2021 年将占据主导地位的 9 种数字营销趋势

在过去 12 个月左右的时间里，我们的社会所经历的变化迫使许多企业加快了他们的数字战略，还有无数企业开始随意地设计一个。 2020 年已经过去，是时候关注数字营销世界的明天了。

从它的样子来看，未来围绕着客户体验、机器学习和品牌道德展开。

普通互联网用户精通在线研究，不仅仅是查看企业网站和一些首页谷歌搜索结果，还可以找到他们想了解的关于公司的信息。

如今，要建立值得信赖的品牌并增加利润，品牌需要稳固的在线形象、尖端的实时分析和响应式营销策略。

在本文中，我们将专注于营销界预计将在 2021 年占据主导地位的新兴数字趋势，我们将提及一些仍然适用但有新变化的黄金法则。

请继续阅读，了解如何让您的品牌在 2021 年的数字舞台上大放异彩。

1. 用户体验的实时分析至关重要

国际经济格局的动态变化反映在客户行为上。 为了应对不确定的时代，营销人员必须对实时变化的用户体验做出响应，并不断更新他们的数字战略。

过去依赖过去几年和以前周期数据的企业将不得不配备正确的工具并提升他们的分析游戏。 跟上最近的事件并与客户保持联系将比以往任何时候都更加重要。

为了管理快速反应，营销部门和最高管理层必须保持同步并在同一页面上。 沟通至关重要，针对不同情况制定分步行动计划将加速寻找解决方案并在不断变化的经济中保持领先。

2. 第一方数据将统治无 Cookie 的数字世界

无论准备好与否，营销界都必须发现并实现第一方数据的全部潜力。

与不再存储第三方数据的 Firefox 和 Safari 等其他主要浏览器一样，去年谷歌宣布到 2022 年底，他们的浏览器 Chrome 也将无 cookie。

迄今为止，第三方数据（也称为 cookie）一直是在线广告的驱动工具。 但随着人们在网上花费越来越多的时间，对隐私和网站管理用户信息方式的担忧也在增加。 有鉴于此，新规则几乎是不可避免的。

专家们还不确定摆脱 cookie 将如何影响数字营销世界。 但可以肯定的是，这将是第一方数据真正大放异彩的机会。

因此，云解决方案和 CRM 软件对于整合来自不同平台的用户数据集至关重要，客户愿意与企业共享详细信息。 充分利用这些信息的潜力，将是以合乎道德的方式为用户提供一流的个性化体验，同时增加收入的关键。

3. 用户生成的内容将改变现状

客户比营销活动更信任其他客户。 赋予品牌最大可信度的是客户推荐。

为了保持相关性，企业必须鼓励反馈，并在社交媒体平台上与受众进行讨论。 回答所有评论，无论评论是正面还是负面，并在如此不可预测的时期与客户保持联系，展现了人性，并使品牌更加相关和值得信赖。

一个有趣的新鲜用户生成内容 (UGC) 趋势是视频反馈。 它允许应用程序或网站的用户直接记录评论服务或产品的消息。 对于人们来说，这是一种有趣且个性化的方式来分享他们对品牌的体验，并以引人入胜的形式为潜在客户提供信息。

UGC 为企业建立了一个相关的面孔，让客户知道你愿意接受建议，准备改进，最重要的是，它表明你重视他们的意见。

4. 预计移动应用采用率将激增

从数字出版商到电子商务网站、食品配送公司和 SaaS 企业，企业正在为其服务推出应用程序。

消费者无法获得足够的它们。

App Annie 的年度报告显示，移动应用的使用量激增。 消费者现在更倾向于在应用程序和应用程序内购买上投资，并且比以往任何时候都花费更多时间使用它们。

开发应用程序是企业产生对其服务和产品具有独特兴趣的合格潜在客户的好方法。 它还可以用于监控和分析客户行为，并通过有针对性的个性化内容加速潜在客户通过营销渠道的旅程。

此外，应用程序可以帮助品牌建立忠实的受众并积累宝贵的第一方数据。

5.人工智能和机器学习将变得民主化

从电子邮件活动和预定的社交媒体帖子到已经复杂到可以被误认为人类的聊天机器人，自动化和人工智能对于经验丰富的营销人员来说并不陌生。

但随着 2020 年迫使许多公司加速数字化，使用自动化和人工智能无疑将在今年继续呈上升趋势。

刚接触数字世界的营销团队已经为他们所代表的企业制定并实施了在线战略，并熟悉了基本流程。 自动化它们将是自然而然的下一步。

人工智能 (AI) 和机器学习在我们生活的方方面面变得越来越先进和易于使用，包括营销。 随着大流行的推动，该领域的研究和技术变得越来越便宜和负担得起，不仅对大公司而且对小型企业也是如此。

自动化流程和分析工具收集了大量关于用户行为模式的数据和见解。 机器学习将帮助处理这些数据，理解它，并为比以往任何时候都更好的个性化用户体验提供基础。

6. 数字活动将震撼虚拟舞台

尽管世界各地的人们都渴望与其他人面对面的体验和现实生活中的会面，但2021 年仍将是数字化的一年。 在线活动已被证明是传统音乐会、贸易展览、会议和研讨会的一种具有成本效益的替代方案，今年市场将继续发展。

社交距离加速了这种形式的发展，虚拟事件迅速超过了简单地复制现实生活中的事件，但在家里。

与此同时，企业发现，数字化是降低客户成本（从参与费到差旅和住宿费用）的机会，并使更多的观众能够参与活动。 出席人数的增加会带来利润的增长和更高的投资回报率，这是无可争辩的。

成本效益和可访问性是双方数字活动的基础，我们肯定会在未来几年看到更多这样的活动。 即使世界重新离线。

7.视觉搜索和语音搜索将进一步发展

机器学习的快速发展将使视觉和语音搜索更加可靠，从而成为更受欢迎的选择。

语音助手终于明白人们在说什么，据估计， 2021 年超过一半的搜索将通过语音命令进行。

资源

语音请求将成为在线购物的常规选择，这使得语音优化对于电子商务企业尤为重要。

在该技术的商业应用之外，谷歌的机器学习算法变得如此先进，现在你可以对你的语音助手哼一曲，它会帮助你找出卡在你脑海中的歌曲。 想象一下！

与此同时，谷歌机器人现在正在学习抓取图像并识别它们所代表的内容。 从 SEO 的角度来看，这使得使用元描述和适当的 alt 标记优化视觉效果对于页面对搜索引擎的可见性更加重要。

该技术仍在不断发展，但用户已准备好接受它。 根据 ViSenze 的研究，62% 的千禧一代已经在使用视觉搜索并想要更多。

Google Lens、Pinterest Lens、Snapchat Visual Search 和 eBay Image Search 等允许用户通过视觉搜索查找产品的应用越来越受欢迎。 对趋势做出快速反应并优化形象的企业应该期望获得丰厚的收入。

8. 网上购物将成为新常态

专家和用户都同意，交易和购物再也不会一样了。

对于大多数人来说，偏好在线购物并不是新趋势，但许多公司仍在努力开展在线业务。 既然是必需品，电子商务将是品牌的必需品。 因为，让我们面对现实吧，如今，如果您不在线提供您的产品和服务，您还不如关门大吉。

社交商务是在线购物的新趋势，去年取得了巨大成功，毫无疑问，我们将在 2021 年看到更多。

从技术上讲，它不被视为电子商务，因为您直接从社交媒体应用程序进行购买，而无需访问供应商的网站。 你浏览你的新闻源，你看到你喜欢的东西，你点击“购买”，然后继续浏览。 而已。

而且，正如它所显示的那样，这正是用户喜欢的。

9. 道德品牌将胜过竞争

在亲身体验了这些好处后，许多去年放弃了实体店的企业都打算保持数字化。 这意味着虚拟工作流管理工具和服务仍将流行，我们可能会看到一些新的初创公司进入市场。

同时，数字化办公不仅对环境有益，而且在建立品牌形象时也有好处，因为它灵活、可持续且面向社会。

数字办公室减少了对地球的碳影响，因为员工在汽车上花费的时间更少，纸张浪费更少，一次性塑料更少。 除此之外，企业可以在可能的情况下选择绿色解决方案，例如回收包装、创造性的循环资源，并可以投资支持绿色事业。

促进可持续性和包容性并为社会做出贡献的道德品牌更有可能建立回头客和忠诚客户的网络。

人们更愿意向那些更关心社会价值而不是利润的公司表示承诺。

随着所有行业的竞争都在为保持在急剧变化的经济格局中的领先地位而奋斗，能够以尊严和人性做到这一点的企业将赢得客户的青睐。

回顾

现在每个人几乎都在网上，拥有一个精心设计、不断发展的数字营销策略比以往任何时候都更加重要。 企业将不得不顺应潮流，跟上最新的数字趋势。

机器学习和自动化将在塑造 2021 年的数字化轮廓中发挥重要作用，但客户体验将成为所有营销工作的纽带。

个性化每位客户的数字体验听起来像是一项艰巨的工作，但这将使企业能够建立忠实的受众群体，从而在回头客中获得回报。

你最喜欢的即将到来的趋势是什么？ 在下面的评论中与我们分享！