如何为 WordPress 创建聊天机器人（分 4 个步骤）
已发表: 2020-08-18您可以拥有一个结构良好的网站，其中包含大量有用的信息。 但是，您的客户和网站访问者在使用您的网站时仍然不可避免地会遇到问题或需要帮助。
聊天机器人是 WordPress 用户可以实施的强大自动化工具，以通过他们的网站或社交渠道提供更好的客户服务。 作为实时聊天的替代方案，聊天机器人可让您快速回答常见问题并为您的网站增添一些个性。
在本文中，我们将解释什么是聊天机器人以及它们为何对您的网站有益。 然后，我们将引导您完成为您的 WordPress 网站创建聊天机器人的四个步骤。 让我们开始吧！
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为您的 WordPress 网站创建聊天机器人的好处
聊天机器人本质上是一个机器人，您可以在您的网站上使用它与访问者进行文本对话。 苹果的 Siri 和亚马逊的 Alexa 是复杂聊天机器人的例子。
有不同类型的聊天机器人。 一种流行的类型是社交媒体机器人。 例如，企业可以将 Facebook Messenger 用作其企业资料页面上的聊天机器人。
这些自动聊天系统取代了实时客户服务代表。 聊天界面可以帮助提供更好的用户体验、推动号召性用语 (CTA) 并从网站访问者那里收集数据。
将聊天机器人添加到您的网站可以通过为您回答重复性问题来节省您的时间。 它还可以帮助为您的网站注入一点个性。
聊天机器人对联盟营销计划特别有益。 除了作为有用的潜在客户生成工具之外，它们还可以显示附属链接。
虽然聊天机器人背后的人工智能技术具有令人印象深刻的模仿人类语音和对话的能力，但在另一端并没有真正的人类。 聊天机器人对于回答常见问题很有效，但它们无法处理所有任务。 您仍然需要一个支持团队来处理一些访客请求。
如何为 WordPress 创建聊天机器人（分 4 个步骤）
将聊天机器人添加到您的 WordPress 网站不需要很多技术知识。 事实上，您可以按照以下四个步骤进行操作。
第 1 步：注册聊天机器人工具，例如 Botsify
您可以使用许多插件和工具来创建聊天机器人。 我们推荐 Botsify，因为它易于使用并且不需要插件（尽管如果需要，可以使用一个插件）：
此聊天机器人工具与 WordPress 集成良好，并包含许多自定义选项。 由于其拖放功能，无需编码。
您可以从两种不同的定价计划中进行选择。 但是，您可以考虑注册 14 天免费试用版，以便在提交之前测试该工具，了解它的工作原理以及您是否喜欢它。 注册帐户后，您将通过电子邮件收到有关入门的说明。
大多数聊天机器人工具都是相似的。 因此，如果您决定使用替代方案，例如 WP Chatbot，以下说明将类似。
第 2 步：为您的聊天机器人选择模板
登录帐户后，系统会提示您填写一系列问题。 首先是为聊天机器人选择模板。 您可以选择现有模板或创建您自己的模板（如果您要为您的网站创建模板，您需要这样做）。
当它询问您打算使用 Botsify 做什么时，单击从网站为您的业务生成潜在客户：
选择继续下一步 后，系统会要求您回答有关您希望聊天机器人收集哪些信息的其他问题。 然后，您可以为机器人命名、自定义问候语并选择头像：
您的聊天机器人的预览将出现在右上角。 满意后，您可以单击“保存并继续” 。 请记住，您可以随时回来更改这些设置。
第 3 步：自定义聊天机器人的消息
要更改消息的内容，您可以转到 Botsify 仪表板。 在左侧，在Chatbot AI下拉菜单下，单击Basic Messages ：
本节包含大量信息和许多选项。 为简单起见，您可以考虑从问候消息和默认消息部分开始。 在默认消息部分下，您将找到可以使用的通用响应。 在常见用户问题下，您可以输入聊天机器人最常见问题的答案。
在您花一些时间熟悉消息选项后，您可以继续“教”您的聊天机器人该说什么。 执行此操作的选项位于Chatbot AI > Story 下：
这是该过程中更深入的步骤之一。 但是，Botsify 提供了有关如何训练您的聊天机器人的综合指南，您可以将其用作参考。
第 4 步：将聊天机器人代码添加到您的 WordPress 页脚文件中
完成消息的自定义后，您就可以将聊天机器人添加到您的 WordPress 网站了！ 您可以通过将一段代码嵌入到 WordPress 网站的footer.php文件中来做到这一点。
有几种方法可以解决这个问题。 在仪表板的左侧，单击Publish Bot > Connect to Website ：
如果您想手动将代码添加到您的站点，您可以通过单击自己安装代码来实现。 然后，您可以复制似乎粘贴到您网站的footer.php文件中的嵌入代码。
但是，如果这是您自己不舒服或不熟悉的事情，您可以考虑使用 Botsify Chatbot Widget 插件：
在 WordPress 仪表板上安装并激活插件后，单击Botsify 。 它会将您带到一个页面，您可以在其中简单地粘贴发布机器人选项下提供的 API 密钥：
粘贴 API 密钥后，单击Save Changes 。 而已！ 现在，如果您预览您的网站，您会看到聊天机器人出现在右下角。
结论
您希望您的网站成为您企业的宝贵资源。 但是，您并不总是可以回答访客的问题或询问。 聊天机器人是虚拟助手，可作为实时聊天的有效替代方案。
正如我们在本文中所讨论的，为 WordPress 创建聊天机器人有四个步骤：
- 注册一个 Botsify 帐户（或类似的聊天机器人工具）。
- 为您的聊天机器人选择一个模板。
- 自定义聊天机器人的消息和故事。
- 将聊天机器人代码添加到您的 WordPress 网站。
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