社交媒体专家的秘诀：如何制定黑暗社交策略

十一年前，《大西洋》杂志的高级编辑亚历克西斯·马德里加尔 (Alexis Madrigal) 发现其 56% 的流量来自未知的私人来源，而不是 Facebook 或 Twitter 等公共平台。

他意识到，如果营销人员只跟踪社交媒体参与度，他们看到的只是冰山一角。 在他们的底下还有更多隐约可见的东西，他们一无所知。 因此，术语黑暗社会。

看不到那种类型的活动。

黑暗社交是一种私人交流渠道。 它涉及通过 Slack、Discord 或 Telegram 等平台在私人社交媒体社区上的一对一文本、群聊、群文本和对话。

“黑暗社交涉及无法公开访问或未被谷歌索引的事物。 一个黑暗的社交网络是一个我们作为营销人员不被邀请的地方。” （Christopher Penn，Trust Insights 联合创始人兼首席数据科学家）

当人们在暗频道上交谈时，我们不知道他们在说什么。 我们不知道他们在分享什么以及与谁分享。

当这些人访问我们的网站时，我们无法分辨他们来自哪里。 当人们在黑暗的社交网络上时，我们完全不知道人们在做什么。

缺乏透明度给我们作为营销人员带来了严重的问题：

• 当我们无法监控、跟踪或衡量渠道时，我们如何才能赋予渠道价值？
• 当我们看不到什么有效或无效时，我们如何才能提高性能？
• 当我们不知道我们在处理什么时，我们如何优化我们的内容或策略？

我们聘请了四位黑暗社交专家来阐明这个话题，并帮助我们了解黑暗社交对营销人员意味着什么、它为何如此有效以及如何利用它的力量。

以下是来自社交媒体专家 Azad Yakatally、Christopher Penn、Jessika Phillips 和 Kelly Noble Mirabella 的关于黑暗社交策略的提示和技巧。

黑暗社交策略提示#1：不要邀请所有人加入你的圈子

该提示可能与您体内的所有营销纤维背道而驰。 但是为了让你的黑暗社交社区保持紧密，让它保持小而有选择性。 不要害怕拒绝那些不完全忠于您的品牌的人。

请记住：我们在这里谈论的是细尖的油漆刷，而不是又大又宽的油漆滚筒。

“这是关于创造一个空间和一种归属感，让每个人都知道你的品牌并且每个人都致力于它。 所以不要邀请每个人和他的狗。” （杰西卡·菲利普斯）

黑暗社交策略提示 #2：了解你的北极星

如果您不了解自己作为品牌的核心，就不能指望吸引合适类型的人，或者让人们向他人赞美您。

考虑：

• 你想给你的客户什么样的体验？
• 当他们与您共度时光时，您希望他们有何感受？
• 你带来什么价值？
• 是什么让你与众不同？
• 你的风格是什么？
• 你希望人们如何谈论你？
• 你想让他们说什么？

“无论是篝火晚会还是学习型体验，你都必须培养品牌个性，使其结构合理，并了解你品牌的北极星是什么。

“参与其中的每个人在与他人交谈时都能够清楚地表达这一点。

“你创造了这个空间，让他们觉得有能力代表你的品牌。

“公共社交是你要谈论它的地方。 黑暗社交是你积极参与其中的地方。” （杰西卡·菲利普斯）

黑暗社交策略提示#3：让内容有用

“在这些渠道上提供价值。 你不仅在销售你的产品，你还需要为这个社区的人或你通过一对一消息交流的人提供价值。” （阿扎德·雅卡塔利）

不要用无用的信息轰炸您的听众——无论是在社区内还是在私人消息应用程序上。

保持紧密、相关和有价值。

“如果你要邀请人们进行私人对话，你不仅仅是在邀请他们进入你的消息框，你还要求他们允许我们进入他们的消息框。 一定有用。” （凯莉·诺布尔·米拉贝拉）

为公共社交渠道保留粗略的营销信息，并为您的黑暗社交社区保留有价值的小众内容。 他们会感到特别、有特权，并且会继续想要更多。

“停止通过推销和产品推荐来吸引新员工。 请尊重您与他们之间的一对一沟通渠道。” （阿扎德·雅卡塔利）

黑暗社交策略提示#4：少即是多

早些时候，我们谈到了社交算法以及它们如何使向合适的人提供内容变得更加困难。 但这样做的好处是，您可以获得更多内容，而不会让您的听众收到太多信息。

但对于黑暗社交，少即是多。

如果我们每天发送多条消息，我们将被阻止或取消订阅。

“当人们即将召开网络研讨会时，我已经看到了。 他们会在三天后发送私人消息提醒，然后在前一天发送一条，然后在网络研讨会当天发送三次，就像传统电子邮件营销一样。 如果您在 Messenger 中这样做，当您收到最重要的通知时，即：‘嘿！ 我们活着。 来加入我们吧！' 人们已经调出来了。” （凯莉·诺布尔·米拉贝拉）

黑暗社交策略提示#5：与微影响者合作

好的影响者受到他们的粉丝和追随者的信任。 它们可以成为任何社交媒体营销策略的巨大资产，尤其是黑暗社交营销策略。

想想看。

作为营销人员，您可以在公共社交媒体上发布指向您的产品或服务的链接。 拥有强大、忠实粉丝群的影响者通过 Messenger 向他们的粉丝发送相同的链接。

哪个链接可能获得更多点击？

这可以追溯到我们之前提到的：信任。 当您了解并信任发件人时，您更有可能点击链接。

此外，有影响力的人和品牌拥护者可以加入社区并自然而然地向其他成员赞美您，而不会给人留下过分推销和不真实的印象。

最棒的是，您甚至不需要花费数千美元就可以与拥有大量社会追随者的大牌影响者合作。 接触更小众且参与率高的微型影响者。 因为参与才是最重要的，而不是追随者的数量。

记住：少即是多。