可交付性技巧和款待

电子邮件营销可能非常可怕。 与其他一些通信形式不同，电子邮件世界中没有“撤消”按钮。 当您准备好向您的订阅者点击那个红色的“发送”大按钮时，很容易出现恐惧。 是否有任何错别字、断开的链接等？

除了红色的“发送”按钮之外，电子邮件营销人员还有其他让他们彻夜难眠的问题。 无论是击中垃圾邮件陷阱、最终进入阻止列表还是进入垃圾邮件文件夹——仅仅将您的电子邮件放入订阅者的收件箱可能是一项可怕的任务。

随着万圣节的临近，我们想更深入地探讨 3 个不同的主题，这些主题让电子邮件营销人员不寒而栗。

我们如何确保我们的万圣节活动不会吓到电子邮件过滤器？

万圣节是一年中你去服装购物和南瓜狩猎的时候。 但是在线不给糖就捣蛋的游戏并不那么有趣，尤其是对于邮箱提供商 (MBP)。

当万圣节到来时，MBP 开始看到发件人增加了交易量。 这已被 6 月的亚马逊 Prime 会员日所抵消，但尽管如此，这是过滤器预计销量增加的一年中的时间。

寻找以下 3 件事来避免 MBP 困扰您的梦想。

一致性

过滤器喜欢模式，拥有一致的电子邮件量是构建模式的第一步。 作为发件人，您可能想在假期期间尝试新的活动和优惠，但不是在进行适当的热身之前。

如果您确实预计会有更高的容量，则可以使用额外的 IP 地址。 一个好的经验法则是检查您的发送量在未来几周内是否会比您当前的发送量增加 2 倍以上。 请记住，垃圾邮件发送者也会预热 IP，但通常会在转移到新 IP 之前尽可能多地发送。

然而，作为发件人，我们不想表现出任何这些行为。 当 MBP 看到更高的容量时，第一个响应是限制电子邮件流。 如果您觉得您的电子邮件量已经很高，请与您的电子邮件平台管理员联系以获取其他 IP，以免您的电子邮件发送速度变慢。

重要的是要记住，太晚在假日季节添加 IP 可能会适得其反。 MBP 会查看 IP 的历史，这可能需要 30 多天才能建立声誉。 这就是为什么您应该在大发送季节之前建立 IP 和域/子域的声誉。

测试和监控

既然您已经准备好万圣节创意，并且迫不及待地想将您的创意释放给您的观众，请坚持下去——您需要测试您的电子邮件并仔细检查指标。 过滤器是否对内容挑剔？ 您的身份验证和自定义 URL 跟踪是否按设计工作？ （提示：您是否知道域声誉是基于您的DomainKeys Identified Mail (DKIM) 域建立的？）

一旦一切看起来都不错，就向您最参与的用户发送一个小型活动，并在深入您的数据库之前建立对该活动的信任，将那些死去的电子邮件地址从坟墓中提取出来。 慢慢来，并尝试尽可能多地分配您的广告系列。 可能会有时间敏感的报价，但同样，这是一种常见的垃圾邮件发送者策略，显示出一种虚假的紧迫感。 在任何一天， MBP 看到的超过 80% 的流量都是垃圾邮件，作为发件人，您必须从人群中脱颖而出。

通过 A/B 测试您的广告系列，您可以确保您不仅从人群中脱颖而出，而且从收件人收件箱中的其他电子邮件中脱颖而出。 由于邮政局长在假期期间休息，不要指望在最后一刻有任何快速修复。 MBP 在假期前后暂停，这将难以推动收件箱/声誉更改。

贡献者：Sri Chandran（高级电子邮件交付顾问）

打开率已经死了

电子邮件营销人员不需要等到今年的万圣节来吓一跳。 在 9 月 20 日发布 iOS 15 之后，Apple 引入了邮件隐私保护 (MPP)。 当用户启用 MPP 时，Apple Mail 应用程序会获取消息（以及其中的所有图像），从而触发跟踪像素。 由于跟踪像素触发，将报告“打开”，即使用户可能还没有看到电子邮件。

当这个新功能发布的消息传出时，各地的电子邮件营销人员都陷入了恐慌状态。 MPP 一直是一个让电子邮件营销人员彻夜难眠的话题。 这会杀死开放吗？ 我如何知道谁在使用我的电子邮件？ 这将如何影响我的日落水平？

Twilio SendGrid 发布了关于 MPP 的完整指南来回答所有这些问题。 该指南从各个角度涵盖了 Apple 的新功能： MPP 到底是什么？ 到目前为止的数据是什么样的？ 发件人如何适应？

自 MPP 发布到现在已经 3 周了。 开盘率“死”了吗？ 从 Apple 发布 MPP 后的前 3 周来看，我们可以看到 9.2% 的打开总数发生在受 MPP 保护的邮箱中。 您还可以继续依赖不是由 Apple 机器触发的打开事件，这要归功于我们的 Event Webhook 中带有“打开事件”的新字段来识别“非人类”打开。 关于这个新领域的更多信息可以在这里找到。

但是，由于发件人无法访问某些开放数据，因此需要进行一些调整。 作为交付性顾问，我看到客户以各种方式处理 MPP。 我们推广的一些方法是更新考虑机器开放数据的日落水平，提高自动化程度，以及使用机器开放数据与非机器开放数据进行重新参与活动。

贡献者：Denis O'Sullivan（高级电子邮件交付顾问）

Brendan Fraser 和电子邮件的共同点

不管是谁或什么东西惹恼了木乃伊，那木乃伊都会造成严重破坏。

抛开所有的玩笑不谈，随着我们接近万圣节和今年不那么恐怖的假期，重要的是发件人不要屈服于用电子邮件轰炸未参与的消费者（“木乃伊”）的诱惑。 虽然这看起来像是一个可怕的篝火警告，但“给任何 6 个月未参与的人发送电子邮件是你的电子邮件程序的死亡之吻”这句话往往是正确的。 （另外，这句话来自微软的反垃圾邮件团队，我们倾向于听取他们的意见。）

最近，我们有一个客户发现自己被 Spamhaus 列入黑名单。 在过去的一年中，几乎每个活动的参与率都很高，我们惊讶地看到它们被列在我们通常看到的一些最差发件人的位置。 经过进一步调查，事实证明，该客户决定从针对 90 天参与度的目标转向其整个数据库以进行假日活动。 在 24 小时内，产生了严重的影响（被列入黑名单、推迟，并最终被许多 ISP 阻止）。 原因？ 一堆“木乃伊”在其数据库中闲逛，导致电子邮件命中垃圾邮件陷阱以及休眠邮箱。

虽然这是一种一次性的情况，我们可以通过恢复到客户的正常定位来快速解决，但并非所有发件人都属于这种情况。 如果您决定针对过去 6 个月内未参与的收件人（尤其是如果您计划向他们发送多个假期活动），那么结果可能对您的电子邮件程序来说是世界末日。

如何避免数据库木乃伊化

如果有一个针对数据库的木乃伊队列的业务用例，那么您可以采取以下预防措施来最大程度地减少负面影响：

• 开展一项测试活动，其中包括 6 个月内未参与但在过去 9 个月内参与的收件人。 如果效果良好，那么您可以针对那些参与了 12 个月的人进行另一次活动。 然后用它来衡量你有多少回旋余地来扩展你的细分受众群，以便在假期的其余时间发送。
  • 但是，如果 9 个月或 12 个月的测试都没有表现良好，那就表明您不应该针对那个老群体。
  • 过去 12 个月，我们甚至不能真诚地建议发送测试活动。
• 仅将活动发送给未参与的电子邮件收件人，这些收件人最近也有在其他渠道上与您的品牌互动的历史（例如，在您的网站上活跃和/或进行购买）。
  • 一般来说，我们建议坚持在过去 12 个月内（​​最好是在过去 6 个月内）进行过某种品牌互动的消费者。
• 考虑在向高度参与的收件人发送活动后至少等待一个小时，然后再向您的木乃伊发送任何测试/实时活动。

请注意，任何测试都应至少在您的实际假期活动开始前一周开始。 这应该让您有时间评估影响、缓解任何问题并进行调整/进行额外的测试。

不过，归根结底，我们推荐的唯一木乃伊合并是在您的内容图像中。

贡献者：Emily Thrasher（高级电子邮件交付顾问）

电子邮件营销的世界瞬息万变，发件人必须不断适应。 Twilio SendGrid 的 Apple Mail Machine Open Indicator 、有关域/IP 预热的新指南以及流畅的日落级别只是其中的 3 个示例。 如果您的团队在这个瞬息万变的世界中寻求帮助，我们的可交付性顾问随时准备提供帮助。