数据隐私：营销人员应该为监管做哪些准备？

数据隐私现在是一个热门话题，这是理所当然的。 Facebook + Cambridge Analytica 丑闻使数据滥用问题引起了公众的广泛关注。 而且，GDPR 和《加利福尼亚消费者隐私法》等法律的出台并没有消除恐惧，反而加剧了人们越来越多的看法，即我们的数据直到现在还没有成为隐私。

那么，这对营销人员意味着什么？ 营销行业生活和呼吸数据——这是否必须在未来改变？ 还是优秀的营销人员无需担心？

我们采访了 Iterable 技术副总裁兼数据隐私专家 Harold Giménez，听听他对这些问题的看法。

GDPR 和加州消费者隐私法案等法律对数字营销的影响到底有多大？

Web 技术包含丰富而灵活的功能，使得在线跟踪和收集个人数据变得相对容易。

这反过来又被数字营销和其他行业巧妙地利用，从而导致各地消费者对在线隐私的严重关注。

GDPR 和 CCPA 制定了旨在让个人控制其个人数据的法规，以便他们有权同意收集数据。 消费者还拥有访问甚至删除控制和处理数据的实体的某些权利。

这意味着以对个人不透明且不符合这些规定的方式为营销目的获取数据可能会导致罚款。 因此，营销人员需要改变他们捕获、存储和使用个人数据的方式，这对某些技术堆栈来说可能是一个挑战。

鉴于已经“存在”的大量消费者数据，特别是对于我们这些使用互联网十多年的人来说，这些法律是否为时已晚？

迟到总比不到好！ 请记住，GDPR 和加利福尼亚州的 CCPA 赋予您要求收集有关个人的个人数据的权利，以及删除这些数据的权利。

营销公司需要采取哪些关键步骤来遵守此类法规？

首先，营销公司需要确保订阅者以明确的方式选择接收促销或营销信息。

他们还需要明确说明他们正在收集哪些信息以及这些信息的预期用途。 然后，必须开发系统，营销公司必须能够根据要求向个人提供个人数据（数据可移植性），此外，还必须开发永久删除所有个人数据的程序（被遗忘的权利）。

根据系统的复杂性，这些可能具有挑战性。

在 Iterable 的案例中，作为数据处理者，我们为客户提供了一种简单的机制来请求删除有关任何个人的数据。 数据控制者（例如我们的客户）必须能够从任何和所有处理者中删除数据，并根据被遗忘的请求从其系统中删除数据。

考虑到这些新的限制，您认为营销人员能否发挥同样的作用？ 如果是这样，如何？

营销不是广撒网并希望得到最好的结果。 它更多是关于以与个人层面相关的方式将人们与正确的产品或服务联系起来。

如果有的话，这些限制将使致力于真正增长营销（而不是黑客或廉价技巧）的品牌真正大放异彩。

数据保护问题是否会使营销人员更难证明他们的投资回报率？

绝对不。 现代增长营销人员并不认为数据保护是证明其投资回报率的障碍——相反，他们将其视为验证其价值的机会。

优秀的营销人员不是垃圾邮件发送者，这些规定只是维持他们已经拥有的高标准。

消费者如何确定公司确实遵守了这些规定？

（例如，赛门铁克的《欧洲隐私状况报告》发现，90% 的企业认为删除客户数据太困难，而 60% 的企业没有适当的系统来这样做。）

首先要求访问您的数据。 如果这需要太长时间，这不是一个好兆头。

您认为我们会在不久的将来看到进一步的数据保护法规吗？

毫无疑问，但这些将是地区性法律，可能适用于您的业务，也可能不适用。 目前公司最紧迫的问题是 GDPR 和 CCPA。

感谢您花时间回答我们的问题，哈罗德！ 如果您想了解有关 Iterable 的更多信息，请访问www.iterable.com 。