切换 ESP？ 来自我们交付团队的 7 条建议

您是否正在考虑更换电子邮件服务提供商 (ESP)？ 从一个 ESP 转移到另一个 ESP 可能是一个复杂的、多层次的过程，其中还包括评估电子邮件营销的技术方面：即您的可传递性配置。 这样做至关重要，因为切换到另一个 ESP 会影响您的收件箱递送率，如果您的电子邮件发送配置未更新，通常会降低它。 因此，为了在这方面为您提供帮助，我们的交付能力团队提出了 7 个交付能力提示，供您在从一个 ESP 转移到另一个 ESP 时牢记。

#1：您的 IP 声誉不会转移

收件箱提供商 (ISP) 根据其算法中的许多变量评估您的发件人信誉。 在很大程度上，您的发件人声誉由两个部分组成：您的IP 地址声誉和域声誉。

关于第一个方面，基于IP地址的声誉，事情有点棘手。 原因是当切换到另一个 ESP 时，您的 IP 地址也会切换。 这意味着您在之前分配给您的 ESP 的 IP 地址（可以是共享 IP 池或专用 IP 地址）上建立的声誉不会转移。 新的 ESP 将为您的邮件使用新的共享或专用 IP 地址。 所以，你可以做什么？

• 如果您将使用共享 IP 地址，请使用 SenderScore.org 等工具确保其声誉良好。
• 如果您将被分配专用 IP 地址，请与您的新 ESP 讨论一个良好的提升策略来预热新 IP。 为此，您可能需要逐渐将邮件量从旧的ESP 转移到新的ESP。 可交付性专家 Laura Atkins @ Word To The Wise 发布了一些关于此主题的最佳实践。

与 IP 地址声誉不同，您的域声誉在很大程度上由您控制。 但是，请注意不要同时更新您的 IP 地址和更改您的域设置，因为这会完全重置您的发件人声誉，这是造成可交付性灾难的一个秘诀。

#2：检查您的电子邮件身份验证

您的发件人声誉的很大一部分来自您用来确定您是经过验证的发件人的电子邮件身份验证方法（SPF、DKIM、DMARC）。 您可以从已发送电子邮件的邮件标题中检查电子邮件身份验证的状态。 例如，在 Gmail 中，您可以在下拉列表中的显示原始选项下看到这一点，以显示以下邮件标题：

通过分析邮件头，您可以看到启用了哪些电子邮件身份验证协议（通常，格式为 <protocol name> = pass）以及配置了哪些域。 以下是有关主要三种身份验证方法的一些注意事项：

• SPF ：对于用于信封发件人的域，这是退回邮件发送到的域，可以位于“返回路径”下的邮件标头中。 配置 SPF 记录至关重要。 通常返回路径地址由 MailUp 提供，因为系统会自动为您处理退回邮件，因此 SPF 记录已经配置，您无需执行任何操作。 但是，在某些情况下，客户希望对信封发件人进行个性化设置：在这种情况下，请确保已为与该地址关联的域配置了 SPF 记录。
• DKIM ：在消息标题中，找到以“d=”开头的 DKIM 签名。 同样在这种情况下，如果使用的域属于您的公司，那么将它与您的新 ESP 一起使用会有所帮助。 使用 MailUp 发送的所有电子邮件都已自动使用 DKIM 签名。 根据要求，我们可以配置一个可选的、特定于客户端的 DKIM 签名。
• DMARC：主要用作反网络钓鱼工具，本博客之前的一些文章中广泛介绍了 DMARC。 它不常被小批量发件人采用。 但是，如果为您的发送域启用了它，您应该仔细检查它是否配置正确。 不正确的配置可能会导致您的电子邮件无法送达。

#3：提前计划

建议您至少提前一个月计划您转向新的 ESP。 转换应允许可能需要数天才能完成的所需步骤和帐户配置。 如#1 所述，如果您要迁移到新的专用 IP 地址，则它们需要一些时间来预热，因此需要您逐渐将电子邮件活动从当前的 ESP 迁移到新的 ESP。 这可能会转化为过渡所需的额外时间，您应该为此做好计划。

#4：导出您的退订列表

拥有旧 ESP 的退订列表非常重要。 切换到新的 ESP 时，您需要导入该列表，以便您的邮件列表是最新的。 如果您要迁移到 MailUp，您可以轻松导入“取消订阅”的收件人列表，并在过渡期间使用 MailUp API 保持系统之间的取消订阅同步。 查看我们的帮助指南以获取更多信息和用例。

此外，如果您的 ESP 连接了注册表单或应用程序，请务必更新它们。

#5: 跟踪你的订阅者

更改 EPS 时，请务必跟踪订阅者的参与度。 例如，根据参与度从您现有的 ESP 中导出订阅者，然后将他们导入新 ESP 中的目标群体（例如“非常活跃的订阅者”与“有点不活跃”）。 这很重要，因为迁移到新的 ESP 可能会导致电子邮件活动数据丢失，因此如果您没有事先记录参与信息，将很难恢复。 您的新 ESP 一开始不会知道您的订阅者！

#6：了解谁处理您公司的 DNS 记录

了解贵公司中谁处理您的发送域的DNS 记录，以及谁可以访问它们。 在某些时候，您必须要求公司中的某个人（或自己完成）更新 DNS 记录中的设置，例如添加 SPF 记录。 及时管理 DNS 记录可以帮助您避免因 DNS 记录过时而导致的任何延迟或可交付性问题。

#7：一次一个步骤。 慢慢来！

切换 ESP 需要时间，您希望过渡尽可能顺利。 所以，一步一步来吧！

如果您每月发送数百万封电子邮件，则更是如此，因为您可能会遇到意外的延迟或限制。

首先导入参与度最高的订阅者，并在发送量较低的新平台上开展活动。 通过这种方式，您可以让收件箱提供商有时间检测您的电子邮件中的变化，而不会引发任何危险信号，例如限制您的收件箱数量或完全阻止您的电子邮件。 同样，这应该是一个渐进的过程，直到您的发件人声誉转移到新的 ESP。

最初，等待将不活跃的订阅者（即不活跃超过 3 个月）引入您的新 ESP 邮件列表。 这可以防止在您仍在建立“新”发件人声誉的同时，由于收件人低于理想的参与度而受到过于严厉的惩罚。 它还可以帮助您避免向垃圾邮件陷阱发送电子邮件的任何机会。

在处理未订阅的收件人时采取额外的预防措施：我们已经看到太多次将他们错误地导入为订阅者的案例，只会导致垃圾邮件投诉激增和难以修复的发件人声誉问题。

我们的交付团队随时为您提供帮助！

转换 ESP 并不总是那么容易：请随时在下面对任何可交付性问题发表评论。 我们的交付团队很乐意提供帮助！

此外，请继续关注即将与全球电子邮件情报领导者 Return Path 合作出版的关于可交付性的电子书。