数字营销人员获取客户流程的 16 个步骤

欢迎您更好地了解数字营销中的客户获取过程。

以下文章为您提供了有关客户获取意味着什么的信息。 您将看到客户获取和客户参与之间是否存在差异。 最后，您将找到体验成功的客户获取过程要遵循哪些步骤的问题的确切答案！

什么是客户获取？

客户获取是引导访问者成为您的客户之一的过程。 您需要确定哪些入站策略（内容营销、网络研讨会、社交媒体营销等）最适合您的目标受众，然后相应地制定实施计划。

客户获取过程取决于包含执行客户查询的方法的策略。 示例策略可以作为电子邮件列表构建、客户推荐等给出。

客户获取是引导访问者成为您的客户之一的过程。 获取技术随着技术的发展而变化。 营销方式必须始终有优化和升级的空间，才能在竞争中保持竞争力并获得较高的获取率。

客户获取与客户保留

区别基本上是客户留存的目的是培养与现有客户的关系，而客户获取的目的是获得新客户。显然，没有新客户就无法开展业务； 这就是为什么客户获取过程首先是一个非常巨大的挑战。

随着客户数量开始增加，提高您的品牌知名度、提供专门的帮助和管理忠诚度计划对于大幅增长和保持竞争优势变得非常重要。

区别基本上在于，客户保留的目的是培养与现有客户的关系，而客户获取的目的是获得新客户。

没有理由声称其中一个比另一个更重要。 每个人的生命力都取决于时机！

当您第一次建立您的业务时，客户获取是建立客户群所必需的。 一旦获得足够数量的客户，客户保留率就成为保持收入增长的基础。 因此，平均而言，一家公司 80% 的收入来自其现有客户的 20%。

客户获取流程的 16 个步骤

在管理收购流程之前，您需要回答几个问题；

• 我的产品是否已为所有目标市场做好准备？
• 客户会从我的网上商店获得愉快的体验吗？
• 我的在线商店服务器准备好获得高流量了吗？
• 我的支持团队是否有足够的资格来回应客户的询问？

如果您对以上所有问题的回答都是“是”，那就开始我们获取和留住新客户的深刻旅程吧！

我知道，客户获取过程并非易事，但您可以按照以下步骤制定有效的获取计划来吸引潜在客户；

1. 定义您的业务战略

在为您的客户获取过程进行 SWOT 分析后，从定义业务战略开始。 这些策略可以是最大化销售、提高品牌知名度、获得忠实客户等。 然后，坚持你的策略，同时专注于优势和改进劣势，以提高你在过程中努力的效率。

2. 预估获客成本

在开始努力之前，估计您愿意为实施该流程而承担的总成本。 然后，根据您的客户获取预算设定投资回报预期。

通常，客户获取成本 (CAC) 决定了客户将为您的业务带来多少价值。 因此，不要忘记此成本对于定义客户价值至关重要，最终目标是获得高投资回报率。

什么是获客成本 (CAC)？

客户获取成本 (CAC) 计算如下；

（营销成本+销售成本+工资费用）/（新客户数量）

3. 创建你的目标市场

定义潜在或目标客户。 弄清楚他们是谁，如何获得他们，如何与他们沟通，以及如何向他们推销你的产品。 预先定义这些客户将帮助您获得竞争。

4. 确定合适的获取渠道

寻找联系目标客户的方法。 进行研究、调查、收集电子邮件地址并使用分析工具为您的产品寻找合适的客户。 之后，根据他们的愿望、需求和行为对他们进行细分。 然后，根据各个细分市场的特点，通过各种渠道进行触达。

5. 雇用训练有素且有才华的员工

雇用敬业和勤奋的员工。 确保他们能够管理流程、了解客户需求并承担重大责任。 此外，请确保您的支持团队能够应对任何不可预见的情况，并对客户投诉保持冷静。

6. 构建可优化的网页

在客户获取方面，拥有引导用户购买您的产品或服务的着陆页。 创建设计良好并包含号召性用语的页面。 定期对您的页面进行 A/B 测试以改进它们。 如有必要，提高页面速度。 确保您的页面可响应移动设备且用户友好。 最后，根据观众的期望自定义您的页面。

7. 使用内容营销来获取客户

内容营销是所有类型的以获取客户为目标的企业的适当方法。 因此，生成相关、独特​​且易于共享的内容，这些内容能够吸引观众的注意力并将其发送到您的网站。

这里有一些最流行的内容类型，它们确实能有效地引起人们的兴趣； 博客文章、电子书、指南和视频内容。

8. 管理社交媒体营销

提高您的品牌知名度，培养公司个性，并使读者能够通过社交媒体营销分享内容。 社交媒体具有病毒式传播的特征，您的追随者可以帮助您做广告； 因此，创建有趣、有吸引力、令人兴奋和时尚的社交媒体活动。

9. 练习搜索引擎优化

练习 SEO 并创建显示在搜索引擎结果第一页上的内容，并使搜索想要点击您的网页。 这种方法不仅可以为您的网站带来流量，还可以为您提供将这些访问者转化为潜在客户的机会。

10.通过电子邮件营销吸引客户

电子邮件营销不仅可以有效地推广高质量的内容，通知订阅者有关产品、折扣和活动的信息，而且还是一种与受众简单交流以创造品牌价值的好方法。 因此，建立一个电子邮件列表并通过电子邮件营销活动将您的订阅者转化为客户。

首先不知道如何查找电子邮件？ 在我们的文章“15 大电子邮件查找工具：2020 年利弊+评论”中了解具体方法。

11. 创建您的产品需求

向人们介绍您的品牌，在整个购买活动中陪伴他们，展示价值以表明您对他们的关心程度，并让他们了解您的产品如何有效地满足他们的需求。 否则，您在获取新客户方面将面临重大挑战，特别是如果您的公司是初创公司或小品牌。

12.通过弹出窗口获取新客户

使用 Popupsmart 的高级定位选项和转换就绪弹出窗口将访问者转化为潜在客户。 确定您的转化目标，创建一个高转化率的弹出窗口，然后将其展示在您的网站上，以提供最佳的用户体验。

投标有价值的东西是获得潜在客户和获取新客户的方式。 电子邮件弹出窗口是通过收集电子邮件营销工作的潜在客户来获取新客户的最佳实践之一。

介绍新产品、展示优质服务、提供定制折扣或展示带有弹出窗口的有益电子书可能会帮助您通过与竞争对手不同的不可抗拒的优惠来吸引访问者的注意力。

13. 与客户建立可持续的关系

与您的客户建立全面的关系以增加您的收入，因为忠实的客户往往总是从同一家企业购买。 此外，由于您与现有客户的健康关系，他们很可能会将您推荐给他们的核心圈子，从而为您带来更多访客并吸引新客户。

14. 询问客户故事

与其通过社交媒体或付费广告吹嘘自己的公司，不如让您的客户为您做这件事。 请他们分享他们是如何发现您的业务的，他们为什么喜欢您的品牌，以及他们喜欢您公司的哪些特点。 您将通过这种方法获得更多客户，因为如果人们事先看到有满意的客户与该品牌互动，他们往往会成为该品牌的客户。

15. 运行推荐计划

运行提供不可抗拒的奖励的推荐计划肯定会为您带来新客户。 因此，创建一个结构化的计划，并通过信用、实物礼物或金钱奖励等激励措施来激励您的客户。 始终先提供价值，然后再要求。 给他们一个直接推荐给你的理由。

16. 展示推荐

有说服力的销售信息主要来自您当前满意的客户，而不是您的数字营销工作。 如果潜在客户在购买行为之前受到社会影响，您的企业将被视为可信。 因此，在您的网站上展示您的推荐，展示您如何关心您的客户，为访问者从您那里购买提供一个有价值的理由。

现在我们已经创建了一些有关客户获取过程的见解。 此外，要了解有关客户保留的更多信息，我强烈建议您访问我们的相关文章；

通过赢回电子邮件留住客户

客户获取过程信息图

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我希望这些与客户获取策略相关的最新信息能够指导您获得新客户。 如果您有任何与该主题相关的问题或建议，请随时通过评论与我联系！