如何在你的团队中建立一种认可的文化

社交媒体专业人士戴的帽子不止一顶，这已经不是什么秘密了。 从内容创作、社区管理、客户服务、战略制定、文案撰写、数据分析等等，SMM 的日常任务让人感到不堪重负。 相信我。 我去过那儿。

社交团队对于企业的底线增长至关重要，但他们的工作往往得不到认可和支持。 Sprout Social Index，第 XVI 版：Above & Beyond 显示，42% 的社交媒体从业者表示，他们需要更多领导层的支持才能通过社交产生更大的业务影响——但只有 39% 的人表示他们拥有。

在 Covid-19 和最近呼吁品牌在社会运动中发挥带头作用之间，社交媒体专业人士的期望比以往任何时候都高。 社会专业人士不仅要管理快速变化，而且在承担如此多的责任时，倦怠成为一个非常现实的挑战。

是时候为社交媒体经理扭转这种长期存在的叙述了。 现在是企业和社交团队的领导者开始为每天创造有意义的客户体验的人们创造一种认可文化的时候了。 但请记住，认可不应该只来自高层。 创造一种真正的认可文化是团队中每个人的工作。

您可以通过以下几种方式认识您的团队，并让他们更多地分享自己的影响力。

了解您的团队喜欢被认可的方式

并非所有社交媒体专业人士都是一样的。 您必须了解是什么激励了每个人以及他们喜欢如何被认可，然后才能以一种真正有意义的方式认可他们。 有些人喜欢就反馈进行更多的私人对话，而另一些人则欣赏公众的赞扬。

让认可成为一种常规的习惯，无论是私下还是公开。 如果您不确定从哪里开始，这里有几个问题可以激发一些灵感：

• 你的团队本周完成的一件事是什么？ 谁为其成功做出了贡献？
• 谁在最近的一个项目中带头？
• 你对某人最近处理情况的方式感到钦佩的一件事是什么？
• 您如何看到团队中的某个人在专业上成长？
• 这对你的团队来说是艰难的一周吗？ 有人如何克服他们面临的挑战？

在回答这些问题之一时，您的团队中的某个人可能会浮现在脑海中。 向他们展示小胜利和大胜利都不会被忽视，并尝试将认可和感激的机会嵌入到您的日常活动中，例如一对一会议、在 Slack 频道中发帖和团队会议。

在整个组织中扩大认可度

在您自己的团队中获得认可很重要，但同样重要的是，您的整个组织的同事能够深入了解您的团队的职责和业务影响。 在您的直接团队之外建立一种认可文化的一部分是帮助他人。 确保非营销人员知道并了解社交媒体经理每天所做的工作量。

您可以通过以下几种方式将认可度扩展到您的直接团队之外：

• 为您的团队创造机会分享他们自己的工作：授权您的团队定期与领导层和更大的团队交流他们所做的工作。 如果您团队中的某个人推动了一项活动或活动，请鼓励他们与您更广泛的团队分享重点和相关数据，以便他们能够了解他们的工作如何影响业务。
• 在小组之外分享认可：使用更大的 Slack 频道和会议来分享您的团队成员如何每天超越他人，或者他们如何对特定项目或活动产生重大影响。 谈论产生影响的团队成员，即使他们不在会议室。
• 提名您的团队获得内部奖励：如果您的组织有内部奖励，请花时间提名您的团队成员，以表彰他们每天所做的重要工作。

让您的团队成为焦点

如果您已采取措施在您的团队和组织内创建一种认可文化，请更进一步，在外部分享认可。 在具有相似经验、挑战和成就的其他行业专家中被公认为社交领域的佼佼者，这本身就是一种回报，但它也将提升他们的职业生涯，并为他们打开新的大门。

• 鼓励他们追求梦想：告诉你的团队走出去，分享他们的经验和专业知识！ 寻找您的团队可以参与的演讲机会，例如 Sprout Sessions Digital，或鼓励他们成为博客的客座撰稿人，讨论他们热衷的主题。
• 打破第四面墙：把你的团队放在你品牌的观众面前，展示你把手后面的面孔。 通过在问答或社交接管中展示他们，您可以使您的品牌句柄人性化，并让您的团队与他们每天接触的观众面对面交流。
• 提名您的团队成员和您认识的其他社交专业人士参加 Sprout Spotlight 奖：我们的奖项计划旨在向通常不为人知的社交创造者、社区经理和战略家提供启发。 所有提名都将在社交媒体上进行，决赛入围者和获胜者由我们的社区选出。 看看我们目前的奖项，并分享一些原因，为什么您生活中的社交专家应该使用#SproutSpotlights 在社交媒体中成为焦点。

你觉得被看见了吗？

对于社交媒体专业人士来说，一点点的认可可以大有帮助。 改变您的团队在组织中的形象，确保内部认可并鼓励他们寻求外部机会，让他们在聚光灯下占有一席之地。

是时候向世界展示社交媒体专业人士的构成了。 提名您的团队成员获得 Sprout Spotlight 奖，并鼓励您组织的其他成员支持您以获得更多提名！