交付第 2 集：电子邮件行业的演变

在“交付”的这一集中，主持人 Jason Rodriguez 深入探讨了电子邮件行业的历史——从第一封垃圾邮件到最近的并购。 了解我们作为一个行业的起源，也许更重要的是，了解我们的发展方向。

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情节抄本

作为一个行业，我们在哪里？ 我们是怎么来到这里的？ 而且，更重要的是，我们将如何进行电子邮件营销？

这是我最近一直在问自己的三个问题。 虽然电子邮件营销已经存在了很长时间，但它已经发生了很大的变化——尤其是在最近几年。 但这些变化对我们这些业内人士意味着什么？

欢迎来到Delivering ，这是一个关于电子邮件营销及其在世界上的地位的播客。 我是你的主人，杰森罗德里格斯。 与往常一样， Delivering由 Litmus 赞助。 在 litmus.com 上了解 Litmus 如何帮助您发送更好的电子邮件并让订阅者更快乐。

我想我们需要从头开始，我一直听说这是一个非常好的起点。

1971 年，雷·汤姆林森 (Ray Tomlinson) 发出了第一封电子邮件。 它首次使用了@ 符号，也是第一次有人开始在不同的计算机之间发送消息。 在 Ray 出现之前，消息只能在同一台分时计算机上的用户之间发送。

奇怪的是，他的发明在当时似乎并不具有革命性。 它甚至没有得到他的雇主的批准。 在向同事炫耀他的工作时，雷显然说：“不要告诉任何人！ 这不是我们应该从事的工作。”

不过，众所周知，雷的简单发明最终会席卷世界。

直到 1978 年，电子邮件才首次用于营销目的。 5 月初，Gary Thuerk 向大约 400 人发送了一条信息，宣传他的公司 Digital Equipment Corporation 制造的新计算机。 尽管他喜欢自称为“电子营销”之父，但大多数接受者并不这么认为。

负责运营互联网前身——阿帕网的国防通信局甚至打电话给图尔克的老板抱怨这条消息。 不管人们的反应如何，第一条垃圾邮件似乎奏效了。 Thuerk 声称，这条信息以及随后的广告活动带来了 13-1400 万美元的销售额。

电子邮件营销、它的有效性和人们对它的看法之间的这种紧张关系是我们都熟悉的。

近年来，报告显示每天发送的垃圾邮件多达1800 亿条。 早在 2004 年，据报道微软创始人比尔盖茨每年收到 400 万封电子邮件，其中绝大多数是垃圾邮件。 而且，根据 FBI 2017 年的一份报告，当年企业因虚假供应商和垃圾邮件而损失了 6.76 亿美元。

自 Gary Thuerk 的第一封垃圾邮件以来，已经创建了数十个垃圾邮件过滤器来帮助过滤掉好邮件和坏邮件。

对于电子邮件营销人员来说幸运的是，消费者对垃圾邮件的定义已经发生了变化。 现代电子邮件用户现在已经习惯于接收营销信息。 很大程度上要归功于 1996 年发布的 Hotmail，它普及了免费电子邮件服务，营销人员现在能够直接接触数百万消费者。

1990 年代引领了“批量和爆炸”时代，公司收集电子邮件地址并向列表中的每个人发送相同的消息。 几乎没有考虑为每个订阅者创建个性化消息，或者根据行为或人口统计数据划分列表，而不是简单的分类。

电子邮件营销人员和垃圾邮件发送者结合发送数十亿条消息，引起了消费者和各国政府的强烈反应。 1998 年，引入了数据保护法，要求电子邮件营销人员包括选择退出方法。 2003 年，我们都熟悉的 CAN-SPAM 法颁布了。 这更清楚地定义了什么是营销电子邮件、什么是交易电子邮件以及什么可以被视为垃圾邮件。

反垃圾邮件立法趋势今天仍在继续。 2014 年，加拿大制定了加拿大反垃圾邮件法 (CASL)，该法更明确地定义了订阅者的默示许可与明示许可。 并且，在 2018 年，欧盟推出了通用数据保护条例或 GDPR。 这两项法律都更严格地定义了电子邮件营销可接受的内容，并赋予政府权力向无视立法的公司征收巨额罚款。

虽然电子邮件营销是故事的一半，但另一个是用于发送这些活动的工具。 诚然，我很难弄清楚哪个电子邮件服务提供商是第一个存在的。 我可以告诉你的是，从 90 年代末和 2000 年代初开始，电子邮件营销人员看到了大量工具，使收集订阅者的电子邮件地址和发送电子邮件变得异常容易。

电子邮件服务提供商（或简称 ESP），例如 MailChimp、Campaign Monitor、Constant Contact、ExactTarget、AWeber、BlueHornet、Cheetah Mail、Responsys 和 Bronto，开创了我们今天熟悉的营销平台。

有些人专注于批量发送电子邮件，而其他人则想出了如何更有效地利用受众。 引入电子邮件分析、高级细分和脚本语言（如 ExactTarget 的 AMPscript）等功能，这种新型电子邮件工具使营销人员能够发送比以往任何时候都更有针对性、个性化和动态的营销活动。

从那时起，电子邮件服务提供商的格局出现了爆炸式增长。 EmailVendorSelection.com 目前跟踪 400 多个 ESP。 每年都会出现基于旧想法的新混音，Mailjet 等新玩家使用 MJML 等编码框架进行创新，或者 ConvertKit 等公司为特定受众（如博主、作家和创意人员）定制服务。

在电子邮件行业的高层，一些大规模的并购已经震撼了整个行业。 自 2010 年以来，我们已经看到超过 180 亿美元的并购活动。 Responsys、Marketo、Emma 和 ExactTarget 等公司已被 Adob​​e、Oracle 和 Salesforce 等重量级企业吸收到更大的营销平台中。

在此过程中，来自大小公司的工具都在不断发展。

所有这些历史都引出了一个问题：电子邮件营销行业的下一步是什么？

这将在很大程度上成为这个播客的重点。 在未来的剧集中，我们将深入探讨我们在过去几年中看到的一些变化，以及刚刚走上前沿的创新趋势。

目前，我可以说电子邮件行业可能会发生一些事情。

在工具方面，电子邮件营销人员可以期望电子邮件平台发展为更加专注于收集和分析订阅者数据。 然后，这些数据将用于创建高度个性化和自动化程度更高的动态电子邮件活动。 虽然批量新闻通讯仍将是电子邮件营销人员生活的重要组成部分，但我们可能都在努力找出向个人用户发送个性化电子邮件的方法，这些电子邮件是根据他们的行为、偏好和愿望量身定制的。

会有更多的并购。 虽然电子邮件平台将整合，但它们将被要求与更多服务集成。 如果您还没有厌倦“全渠道”这个流行词，那就等等吧。

电子邮件营销远未消亡。 Litmus 自己的电子邮件现状研究表明，电子邮件的价值只会增加。 在电子邮件营销上花费的每一美元，平均投资回报从过去几年上升到 42 美元。 精明的企业将寻求通过将电子邮件与其他营销渠道集成来利用该价值。 预计在未来几年将使用越来越多样化的工具、数据和团队。

在 Litmus，我们很高兴看到行业中发生的所有变化。 虽然电子邮件营销的历史引人入胜，我们也很自豪能够参与其中，但未来看起来比以往任何时候都更加光明。 我们迫不及待地想看看接下来会发生什么。

这就是今天的交付情节。 请务必在 iTunes 或您选择的播客应用程序中跟进。 如果您喜欢今天的剧集，请在 iTunes 上给我们留下评论。 虽然我们不希望在 iTunes 前 100 名中看到有关电子邮件营销的播客，但电子邮件极客总是可以梦想的。

直到下一次，干杯！