如何制定成功的电子邮件营销策略：您的 7 步指南

电子邮件营销具有培养潜在客户的能力，因为它使用了人们已经经常依赖的平台。 事实上，超过 40 亿人——超过世界人口的一半——定期使用电子邮件。

电子邮件营销非常有效，以至于截至 2020 年其收入为 75 亿美元的市场，预计到 2027 年将增长到 179 亿美元。

通过成功的电子邮件营销策略利用这个强大的市场。

战略性的、量身定制的方法使您可以做的不仅仅是向您的潜在客户发送电子邮件。 它允许您使用实时数据为您的品牌创造可衡量的成功，从过去的电子邮件营销活动中学习，并充分利用未来的营销工作。

制定电子邮件营销策略的好处

当您制定整体营销策略时，很容易将电子邮件营销放在次要位置。 但是，电子邮件营销已证明对小企业主有好处，从建立品牌信誉到促进销售。

当您围绕您的电子邮件营销工作制定战略时，您可以选择关注哪些优势。 确定哪些关键绩效指标 (KPI) 对您的业务很重要，并跟踪这些 KPI 如何响应您的营销工作。 随着时间的推移，您可以根据这些结果调整您的努力，这可能会导致您的电子邮件营销成功率显着提高。

拥有电子邮件营销策略的另一个好处是它可以消除您的计划目标中的猜测。 当您拥有强大的电子邮件营销策略时，您的不确定性就会消失。 您不必考虑是否应该发送电子邮件或应该发送什么类型的电子邮件。 您的营销策略为您概述了这些内容。

因此，您只需遵循为自己制定的计划，这样可以更轻松地完成营销目标、避免拖延和制定可靠的电子邮件营销计划。

如何制定电子邮件营销计划

创建电子邮件营销策略涉及拥有一个系统，用于确定发送电子邮件的频率、创建什么样的内容以及将其发送给谁。

重要的是逐步完成该过程，而不是跳到内容创建步骤。 只有当您的营销计划的所有方面协同工作时，您才能从强大的电子邮件营销计划中获益。

第 1 步：设定目标和成功指标

创建电子邮件营销计划的第一步是为您希望通过电子邮件营销实现的目标设定目标。 您是否希望增加对您网站的点击次数？ 增加销量？

首先为即将到来的电子邮件营销活动设置一个 SMART（具体、可衡量、可实现、现实、时间敏感）目标。 例如，您可能决定在本季度末将电子邮件的点击率提高 5%。

当您的目标具体且可衡量时，您将有一个分界点来确定您的目标是否已实现。 在上面的示例中，如果您的点击率在本季度末高出 5%，则您已经达到了目标。

在设定目标时，您还应该确定使用哪些指标来衡量成功。 这些 KPI 应该与您的目标直接相关。 因此，在上面的示例中，您的点击率就是您的 KPI。

当您掌握了电子邮件营销策略时，您可能会决定每个季度都可以处理多个目标和多个成功指标。 但是，从一个目标和一个 KPI 开始可以帮助您集中精力并取得真正的成功。

第 2 步：进行目标受众研究

制定电子邮件营销策略的第二步是研究您的目标受众。 除了年龄和性别等基本人口统计信息之外，您还想尽可能多地了解您的受众。

创建客户头像可能是了解您的受众的重要第一步。 这种对目标受众的深入探索会深入了解他们的爱好、激情和目标等细节。 这很重要，因为 71% 的客户更喜欢从符合其个人价值观的品牌购买。

了解目标受众后，您就可以开始研究他们可能认为最有吸引力的内容类型。 目标受众研究可能包括：

• 进行客户满意度调查
• 采访您的销售团队，了解他们与客户的互动
• 检查你的竞争对手在做什么
• 查看您的博客以查看哪些帖子的参与度最高
• 审核您的社交媒体参与度
• 研究目标受众的购买习惯和行为数据

记下您的研究，尤其是与您的业务相关的研究。 例如，如果您经营一家向 X 一代人销售茶叶的公司，而您的研究告诉您 X 一代人非常关心环境，您可能会注意到谈论您的公司的可堆肥茶包。

这些笔记可以启动您的头脑风暴，并帮助您为即将到来的电子邮件活动开发可靠的主题和主题。

第 3 步：回顾上一年的营销结果

您将希望使用年终营销报告中的见解来设定今年的目标。 如果您还没有此报告，您将需要编译它。 这可能是一个耗时的过程，但这样做可以帮助您将最有效的电子邮件营销策略归零。

您的年终营销审计还可以展示您的客户在哪些渠道参与了电子邮件以外的渠道。 通过全面了解哪些营销渠道和策略最有效——以及哪些需要改进——您可以避免重新发明轮子或重复错误。

第 4 步：创建列表分段

细分您的电子邮件列表是成功的电子邮件营销策略的重要组成部分。 这是因为并非所有客户都有相同的需求。

例如，考虑一家向中型公司销售会计软件的公司。 直接从软件中受益的人是公司的会计师。 但是，公司的首席执行官或经理很可能是决定是否购买产品的人。

这两组人将需要不同的消息传递。 会计师将从展示新产品如何工作、如何让他们的生活更轻松以及如何防止错误的内容中受益。 另一方面，决策者不会关心软件如何工作的技术方面。 相反，他们会对软件如何为他们省钱以及是否值得投资感兴趣。

将具有不同需求的组划分到他们自己的电子邮件列表中，这样您就可以发送对收件人很重要的有针对性的电子邮件。 搭配强有力的电子邮件标题，这可以提高您的电子邮件打开率，将您的品牌定位为该主题的权威，并改善潜在客户的培育工作。

第 5 步：从重要的营业日期和节假日开始

一旦您审核了之前的营销工作、设定了目标并细分了您的电子邮件列表，您就可以开始将项目添加到您的电子邮件营销日历中了。

您应该做的第一件事是在日历中添加您不想忘记的关键日期。 这可能包括：

• 重要节日
• 产品发布
• 慈善计划
• 商务活动

对于每个关键日期，确定您需要提前多长时间开始营销。 突出显示这些日期，以便您知道为它们准备内容。 当您开始策划其余的电子邮件活动时，您可以将它们放在您已经列出的日期附近。 这可以防止电子邮件活动相互碰撞。

第 6 步：在电子邮件营销日历上绘制活动

在您的营销日历上规划您的实际电子邮件活动是制定电子邮件营销策略的最后一步——通常也是最令人兴奋的一步。

对于这一步，您需要提取在第二步中对目标受众所做的笔记。 使用这些笔记，开始头脑风暴您的目标受众可能与之相关的不同活动创意。

接下来，根据您的电子邮件营销目标评估您提出的想法。 突出与您既定目标和 KPI 最接近的营销理念。

一旦确定了要使用的电子邮件营销活动，就可以开始在日历上绘制它们。 作为一般规则，计划每周向您的客户发送一封电子邮件通讯。 您的时事通讯应包含为您的客户提供价值的内容，而不仅仅是要求他们购买您的产品。

此规则的唯一例外是当您进行真正的销售时。 在这种情况下，可以发送强调销售的促销电子邮件。 如果您的客户习惯于从您的品牌中看到优质内容，那么当您确实需要发送促销电子邮件时，他们会更容易接受。

第 7 步：计划制作电子邮件的时间

为自己设计电子邮件营销计划是一回事，确保您按照计划进行是另一回事。 研究表明，88% 的人每天都会拖延至少一小时的任务。 百分之四十的时间，拖延源于感到不知所措并且不知道从哪里开始执行任务。

当您每周安排一个特定的时间来制作您的电子邮件内容和标题时，您可以将这种拖延扼杀在萌芽状态。 如果这已经是您计划的一部分，那么您已经将一只脚踩在了门外。 你也可以采取其他步骤。

您创建电子邮件的频率越高，它就会变得越容易。 随着时间的推移，制作高质量的电子邮件通讯将成为您的第二天性。

有一个固定的时间来制作你的电子邮件也可以确保你不会落后。 当您有详细的营销日历时，坚持日历上的日期对于实现目标至关重要。 当需要审核您的电子邮件营销成功并将您的 KPI 与您设定的 SMART 目标进行比较时，知道您坚持自己的日程安排并尽力而为将有助于您准确评估您的结果。 反过来，这可以帮助您调整方法并为未来的电子邮件营销活动设定目标。

创建高质量电子邮件营销活动的提示

即使采用顶级电子邮件营销策略，除非您拥有同样强大的电子邮件内容，否则您也不太可能取得成功。 了解如何增加您的电子邮件列表、创建具有专业外观的电子邮件内容以及为您的客户提供真正的价值将有助于您的电子邮件脱颖而出。

如果客户一直对您的电子邮件有积极的体验，他们不太可能在不打开它们的情况下将它们发送到他们的垃圾桶，并且更有可能实际阅读您要说的内容并从中受益。

增加您的电子邮件列表

如果您的电子邮件列表仍然停滞不前，那么您的结果仅限于您当前的受众。 制定扩大电子邮件列表的策略有助于扩大电子邮件营销工作的范围，并帮助您在计划中取得成功。

有许多创造性的方法可以增加您的电子邮件列表。 例如，您可以为客户提供注册电子邮件的好处，例如您商店的优惠券或可免费下载的电子书。 这可以激励人们向您提供他们的电子邮件以换取有价值的资产。

您可以使用各种电子邮件收集方法将人员添加到您的电子邮件列表中，从面对面活动中的笔和纸注册列表到零售点的销售点注册以及电子邮件注册优惠在您的网站上。

使用电子邮件营销模板

在理想的世界中，即使没有阅读任何文字，客户也会在打开您的品牌时立即认出它。 研究表明，具有一致外观和感觉的品牌的收入平均比缺乏一致性的品牌高出 33%。

电子邮件营销模板可以帮助您实现这种级别的品牌一致性。 当您使用品牌良好的个性化模板时，您所要做的就是根据需要调整模板，您的品牌的整体外观将保持不变。

要充分利用您的电子邮件营销模板，请寻找一个允许您与客户进行多媒体互动的模板。 图像和视频已被证明可以增加电子邮件的参与度。 模板允许您无缝地编织视频内容和图像，并确保您可以利用多媒体电子邮件内容的价值。

能够将图像和视频编织到您的电子邮件内容中还具有使您的内容更易于扫描的好处。 这是值得赞赏的，尤其是 46% 的用户从移动设备打开他们的电子邮件。 在移动设备上阅读时，由标题、图像和视频分割的较短、可扫描的段落比大块文本更不令人生畏。

撰写强有力的主题行

在您的客户甚至可以访问您的电子邮件内容之前，他们就会看到您的主题行。 如果没有强有力的主题行，人们可能会选择完全跳过您的电子邮件。 这意味着您的主题行与您包含在电子邮件中的内容一样重要。

作为一般规则，较短的主题行比较长的主题行效果更好。 将您的主题行保持在 43 个字符以下（大约 7 个字或更少）可确保主题行不会被截断，即使人们在移动设备上访问他们的电子邮件也是如此。

在决定主题行文案时，您将希望参与其中，但您也不希望过度承诺和交付不足。 诸如“这将是您今天看到的最令人兴奋的事情”之类的主题行虽然引人入胜，但由于语气而给人以点击诱饵的印象。 虽然您的客户可能会打开电子邮件，但他们也可能会失去对您品牌的信任。

相反，要创建有效的主题行，请考虑以下提示：

• 通过使用客户的姓名或参考他们之前采取的行动来个性化主题行。
• 使用数字和统计数据。
• 考虑提出一个问题来激发好奇心。
• 使用正常的句子大写而不是全部大写。

最后，如果您不确定哪个主题行最适合您的客户，请考虑对几个不同的主题行进行 A/B 测试。 例如，您可能会尝试在给一些客户的消息中使用表情符号，并避免与其他客户一起使用，以查看一个主题行是否比另一个主题行表现更好。

专注于为您的客户提供价值

客户打开您的电子邮件后，您希望通过为他们的生活提供有形价值的高质量内容来奖励他们的努力。 您的数字内容应关注客户的需求，而不仅仅是您作为品牌的需求。

这意味着即使您的电子邮件旨在展示新产品，您使用的语言也应该突出该产品如何使您的客户受益。

同时，不直接提及您的产品的电子邮件内容可用于培养潜在客户，建立您作为主题专家的信誉，并确保客户在准备购买时更有可能想到您。

强烈呼吁采取行动

您发送的每封电子邮件都应该有目的。 您的号召性用语 (CTA) 可让您引起对该目标的关注。

这样想：如果您在阅读电子邮件后不告诉客户该做什么，那么您不太可能获得您想要的结果。

理想情况下，您添加到电子邮件中的 CTA 将与您正在衡量的电子邮件营销 KPI 保持一致。 例如，如果您的电子邮件营销策略的目标是实现更高的点击率，您的 CTA 应该鼓励客户点击他们电子邮件中的链接。

另一方面，如果您的电子邮件营销策略的目标是提高品牌知名度，您可能会激发人们与朋友分享他们学到的知识，鼓励朋友注册您的时事通讯，在社交媒体上与您的品牌互动，或回答品牌知名度调查。

立即制定战略性电子邮件营销计划

向您的客户发送电子邮件和制定战略性电子邮件营销计划是有区别的。 制定电子邮件营销策略可以让您设定目标、衡量成功并随着时间的推移发展业务。

从今天开始，为来年的电子邮件营销设定一些 SMART 目标。 然后，对过去一年进行电子邮件营销审核，这样您就可以看到您想成为的地方与过去的地方之间的距离。 此信息可以帮助您决定如何推进您的电子邮件营销目标。