优惠券营销 101：如何将优惠券营销融入您的客户旅程编排中

什么是优惠券营销？

优惠券营销是一种利用折扣和促销的吸引力来影响客户行为的战略方法。

这是一种经过时间考验的方法，企业可以使用它来：

• 吸引新客户：优惠券会激起潜在客户的兴趣，他们可能会犹豫是否要以全价尝试您的产品或服务。 协议的吸引力鼓励他们迈出第一步。

• 鼓励重复购买：优惠券不仅可以用于获取新客户，还可以在留住现有客户方面发挥重要作用。 通过向忠实客户提供特别优惠，您可以培养品牌忠诚度并鼓励回头客。

• 提高转化率：适时的优惠券可以将犹豫不决的浏览者转变为付费客户。 附加价值的感知可以显着提高转化率。

• 跟踪和分析：优惠券活动提供了有关客户偏好的宝贵见解，使您能够调整营销策略。

当消费者在每个平台上都有无数的选择和广告时，优惠券营销就会吸引注意力并产生紧迫感。

为什么您需要将优惠券营销纳入全渠道客户旅程

将优惠券营销整合到全渠道客户旅程中是一项战略举措，可为营销人员带来许多切实的好处。 最近的一项研究显示， 86%的千禧一代表示优惠券折扣可以说服他们更换品牌

将优惠券活动添加到 Insider 全渠道客户旅程中，您可以利用激励和个性化的力量，为客户提供跨不同接触点的定制优惠，从而提高参与度和转化率。 通过将优惠券营销无缝集成到您的全渠道策略中，您可以提高客户忠诚度、促进销售并创造有凝聚力的品牌体验，最终推动您的业务取得长期成功。

适用于整个客户生命周期的 7 种优惠券营销策略

不确定如何使用优惠券营销来使您的业务受益？ 我们整理了七个示例来激发您的下一次活动：

1. 为首次网站访问者提供折扣

俗话说，你只有七秒钟的时间来给人留下第一印象……没有什么比 10% 的折扣更能表达热烈的欢迎了。

纳入新用户折扣的两种方法是：

1. 为新访客创建即时弹出窗口或横幅。
2. 创建优惠券作为退出意图弹出窗口，策略性地在客户即将离开您的平台时出现。

每当您决定展示优惠时，鼓励访客停留更长时间并探索折扣是增加将他们转化为客户的机会的好方法。

2. 使用后续优惠券代码推动客户下次购买

通过提供折扣券来吸引首次访问者通常会取得成功。 最大的挑战是保留他们的习俗。

结账后提供折扣券，吸引客户回到您的平台进行第二次购买。 此时，您的客户不再是匿名的，并且不太可能在第一次购买后很快再次购买，因此您需要培育他们并将优惠券营销融入您的全渠道客户旅程中。

使用有关行为、偏好和购买历史记录的客户数据，通过他们实际使用的相关折扣代码来吸引他们最喜欢的渠道的客户。

3. 创建特定渠道的优惠券代码以建立客户忠诚度

建立品牌拥护者的最佳方法是通过尽可能多的渠道接触他们。 当客户不遗余力地下载您的移动应用程序时，您需要锁定这种忠诚度。

使用独家优惠券代码鼓励应用程序下载。 通过专门为您的应用程序用户量身定制折扣或激励措施，您可以鼓励下载并为客户在应用程序中返回和购买提供令人信服的理由。

这种方法使您能够利用移动应用程序的独特功能，直接向客户最喜欢的设备提供个性化且有效的优惠券营销体验。

4.触发应用内优惠券代码以培养购买兴趣

使用应用内优惠券代码作为触发点是培养移动应用用户购买兴趣的好方法。 事实上，73% 的消费者如果通过应用程序收到个性化优惠，他们更有可能进行购买。

通过在应用程序内策略性地安排和提供这些折扣或促销活动，您可以吸引潜在买家的注意力，引导他们更接近转化。 没有企业希望他们的应用程序被遗忘在客户手机的深处。 应用内优惠券触发器可作为有效的转化工具，增强整体用户体验，使您的应用成为寻求定制优惠的客户的宝贵资源。

5.发送Web Push优惠码以挽回浏览放弃者

购物车和浏览放弃是电子商务营销人员面临的主要挑战。 将商品添加到购物车表明您有购买兴趣，因此现在您需要将它们取回。

向那些放弃浏览会话的用户发送包含个性化、及时的优惠券代码的诱人网络推送通知，以重新激发他们的兴趣并提示他们完成购买。 这种方法可以降低购物车放弃率并提高转化率和客户保留率。

6.通过电子邮件优惠券营销策略重新激活休眠客户

许多企业常常忽视重新吸引已经流失的客户的潜力。 通过实施结构良好、个性化的电子邮件营销策略（包括优惠券优惠），您可以鼓励新的访问并重新激发对您的产品和服务的兴趣。

客户通常希望通过电子邮件获得优惠券代码，并且更有可能打开提供折扣的品牌电子邮件，因此请务必将其放在主题行中。 此外，通过电子邮件进行定期沟通可以帮助您的品牌始终处于人们的脑海中，确保潜在客户回访并继续与您的产品互动。

将电子邮件优惠券营销整合到您的策略中可以在最受欢迎的营销渠道之一上增加收入并维持客户关系。

7. 利用短信优惠券营销吸引客户访问您的网站

利用短信优惠券营销的潜力是吸引客户访问您的在线平台的动态策略。 随着手机的广泛使用，短信的开通率高达98%，是所有渠道中最高的。

通过发送包含诱人优惠券代码或独家促销信息的个性化短信，您可以立即吸引客户的注意力并吸引他们访问您的在线平台。

该策略可以增加在线流量，产生即时参与度，并可以提高转化率，从而为您的营销目标做出重大贡献。 短信优惠券营销是与受众建立联系的最直接、最有效的方式之一。

引入 Architect：Insider 的全渠道客户旅程工具，可自动化您的优惠券营销策略

Architect 是 Insider 的全渠道客户旅程编排工具，由营销人员构建，为营销人员服务。 它使企业能够跨12 多个渠道和数百个 API 创建高度个性化且有效的全渠道体验。

借助 Architect，用户可以在一个灵活、直观的平台上将优惠券营销和其他参与策略无缝集成到他们的全渠道客户旅程中。 我们使营销人员能够尽可能轻松地在最快的时间内启动营销活动并实现价值，因此您可以跨多个接触点（包括电子邮件、移动应用程序、Web、短信等）设计、自动化和优化客户交互。

在 360 度统一客户数据的支持下，您可以使用 Insider 构建个性化、细分的活动和客户将参与的优惠券代码。

架构师在行动：可口可乐如何利用优惠券代码将转化率提高 19%

由于网站转化率较低，可口可乐转向 Insider 的优惠券策略来提高参与度。 通过向新用户和回访用户提供产品节省优惠券，该团队在短短三个月内就实现了 19% 的转化率提升，令人印象深刻。

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