银行和金融：2020 年数字化成功的 3 个关键

已发表: 2020-11-10

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企业数字化和最新的技术发展对银行和金融战略产生影响。 在这里，让我们深入探讨行业电子邮件营销成功的三个关键：安全性、可访问性和自动化。

银行与金融：从产品到客户

银行甚至金融中介机构的通信流程过去都是围绕提供服务而设计和构建的。然后发生了变化：最终用户成为了工业 4.0 带来的社会革命的主角。

银行和金融机构随后从产品转向客户需求。

此外，在 2020 年，所有公司都必须应对意外的动态，这些动态加速了一个无法跟上进度的过程：包括银行在内的企业数字化转型。 今年，那些不熟悉数字银行概念和在线交易的人接受了这项技术，并发现它并没有那么糟糕。

专家表示，如此庞大的新受众未来将继续以这种方式与公司建立联系。 对于银行来说，这是一个需要满足和留住客户的新客户群。

该行业的增长率呈指数级增长：金融科技是一股正在改变整个行业的数字力量。数据很清楚：世界各地的投资都在增长，从 2010 年的 18.9 亿美元增加到 2019 年的 53.3 美元。

资料来源：Statista

该行业已做好准备，公众也已做好准备。竞争已经很激烈，银行和金融机构需要克服的挑战很多，例如安全性、可访问性以及内部思维方式。

根据 2018 年电子邮件营销行业报告，电子邮件是 68% 的营销人员最有效的数字渠道，59% 的人表示他们通过它产生了最大的投资回报率。

说到投资回报率，在电子邮件营销上花费的每一美元，平均预期投资回报为 42 美元。凭借如此高的投资回报率，电子邮件渠道成为营销人员首选的内容交付方式之一也就不足为奇了。

另一个有趣的事实来自内容营销协会：2019 年的统计数据显示， 87% 的营销人员使用电子邮件营销来分发他们的内容。

电子邮件是银行与客户关系中的一个关键元素，因为它可以让您通过 DEM 活动、时事通讯、交易消息等制定商业、信息和关系目标。

但最重要的是，电子邮件是超越通用产品的完美渠道，即所谓的一刀切解决方案。银行数字化战略 2020 年的成功将取决于它们通过针对个人的建议与客户建立一对一关系的能力。

今天，数字客户希望能够在任何地方无摩擦地做任何事情。

由于最近的技术和数字变化，银行和金融部门必须关注电子邮件营销的两个方面：

现在，让我们深入了解使银行、机构、金融机构和投资公司能够利用电子邮件和 SMS 营销的潜力来保护邮件安全并与客户建立一对一关系的基本技术和工具。

在银行和金融部门的电子邮件营销方面，关键是在日益数字化的世界中发送通信的安全性。这就是为什么关注发送基础设施很重要的原因。

专注于改善基础设施的战略有两个主要好处：

为了改善基础设施，有必要分析影响可交付性的因素。您还必须使用多种可用方法来确保收件人安全，即电子邮件身份验证系统。 SPF、DKIM、DMARC 和 BIMI 是主要的。

根据德勤美国的 2020 年银行业和资本市场展望，颠覆性力量正在改变银行业活动。在接下来的十年里，新一波的干扰将比我们近年来看到的更强大、更普遍。

变革的第一个驱动力将是技术。银行需要在技术基础设施、数据管理、风险和人才等多个方面加强基础。

客户体验将使该行业能够充分利用新机遇。在线银行面临的挑战将是专注于品牌资产和为客户增加价值。

今天的消费者想要有针对性的个性化内容——他们不想觉得你一直在试图向他们推销东西。品牌必须通过投资在线体验的内容质量来专注于个性化客户的旅程。

自动化让您可以在客户生命周期的各个层面通过正确的沟通接触客户。它会自动增强每个联系点和客户关系的每个阶段。

电子邮件和短信网络营销策略应利用个性化和自动化来：

银行和金融业在规划数字战略方面已进入高级阶段。但要有效实施新做法，他们需要不断更新和深入了解在线工具。

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