15 个赚钱的市场研究问题要问你的听众
已发表: 2021-01-22作为一家企业，您决定对受众研究进行一些投资。 具体来说，您希望与潜在客户和现有客户进行一对一的对话和采访。
也许您想验证您的下一个产品创意，或者确保在发布时您的定位和营销是正确的。 也许您只是想建立在您过去所做的市场研究的基础上。
无论是什么促使您开始，面试都是获得发展业务所需的见解的绝佳方式。
但是，当您在采访中吸引了听众的注意力时，您应该问什么样的客户研究问题才能最大限度地提高您的投资？
您应该向观众询问哪些市场研究问题？
我们将在下面分解不同类别的问题——但这里是 15 个市场研究问题的完整列表：
- _____ 中最难的部分是什么？
- 你能告诉我关于____的事吗？
- ____ 让你感觉如何？
- 告诉我更多关于那个
- 你想过做什么来解决____？
- 你已经尝试了什么？
- ____ 解决你的问题有多好?
- 当你开始使用_____时，你在想什么？
- 你在哪里可以找到关于_____的信息？
- ______ 有什么让你吃惊的地方？
- 如果你可以改变_____，你会改变什么？
- 你最喜欢______的哪个部分？
- _____ 能很好地解决您的问题吗？
- 我们还能做些什么来提供帮助？
- 既然你已经解决了______，下一步是什么？
市场调查问题类型一：寻找信息
最基本的客户研究类型与您的产品、营销或业务无关。
这是关于你的客户的。
在客户研究的这个阶段，您正在寻找有关受众生活的一般信息。 您已经确定了您认为在目标市场中的人——现在是时候使用精选问题来确定他们的迫切需求和痛点了。
简单的信息客户研究问题是强大营销的基础，因为它们可以帮助您识别最重要的痛点。
尽管它们经常被忽视，但没有什么可以替代直接问这些问题。
询问您的听众他们想要什么，这是无可替代的。
通常，特别是如果您已经进行了大量的客户互动，您会发现您的听众证实了您已经怀疑的内容。
但通常情况下，您会发现对潜在假设提出质疑的答案，或者帮助您稍微（但显着）调整您在营销中使用的语言的答案。
有助于发现痛点的示例市场研究问题
您提出的确切问题需要根据您的受众和您要解决的问题量身定制。
以下是您在准备客户研究时可以使用的一些问题模板：
- _____ 中最难的部分是什么？
- 你能告诉我关于____的事吗？
- ____ 让你感觉如何？
- 告诉我更多关于那个
市场研究问题类型二：检查您的受众在您的市场中的行为
您的受众有过去跟随他们到您的业务。
任何有问题或痛点的人都可能已经进行了某种研究或采取了某种行动来解决它。
然而，许多企业在推销他们的产品和服务时并不知道他们的受众在寻找什么——或者他们已经尝试过什么。
在构建营销时，您应该能够回答几个关键问题：
- 人们已经尝试过什么来解决他们的痛点？
- 他们在哪里寻找更多关于处理他们的问题的信息？
- 他们对所尝试的东西有多满意或不满意？ 为什么？
在客户研究过程的这个阶段，您希望了解他们已经在使用哪些产品和服务。 这有助于您为您的业务、营销、产品和定位发现机会。
帮助您了解行为的示例市场研究问题
您提出的确切问题需要根据您的行业和市场上当前存在的解决方案量身定制。
以下是您在准备客户研究时可以使用的一些问题模板：
- 你想过做什么来解决____？
- 你已经尝试了什么？
- ____ 解决你的问题有多好?
- 当你开始使用_____时，你在想什么？
- 你在哪里可以找到关于_____的信息？
- ______ 有什么让你吃惊的地方？
市场研究问题类型三：研究客户满意度
通常，您最有价值的潜在客户是您现有的客户。
已经向您购买的人已经对您提供的产品表示了兴趣。 他们是最终合格的潜在客户——因为他们已经购买了。
最终合格的潜在客户？ 已经从你这里购买过的人发推文！
除了成为回头客、追加销售和交叉销售的理想人选之外，现有客户还是有关您产品的信息的金矿。
进行客户调查以研究客户满意度至关重要——它可以帮助您完善营销、改善客户服务、提供更好的产品并提高客户保留率。
询问您的客户有什么样的体验可以帮助您以多种方式进行调整：
- 您的产品是否符合他们的预期？ 也许是时候调整你的营销了。
- 你的产品能解决他们的问题吗？ 如果没有，也许是时候调整你提供的东西了。
- 他们是否有您的产品无法回答的问题？ 也许您可以添加到您的产品中，或者开发其他可以提供给相同受众的交叉销售和追加销售。
即使事实证明您的客户完全满意并且您根本无法改进（这不太可能），但知道您有能力专注于业务的其他部分本身就是一种宝贵的洞察力。
评估客户满意度的示例市场研究问题
您提出的确切问题需要根据您提供的产品和服务类型进行调整。
以下是您在准备客户研究时可以使用的一些问题模板：
- 如果你可以改变_____，你会改变什么？
- 你最喜欢______的哪个部分？
- _____ 能很好地解决您的问题吗？
- 我们还能做些什么来提供帮助？
- 既然你已经解决了______，下一步是什么？
结论：如何使用来自市场研究问题的见解
客户访谈是为小型企业进行市场调查的有力工具。 来自实时客户对话的见解可以为您营销的每个部分提供信息。
客户研究意味着您可以停止猜测哪些有效，哪些无效。
使用客户研究洞察力的一些方法包括：
- 通过强大的文案提高转化率
- 明确定义您的价值主张
- 获取更多博客内容创意
- 根据对产品研究问题的回答调整定位
- 根据客户需求识别创造新产品或服务的机会
- 寻找可能对您现有产品或服务感兴趣的新市场
有了市场研究结果，您就可以继续推进您的营销和业务——确信您提供的产品与客户的需求相匹配。