制定有效的电子邮件营销策略
已发表: 2019-06-06电子邮件营销是发展业务的最有效方式之一。 事实上，电子邮件平均每投入 1 美元就能获得 122% 的回报——它是您的营销工具中最实惠的武器之一。 成功的营销人员知道，要想在垃圾邮件的海洋中脱颖而出并转化客户，需要仔细规划。 以下是如何制定有效的电子邮件营销策略。
什么是电子邮件营销策略？
您的电子邮件营销策略是您将遵循的定义流程，以利用电子邮件促进业务增长。 其步骤包括：
- 您将如何获得电子邮件订阅者
- 订阅者将如何细分
- 您将发送的电子邮件类型
- 您将如何将电子邮件编入广告系列
- 您将如何制作电子邮件内容
- 您将如何衡量响应以及测试和分析结果
- 您将使用哪种软件来管理您的电子邮件列表和活动
您的电子邮件营销策略详细说明了流程的各个方面，因此您可以开发一个成功的系统，可靠地吸引订阅者并将他们转化为客户。
如何制定电子邮件营销策略
我们将逐步完成流程的每个步骤，以制定适合您业务的电子邮件营销策略。
1. 赚取电子邮件订阅者
确定您将如何说服您的听众订阅您的电子邮件列表。 想法包括：
- 您网站上的注册表单（页眉、页脚、侧边栏和弹出窗口）
- 封闭内容（您提供信息丰富的白皮书、工具、优惠券或其他奖励以换取电子邮件地址）
- 社交媒体链接和表格
- 竞赛和抽奖（在线和离线）
- 现有客户（在线或离线购买时将客户添加到您的电子邮件列表中）
- 忠诚/奖励卡会员
2. 细分订户
您还需要考虑将订阅者分成不同的列表。 这使得发送与特定客户相关的针对性强的电子邮件变得容易，从而产生更好的响应率。
例如，您可能会向现有客户发送一封电子邮件，而向尚未向您购买的订阅者发送另一封电子邮件。 这样，您就可以向现有客户推广补充产品，并继续向其他订阅者推销您的主要产品。
行动步骤：列出可以吸引订阅者的不同方式。 您可以提供什么好处来换取他们的电子邮件地址？ 什么会激励您的目标受众订阅和信任您？ 然后，列出您可能拥有的不同订阅者细分。 要细分您的列表，请考虑客户在购买周期中的位置以及不同的客户兴趣。
3. 电子邮件类型
有许多不同类型的电子邮件，发送多种类型的电子邮件是一个好主意，以实现全面的品牌推广，从而为您的通信带来社区感。 这也将帮助您确定哪些类型的电子邮件最适合不同的客户群。
您可以发送的电子邮件类型包括：
- 促销电子邮件。 这些电子邮件营销产品或服务、季节性销售、追加销售、交叉销售、折扣券和其他广告活动
- 时事通讯。 并非每封电子邮件都应该是促销性的。 如果您真的想吸引订阅者，请发送定期通讯，提供有用的信息、有用的提示和技巧、操作指南和解决问题的解决方案
- 感谢电子邮件、订单确认和收据。 这些是在客户购买后发送的。 他们通常会回顾购买的物品、最终价格和交货信息。 不要错过这个提供有吸引力的优惠的机会——刚从您那里购买过商品的客户很可能会再次购买
- 航运更新。 这些将与已发货包裹的跟踪信息一起发送。 您还可以使用它们为最近的客户提供特别优惠
- 废弃的购物车电子邮件。 将这些发送给已将商品添加到购物车但尚未购买的人。 提供折扣券或其他激励措施，促使他们完成购买
- 活动公告和确认。 如果您举办网络研讨会、研讨会、贸易展览或会议等活动，电子邮件是提高出席率的绝佳方式。 您还可以使用电子邮件来宣传您的播客、视频、博客和社交媒体渠道
- 交互式电子邮件。 发送链接到有趣的信息图表和视频的电子邮件，以保持对您的品牌的兴趣。 另一个想法：发送调查有机会赢得奖品。 调查可以帮助您收集有关客户需求和购买行为的宝贵见解
- 推荐电子邮件。 为订阅者提供推荐您的业务的动力。 例如，他们可能会为他们推荐的每个新客户获得免费赠品或礼品卡
- 联系表格和支持票回复。 自动电子邮件让客户知道您已收到他们的请求。 在页脚或侧边栏中添加促销，尤其是在您成功解决问题或以其他方式帮助您的潜在客户和客户之后
- 帐户和订阅确认。 一旦订阅者选择加入，请跟进一封“欢迎加入团队”的电子邮件，该电子邮件会提供有吸引力的购买动机
- 取消订阅确认。 无论您的电子邮件多么出色，有些人会退订。 尊重他们的决定，但请务必跟进取消订阅确认，邀请他们随时再次订阅、订阅不同或更相关的列表、调整电子邮件频率或利用“离开”礼物
行动步骤：列出您将发送的所有类型的电子邮件。 为每种类型的电子邮件记下目标或期望的结果。 然后，集思广益来制作影响这些结果的电子邮件，例如战略性地呼吁采取行动。
在 MeUndies 的这封促销电子邮件中，该公司宣传其 T 恤优势并将其与品牌形象联系起来。
4. 将电子邮件编入广告系列
一些电子邮件是由一次性事件触发的。 例如，订单确认电子邮件。 其他电子邮件是旨在激发特定响应的系列的一部分。 例如，您可能会通过电子书吸引订阅者。 当订阅者选择加入时，它会触发一系列以预定义频率发送的电子邮件。
这些电子邮件被称为滴灌活动，是提前创建的，并在整个购买周期中培养潜在客户，直到他们最终购买。 使用电子邮件自动回复工具可以轻松设置滴灌活动，并提供高级营销自动化，根据订阅者的行为分叉他们的路径。
例如，假设您销售健身器材。 您可以通过提供免费的锻炼计划电子书来吸引订阅者。 这些线索被输入到销售漏斗中：您的电子邮件自动化软件会定期发送电子邮件，其中包含健身新闻、活动、新的锻炼理念和产品。
现在，假设您的一封电子邮件包含指向您销售的新瑜伽垫的链接。 单击以了解更多信息的人会自动收到电子邮件，重点介绍瑜伽垫的好处，特别是让您的瑜伽垫如此出色的原因。 他们现在可以收到一封电子邮件，说明您注意到他们对您的瑜伽垫感兴趣，如果他们现在购买，他们会提供折扣，而不是收到您的一般电子邮件。
通过使用营销自动化以这种方式细分订阅者，您可以发送个性化且相关的电子邮件活动，从而产生最佳转化率。 不仅如此，您还可以留住客户，甚至培养长期关系，从而获得宣传和大使地位。
行动步骤：从头到尾绘制一个电子邮件活动漏斗图。 从您将如何吸引订阅者、您将发送的电子邮件类型以及您发送它们的频率开始。 如果您要使用营销自动化，请根据触发器（订阅者行为）将分支包含到不同的电子邮件路径（买家旅程）。
这封来自 LuLu's Fashion Lounge 的促销电子邮件宣传了夏季特卖，并通过呼吁采取行动增加了紧迫感。
5. 如何制作邮件内容
电子邮件制作将是您整体电子邮件营销策略的核心组成部分。 确定您的生产过程，这样您就可以保持驱动结果的一致性。
考虑一下你电子邮件的语气：你会成为一个权威的声音、一个友好的顾问、一个幽默的专栏作家还是一个喧闹的狂欢节吠叫者？ 您的声音是您品牌的一部分，应该贯穿您的电子邮件。
您还需要考虑电子邮件设计。 为电子邮件字体、标题、图像和颜色制定风格指南。 为您发送的每种类型的电子邮件创建一个电子邮件模板是个好主意。 这样就可以轻松快速地部署新电子邮件。
决定谁将创建您的电子邮件内容。 您可以自己编写和设计电子邮件，让您的内部员工来做，或者聘请代理机构或自由职业者来创建它。 无论您如何创建电子邮件，请给自己充足的准备时间，以便您可以提前计划活动。 这将使您有足够的时间进行修改并利用最后一分钟的电子邮件营销机会。
行动步骤：确定您的电子邮件将采用的语气或声音。 创建风格指南和电子邮件设计模板。 然后，确定谁将制作您的电子邮件并制定制作流程和时间表。
这封来自 Handy 的欢迎电子邮件提供了有关如何充分利用其服务的有用信息：它促进了应用程序的下载，告诉客户如何编辑他们的预订，并促进对附加服务的交叉销售。
6. 衡量电子邮件回复并分析结果
跟踪电子邮件打开和点击，以确定您的电子邮件的有效性。 使用 VerticalResponse 等软件创建 A/B 测试，以确定给定电子邮件的哪个版本可以达到最佳效果。 例如，您可以相互测试两个主题行，看看哪一个获得更多打开。 分析结果并应用所学； 随着时间的推移，您可以优化电子邮件以获得可预测的成功。
您还可以跟踪订阅者使用的设备，确定哪些地理区域产生最佳响应率，并查看显示客户在您的电子邮件中单击的位置的热图。 此信息将帮助您开发更强大的电子邮件以提供结果。
行动步骤：列出您要在电子邮件中跟踪的所有内容：打开、点击、地理位置、订阅者设备和热图。
7.选择电子邮件营销软件
电子邮件营销是一种强大的策略，但手动管理订阅者、电子邮件列表和细分是乏味、耗时且容易出错的。 手动管理使电子邮件自动化变得不可能并且难以跟踪。 这就是为什么最好使用简化整个过程的电子邮件营销工具。
例如，VerticalResponse 可以轻松创建订阅表单、添加门控内容、构建电子邮件模板、管理和细分订阅者列表以及使用自动回复触发器自动化营销。 它还提供一整套电子邮件跟踪和分析工具，包括比较多个电子邮件列表之间的指标的能力。
行动步骤：选择电子邮件营销软件，使您能够有效地执行您的电子邮件营销策略。
例子
您知道如何制定电子邮件营销策略。 现在，让我们来看看一些电子邮件营销在实践中的例子。
电子商务示例
示例 1：露台家具
一家庭院家具公司想向其受众销售桌椅套装。 该公司知道其目标受众喜欢招待客人，因此它制定了举办完美露台派对的指南。 它向通过 Facebook 广告满足其受众特征的人推销该指南。
订阅者每周收到两封电子邮件：第一封是包含户外娱乐和装饰技巧的时事通讯。 它链接到公司网站上的扩展文章。 第二封电子邮件是促销邮件：邀请查看其在线目录，以及特色桌椅套装的特别折扣。
一些订户购买桌椅套装，并自动放置在新的分段列表中：桌椅买家。 他们继续收到每周的时事通讯，但他们收到的促销电子邮件以互补产品为中心，包括火坑、户外秋千、服务托盘和装饰。
非买家留在第一个列表中，直到他们购买或公司决定他们不打算购买桌椅套装并开始为他们提供不同的优惠。
来自 West Elm 的这封电子邮件展示了顶级产品以创造欲望，然后通过折扣券使交易更加甜蜜。
示例 2：运动服装
一家销售运动服装的公司希望大力推销其篮球鞋。 它创建了一个视频课程来帮助玩家改进他们的游戏。 他们必须订阅才能访问该课程。 该公司的博客已经获得了大量流量，因此它在那里推广该课程。
该公司在三周内每隔一天通过电子邮件发送一个新的教学视频。 每封电子邮件还包含流行篮球鞋的促销信息和产品详细信息页面的链接。 添加限时优惠券代码以激励购买。
购买者和完成课程的人将被转移到一个新的细分市场，该细分市场会定期接收新闻通讯，以及其他与篮球相关的产品的促销活动。 其中一封电子邮件包括一项调查，询问他们参加哪些运动：篮球、棒球、足球、足球等。然后根据他们喜欢的运动将订阅者划分到新列表中。
来自 Nike 的这封电子邮件介绍了其 Dri-FIT 服装的主要优势，并说明了它如何帮助跑步和训练以增加与受众的相关性。
示例 3：园林绿化公司
一家当地的园林绿化公司想要赢得新客户。 该公司创建了一本包含草坪美化技巧的电子书。 它在其拥有大量本地追随者的 Facebook 页面上推广电子书以吸引订阅者。
该公司定期发送时事通讯，其中包含更多户外改善技巧、前后照片以及客户推荐，以推广其景观美化服务。 每个时事通讯都提供限时优惠。
买家被分成推荐列表，鼓励他们推荐他们的朋友和家人。 美化客户为推荐客户提供年度更新，并为推荐客户提供折扣以增加交易。
B2B 示例
示例 1：会计师事务所
一家会计师事务所想要赢得新客户。 该公司创建了一个抽奖活动，获胜者可以获得免费的税务准备。 它在其网站、社交媒体上以及通过与商业博主的合作来推销这笔交易。 要进入，公司必须提交他们的电子邮件地址。
该公司向订阅者发送提示，例如哪些业务费用可以免税以及如何跟踪里程。 时事通讯很有价值，很可能会被订阅者阅读，因此它们的工作方式是强化会计师事务所是可以帮助他们的值得信赖的专家的理念。
他们的品牌推广工作得到了回报：当客户需要他们时，会计师事务所会优先考虑并接听电话。
示例 2：办公用品公司
一家办公用品公司希望增加其每周交付客户群。 它创建了一个案例研究，详细说明了它如何为公司平均节省 25% 的办公费用。 该公司通过 LinkedIn 广告和文章、Facebook 和自己的网站向办公室经理宣传案例研究。 办公室经理必须订阅时事通讯才能访问案例研究。
该通讯建立在原始案例研究的基础上，为办公室经理提供了省钱技巧。 每周都会发送第二封电子邮件，其中包含顶级办公用品的折扣。
客户根据他们购买的东西进行细分。 例如，那些购买大量复印纸的人会收到纸张和补充产品（如碳粉）的促销信息。
结论
在这些示例中，您可以看到您的企业如何利用电子邮件营销的力量来提高品牌认知度、向目标客户传递相关信息并最终产生高转化率。 电子邮件是最实惠的营销渠道之一，无论预算如何，它都是每个企业的完美平台。 当您使用自动电子邮件营销软件时，这也很容易。 按照本指南中的提示制定可快速发展业务的有利可图的电子邮件营销策略。
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