直接营销：它是什么以及 5 个直接消息营销示例

直销的新时代已经来临。

自 1800 年代第一次直邮活动以来，直销已经走过了漫长的道路。 即使在过去几年中，直接消息传递渠道也使营销人员能够以更加个性化、更有针对性的方式接触人们。

虽然久经考验的策略仍然占有一席之地，但消息传递是我们日常生活中的固定装置，并且正在改变消费者希望与品牌互动的方式。

在本文中，我们将分解领先的直接消息传递策略以及如何使用它们来改变您的社交媒体外展。

什么是直销？

首先，让我们从定义直销开始。

直接营销：通过旨在激发行动的专门信息触及目标受众的一部分。 它可以带来短期的胜利（例如：注册活动）或帮助培养长期关系（例如：加入忠诚度计划）。

以下是一些直销策略的例子：

• 电话营销
• 电子邮件营销
• 有针对性的在线广告
• 直邮活动
• 消息传递活动

与面向大众的传统营销和广告活动不同，直接营销向少数人提供量身定制的信息。 其成功的关键是在正确的地方吸引人们，在那里他们已经很活跃并参与其中。

这就是直接消息营销的用武之地。

直接消息营销

直接消息营销是直接营销的一个子集，它使用短信营销、网络消息传递和社交媒体消息传递以特定消息到达精确的个人或人群。

据 Zendesk 称，直接消息传递是人们用来与品牌沟通的增长最快的渠道。 它正在改变客户体验并推动品牌扩大其直接营销策略。

从对话式营销手册中获取一页，直接消息传递提高了品牌与受众一对一联系的能力。

然而，它提供了与过去的直接营销实践相同的好处（甚至更多）。 直接沟通。 清晰的营销信息。 受众细分。 引人注目的 CTA。

下一个直销活动的 3 种消息传递策略

使用不同的直接消息传递论坛，您如何知道哪个适合您的策略？ 让我们分解三种主要方法，以及如何使用每一种方法来影响您的业务目标。

短信

短信是直销的最新前沿。 它提供即时沟通、增加客户参与度以及通过响应数据了解您的受众的充足机会。 作为一个新兴渠道，今天利用其力量的品牌将拥有明天的优势。

重要的是要注意 SMS 消息确实带有规定。 根据《电话消费者保护法》，未经消费者同意，品牌不得向消费者发送短信。 与新朋友接触时，选择加入消息必须是您交流的开始。

之后，最好的 SMS 营销人员会战略性地、谨慎地使用此渠道。 用信息淹没的人可能会导致他们选择退出。 分享链接、及时的信息和折扣代码，以最大限度地提高您的参与度。

网络消息传递

互联网商务的兴起并没有消除消费者对人际互动的渴望。 就像在实体店中一样，人们在网上购物时需要帮助。 他们想了解独家交易、时效性销售以及您的品牌的下一步计划——所有这些都带有让他们感到 VIP 的个人风格

幸运的是，网站消息可以帮助您复制店内体验。 点击您的支持团队来操作聊天。 确保他们与访客联系，分享重要新闻并指出最佳优惠。

由于大多数团队不能 24/7 全天候可用，因此请在您离开时使用聊天机器人来帮助填补这个角色。 聊天机器人还可以欢迎访问者，帮助他们浏览您的网站并回答常见问题。

社交媒体消息传递

人们希望您滑入他们的 DM。 没错——70% 的人同意他们希望在社交媒体上与品牌进行对话。

在过去的几年里，很明显品牌必须以不同的方式看待社会营销。 从对客户服务的爆炸性需求到对建立社区的重视，社交媒体现在是品牌与其受众之间持续对话的场所。

通过社交媒体消息传递，您可以提供令人难忘的客户体验，包括实时聊天服务、产品演示和其他积极的直接营销策略。 例如，尝试在消息应用程序中创建“个人助理”聊天机器人来发送重要提醒、提供迷你咨询，甚至帮助您的客户完成购买。

例子：

• Instagram 私信
• 推特私信
• 信使
• WhatsApp

领先品牌如何创建社交媒体消息传递活动

最好的品牌使用社交媒体消息来倾听他们的社区、加入相关对话并主动与他们的追随者互动。

让我们深入了解他们为构建具有影响力的消息传递活动所遵循的步骤。

1. 设定目标

第一步是设定广告系列的目标。 当人们收到来自您的品牌的信息时，应该激励他们采取什么行动或行动？

共同目标包括获得新的潜在客户、增加销售额和加强客户忠诚度。

即使一项活动有一个短期参与目标，例如注册一次性活动，最成功的活动也侧重于建立长期关系。 他们将参与转变为转化——比如新的 CRM 联系人、客户保留和赢回。

2.找到你的听众

接下来，您应该确定如何找到和扩大您的广告系列受众。

您的受众应该有多大的针对性？ 没有明确的答案。 这取决于您的品牌目标。 例如，如果您尝试通过 DM 实现在线订购，请扩大您的网络。

另一方面，如果您想吸引新的受众，请关注关键人物。 您可以使用社交聆听和平台人口统计数据来确定何时、何地以及如何接触您的细分受众。

3. 发挥创意

为防止信息具有侵略性或无关紧要，请编写阻止人​​们前进的副本。 让您的听众尽快知道其中的内容。 唤起一种紧迫感，包括强大的 CTA（例如：仅今天促销 50%）。

用引人注目的视觉效果伴随您的信息，包括表情符号、GIF 和其他多媒体内容。 它会给你的信息更多的力量来吸引你的听众的注意力。 但请确保您遵守品牌指南。

制作好消息后，您就可以开始您的广告系列了。

5个有效的直接消息传递活动

以下是五个在直接消息传递中获胜的品牌示例，可以激发您的灵感。

1. Hellmann 的巴西：WhatsApp “Whatscook” 活动

当 Hellmann's Brazil 推出他们的第一个 WhatsApp 活动“Whatscook”时，他们心中有一个目标：建立品牌忠诚度。 从本质上讲，他们的活动提供了他们的观众需要的服务——帮助弄清楚晚餐要做什么。

通过在 Hellmann 的网站上注册，人们可以在 WhatsApp 上与该品牌建立 10 天的联系。 他们可以从一位厨师那里获得一对一的指导，这位厨师帮助他们使用冰箱中的食材和 Hellmann 的产品来制作定制餐点。

这场运动得到了回报，并在网上掀起了热潮。 它立即在网上引起轰动和公关。 超过 8,000 人注册了 Whatscook，覆盖了 400 万人，并在社交媒体上分享了 500 多顿饭。 Hellmann's Brazil 成功地提供了相关服务，并建立了真实、令人难忘的联系。

2. Domino's Pizza x Stranger Things：“心灵排序”应用

Domino's Pizza 以全力投入技术而闻名。 2016 年，他们首次推出了 Dom，这是他们的披萨机器人，通过 Messenger 接受订单。他们通过将机器人集成到他们的应用程序中，继续投资和构建 Dom 及其消息传递策略。

他们最近与 Netflix 上最热门的节目之一 Stranger Things 合作，创建了一个身临其境的“思维定势”应用程序。 该应用程序允许用户使用“遥控能力”（也称为面部识别软件）订购他们最喜欢的披萨。 通过将 Easy Order 保存到 Domino 的比萨档案，您可以点点头下订单。

在线嗡嗡声激发了许多人尝试新应用程序。 根据 Sprout 的 Listening 数据，该活动在启动的第一个月就获得了大约 440 万次潜在印象。

新应用程序帮助多米诺向客户介绍通过直接应用程序消息轻松订购。 该活动是营销人员如何利用一次性活动在短期内增加销售额并鼓励品牌忠诚度的一个很好的例子。

3. Vetta Capsule：早期文本营销

当 Vetta 推出新的服装胶囊时，它通常会在几天内售罄。 他们最近推出了一个新的文本营销列表，以便他们的超级粉丝可以抢先独家获得新产品和补货产品。 如果 Vetta 客户可以交换他们的电话号码，这意味着他们可以优先获得优惠。

4. Dior Beauty x Jisoo：WhatsApp 活动

法国奢侈美容品牌 Dior Beauty 与 K-pop 明星 Jisoo 合作推广他们的新产品 Dior Addict Shine Lipstick。 Dior 将 Jisoo 的明星影响力与 WhatsApp 的受欢迎程度相结合，以吸引年轻观众。

在 Instagram 故事中，Dior 分享了一个链接，以便在 WhatsApp 上与他们联系。 在消息传递应用程序中，人们可以与受 Jisoo 启发的 AI 聊天机器人交换消息。 在与用户的对话中，聊天机器人发送了有关新口红内容的链接。

该活动取得了圆满成功。 聊天机器人在一天之内就达到了最大容量。 Dior 巧妙地展示了使用直接消息传递如何要求紧迫性并成功地接触到特定的目标受众。

5. 现代澳大利亚：试驾信使活动

现代澳大利亚通过将直接消息传递到他们的活动中来增强他们的 Facebook 广告策略。 在他们的广告中，他们加入了一个 CTA，敦促人们通过 Messenger 预订试驾。

如果有人点击该链接，他们会自动与 Messenger 聊天机器人进行 DM 交流，以安排他们的试驾。

Meta 报告说，这些广告为该品牌带来了更多高质量的潜在客户，每条潜在客户的成本比以前的潜在客户生成活动低 27%。

您的品牌如何从直接消息传递活动中受益

现在您已准备好开始构建新的直接消息传递营销活动。

如今，借助现代消息传递论坛，您的品牌拥有全新的、引人入胜的方式来与客户建立个人关系。

请记住，即使直销已经发展，其主要目的仍然相同。 直接与您的观众联系。

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