您需要了解的直接反应营销优势、最佳实践、渠道和示例 [2021 年指南]

多达 71% 的消费者对他们的购物体验感到非个人化和通用性感到沮丧。

这可能就是为什么资源有限且缺乏行业经验的小型企业营销人员在产生潜在客户和确保稳定的投资回报率方面面临挑战的原因。

这些问题的一种解决方案？ 直接反应营销。

在深入探讨直销的好处、具体的最佳实践和最适合直销营销的渠道之前，本文分享了直销的定义。

什么是直接反应营销？

直接反应营销是一种鼓励潜在客户立即采取非常具体的行动以快速产生潜在客户的营销类型。

其目的是唤起目标受众的即时响应，并通过明确的号召性用语激励他们。 这可以是任何事情，从选择加入时事通讯、预订时间表或下订单。

直接营销成本低，并且针对投资回报率进行了高度优化。 传统营销主要旨在提高品牌知名度，而直接反应营销则旨在产生可衡量的结果。

直接反应营销使用广泛的渠道，例如数字平台、社交媒体、电视、印刷媒体等。

直接反应广告的好处是什么？

直接反应营销对小型企业特别有效，尽管这种策略也适用于大中型企业。它帮助中小企业产生潜在客户和流量，获得良好的投资回报并确保足够的预算——根据 HubSpot 2019 年的三个主要营销挑战入站营销状态报告。

一个成功的直接反应营销活动可以这样做，因为它：

• 专注于潜在客户的产生
• 通过害怕错过 (FOMO) 技术获得更快的响应速度
• 成本低、可追踪并提供可衡量的结果
• 打开与高质量潜在客户的直接沟通渠道

让我们更详细地阐述其中的一些好处。

• 简单的结果跟踪和衡量：在直接响应广告中，很容易监控潜在客户和潜在客户来自哪些活动。 了解哪些广告和哪些渠道最有效，可以让您将预算分配给更有效的广告系列。
• 识别合格的潜在客户：选择直接响应广告的潜在客户表明对您的品牌感兴趣。 您的销售团队可以专注于在销售渠道中培养这些感兴趣的潜在客户，而不是在冷门线索上浪费精力。
• 建立直接的沟通渠道：直接与潜在客户沟通使您能够与合格的潜在客户建立更牢固的关系。 您获得更多关于他们的信息，并以与他们相关的方式推广您的品牌。 直接联系是完成销售的主要优势。

6 个直接反应营销最佳实践

以下是使您的直接响应营销活动取得成功的行之有效的策略：

1. 自定义定位和引人注目的消息传递

美国消费者每天会看到 4,000 到 10,000 个广告。 为了吸引他们的注意力，你的直接营销需要一个引人注目的广告文案，在适当的时间在不同的渠道战略性地针对他们。

此外，80% 的消费者愿意与通过个性化消息与他们互动的品牌开展业务。

针对特定消费者群体的个性化会产生最佳结果，因此了解您的受众及其回应是直接营销的关键方面。

2. 突出和特定的 CTA

由于直接响应广告是让潜在客户采取特定行动，例如注册白皮书、参加活动或观看演示，因此您的信息应该鼓励他们这样做。

因此，直销需要清晰、大胆、诱人的号召性用语，让消费者知道他们需要做什么以及他们得到了什么回报。 在 CTA 按钮上使用创意文本而不是通用的“提交”或“了解更多”副本并将它们放在屏幕上的显眼位置是制作出色 CTA 的关键。

3. 紧迫感和害怕错过

紧迫感和害怕错过 (FOMO) 是两种强大的心理机制，可以激发潜在客户迅速采取行动并提高转化率。 直接反应营销使用时间限制（“报价在周五到期”）、稀缺性（“仅剩 5 件商品”）和竞争（“成为前五名获得特价”）来吸引潜在客户的紧迫感。

4. 轻松响应

让您的消费者轻而易举地响应您的直接响应营销材料。 使用需要更少字段填写的表单、下载时间更短的文件或可通过电话轻松访问的支持热线（如聊天机器人）来提高您的转化率。

5. 定期跟进

直接反应营销提供价值以换取用户的行动，但它并不止于此。 确保您的营销和销售团队继续与您的潜在客户互动，以便将他们推向渠道。

在设置直接响应活动时，可以将潜在客户放入培育活动或跟进潜在销售是一些步骤。

6. 以客户为中心的方法

直接反应广告更多的是关于您的客户，而不是您的品牌。 随着时间的推移，关注受众的痛点以及您的服务对他们有益的原因会产生更好的结果。

例如，您可以提供有关他们感兴趣的主题的可下载文档，或鼓励他们注册定期更新博客，为他们的问题提供相关解决方案。

4 个最有效的直接反应广告渠道

直接反应营销适用于多种渠道。 但是，以下四项为此类广告带来了最大的好处。

• 直接反应电视：通过直接反应营销销售产品的最普遍方式之一是通过电视广告或直接反应电视。 此外，在许多人观看的热门活动期间购买电视广告可以让您获得更多的收视率，并具有很高的潜在客户。
• 直邮：令人难忘的直邮，在读者打开电子邮件时吸引他们回复是直接回复营销的有效渠道。
• 数字营销：在线空间为有针对性的广告提供了一些最佳机会，可以引起观众的反应。 可衡量的结果和可定制的成本确保您的营销预算最适合您的业务目标。
• 广播和广告牌：用朗朗上口的短语和号召性用语瞄准户外或任何地方的客户是另一个有效且最常用的直接响应营销平台。

4 个高效的直接反应营销示例和技巧

就像有最有效的渠道和平台一样，有最强大的直接反应营销技术。

1. 追加销售

追加销售是鼓励买家购买他们拥有的产品的升级版和更昂贵的版本，或者购买可以补充他们最近购买的产品。 向现有买家销售比向潜在客户销售更容易，这就是为什么追加销售是一种非常强大的推动销售的技术。

直接响应营销中使用的一种追加销售方式是，在您的网站上完成购买之前，询问客户是否更喜欢他们所购买的服务/产品的升级版本。

请记住，清楚地传达这种追加销售的好处是不够的。 您还应该让他们很容易地转到建议的产品/服务并将它们添加到购物车，如上述最佳实践中所述。

2. 聊天机器人和社交媒体

AI 或人力聊天机器人可帮助您与客户进行实时沟通，这在他们正在做出购买决定或需要解决重大问题时非常有用。

聊天机器人作为一种直接响应营销工具，可以通过直接沟通推动参与并激励客户采取行动。

在这方面，将聊天机器人与社交媒体相结合特别有效。 与您感兴趣的潜在客户互动的 Facebook Messenger 聊天机器人可以在 Facebook 内提供您的最新产品和服务。 更不用说，社交媒体为您提供了大量的客户数据，适合更个性化地定位您的受众。

3. 潜在客户生成弹出窗口

直接响应广告在产生有价值的潜在客户方面特别有效，这样做的最佳方法之一是通过网站弹出窗口。

假设访问者对您的网站提供的内容感兴趣。 您可以使用个性化弹出窗口鼓励他们加入您的电子邮件列表，并使用一系列针对性强的电子邮件与他们建立关系。

4. 推荐计划

口碑营销非常强大：92% 的人相信他们从家人、朋友或同事那里获得的推荐。

推荐计划是直接反应营销中口碑最好的例子之一。 例如，您可以要求当前客户将您的产品推荐给他们的朋友，如果他们这样做，他们将获得折扣。

您可以向他们发送一封电子邮件，邀请他们参加推荐计划，或在完成购买后在“谢谢”页面上要求推荐。

直接反应营销要点

直接反应营销是鼓励潜在客户采取所需行动的最有效方法之一。 由于它成本低且针对投资回报率进行了优化，因此它是最适合小型企业和初创公司的营销方式之一。

直接反应广告的基本原则是：

• 个性化消息
• 突出的号召性用语
• 紧迫感和 FOMO
• 轻松响应和跟进
• 以客户为中心的方法

直接响应营销可以在多个渠道上使用，但直接响应电视、直邮、数字营销、广告牌和广播是最适合此类营销的平台。