作、奉献和专注。 使用本文中提供的技巧，不仅因为它们具有成本效益，还因为您可以发展业务并增加客户数量。 潜在客户开发是一项投资，因此如果您想继续为您的在线商店产生更多潜在客户，就必须坚持不懈并专注于您的努力。