交付第 26 集：与 Magan Le 一起提高电子邮件的微观效率

已发表: 2020-08-22

在这一集中的交付中，主持人 Jason Rodriguez 与队友 Magan Le 聊了聊电子邮件营销中的敏捷意味着什么，以及如何将微小的改进或微观效率相结合来增强您的电子邮件营销。

情节抄本

杰森罗德里格斯：
欢迎来到 Delivering，这是一个针对电子邮件行业的播客，涵盖从战略到设计、领导力准则以及介于两者之间的所有内容。我是你的主人，杰森罗德里格斯。 Litmus 为您提供投递服务，这是专业人士信赖的唯一平台，可帮助您每次都自信地发送电子邮件。超过 600,000 名营销专业人员使用 Litmus 作为工具来更快地构建、测试和分析更好的电子邮件活动。

前往 litmus.com 开始您对 Litmus 的 7 天免费试用，并立即开始发送更好的电子邮件。并且一定要订阅在 iTunes 或 Spotify 上交付，收听未来的剧集，并使用标签#DeliveringPodcast 在 Twitter 上加入对话。

因此，我们在 Litmus 一直关注的一件事是如何改进电子邮件营销流程，特别是通过消除低效率同时实现团队成员之间的协作，这有点棘手。我们自己的研究表明，在过去几年中，参与活动制作的人数、任何特定时间制作中的电子邮件数量以及制作单个活动的时间长度都在增加，这可能是一个秘诀对于无法管理这种增长或不专注于他们的工作流程和流程的团队来说，这是一场灾难。

因此，考虑到这一点，我将与我的队友 Magan Le 聊聊一些技巧，以对抗这种增长带来的混乱。 Magan 是 Litmus 的内容营销经理，也是最近几篇关于敏捷电子邮件营销以及电子邮件营销人员如何在他们的工作流程中实施微观效率以让他们的生活更轻松的帖子的作者。所以，欢迎来到播客，马甘。

马甘乐：
谢谢你。

杰森罗德里格斯：
因此，让我们从在电子邮件世界中深入了解您的历史开始。我很想听听您在 Litmus 之前的工作，您是如何来到 Litmus 的，以及您在过去几年中如何使用电子邮件。

马甘乐：
我在电子邮件营销行业工作了大约 10 年，主要关注策略和内容以及一些设计和开发。我觉得很多电子邮件营销人员都是独角兽，并且都在做。因此，我于 2010 年在一家科技初创公司起步，后来转到 B2B 领域的一家金融服务企业。然后就在 Litmus 之前，从事电子商务工作。所以，这是一次非常有趣的旅程。显然，因为我之前一直在做电子邮件营销，所以我对 Litmus 很熟悉，现在我开始写它了。

杰森罗德里格斯：
是的，这太棒了。是的，在过去的几个月里，能更好地了解你并与你一起工作很有趣。你还是个新手，但一直在做一些伟大的工作，我对我们在料斗中的所有未来项目感到兴奋。

马甘乐：
我也是。

杰森罗德里格斯：
好像你接触了很多不同的行业，这很酷，所以你可能见过各种各样的团队和每个人都面临的一些挑战。

马甘乐：
哦耶。

杰森罗德里格斯：
是的。我认为这是很好的经验来源和借鉴。因此，您最近一直在写的一件事是，您最近在博客上发表了两篇关于敏捷电子邮件营销的帖子。我们在 Litmus 的产品方面和工程方面已经实践敏捷一段时间了。我觉得有些人可能对敏捷方法很熟悉，但请解释一下它是什么以及它如何应用于电子邮件营销。

马甘乐：
对于那些不熟悉敏捷方法的人来说，它实际上是在小部分或冲刺中工作以创建最可行的产品，这意味着您不是在寻求完美，而只是在寻求进步。这样做的好处是您能够更快地适应不断变化的环境和不断变化的客户需求，这在当今时代尤其重要，因为我们已经遇到了大流行和经济危机。因此，敏捷团队能够更快地行动，这也意味着您也能够更快地成长和学习。因此，将其转化为营销，它只是能够创建非常快速、快速的营销活动，更快地进行实验以继续了解客户的需求。

杰森罗德里格斯：
是的，这太棒了。是的，我觉得特别是在 2020 年，以前没有实践过敏捷的人被迫实践敏捷，无论他们是否愿意，因为我们一直在与一个快速变化的环境作斗争，并且已经结果不得不改变我们的电子邮件策略。所以，当谈到敏捷，以及除此之外，当我们谈论一般的生产力，以及人们如何完成他们的工作时，你一直在深入研究这种微观效率的概念。那么，请向我们解释什么是微观效率。

马甘乐：
例如，微观效率的要点就是能够以小步骤和小方式工作，以便对您的电子邮件营销流程进行真正的重大改变。这样做的原因是，特别是根据我在敏捷营销方面的经验，很多人不习惯这个想法。为了在那种环境中工作，真的需要巨大的心理转变。因此，微观效率是进入它的一种更简单的方法，因为它是一个很小的步骤，以至于您无法不接受它。这对你来说应该是非常简单和容易的。那么，这就是微观效率的重点，您如何才能采取这些非常微小的步骤来最终成长为敏捷的电子邮件营销流程？

杰森罗德里格斯：
好的。是的，我总是想起，我不知道你有没有看过鲍勃怎么样？和比尔默里在一起，但他有这本书，他一直在想的婴儿步骤。感觉就像，正是我们可以在日常工作中采取的这些较小的小步骤，我们的日常流程加在一起会形成更大的东西，我们工作实践中的这种更大的转变。那正确吗？

马甘乐：
是的。

杰森罗德里格斯：
惊人的。我们已经谈过一点，这些天我们必须更快地转变，但除此之外，团队应该开始更多地考虑微观效率和较小的改进而不是这些更大的战略转变的一些原因是什么？以及人们倾向于考虑的流程变化？

马甘乐：
我知道我们谈到了不断变化的环境和所有这些，但我真的认为这就是因为例如，许多营销团队专注于这些非常庞大的活动，有时在它结束时，这不是正确的做法不再为您的客户或您的公司服务。因此，能够将较小的改进视为一种保持领先地位并更快采取行动的方式。因为如果你只专注于这个真正的大事而它失败了，这与如果你有较小的失败相比不是一件好事，你知道吗？

杰森罗德里格斯：
是的。是的，这是有道理的。所以，我想也许一个好的策略是看看其中的一些微观效率，一些例子。因此，请向我介绍几个人们可以在他们自己的流程中开始使用的微观效率示例，而不管它在电子邮件制作过程中的哪个位置。

马甘乐：
好吧，其中一件事就是开始更有策略地考虑您的电子邮件，如果您还没有的话，这感觉就像一件大事。但同样，作为一个微观效率，甚至非常基本地思考，你的目标是什么，你的目标是什么？就是这样。然后是电子邮件开发，有很多方法可以让您真正提高效率。即使它在非常小的事情上起作用。所以，我们谈论部分和片段，这可能是您更熟悉的东西，所以也许您可以谈论它。但它有助于在电子邮件开发过程中提高效率，这在整个电子邮件营销过程中通常需要一段时间。我不知道你是否想多谈一点。

杰森罗德里格斯：
是的，这绝对是，我觉得这是我见过的最大改进之一。这些天我没有像我想要的那样开发尽可能多的电子邮件，除了研讨会的内容和一些与模板相关的事情之外，不要做太多的编码。但就在我进入这个行业的十多年里，每次我们构建新的电子邮件活动，或者复制和粘贴旧模板并针对任何新模板进行更新时，似乎我们都是从头开始手动编码所有内容内容是。那总是一个非常乏味和耗时的过程。但是然后通过使用诸如部分和片段之类的东西来增加这些微观效率，而不必每次想要构建新的电子邮件活动时都重新发明轮子，这是我认为每个电子邮件开发人员都应该考虑使用的最伟大的生产力技巧之一。

杰森罗德里格斯：
所以，这肯定反映了，我们将它内置到 Litmus Builder 中，因为它对电子邮件开发人员来说是一个巨大的好处。很多人都在使用 Dreamweaver 内部的解决方案或他们碰巧使用的任何代码编辑器，但我们希望将其作为 Builder 的前端和中心。这也是我们在过去几个月中一直在改进的方面，随着设计库的发布和 Builder 中新的可视化编辑器的发布。所以，是的，我认为这是一个巨大的胜利。谈到规划和战略方面，您提到要对电子邮件活动更具战略意义，并进行更深入的思考。是否有任何工具或文件或任何人们可以在实际层面上使用的东西来使用这种微观效率？

马甘乐：
是的，有很多很棒的电子邮件简要模板，我们甚至有自己的模板，如果您不确定从哪里开始，您可以使用它们。所以，利用这样的事情。然后，即使考虑任何其他微观效率，也有许多不同的工具和资源可以让您开始同时进行其中一些事情。所以，我谈到了电子邮件简要模板来帮助您制定电子邮件策略，但也有一些事情，例如 Litmus 可以帮助您，例如，在一个地方进行协作。

马甘乐：
因此，例如，我们正在讨论审核流程。因此，如果您习惯于获得反馈并发送一大堆测试电子邮件，然后试图弄清楚每个人都想说什么，那会占用大量时间。这真的很令人沮丧。但是当你有一个像 Litmus 这样的工具并且还有其他工具可以做到这一点时，你可以，例如，使用 Litmus Proof，你可以立即看到电子邮件，人们实际上可以点击电子邮件并发表评论所以你确切地知道该评论应该是什么。每个人都在同一页面上。您甚至可以收集所有这些的批准。它非常方便，然后也为您节省了大量时间。

杰森罗德里格斯：
耶，当然了。似乎……我认为这是我们在考虑 Litmus 产品时采取的一种策略，就是找到所有这些痛点和那些低效的，我猜，那些人们每天处理的微效率低下，并试图将它们构建到产品中并对其进行一点改进。

马甘乐：
是的，他们真的加起来了。

杰森罗德里格斯：
是的。我认为就是这样，当我们孤立地考虑它们时，它们是否看起来很小，但是当您将所有这些微观效率加在一起时，它可能会改变电子邮件营销的游戏规则，这很棒。您见过哪些最大的挑战、人员和团队在努力提高敏捷性时面临的挑战？

马甘乐：
我在播客的开头提到了这一点，但它是关于思维方式的改变，这是许多传统营销人员会挣扎的事情，因为同样，他们习惯于在大型活动中思考并拥有这个完美的活动和这个完美的产品，但你必须摆脱它，你必须接受犯错和失败，因为你只会从中学习。所以，你会看到很多人反对。所以，我之前在一家公司工作，我们开始实施敏捷营销。这绝对是我们一直在努力解决的问题，我们如何才能让人们以这种不同的方式工作，而不是一直想着努力做到完美？

杰森罗德里格斯：
是的。是否有任何熟悉的经历、任何提示或策略可以帮助人们克服这一障碍？

马甘乐：
我会说教育，特别是因为在营销领域，敏捷并不是很多营销团队熟悉的东西。所以，教育，然后甚至只是有一个可以与之合作的概念证明，这样人们就可以看到敏捷的价值以及它如何应用于之前的一小部分......我想这有点像微效率，只是... 是的，以这种小方式尝试一下，然后您就会看到它有多棒，并将其应用到您的其余营销活动中。

杰森罗德里格斯：
是的，我觉得这应该是电子邮件营销的一般策略，您是否运行 A/B 测试或其他什么，然后您找出适合该主题行或那一点副本或其他任何内容的方法，以及这是一个微不足道的事情，但是你可以扩展它。特别是当我们在 Litmus 时，我们非常注重首先处理电子邮件，然后首先在电子邮件中学习，然后将其扩展到我们营销计划的其余部分。因此，对于营销人员来说，这似乎几乎是一个天生的概念，但我认为您说的是对的，很多人都习惯于制定长达数月或数年的营销计划。正如我们在 2020 年所看到的，很多事情都可能发生，完全超出我们的控制范围，我们必须完全取消所有这些计划，并在更短的时间内开展工作。

马甘乐：
绝对地。

杰森罗德里格斯：
是的。那么，除了电子邮件之外，是否有任何您能想到的真正得到改善的微观效率，例如您的工作或生活？对我来说，我必须使用的一件事是......我使用任务管理器，我喜欢的一个叫做 TickTick，我主要在 Mac 上，但我有，而不是打开我的任务管理器并输入发生的任何任务回到我之前所做的一切，我设置了一个键盘快捷键。所以，无论我在电脑上做什么，我都可以点击那个键盘快捷键，输入我必须做的事情，非常快速地设置日期，然后回到我原来的位置，这对会议和所有事情都很方便那个东西。除了电子邮件，还有什么能让你的生活变得更好的吗？

马甘乐：
我不知道。我觉得我是这样的......好吧，我想我应该有一些，因为我也是三个孩子的母亲，所以就像我如何[听不清 00:16:00] 我的生活，也许只是没有生活。但我喜欢做的事情，它采用类似的微观效率概念，将任务分解为更小的任务，因为如果我的日历上只有一些东西，就像敏捷的电子邮件工作流程电子书，你知道，围绕这个创建它我们正在谈论的事情本身就是一件大事。所以，我必须把事情分解开来，即使只是为第一节写副本，为第二节写副本，甚至只是句子。我不知道，只是把事情分解成更小的部分，这让我觉得我正在朝着这个非常重要的事情取得进展。

杰森罗德里格斯：
是的，这似乎就是你所说的那种心理转变，当你看到这些更大的项目时，它可能会让人不知所措和令人生畏。如果有一件事情我们在 2020 年不需要更多，那就是那种不知所措的感觉，因为我们都 24/7 全天候都在不知所措。所以，我喜欢这样，只是看着事物，将它们分解为最小的原子组件并在该规模上处理它们似乎更易于管理。

马甘乐：
是的，我不知道我还能如何完成任务。

杰森罗德里格斯：
耶耶耶。很容易不知所措，这绝对有帮助。那么，除了敏捷和微观效率之外，您认为团队在未来几年在电子邮件世界中面临哪些重大挑战？

马甘乐：
我认为这与电子邮件团队一直面临的问题是一样的，因为我们总是被要求事半功倍。就像我之前提到的那样，许多电子邮件营销人员都是独角兽，因此您应该做所有事情。那么，就像您如何能够根据所有这些新需求进行扩展？我想它仍然会回到敏捷和微观效率以及所有......我们正在尝试谈论其他事情，但我确实觉得这是电子邮件营销人员一直面临并继续面临的最大挑战之一。

杰森罗德里格斯：
是的，这对我来说总是很奇怪，因为它一直......我觉得每年我们都在做研究，我们发布统计数据，很多其他公司都这样做，这证明电子邮件是最有价值的营销渠道之一，如果不是最有价值的营销渠道人们可以依靠。然而，电子邮件团队经常资源不足，人手不足，并被要求以越来越少的方式做越来越多的事情，我想，这让我大吃一惊。这对我来说没有意义，但我想这就是世界的现实。所以，我认为你是对的，这将是更多的协作、团队合作，充分利用你所拥有的并敏捷地去做。那么，您现在在电子邮件世界中最兴奋的是什么？有什么新技术，有什么很酷的公司发送东西，这些天你对电子邮件感到兴奋吗？

马甘乐：
我喜欢这些天电子邮件更多地关注内容。再说一次，我认为这只是因为现在发生的一切，很多公司都在努力销售或推销产品。因此，有很多关注内容、创建故事和建立关系，我非常喜欢。

杰森罗德里格斯：
是的。那太棒了，是的。我希望，是的，我们会看到更多的东西，即使希望世界恢复正常。但我也喜欢这样。是的。我觉得越来越多的人倾向于基于价值观的营销和讲故事，并在更人性化的层面上与人建立联系，我认为这是我们都需要的。

马甘乐：
是的。

杰森罗德里格斯：
惊人的。凉爽的。今天对我们来说就是这样。谢谢你马根，加入我。希望我能让您很快回到播客，我们可以讨论您正在从事的任何其他很酷的项目，以及 Litmus 正在解决的一些主题。

马甘乐：
是的。我想要。

杰森罗德里格斯：
惊人的。所以，这就是今天的交付情节。

Litmus 为您提供投递服务，这是专业人士信赖的唯一平台，可帮助您每次都自信地发送电子邮件。超过 600,000 名营销专业人员使用 Litmus 作为工具来更快地构建、测试和分析更好的电子邮件活动。

干杯。