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关于 2023 年营销的多样性和包容性的 76 个拓宽视角的统计数据

已发表: 2023-02-28

美国电影制片人 Ava Duvanay 曾说过：“当我们谈论多样性时，它不是一个可以勾选的框。 这是我们所有人都应该深刻感受、持有和重视的现实。”

我完全同意这种说法，但与此同时，我也意识到，从商业和营销的角度来看，需要制定一些结构，甚至可能是清单，以建立真正的文化、品牌声音，以及围绕这些多样性公平和包容性概念的社区。

多样性与公平与包容

每年，这些努力都变得越来越重要，不仅对社会而且对任何特定企业的健康都是如此。 这就是为什么我们有大量资源来改善您企业的多样性、公平性和包容性 (DEI)，以及为什么我们要添加另一个资源：这份 DEI 统计数据和研究结果列表——加上关键要点——来帮助您

  • 开阔你的视野。
  • 告知您有关多样性和营销的策略。
  • 与目标受众中的所有群体建立更牢固的联系。

目录

跳转到有关以下方面的统计信息：

  • 不断增长的少数民族消费群体
  • 包容性广告的影响
  • 企业参与社会问题
  • 黑人消费群体
  • 西班牙裔消费者群体
  • LGBTQ 消费者群体
  • 亚裔美国人太平洋岛民消费者社区
  • 多元文化的女性消费群体
  • 营销中的可访问性

少数民族消费人群增长力统计

这些统计数据有助于了解少数群体在消费者中日益增长的力量，包括西班牙裔、黑人和亚裔美国人群体。

  • 在过去十年中，白人人口历史上首次下降 (2.6%)，而黑人、多种族、西班牙裔和亚洲人推动人口增长（纽约时报）。
  • 人口普查局预测，在未来 25 年内，非西班牙裔白人将占美国人口的不到一半（福布斯）。
  • 美国少数族裔的购买力呈爆炸式增长。 2020 年为 4.2 万亿美元，预计到 2025 年将达到 7 万亿美元（Insider Intelligence）。
  • 多元文化消费者的中位年龄低于非西班牙裔白人：西班牙裔为 30 岁，黑人为 35 岁，亚裔美国人为 38 岁，非西班牙裔白人为 44 岁（福布斯）。

要点：虽然从多元化的角度来看，调整营销内容以引起目标受众中不同人群的共鸣很重要，但这些统计数据表明它也变得越来越实用。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据 - 关于少数群体购买力的图表

普惠营销对消费者影响的统计

这些关于包容性广告的统计数据来自谷歌、德勤、微软、Facebook (Meta) 等进行的一系列研究。

  • 64% 的消费者表示，他们在看到他们认为具有多样性或包容性的广告后采取了某种行动（Think With Google，2019）。 这一比例在特定消费群体中更高，包括拉丁裔+ (85%)、LGBTQ (85%)、黑人 (79%)、亚洲/太平洋岛民 (79%)、千禧一代 (77%) 和青少年 (76%)。 关于多元化公平和营销包容性的统计数据——消费者在看到被认为具有包容性的广告后采取了行动
  • 根据 2020 年 6 月的一项调查，42% 的受访美国人希望在广告中看到更多的种族多样性 (Statista)。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——关于成年消费者种族多样性的意见

  • 在同一项研究中，55% 的 18-34 岁人群希望在广告中看到更多种族多样性，而 65 岁以上的人群中有 32% 的人持这种观点 (Statista)。

关于营销中多样性公平和包容性的统计数据——关于成人消费者广告中种族多样性的意见

  • Microsoft 的一项研究表明，包容性广告推动了 23 pt。 提升购买意向，无论体验广告的人是否亲自出现在广告中。 与女性 (+26)、男性 (+18) 和少数民族 (+11 pt) 相比，白种人 (+38 pt) 的提升幅度最大。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——看到包容性广告后购买意向的提升

  • Facebook 发现，在他们运行的 90% 的模拟中，具有更多样化表现形式的在线活动具有更高的广告召回率。
  • 在 Facebook 研究中接受调查的大多数消费者 (54%) 表示，他们认为在线广告中没有充分体现文化，并且大多数 (71%) 期望品牌在其在线广告 (Facebook) 中促进多样性和包容性。
  • 约 59% 的受访消费者表示，他们对在线广告中代表多样性和包容性的品牌更忠诚，59% 的消费者还表示，他们更愿意购买在线广告中代表多样性和包容性的品牌 (Facebook)。
  • 三分之二的美国人表示，他们的社会价值观现在影响着他们的购物选择（麦肯锡，2021 年）
  • 45% 的消费者认为零售商应该积极支持黑人拥有的企业和品牌。 （麦肯锡，2021 年）

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——包容性消费者

  • “包容性消费者”寻找黑人自有品牌的可能性是其他购物者的 1.8 倍，寻找他们可以支持的小企业的可能性是其他购物者的 1.4 倍。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——包容性消费者

要点：虽然消费者可能不会看不起一个品牌，如果它没有在其营销材料中表现出包容性，但他们更有可能欣赏、信任、参与并从一个这样做的品牌购买。 此外，包容性消费者积极寻找支持少数族裔企业和他们关心的事业的方法，可以成为围绕您的品牌建立真正的多元化、公平和包容社区的宝贵资源。

有关企业参与社会问题的统计数据

下面的统计数据揭示了消费者认为企业应该如何处理和解决可持续发展和经济不平等等社会问题。

  • 68% 的消费者认为，当政府不解决社会问题时，CEO 应该介入（Edelman Trust Barometer，2021）。
  • 消费者认为企业在解决气候变化 (52%)、经济不平等 (49%)、劳动力再培训 (46%) 和可信信息 (42%) 等社会问题方面做得不够（Edelman，2022 年）。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——企业参与社会问题

  • 在一项研究中，94% 的 Z 世代受访者希望公司在重要的社会问题上表明立场，90% 的人表示他们更愿意购买他们认为对社会有益的产品（德勤，20222）。
  • 与 46 岁以上的消费者相比，18-25 岁的消费者在做出购买决定时会更加注意包容性广告。 （德勤，20222）。
  • 57% 的消费者对承诺在其行为中解决社会不平等问题的品牌更忠诚（德勤，2022）。

要点：进行民意调查或调查可能是值得的，以了解哪些社会问题对您的目标受众最重要，以及他们对您的品牌的相关期望。 这可以帮助您避免营销失误和声誉问题，甚至可能激发新的创意营销活动。

小众消费群体观点统计

以下是一些统计数据，可帮助您加深对消费者中特定少数群体如何体验和感知营销多元化努力的理解。

黑人社区

  • 三分之一的黑人消费者怀疑社交媒体运营的企业发起黑人历史月活动和促销活动的意图（Insider Intelligence，2022）。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——黑人历史月促销的观点

  • 黑人记者表示，他们更有可能从 (69%) 购买、主动寻找 (69%)、与 (67%) 互动、返回 (66%) 以及推荐 (65%) 广告积极反映他们种族的品牌/种族（Think With Google，2019）。
  • 平均而言，只有 38% 的黑人消费者认为品牌了解他们（My Code Media）。
  • 58% 的黑人消费者表示，与文化相关的广告让他们觉得品牌了解他们很重要（My Code Media）
  • 78% 的黑人成年人认为网上种族仇恨是一个严重的问题。

多样性、公平性和包容性统计数据——黑人成年人认为网上种族仇恨仍然是一个严重问题

西班牙裔社区

  • 尽管西班牙裔消费者占美国总人口的 18.7%，但在整体广告支出中所占比例却小得不成比例（仅 6%）（Insider Intelligence，2021）。
  • 54% 的西班牙裔美国人认为，与投票给谁相比，他们可以通过购买的品牌更好地影响社会问题——比其他人群更是如此。 （爱德曼信任晴雨表，2021 年）
  • 自 2020 年 1 月以来，拉丁裔社区受到经济衰退的影响尤为严重，但 56% 的人对未来五年持乐观态度——高于任何其他族裔社区。 （爱德曼信任晴雨表，2021 年）
  • 平均而言，只有十分之四的西班牙裔成年人认为品牌和公司非常了解他们。 从行业的角度来看，他们认为消费电子行业品牌的“理解度高于平均水平”最好，而汽车行业的品牌理解度最低“高于平均水平”（My Code Media）。

多样性、公平性和包容性统计数据——十分之四的西班牙裔成年人认为品牌真正了解他们

  • 十分之七的西班牙裔成年人表示，他们更信任品牌或公司，并且当他们感到被这些品牌理解时，他们更有动力购买这些品牌（My Code Media）。
  • 用他们自己的话说，西班牙裔成年人说他们想更多地认同“主流”创意中的人的可能性是非多元文化成年人的 2.6 倍，说“主流创意”需要更多多样性的可能性是非多元文化成年人的 3.2 倍（我的代码媒体）。

LGBTQ 社区

  • 76% 的 LGBTQ 社区成员对赞助 LGBTQ 社区组织和活动 (CMI) 的公司持更积极的看法。
  • 71% 的 LGBTQ 社区成员更有可能从向 LGBTQ 社区 (CMI) 开展外展和广告的公司购买商品。
  • 69% 的 LGBTQ 社区成员对在 LGBTQ 媒体 (CMI) 上做广告的公司持更积极的看法。
  • 67% 支持 LGBTQ 的公司为其 LGBTQ 员工 (CMI) 带来了积极的影响。
  • 公开支持 LGBTQ 立法是公司支持 LGBTQ 社区的首要指标，其次是反对对跨性别/非二元社区成员的歧视。支持 LGBTQ 青年的计划，向 LGBTQ 非营利组织捐款，制作以 LGBTQ 图像为特色的广告，赞助当地的骄傲庆祝活动 (CMI)。
    关于营销中多元化公平和包容性的统计数据——在营销中促进 Lgbtq 的观点
  • 只有 53% 的 LGBTQ 社区成员认为企业参加 LGBTQ 骄傲活动对社区有利。 当你按年龄细分时，只有 27% 的 18-34 岁的人同意这一点，而 74% 的 55 岁或以上的人同意（CMI）。

关于营销中多元化公平和包容性的统计数据——在营销中促进 Lgbtq 的观点

  • 非 LGBTQ 消费者看好在广告中包含 LGBTQ 人群的公司 (GLAAD)。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——非 lgbtq 群体支持支持 lgbtq 群体的公司

  • 77% 的非 LGBTQ 人群更倾向于在广告中包含 LGBTQ 人群的品牌 (GLAAD)。 他们同意以下关于这些公司的陈述：
    • 支持 LGBTQ 权利 (86%)
    • 为所有类型的客户提供产品 (85%)
    • 重视各种多样性 (82%)
    • 尊重所有员工 (82%)
    • 了解 LGBTQ 和其他少数群体值得认可 (77%)
    • 具有社会责任感 (76%)
    • 商界领袖（69%）
    • 从他们那里购买产品感觉更好 (68%)
  • 平均而言，在媒体上接触过 LGBTQ 人群的非 LGBTQ 人群接受和支持 LGBTQ 人群的可能性要高 38% (GLAAD)。

关于多元化公平和营销包容性的统计数据——接触 lgbtq 有助于减少混淆

  • LGBTQ 受访者表示，他们更有可能从 (68%) 购买并信任 (71%) 广告积极反映各种性取向的品牌（Think With Google，2019）。
  • 71% 的 LGBTQ 受访者表示，他们更有可能与真实代表其性取向的在线广告进行互动（Think With Google，2019）。
  • 67% 的 LGBTQ 受访者表示，他们更有可能对广告表明男性和女性具有相同能力和角色的品牌持积极态度（Think With Google，2019）。

亚裔美国人和太平洋岛民社区

  • 亚裔美国人和太平洋岛民社区 (AAPI) 占美国人口的十分之一，但从 2000 年到 2019 年几乎翻了一番，预计到 2060 年将成为最大的人口群体（My Code Media）。
  • AAPI 消费者的经济实力增长速度超过整个国家（My Code Media）。
  • 平均而言，只有十分之三的 AAPI 成年人认为品牌和公司非常了解他们。 在这项研究中，他们将消费电子产品评为具有最高“高于平均水平的理解”，将金融服务评为最低（My Code Media）。 多样性、公平性和包容性统计数据——十分之三的 AAPI 成年人认为品牌真正了解他们
  • 十分之七的 AAPI 成年人表示，他们更信任品牌或公司，当他们感到被这些品牌理解时，他们更有动力购买这些品牌（My Code Media）。
  • 只有十分之三的 AAPI 成年人表示他们可以识别与文化相关的创意（My Code Media）。
  • 用他们自己的话说，西班牙裔成年人表示他们希望更多地认同“主流”创意中的人的可能性是非多元文化成年人的 2.8 倍，而表示“主流”创意需要更多多样性的可能性是非多元文化成年人的 2.9 倍（我的代码媒体）。

多元文化女性社区

  • 在美国，五分之一的女性是多元文化女性，这一比例正在增长，而非多元文化女性的比例正在下降（My Code Media）。
  • 十多年前，多元文化女性正在接受高等教育，她们的收入也在增加（My Code Media）。
  • 总体而言，女性占美国人口的一半以上，控制或影响 85% 的消费者支出（My Code Media）。
  • 平均而言，只有十分之四的多元文化女性认为品牌和公司非常了解她们。 他们表示“高于平均水平理解”最高的行业是消费电子，最低的是汽车（My Code Media）。 多样性、公平性和包容性统计数据——十分之四的多元文化女性认为品牌真正了解她们
  • 十分之七的多元文化女性成年人表示，当她们感到被理解时，她们更信任品牌或公司，并且更有动力从这些品牌购买商品（My Code Media）。
  • 只有十分之四的 AAPI 成年人表示他们可以认同与文化相关的创意（My Code Media）。
  • 在描述与文化相关的广告（My Code Media）时，多元文化女性比多元文化男性提及认同一个人的性别的可能性高出三倍。
  • 超过十分之五的多元文化女性认为，广告阐明对她们关心的问题的明确立场很重要（My Code Media）。
  • 与文化相关的创意对 AAPI、黑人和西班牙裔女性的吸引力提高 21% – 76%。
  • 用他们自己的话说，西班牙裔成年人表示他们希望更多地认同“主流”创意中的人的可能性是非多元文化成年人的 2.8 倍，而表示“主流”创意需要更多多样性的可能性是非多元文化成年人的 2.9 倍（我的代码媒体）。

要点：接触目标受众中的特定少数群体只是第一步。 它采用整体、一致和结构​​化的方法来确保您在有意义的层面上与这些群体建立联系，展示对他们的真正理解，准确和适当地代表他们，并满足他们的需求。

营销统计的可访问性

  • 世界卫生组织报告称，全球有 15% 的人口身患残疾。
  • 26% 的美国成年人患有某种类型的身体或精神残疾 (CDC)。 功能性残疾类型包括行动能力、认知、独立生活、听力、视力和自我保健。
  • 德勤发现，与低增长的竞争对手相比，高增长品牌（年收入增长 10% 或更多）更频繁地为 DEI 目标建立关键绩效指标。
  • 69% 的营销人员认为提供辅助功能对于执行成功的营销活动很重要 (Capterra)。
  • 83% 的营销人员表示，与过去相比，他们的公司在提供数字营销的可访问性方面做得更多 (Capterra)。
  • 只有 35% 的营销人员表示，他们的公司在向消费者营销时会考虑身体能力 (Capterra)。
  • 几乎一半 (49%) 的营销人员表示，社交媒体是最难访问的平台 (Capterra)。

无障碍营销统计——社交媒体无障碍是最难的

在此处按照我们关于如何使您的社交媒体更易于访问的提示进行操作。

  • 18% 的营销人员认为他们公司的视觉、听觉、认知和移动功能无效 (Capterra)。
  • 一半的营销人员 (50%) 没有意识到有一项美国法律要求联邦政府网站对残疾人安全且可访问（第 508 节）(Capterra)。
  • 营销人员报告说，与认知功能相比，他们的公司更有可能提供视觉 (66%) 和听觉 (56%) 无障碍功能。 他们还认为听力和视力障碍最为普遍，但事实是认知障碍（10.8% 与听力 (5.9%) 和视力 (4.6%) 相比）（Capterra）。

    无障碍营销统计数据——营销人员错误地认为听力和视觉障碍比认知障碍更普遍

    • 45% 的营销人员表示，教育或可访问性培训会激励他们的公司更加积极主动地改善其可访问性。 但是四分之一的营销人员表示，缺乏技术和/或人员来实施无障碍培训和功能是实现这一目标的最大挑战 (Capterra)。

    以下是 Monsido 关于网站可访问性的更多统计数据：

    • 依赖辅助技术 (AbilityNet) 的残障人士无法访问 90% 的网站。
    • 98% 的主页有可检测到的 WCAG 2 故障，其中低对比度是最常见的 (86.3%) (WebAIM)
      • 残障人士每年花费 5000 亿美元 (UsableNet)。
      • 82% 的人表示，他们经常会返回并在提供无障碍在线体验的公司 (Click-Away Pound) 消费更多。
      • 由于无法访问，三分之二的电子商务交易被盲人放弃（美国商务部）。
      • 没有可访问站点的公司每年因网站可访问的竞争对手而损失 69 亿美元（美国商务部）。

      要点：创建符合 ADA 标准的网站应该是您业务的首要任务，但不是您为满足目标受众中残障人士的需求而付出的唯一努力。 一定要让自己了解客户中普遍存在的特定类型的残疾，并将您的努力也融入到您的社交媒体、电子邮件和活动中。