提供第 17 集：普通订阅者对 COVID-19 电子邮件的反应

在这一集中的交付中，主持人杰森·罗德里格斯采访了一位普通订阅者（他的妻子瓦莱丽·杰克逊），了解她对收件箱中大量与 COVID-19 相关的电子邮件的反应。 了解非营销人员如何在危机时期从公司获取价值。

情节抄本

杰森罗德里格斯
什么是隔离日？

瓦莱丽·杰克逊
我不知道，比如 13 或什么的。 欢迎提供有关电子邮件设计、策略、文案、开发和电子邮件营销行业的播客。 我是你的主人的妻子，瓦莱丽杰克逊。 Litmus 为您提供投递服务，这是专业人士信任的唯一平台，可帮助您每次都自信地发送电子邮件。 超过 600,000 名营销专业人士使用 Litmus 的工具来更快地构建、测试和分析更好的电子邮件活动。

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杰森罗德里格斯
做得好。

瓦莱丽·杰克逊
谢谢你。 我喜欢你问我是否要这样做的方式，但你已经在上面写了我的名字。

杰森罗德里格斯
好吧，我只是从上次复制它。 好的。 第一个问题，首先，感谢您加入我。

我们被隔离在壁橱里，远离孩子们。 你过得还好吧？

瓦莱丽·杰克逊
好吧，既然我知道壁橱中的这种隔离方法，我今晚可能会带些饮料过来。 哦那好吧。 东西很好。

我们陷入了某种日程安排，某种结构感。 我不知道。 套路？ 是的，一点点。 努力让孩子们忙碌起来。 涉及很多屏幕，还有一些数学和阅读，在外面玩。 密歇根州的外面很不错。 就像 50 年代一样。

杰森罗德里格斯
因此，COVID-19 目前正在像任何地方一样被封锁。 许多电子邮件营销人员都在发送与 COVID-19 相关的电子邮件。

瓦莱丽·杰克逊
我没有注意到。

杰森罗德里格斯
所以这就提出了第一个问题。 您是否收到过来自不同公司的有关 COVID-19 的任何电子邮件？

瓦莱丽·杰克逊
是的，很多。 很多。

杰森罗德里格斯
在任何一天你会说多少？ 比如你认为你的收件箱里可能有多少？

瓦莱丽·杰克逊
我觉得上周有几天可能有 20 或 30 个。现在每天可能只有几到十几个。 也许。

杰森罗德里格斯
您是否会说这比之前更多，就像您注意到收件箱中的电子邮件、COVID-19 或其他方式一样？

瓦莱丽·杰克逊
是的，我认为是这样，因为我认为几乎所有我在网上接触过的东西都向我发送了一封电子邮件，说明他们对 COVID-19 的回应。 上周好像真的，上周有几天他们都跳上了同一列火车，至少送了一辆。 然后有一些公司可能会发送更多信息，也许我与之互动的更多公司会发送更多关于他们如何处理它的信息，就像它在进行时一样，而不仅仅是最初的那个。

杰森罗德里格斯
是否有任何公司让您看到来自他们的电子邮件而感到非常惊讶？

瓦莱丽·杰克逊
不，不是我能想到的，因为……我不知道。 我的意思是，我并不感到惊讶。 我的意思是，我不记得任何人。 我想可能有一些我喜欢，哦，我忘记了我曾经与那家公司或其他公司有过互动。 但我并不感到惊讶，因为我觉得每个人都会发送一些关于它的东西是有道理的。

但我确定有一些我就像，哦，我完全忘记了我曾经与那家公司有任何关系，我现在想不起来。

杰森罗德里格斯
当您看到与大流行相关的电子邮件时，您的初步反应是什么？

瓦莱丽·杰克逊
这取决于公司。 我的意思是，我最初的反应是，哦，这和其他人说的一样。 我想这是我最初的反应。 然后我的第二个反应是，等等。 这是什么公司？ 我如何与他们互动？ 这对我很重要吗？ 所以对于像 Imperfect Foods 这样的东西，我每周都会收到一次外卖，那些他们一直在某种程度上定期发送的东西，那些我觉得对我来说很重要的东西。 它们与我有关，因为这是关于处理交付给我的食物的人如何处理这种情况。 而且他们一直在更新，你的盒子可能会迟到，因为有更高的需求，而那些只是感觉对我更贴切。

但其中很多，如果这是一家与我互动不多的公司，并且我希望它像所有其他公司一样只是典型的公司，我会删除它。 其中一些我打开并滚动浏览以查看是否有任何不同。 是的。

杰森罗德里格斯
所以你提到如果这是一个典型的，而不是显然必须从你的手机或任何东西上阅读......他们使用什么样的语言？ 到目前为止，您看到的典型电子邮件中的信息是什么？

瓦莱丽·杰克逊
他们只是我不知道，我只是滚动浏览它们，我在这里看到了 COVID-19。 我明白，你知道，当我们正在应对 COVID-19 的挑战或我们正在采取的步骤时，你知道，通常，这一切都与消毒、洗手有关，你知道，安全的重要性我想，我们的员工和客户是最重要的事情，所有这些事情。

杰森罗德里格斯
你有没有看到任何那些东西——没有命名——你有没有看到任何突出的不良反应或不恰当的东西，或者在电子邮件完成之前显然没有考虑到它？

瓦莱丽·杰克逊
不，我不这么认为。 不是我能想到的。

瓦莱丽·杰克逊
好的。 我想那很好。 我们知道营销人员发送的不仅仅是关于 COVID-19 的极其不恰当的电子邮件。 作为消费者，即使在电子邮件之外，在这场危机中，您对公司有什么期望？

这是一个很大的问题。 我的意思是，我很欣赏员工和客户的安全和健康将是最重要的事情。 所以我希望他们会遵守 CDC 制定的指导方针。 所以，你知道，在密歇根州，如果它们不是必需的，它们就会关闭。 我希望只要他们是一家有能力的公司，他们就会继续为员工提供支持和资源。 而且我希望如果有任何与 COVID-19 相关的可能会影响客户的事情，他们会让客户知道这一点。

所以，你知道，如果我在某个领域，比如我的不完美食品，如果其中一个加工厂的某人测试呈阳性，也许他们应该让他们的客户知道。 有意义吗？

杰森罗德里格斯
您有什么办法可以认为电子邮件营销人员可以在此期间使电子邮件更有用？

瓦莱丽·杰克逊
您可以在顶部放一些小东西，例如吸气、呼气，然后您可以阅读有关 COVID 的内容。 我不知道，老实说。 我不知道，这很难。 我不知道有什么。 我觉得那些在这方面做得最好的，你知道的，他们把你的眼睛吸引到可能更适合他们的品牌或公司的部分，而不是全部都在相同的文本、类型或颜色或其他东西上. 如果这对品牌来说更具体，而不是以不同的方式突出显示。 我认为这很有帮助。 这吸引了你的眼球，好吧，所有这些都是样板的 COVID-19 响应。 但这就是这家公司的回应的重要之处，所以它是有道理的。

杰森罗德里格斯
您认为电子邮件是目前公司发送有关 COVID-19 的消息的正确渠道吗？

瓦莱丽·杰克逊
我认为这可能是最好的渠道之一，因为我们所有人都可以——而那些有幸拥有 Wi-Fi 互联网接入的人可以——在我们自我隔离的同时从家里访问我们的电子邮件，因为其他方式它......我不知道，电视广告，但像那样真的不再广泛覆盖了。 我的意思是，电话。 没有人想要一个电话。 所以我觉得电子邮件是一种非常非常好的方法。

我想，如果你知道，在他们的登陆页面上有一些东西，如果你对他们的回复感兴趣，如果你正在访问他们的网站或其他东西，你可以点击。 但我认为电子邮件。 是的，这可能是处理它并确保您能接触到尽可能多的人的最佳方式。

杰森罗德里格斯
您是否仍然收到混有 COVID-19 消息的公司的促销和交易电子邮件？

瓦莱丽·杰克逊
是的。

杰森罗德里格斯
你怎么看？

瓦莱丽·杰克逊
我的意思是，我想我并不感到惊讶。 公司仍然是公司，你知道，他们仍然需要赚钱来维持运作并继续为员工提供服务。 所以我想这有点困难，因为我的一部分就像聋子一样，就像我们现在都不需要花钱购买随机零售商品或其他任何东西。 但另一方面，你知道，如果人们仍然有能力做这些事情，为什么不呢？ 为什么那些有能力负担得起的人不应该继续做这些事情并且仍然为经济做出贡献？

所以，是的，我的意思是，我不认为它有什么大错。

杰森罗德里格斯
好的。 我告诉过你这会快速且无痛，所以这就是我准备的全部内容。 不过，还有几个更快速的问题。 你认为我们真的会在很长一段时间内在家里和孩子们相处得很好吗？

瓦莱丽·杰克逊
是的。 我是认真的。 好，当然。 会好的。 我们都很好。 一切安好。

杰森罗德里格斯
而且，在这一切期间，您最期待观看 Netflix 上的哪些节目？

瓦莱丽·杰克逊
嗯，我想看虎王。 我要看你的第二季。 我不太会自己看电视，比如，我想看什么，因为孩子们总是在身边，或者我和你在一起。 哦，我也听说过关于爱是盲目的伟大的事情，我很想知道那个喧嚣是关于什么的。

杰森罗德里格斯
我的意思是我们在世界上的一个地方，我认为无意识的垃圾电视可能是一件好事。 所以我想我也许可以和你一起看。 不过，我拒绝做任何美少女的谎言或绯闻女孩。

瓦莱丽·杰克逊
嗯，我已经看过全部了，所以没关系。

杰森罗德里格斯
好的。 完美的。 好吧，谢谢你，瓦莱丽，加入我。 您是我获取普通订阅者反馈的首选人选。

瓦莱丽·杰克逊
所以我现在是平均水平？

杰森罗德里格斯
你是一个普通的订阅者，但你是一个远高于平均水平的母亲和妻子。 但是，是的，我们肯定会更多地谈论电子邮件相关的事情。

瓦莱丽·杰克逊
这次我们要拍一张壁橱设置的照片。

杰森罗德里格斯
哦，我们上次确实这样做了。 那可能有点奇怪。 好的。

嗯，谢谢。 注意安全。 洗手！

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