在 ClickZ 智能圆桌会议上深入研究数据、分发和数字

已发表: 2017-06-22

与 Marin Software 合作制作的第一次 ClickZ Intelligence 圆桌会议于上周在我们位于伦敦的总部拉开帷幕。

继 3 月份出版《数字广告现状》之后，该活动汇集了来自不同背景和行业的八位资深品牌方营销人员，共同讨论营销和广告的关键问题，并以开放的形式分享他们的见解和经验。

与我们所有的圆桌会议一样，该活动是根据查塔姆议院规则进行的，这意味着不能将引述归因于个人，参与者保持匿名。出席者包括：

营销顾问兼 ClickZ 数字营销播客主持人 Tim Flagg 领导了广泛的讨论，涵盖了包括数据收集、投资回报率、广告支出和实施新技术在内的关键主题。

数据

在简短的介绍之后，蒂姆以一个关于数据的问题开始了讨论：如何收集数据，如何从中汲取洞察力，以及最终如何将其货币化。 GDPR 引起了几位参与者的关注，但该小组一致认为，只有时间才能说明其影响。

人们承认大众意见存在分歧——一些营销人员认为这对行业的影响很小，其他人认为这将是变革性的。所有人都同意，一种影响是与加密数据和避免欺诈相关的成本增加。

一个有趣的见解是围绕数据收集——大多数参与者擅长收集数据，但很少有人完全了解如何有效地应用它。一位网友观察到：

“数据和属性是相同的-谁的人说，他们已经破解了或者是妄想或试图卖给你的东西......现实是，我们'重新仍需要不断学习。 ”

例如，一些人认为大规模个性化根本不可行。相反，重点放在较小的项目上，例如实施聊天机器人或开发网站搜索。

尽管如此，正确使用数据的重要性是显而易见的。尽管 Tim 指出品牌通常采用数量多于质量的方法来处理数据，但所有人都同意数据驱动的方法是关键；其他任何事情都是“基于假设的营销”。

“大数据意味着什么本身......就这么数据的智能应用程序的重要。 ”

下一个主要讨论主题集中在不同渠道的有效性上。这里的主要见解是围绕数字对某些营销目标的适当性。一些参与者认为数字渠道的受众被“过度营销”，这可能导致用户完全关闭。

其他人表示同意，理由是他们通过电视、户外广告和直邮等传统广告方式取得了成功，以提高品牌知名度，而数字广告则是为了吸引更深入的消费者。

“你别通过Facebook创建品牌。 在线是优化模型的好方法，但如果你想实现大规模，传统媒体是很棒的。 ”

另一位与会者同意：

“你需要混合。 数字化通常成本较低，这意味着 CEO 更愿意为此投入预算。 ”

接下来是棘手的数字广告问题。蒂姆首先引用了他最近遇到的一项统计数据：65% 的广告展示没有到达目标网页。广告欺诈和机器人流量水平上升的报告是营销社区某些成员的压力来源。

但大多数参与者并没有太在意。一位与会者说：

“如果我的团队告诉我，他们'd呆了一整天看广告欺骗，我不会总是那样快乐。 我们的竞争对手麦凯纳这样做。 他们正在寻找其他正在工作的渠道。 ”

会议室一致认为，虽然掌握品牌的“数据世界”很重要，但准确了解每个渠道有效与否的原因并不总是有效利用时间。

“对于大型跨国公司来说，可能会节省效率……但对于较小的企业来说，这可能是在浪费时间。 ”

广告牌

最后的讨论主题探讨了技术，询问参与者使用哪些工具取得了成功。客户服务成为技术可以改进的一个关键领域——一些参与者提到聊天机器人是一种提高客户满意度的有效且低成本的策略，通常用作一线支持的手段。

还提到实时聊天是提高客户服务代表效率的有效工具。

“实时聊天很棒。 客户服务现在可以处理五倍的客户......巨大的投资回报率，客户往往更喜欢它。 ”

蒂姆随后邀请参与者就本次会议发表最后的看法。所有人都同意这是一次富有成效的讨论，有几位评论说很高兴了解其他品牌面临的挑战。

与 Marin Software 联合制作的数字广告状况报告基于对 500 多名数字营销人员的调查。 它探索了当前的数字广告格局，并展望了该行业的未来。

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您是一名高级品牌方营销人员，想了解更多有关参与未来 ClickZ 圆桌会议的信息吗？ 那么请联系 Camilla O'Connell。