使用视频创建 24/7 买家参与和转化渠道

在注意力经济的动态领域中，每一秒都很重要，这是一场争夺聚光灯并赢得精通技术的买家的心的竞赛。 技术购买者的行为发生了变化，我们现在发现自己处于自助购买者的时代。 买家渴望没有直销商参与的购买体验，他们几乎将所有时间都用于自我教育。 因此，如果您的团队不教育您的客户，他们就会开始求助于您的竞争对手。

体验视频的力量——在买家自研之旅的每个阶段吸引和影响买家的无与伦比的工具。 统计数据说明了一切：

• 96% 的买家表示他们转向视频以了解有关特定产品和/或服务的更多信息
• 十分之八的用户在观看该品牌的视频后购买了软件或应用程序
• 92% 的品牌表示视频产生了积极的投资回报率

营销人员说视频给了他们很好的投资回报率（来源）

如您所见，要在整个自研过程中吸引和影响买家，没有比视频更有效的工具了。 其身临其境和有说服力的特性使其成为在每个阶段吸引买家的最终选择：意识、兴趣、评估、入职、影响和成长。

让我们深入了解每个阶段，以发现影响最大的视频类型、要跟踪的关键指标以及将点燃您的创意火花的一流示例。 通过对视频采用客户生成方法，您将启动一个转型过程，推动您的科技公司实现大幅增长，并对您的观众产生不可磨灭的影响。

6 种视频类型，全面覆盖您的买家旅程

要建立高性能的 24/7 买家参与和转化渠道，您必须关注 2 个关键方面：客户获取以及随后的保留和增长。

旅程始于吸引潜在客户的注意力，并通过意识、兴趣和评估阶段培养他们的兴趣。 一旦转变，重点就会转向培养无缝的入职体验，创造持久的影响，并培育持续的增长。

让我们看看每个阶段的作用。

1. 品牌意识

在品牌意识阶段，您公司的身份和宗旨的基础被揭露，回答重要问题，例如您是谁、您为谁服务以及您的公司为何存在。 在这里，您有机会吸引您的观众，吸引他们进一步探索，并让他们在他们喜欢的平台上沉浸在您品牌引人入胜的叙述中。 通过战略性地开发 Brand Explainer 视频、视频广告和社交媒体视频，您可以建立与目标受众产生共鸣的深层联系。

为了衡量您的品牌知名度工作的有效性，关键收入归因指标和 KPI 开始发挥作用，包括展示次数、观看次数、视频重播、分享、渠道增长和点击率。

在 Calendly 的这个品牌解释器视频中，我们专注于通过毫不费力地传达目标用户遇到的问题以及他们如何解决这些问题来封装公司的本质，所有这些都以展示他们作为公司和产品的活力的美学。

2.兴趣

在兴趣阶段，重点转移到回答激起潜在客户好奇心的关键问题。 正是在这里，他们寻求了解您的产品的作用以及它可以为他们的生活带来的变革性好处。 他们想从现实生活中的成功案例中学习，以发现与他们类似的公司如何利用您的产品取得显著成果。 他们还希望获得您最好的内容和见解，使他们能够快速提高技能并保持领先地位。 为满足这些需求，我们建议制作视频，例如产品概述、推荐以及博客和思想领袖视频。

要衡量您在吸引兴趣方面所做努力的有效性，请跟踪浏览率、观看时长、参与度、品牌情绪、占有率和转化率等指标。

在这个 Extend 的产品概述视频中，我们使用引人入胜的故事讲述和无缝的视觉效果来说明 Extend 的功能、优势和独特的价值主张，同时回答关键问题。

如果您需要简化复杂的主题，想要为社交媒体创建一些东西，或者需要直观地展示您正在使用的 UI 或平台，我们建议您使用动画和动作。 它们易于编辑和重新利用，非常适合制作生动易懂的内容。

三、评价

在评估阶段，潜在客户寻求关键问题的答案，以帮助他们评估您产品的价值和适用性。 他们想了解使用您的产品的亲身体验，并探索您的产品已交付切实成果的具体用例。 他们也渴望发现符合他们需求的个性化服务，使他们更接近成为您的重要客户。 为了有效地解决这些问题，我们建议制作演示、案例研究和自定义提案视频。

要衡量视频的影响，必须跟踪指标和 KPI，例如访问者持续时间、跳出率、购买意向、转化率、潜在客户质量和渠道速度。 这些指标提供了有关参与度、意图和购买准备程度的宝贵见解。

以我们为 Omnipresent 制作的这个引人入胜的案例研究视频为例。 该视频通过展示客户使用 Omnipresent 解决方案取得显著成果的真实成功案例，作为评估阶段的强大工具。 通过真实的访谈、详细的推荐和欢快的视觉效果，案例研究视频展示了产品为企业带来的价值和影响。 它为目标客户提供了他们可以期待的好处的切实证据，并有助于建立对您的产品的信任。

当您试图使您的品牌人性化以提高相关性、想要建立情感纽带并需要执行更大的想法时，请选择真人视频。 这样，您就可以使用原始素材，并且对您的故事没有任何限制。

4.入职

在入职阶段，客户已经成功注册了您的产品或服务，并渴望开始运营。 他们寻求有关后续步骤的明确指导，以最大限度地提高他们的体验并了解如何有效利用您的产品。 为了促进无缝入职流程，整合视频内容（例如欢迎/入门视频和教程/客户成功视频）至关重要。

为了衡量您的入职视频的影响，关键收入归因指标和 KPI 开始发挥作用，包括产品使用、支持请求、NPS（净推荐值）和保留率。 这些指标提供了对客户参与度、满意度和长期忠诚度水平的洞察。

有影响力的入门视频的一个著名示例是我们自己的欢迎/入门视频。 该视频的突出之处在于它能够通过从一开始就设定期望的客户成功案例，为我们公司提供热情而翔实的介绍。 凭借其简洁而全面的概述，它确保新客户从加入我们的那一刻起就感到受到欢迎和支持。 通过展示他们可用的关键步骤和资源，该视频为积极的入职体验奠定了基础，使客户能够自信地浏览我们的产品。

推荐制作是通过真人验证您的产品投资回报率的好方法。 他们提供即时的品牌信誉并且非常有说服力。

5.影响

在 Impact 阶段，客户渴望更深入地研究行业洞察力，最大限度地利用他们的产品，并提高他们的技能和知识。 他们寻求问题的答案，例如利用您的产品的最佳方式、如何在他们的角色中脱颖而出，以及如何跟上最新的行业趋势。 为了有效满足这些需求，我们建议合并信息图表/报告、成功策略和教育视频等视频内容。

要衡量您的视频在此阶段的影响，请跟踪产品使用情况、添加的用户、NPS（净推荐值）、保留率和推荐。

影响力舞台视频的一个突出例子是我们自己的信息图/报告视频“付费媒体的判决”。 该视频擅长以视觉上引人入胜且易于理解的格式提供全面的行业见解。 通过将有价值的信息浓缩成报告式视频，我们使我们的观众能够了解最新信息，获得竞争优势，并在付费媒体领域做出明智的决定。 迷人的视觉效果、清晰的信息和可操作的要点相结合，使该视频成为我们观众专业成长和影响力的强大工具。

6.成长

在成长阶段，客户希望将他们在贵公司的体验提升到一个新的水平。 他们有兴趣探索更多功能、扩展他们的运营并发现您的产品可以为他们做些什么。 这个阶段是一个通过视频内容展示新产品和服务的机会，突出它们的价值和好处。

要衡量这些视频的影响，请跟踪产品使用情况、添加的用户、平均订单价值、NPS（净推荐值）、保留率和推荐。 通过跟踪这些指标，您可以评估视频在推动增长、扩大客户群和增加收入方面的有效性。

新产品和服务视频的一个值得注意的例子是由 Canva 团队制作的。 该视频因其以视觉上引人注目和引人入胜的方式介绍和展示其最新产品的能力而脱颖而出。 凭借其引人入胜的故事讲述、生动的视觉效果和清晰的优势展示，该视频有效地吸引了观众的注意力并激发了他们的好奇心。 它不仅让观众了解这些新产品和服务的潜力，还让观众兴奋不已，使其成为推动增长和扩大 Canva 客户群的宝贵资产。

通过视频开始在旅程的每个阶段吸引买家

在当今的注意力经济中，自助购买者占主导​​地位，视频已成为在整个自我研究过程中吸引和影响精通技术的购买者的终极工具。 视频是了解产品和服务的好方法，如今，品牌正在从视频营销中获得可观的投资回报。

要建立高性能的买家参与和转化渠道，请专注于客户获取和保留。 在买家旅程的每个阶段，使用能产生最大影响的特定类型的视频。 从用于品牌知名度的品牌解释和社交媒体视频，到用于吸引兴趣的产品概述和推荐，以及用于评估的演示和案例研究视频，视频内容是关键。

客户入职后，利用欢迎视频和教程视频提供无缝入职并增强他们的体验。 然后，使用行业报告和新的服务视频来推动增长并扩大您的客户群。

通过拥抱视频的力量并采用客户生成方法，您的科技公司可以促进增长，对您的受众产生持久的影响。

要详细了解如何通过 Customer Generation 在视频领域获得竞争优势，请致电。 我们很乐意与您的团队合作，为您的科技公司推动有意义的增长和收入。