交付第 11 集：与 Rich Yu 重新思考电子邮件工作流程

在交付的这一集中，主持人 Jason Rodriguez 与 Litmus 的产品高级副总裁 Rich Yu 聊天，讨论 Litmus 如何与客户交谈、重新思考电子邮件工作流程以及对 Litmus 产品进行令人兴奋的更改。

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情节抄本

杰森罗德里格斯
欢迎来到 Delivering，这是一个关于电子邮件营销、设计、开发和在电子邮件行业完成工作的播客。 我是你的主持人杰森罗德里格斯。 Litmus 为您提供递送服务。

Litmus 为您提供行业领先的工具来构建、测试和分析电子邮件活动，从发送前测试和活动开发到发送后分析和洞察。 Litmus 是唯一可以帮助您的电子邮件按照您想要的方式执行的平台。 通过在 litmus.com 免费注册 Litmus，充分利用您的营销。 今天，我加入了Rich Yu。 Rich 是 Litmus 的产品高级副总裁。 如果您在过去一周左右的时间里注意到重新设计的 Litmus，那是因为 Rich 的团队以及 Litmus 的其他成员在过去一年左右的时间里为产品投入了大量出色的工作。

欢迎收看播客，里奇。

于富
谢谢，杰森。 很高兴来到这里。

杰森罗德里格斯
所以请告诉我一些关于你自己的开始，以及你在过去一年半、两年里在 Litmus 一直关注的事情，你一直在这里。

于富
当然，我很乐意。 首先，我非常高兴来到这里，我已经在 Litmus 工作了大约一年半。 我来到 Litmus 的原因是因为我看到了与一群超级热情的人一起工作的绝好机会，他们 100% 致力于启用和增强那里的电子邮件流程，并在电子邮件流程中帮助我们的客户处理他们的电子邮件和工作流程。

杰森罗德里格斯
所以我知道在过去的一年半里，自从你来到这里以来，你花了大量时间与现在和过去的 Litmus 客户以及电子邮件行业的任何人交谈，他们在某个时候通过那种方式接触到电子邮件我们从过去的经验和电子邮件中都知道的复杂过程。 当您与人们谈论他们的工作流程并将这些电子邮件发送出去时，您从他们那里学到了哪些关键知识？

于富
是的，这是一个很好的问题。 我认为我可以提供的一个答案是，没有一个电子邮件流程。

所以我学到的以及我们从与客户交谈和获得所有反馈中学到的东西是，通常会有很多利益相关者和很多合作来将电子邮件发送出去。 尽管如此，我们在这个过程中已经看到并听到了很多变化，从，你知道，有时你知道有一大群人，营销人员是电子邮件开发人员和电子邮件设计师，以及激发ESP 并随后分析结果。 但是我们也看到了公司内部不同人员之间的许多更大的跨职能工作流程，甚至是跨公司的团队，例如，一个品牌和一个机构，以及许多人一起合作。

所以我认为我们在这里真正学到并真正接受的是，每封电子邮件都是一个项目。 而要以最高质量成功推出该项目，确实需要大量的合作。

杰森罗德里格斯
这完全有道理。 我喜欢。 是的，我也看到了这一点，通过与人们交谈，通常会有很多利益相关者，很多非常奇怪的不同工作流程，比如审批和反馈等等。 我想在没有指名道姓的情况下，您是否在这些采访中看到过任何非常奇怪的过程，或者诸如人们在野外接收电子邮件、获取电子邮件反馈和审查电子邮件的效率极低的事情再次？

于富
当然。 在不提任何名字的情况下，我们已经看到目前 Litmus 用户知道我们的优势和核心能力之一是跨不同设备外形和操作系统和客户端的电子邮件渲染预览。 所以我们看到有人在做很多很棒的审查和批准流程或校对类型的流程，但他们正在做的事情是，你知道，字面上打印出 Litmus 应用程序的用户界面，然后将其作为 PDF 发送到电子邮件附件以完成审查和批准过程。

所以这可能是我们看到的最具创意的协作流程之一，我称之为协作流程。

杰森罗德里格斯
棒极了。 是的，我对 PDF 和处理反馈的东西并不陌生，但是截取 Litmus 的屏幕截图并将其放入 PDF 是非常疯狂的。 所以听起来很多挑战都围绕着许多不同方面的协作，但是当你与他们交谈时，人们在实际制作这些电子邮件时面临的其他一些最大的挑战是什么？

是的，这是另一个很好的问题。 我认为我在电子邮件职业生涯中所接受的底线是，我认为我们一直从我们的社区听到，你知道，这真的是一项艰巨的工作，对吧？ 您提到了协作，那是在更大的组织中进行协作，可能是通过制定活动策略。 那么目标和目的是什么？ 我们针对谁，哪些受众成员以及我们如何细分？ 然后一旦你有了一个策略，你知道，从设计的角度和文案的角度，这封电子邮件的内容是什么？

然后在现代，你知道，这一切都与编码有关。 您必须编写这段相当复杂的代码，有时您会内置脚本，有时会内置特定于 ESP 的脚本以实现个性化和自动化，因此在创建技术上高质量的电子邮件和当然，要在该电子邮件中拥有最吸引人的内容，并且在此之上，您知道，在现代电子邮件组织或现代营销中，如果您愿意的话，电子邮件的速度和数量会被搅动组织。

它只是成为一个非常非常艰难的过程。 这就是我们从用户那里听到的很多信息。 你知道，我怎样才能完成我的电子邮件流程，创建尽可能最好的电子邮件，但又要在我今天的时间和带宽限制下做到这一点。

杰森罗德里格斯
这是有道理的，我觉得这也是我们在 Litmus 的营销方面所看到的。 我们所做的一些研究表明，即使发送这些电子邮件有很长的滞后时间，我认为就像 10 人及以上的团队花费长达三周的时间在一封电子邮件上发送出去，就像那是大量的时间！ 但这也是因为他们要处理如此多不同的电子邮件，无论是从时事通讯到交易活动，您知道，查看提醒之类的东西，但是将电子邮件发送到客户手中只是一项荒谬的工作。 这是很多不同的步骤，我认为这确实说明了单个电子邮件本身就是它自己的项目的想法。

所以这让我们想到了我们一直在思考 Litmus 和我们的工具套件，以及它们如何通过一封电子邮件进行交互。 但在我开始询问大约两周前我们所做的一些更新之前，我想听听你与人们进行的很多采访都是关于他们使用旧版 Litmus 的挑战。 在这一点上，有点像 Litmus 的遗留版本。 那么，在我们刚刚发布的这个巨大的重新设计之前，我们看到客户面临哪些挑战？

于富
是啊是啊。 所以这对我们来说是一个非常有趣的过程，坦率地说，我认为我们的用户在以前版本的 Litmus 中面临的一些最大挑战，他们没有意识到的挑战以及我的意思是因为他们中的很多人都是带着相当孤立的流程孤岛进来的，尽管其中一些人是从开发构建的角度严格进来的，其他一些用户是从审查和批准的角度严格进来的，并且由于之前版本的方式Litmus 是结构化的，你知道，在我们的工具中，这些筒仓在 Litmus 中也有所划分。

因此，创建电子邮件的人在经历校对过程时并不总是能看到发生了什么，反之亦然。 因此，那些孤立的流程孤岛和整个工作流程之间缺乏联系，以及整个电子邮件项目中可能缺乏单一的事实来源确实是我们听到的挑战，并综合了我们从用户那里获得的反馈。 这是我们在当前电子邮件流程和以前版本的 Litmus 中看到的最大挑战。

杰森罗德里格斯
所以这些似乎是需要克服的巨大障碍。 我认为这没什么，我觉得我们很多人都意识到这些挑战，并且多年来与人们进行了那些对话，但直到最近，我们还很难真正概括这些挑战，然后找出一个克服这些挑战的好方法。

因此，请带我了解您和产品团队过去在新版 Litmus 中解决所有这些挑战的过程。

于富
是的，我认为你是对的，杰森。 我的意思是，这些都不是出土的东西。 我不是任何形式的顿悟。 我的意思是真的这是一个，我称之为，大量反馈的综合。 并且对我们从用户那里收到的反馈做出反应，而且你知道，我想，也许在过去的一年半里采取了更积极主动的立场，出去积极开展调查，进行用户研究，还有其他人那里可能亲自参与了 Litmus 在过去一年左右进行的一些用户研究，以使我们了解该工作流程，了解挑战，并获得有关某些早期概念和模型的直接反馈一种在 Litmus 中工作的新方式。

我们还进行了大量基准测试，并查看了其他工具，例如 SaaS 解决方案，这些工具正在解决某种工作流/协作挑战，并深入思考我们如何从其他解决方案中汲取一些经验教训并将其引入我们经历了这个重新设计过程的石蕊。

杰森罗德里格斯
棒极了。 我觉得现在是做这件事的好时机，因为有很多不同的 SaaS 平台和很酷的工具，似乎有很多非常好的灵感。 你们有没有看到任何让你们感到非常兴奋或认为的特定工具，比如，哦，伙计，这里的这个功能真的很棒，或者那里的过程或者那个项目碰巧是……我们如何将它带入 Litmus？

于富
是的，你知道，杰森很有趣。 我认为我们查看了很多基准测试类型的输入，但我不知道我是否真的能想到一个具体的例子。 我认为这个解决方案更像是一个有趣的想法。 这是另一个有趣的想法，但我们如何真正以对我们的用户有意义的方式将它们带入电子邮件工作流程和 Litmus。 这就是用户研究中的许多直接反馈非常有用的地方，因为我们不想让 Litmus 成为整个 SaaS 世界的一种随机功能的集合。

杰森罗德里格斯
所以我喜欢在我们的产品团队和产品工作哲学中看到这一点。 之前您提到，您的研究中的许多团队面临的挑战之一是，一封电子邮件本身就是一个项目。 它不仅仅是您要发送的一段代码，它还包含需要作为一个项目进行管理的所有这些不同部分。 这绝对是一种方式，将单个电子邮件本身视为一个完整项目的想法。

因此，我很想听听您向大家介绍在 Litmus 中处理电子邮件的新流程是什么样的，以及与以前版本的 Litmus 相比有何变化，以及它是如何真正完成该流程的。 以及将电子邮件作为一个项目的想法。

于富
对。 所以我认为正如你所说，最大的变化，在我看来最大的改进，是有一封电子邮件，这意味着有一封电子邮件可以逐步移动，或者有时，你知道，也许来回迭代工作流程的步骤，从电子邮件的最初构思到发送前的实际最终检查。 并且该帖子还发送了从该电子邮件中分析和学习的步骤。 所以这对我来说是整个过程中最大的单一改进。 那么你如何开始呢？

好吧，我们非常清楚地听到，尽管单个电子邮件视图非常重要且非常有用，但我们的用户仍然会在任何步骤进入该工作流程。 因此，我们仍然可以在该工作流程的任何步骤中输入。 因此，如果您只是在工作流程的一开始就开始概念化电子邮件项目本身，或者您知道就电子邮件的策略和目标达成一致，那么您可以从我们所谓的摘要视图开始，您可以在其中输入描述、截止日期集、捕获一些初步任务以及捕获电子邮件的策略和目标。

例如，如果您已经在编码并且准备好直接进入 Litmus 的实际测试部分，那么您也可以从那里开始。 如果愿意，您可以在检查清单点进入工作流程。 以及介于两者之间的任何步骤。 如果您正在校对您的设计，您将进入工作流程的校样点。 因此，对于熟悉 Litmus 先前版本的人来说，非常重要的一点是，您无需创建不同的项目来构建、检查清单和校对电子邮件。 借助全新的 Litmus 体验，您可以从任何地方开始，这就是您在整个工作流程、项目的整个生命周期中、一直到对该电子邮件进行分析的过程中处理的同一封电子邮件。 所以这是我对新流程的看法的最大变化。 它非常灵活，可为您提供项目所需的单一事实来源。

杰森罗德里格斯
谈谈单一的事实来源。 我知道我们添加了一些已经请求了很长时间的东西，这就是文件夹或某种目录结构的想法。 稍微跟我们谈谈。 那看起来像什么？ 它有多灵活，人们可以开始使用该结构做什么来将所有电子邮件存储在 Litmus 中？

于富
是的。 文件夹实际上是我最喜欢 Litmus 的部分之一。 再一次，通过我们的客户反馈以及您与我们分享的所有内容，您知道，我们知道经常有很多同时进行的项目。 还需要跟踪您正在收集实际结果的仍在处理中的历史电子邮件。 并且还有这种将以前的电子邮件存档以用作类似活动的下一个版本的起点或模板的概念，如果您愿意的话，最重要的是。 我们知道，大多数现代营销组织都与多个 ESP 合作。 由于大型组织中的收购或合并，可能会有几个不同的 ESP 用于营销。

您知道，肯定存在将营销电子邮件和促销电子邮件与交易模板分开管理的概念。 我认为我们在新 Litmus 体验中添加的文件夹功能确实可以帮助我们所有的用户管理所有组织需求，因此他们可以在包含当前工作与以前工作、交易与促销的文件夹中进行组织，并真正创建任何类型最适合他们的结构。 这也与他们如何在 ESP 内组织电子邮件有关。

杰森罗德里格斯
是的，我认为这非常重要。 这是我在 Litmus 之前在代理机构工作很长时间时记得的事情，当时我们在 ExactTarget 中有非常具体的结构，现在是 Salesforce Marketing Cloud，当我们工作时模仿相同的结构对我们来说非常重要在本地活动或 Litmus 等测试工具中。 我喜欢在那里看到那个。

而且我认为值得注意的是，它非常灵活，我们并没有真正决定您如何组织任何电子邮件。 您希望如何构建这些文件夹完全取决于您，但我也非常喜欢的一件事是，当您单击某个文件夹时，您会进入该文件夹的仪表板视图。

我不确定在产品团队中是否有一个名称，但它可以让您深入了解该文件夹中的所有广告系列，以便您可以查看截止日期等内容，这是我们最近添加到这些电子邮件中的内容项目，该电子邮件活动的状态，谁创建了该电子邮件，诸如此类。 所以我认为它确实说明了同时进行的许多电子邮件项目的想法。 从协作的角度来看，您需要这种洞察力。 因此，在使用这些文件夹时看到这一点真的很酷。 这让我想到了我最喜欢的部分之一，这也是电子邮件活动的摘要视图。 所以它是你的电子邮件项目的第一页。 向我们介绍该摘要页面的外观以及电子邮件团队如何使用它来帮助提供对作为单独电子邮件的营销活动的一些见解。

于富
是的，当然可以。 所以我想我们现在已经多次提到电子邮件实际上是一个通过协作完成工作流程的项目的概念，这需要进行一些管理。 所以你知道我现在认为这个总结视图几乎是项目管理视图。 因此，您已经从项目管理视图（例如电子邮件的状态）中获得了您所期望的方式：它正在构建中吗？ 正在审核中吗？ 准备好发送了吗？ 您有该电子邮件的截止日期，您有一个用于描述的占位符或一个用于描述的容器来捕获该电子邮件中的策略和目标，并且您还有这种需要完成的正在运行的任务列表那个电子邮件。

除了特定类型的工作流程更广泛的步骤（如构建、校对和清单）之外，任务列表是高度编辑的项目符号。 我们不规定任务是什么。 您可以管理一个模板，该模板根据您组织的要求自动填充一组标准任务。 然后，当然，对于每个电子邮件项目，您可以添加额外的任务，例如，嘿，在这封特定的电子邮件中，让我与 Jason 仔细核对我们需要放入其中的这段内容的确切措辞。 所以我认为还有一些我觉得非常有帮助的事情。

您知道我们讨论过在每个电子邮件项目中使用电子邮件分析来结束循环。 所以现在在那个摘要页面上，您实际上可以在那里设置您的分析跟踪代码，您还可以与您的 ESP 同步，直接从该摘要管理该同步过程。 因此，如果您没有在工作流程中专门构建或积极做某事，那么它确实是一个地方，您可以快速浏览一下我们的项目进展情况。

杰森罗德里格斯
是的，太棒了。 尤其是那个任务清单，我觉得这是一件很棒的事情。 如果我错了，请纠正我，这会代替自定义清单，对吗？

杰森罗德里格斯
这是正确的。 真的，我认为它是清单概念的演变，因为清单是以前定位的，因为这些是确保您在发送电子邮件之前已经完成的事情。 但是我们从用户那里听说，他们希望使用这个概念来实际管理项目期间的所有不同任务。 我认为这很关键，因为该过程通常很混乱，并且需要它并非全部都在正轨上进行。 它需要您在不同的事情之间切换，例如创建电子邮件、获取电子邮件反馈、在我们实际发送之前检查它。 所以我喜欢任务的概念，而不是最终清单，在这个新的电子邮件项目视图中，清单仍然存在，它是这些步骤之一。 所以你仍然可以做那些最终的预发送检查，但我喜欢与它们分开管理任务。 因此，您在使用电子邮件分析结束循环之前提到过，我觉得这是其中一项改进，我们对电子邮件分析进行了一些更新，这有可能会迷失在这种更广泛的 Litmus 更新中。 因此，请带我们了解 Litmus 如何尝试使电子邮件分析对我们的客户更有价值，并提供有关这些电子邮件活动的更深入的见解。

于富
好，当然。 而且我希望人们能更轻松地找到电子邮件分析，因为它是我们顶层工作流程步骤的一部分。

因此，Litmus 已经拥有一套强大的分析功能，特别是可以帮助我们的用户跟踪我们认为围绕电子邮件阅读时间进行更深入参与的内容。 当然，关于哪些客户被用来打开和查看该电子邮件，我们从我们的用户那里听说，这些信息与他们从 ESP 中获得的信息相结合是很好的信息。 他们真的希望看到相同的信息，不仅增加了逐个电子邮件的级别，而且还进行了汇总、跨时间和跨电子邮件，以便他们可以查看整个电子邮件工作的整体性能。

因此，作为新体验的新推出的一部分，我们还改进了电子邮件分析中的报告，并将其视为仪表板视图，这实际上是一组聚合，就像我说的，在一系列日期，因此您现在可以过滤并查看您想要指定的任何给定时间范围或日期范围内的电子邮件性能，当然也可以跨多封电子邮件查看，并且可以默认为，例如，过去 30 天内我的所有电子邮件，或者可以进一步过滤和改进就在最近三天。 或者我在某个活动中的所有电子邮件，比如我的秋季促销活动。 当然，您甚至可以深入查看一封特定的电子邮件，深入了解客户的参与情况以及该电子邮件的其他信息。 所以我们真的强烈认为这将帮助我们的用户从电子邮件分析中获得更多信息和更多见解。

杰森罗德里格斯
是的，太棒了。 再次从我过去的代理时代开始，我记得我从各种数据源导出了大量数据，你知道，只是在 Excel 或其他东西中整理它并试图弄清楚这些不同的活动是如何表现的另一个。 所以我认为这有可能真正改变人们的工作流程，以尝试访问这些数据并使每个人都更容易访问，这很棒。

关于这一点的最后一件事。 我们仍然，我们知道除了我们所做的所有这些改进之外，还有很多人在做数据争吵。 我们仍然支持嘿，让我将数据从 Litmus 导出并将其放入我的数据仓库中，因此它可能是进行额外分析的工具。 此外，我们对此非常灵活。

杰森罗德里格斯
我觉得这很好，并且可以帮助人们摆脱那些我们已经看到他们聚集在一起的孤岛，然后无论他们使用什么平台都可以使用所有这些东西，这很酷。 那么，您从使用这个新版 Litmus 的人那里听到了什么样的反馈？ 人们真正喜欢这个新版 Litmus 的什么？

于富
是的，我们刚刚听到很多关于新体验的非常鼓舞人心的评论。 新的用户界面设计以及它的外观和感觉。 我们已经听到很多关于过滤功能的消息，因为人们非常兴奋并开始使用文件夹来管理和组织他们的电子邮件项目。 我们已经听说了很多关于工作流的概念，哦，太好了，现在我实际上可以积极地管理工作流，我认为对我来说最重要的是有一种重新发现所有 Litmus 功能的感觉。 所以以前，Litmus 有点，有点，孤立，所以如果有人主要在清单上工作，他们可能永远不会冒险进入实际的电子邮件编码和我们产品的构建器部分。 或者有人主要在工作流程的校对部分工作，他们可能不会冒险说 Litmus 的分析甚至垃圾邮件测试功能。 有一个有趣的事情，我称之为，重新发现 Litmus 具有所有这些功能并且它们都在一个工作流程中启用的事实。 所以这是我从客户那里听到的最令人鼓舞的反馈。 公平地说，我们也听到了非常有建设性的反馈，你知道，这里有一点在用户交互方面不太合理，我们对这些问题给予了很多关注并尽快加入他们，以确保绝对没有任何阻碍我们的客户加入并采用新的 Litmus 体验。

杰森罗德里格斯
棒极了。 我觉得这是一个很好的目标。 我们的总体目标之一是摆脱将电子邮件从概念阶段发送到订阅者收件箱所需的所有摩擦，所以我喜欢我们从产品的角度再次采用这种方法来尝试尽可能减少这种摩擦。 那么，您个人最喜欢重新设计的 Litmus 新版本的哪一部分？

于富
我想我提到了文件夹是其中之一。 我的意思是，我真的很高兴他们能够帮助我们的用户组织和整理他们的电子邮件。 我认为另一个让我非常兴奋的是分析和我们在那里做的事情，我非常相信我提到的反馈循环，即如何真正衡量电子邮件的参与度和跟踪受众的能力作为电子邮件营销人员。 因此，能够将更多内容向前推进，将其整合到电子邮件工作流程中并以不同程度的聚合展示它，这对我来说非常令人兴奋。

杰森罗德里格斯
棒极了。 我会说，完全，文件夹对我来说是巨大的，我不必担心电子邮件团队必须挖掘随机测试之类的东西。 我可以拥有自己的文件夹，这样他们就不必担心了。 但是，是的，我完全同意让反馈循环更加明显，让每个人都更容易使用，这将是一件非常棒的事情。

我知道，只是与你和很多人交谈，你知道，在整个组织中，这个新版本的 Litmus 代表了我们希望与我们的客户和更广泛的对话的第一步。电子邮件行业。 所以我很好奇，从你的角度来看，既然你非常接近产品和未来的计划，Litmus 的产品团队下一步会做什么？ 对话的下一步实际上是什么样的？

于富
是的。 很好的问题，杰森。 我认为对我来说，确实有两个我们正在关注的目标。 首先是继续扩展分析，你知道，我们在这一点上建立了一套很棒的工具来帮助你查看数据，我们下一阶段的目标是将更多的见解带回工作流程。 因此，我们将利用所有这些重要数据，帮助您浮出水面，找到关于如何使您的电子邮件工作流程更高效的见解，以便在电子邮件工作流程的不同阶段移动项目，当然还有尝试帮助您使您的内容更具吸引力。 用不同的方法来确定什么最能引起共鸣，什么最能与您的听众交谈，并将其带回到利用我们的分析的非常数据驱动的过程中。 所以这是未来对话的一个重要部分。

第二部分同样重要，是在帮助所有人在电子邮件工作流程上进行协作方面变得更好、更高效，那就是与第三方工具和您正在利用的技术堆栈的其他部分进行更多的集成和我们希望确保我们能够与您可能正在使用的所有工具良好连接。

我们还听到了很多反馈，关于构建、电子邮件和处理电子邮件的不同方面，我们希望做得更好，也许可以为非技术电子邮件营销人员启用构建过程。 所以人们不必一直在代码中工作。 因此，我们希望查看不同的更有效的协作部分，并帮助将其引入整个平台和整个工作流程（在限制范围内），以使协作更加顺畅。

杰森罗德里格斯
棒极了。 我觉得有很多机会让这种对话继续下去，做出很多改进，这真是太棒了。 我们在不同的团队中有很多朋友，但在营销方面，我知道，我知道产品领域正在发生什么，但我喜欢听到更多关于你对这些事情的看法和看到的方式您正在考虑每个人的所有这些反馈，并努力使产品变得更好。 我喜欢直接从马嘴里听到你的见解。 在开始使用新版本的 Litmus 时，有任何资源或任何您想向人们指出的内容吗？

是的，我们的网站上提供了大量信息，当然，您知道，我们有一个令人难以置信的客户支持组织和一个帐户管理组织，供所有人联系，我只是鼓励您可以选择加入新的 Litmus 体验。 试一试。 这是非常非常低的风险，因为您总是可以，无论出于何种原因，如果您不能很快适应它，您可以随时返回之前的体验并联系支持人员，以获得更多的个性化旅行的新体验。 但我只是鼓励每个人都加入并尝试一下。 这非常简单，我希望超级直观。

杰森罗德里格斯
再次感谢您加入我。 我很想在未来的剧集中让你参与其中，尤其是当我们开始进行一些新的改进并专注于一些更大的目标时。 随着我们从客户那里得到更多反馈，再次感谢，下次我会和你谈谈。

于富
谢谢，杰森。

杰森罗德里格斯
干杯。

Litmus 为您提供递送服务。

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